電子商務電子郵件營銷終極指南

您想在 2023 年改善您的電子商務電子郵件營銷嗎？

電子郵件營銷將繼續存在，如果您想發展電子商務業務，您需要了解如何使用電子郵件營銷。

在本文中，我們將介紹電子商務電子郵件營銷的最佳實踐，並向您展示可用於激發靈感的真實示例。

我們涵蓋了很多領域，所以這裡有一個目錄可以幫助您找到您正在尋找的內容。

• 什麼是電子商務電子郵件營銷？
• 電子商務如何使用電子郵件營銷？
• 電子商務電子郵件營銷活動的一部分
• 電子商務電子郵件營銷策略中的電子郵件類型
• 電子商務電子郵件營銷最佳實踐和示例
• 電子商務的最佳電子郵件營銷軟件
• 重要的電子商務電子郵件營銷指標
• 其他電子商務電子郵件營銷資源

什麼是電子商務電子郵件營銷？

電子商務電子郵件營銷是指您使用電子郵件為在線商店產生銷售額。 這些電子郵件通過 Mailchimp 或 ActiveCampaign 等電子郵件服務提供商 (ESP) 發送給客戶組，而不是通過 Gmail 等個人電子郵件客戶端。

電子郵件營銷是最有效的數字營銷渠道之一。 與社交媒體營銷或付費廣告不同，它為您提供了與客戶的直接聯繫，並且是一個自有渠道。 即使對於大量訂閱者，電子郵件營銷也可以個性化和自動化。 這使得電子郵件營銷非常適合隨著電子商務商店的增長而擴展。

電子商務如何使用電子郵件營銷？

作為電子商務企業主，您可以在客戶旅程的所有階段使用電子郵件營銷。

首先，電子郵件營銷非常適合獲取訪問者並將其轉化為客戶。 為了激勵網站訪問者加入您的電子郵件列表，您可以為他們提供折扣、獨家訪問權或其他獎勵。

一旦他們註冊了您的時事通訊，您就可以發送一個自動歡迎序列來告訴他們更多關於您的品牌的信息。 其他以轉化為重點的電子郵件包括訂閱者在將商品放入購物車但未完成結帳流程時收到的廢棄購物車電子郵件。

電子郵件營銷對於留住客戶和提高每個客戶的客戶生命週期價值 (LTV) 也很重要。 自動電子郵件可以定期提醒客戶補充食品或化妝品等消耗品。 電子郵件營銷是交叉推廣與客戶購買或正在考慮購買的產品相關的產品的好方法。

您還可以發送重新參與電子郵件，以贏回一段時間內未與您的營銷電子郵件互動或未向您購買過商品的訂閱者。 這也是保持清單整潔的好方法。

促銷電子郵件是專門為推動銷售而創建的。 大多數客戶都期待收到有關假期特別促銷、季節性清倉等的電子郵件。 不要羞於提醒他們您有他們想要的產品！

最後，與其他行業相比，電子商務發送了大量交易電子郵件。 收據、發票、訂單確認和發貨通知都可以通過電子郵件發出。 這些交易電子郵件往往具有非常高的打開率和點擊率，因此請利用這個機會為他們的下一次購買發送優惠券，或者請他們在社交媒體上分享您的品牌。

接下來，我們將向您展示電子商務營銷電子郵件的實際外觀。

電子商務電子郵件營銷活動的一部分

無論您發送何種類型的電子郵件，每封電子商務營銷電子郵件都有幾個關鍵部分。 每個都在將訂戶轉化為客戶方面發揮著重要作用。 讓我們仔細看看。

發件人姓名和電子郵件

這似乎是一個小細節，但在收件箱中看到陌生名稱的客戶可能會毫不猶豫地將您的電子郵件扔進數字垃圾桶。

訂閱者更有可能記住您的品牌名稱，因此請確保將其包含在發件人姓名中。

您還希望使用真實的電子郵件地址作為發件人，而不是像 [email protected] 這樣的地址。 Noreply 電子郵件地址無法收到回复，如果您的客戶對您剛剛發送的電子郵件有疑問或評論，這將令人沮喪！

使用 noreply 電子郵件地址可能很誘人，尤其是對於您的交易電子郵件。 但發票和發貨通知是客戶最有可能產生疑問的時候。 這是您提供卓越客戶服務的最佳機會。 如果您知道無法持續監控電子郵件，請設置一個自動回复器，讓客戶知道您已收到他們的電子郵件並將在幾個工作日內回复。

主題行和預覽文本

主題行和預覽文本是打開電子郵件的兩個最重要的元素。 客戶每天都會收到大量電子郵件，因此您的主題行必須讓讀者了解他們為什麼要打開您的郵件。

個性化是吸引讀者註意力的好方法。 不僅僅是在主題行中插入他們的名字，還要提及他們的具體購買或位置。

主題行中的問題也可以吸引註意力。 神秘感可以激發點擊，但您必須在電子郵件中提供有價值的東西，而不僅僅是點擊誘餌。

與所有事物一樣，適度和多樣性是關鍵。 混合您的主題行格式以保持高好奇心並向您的訂閱者表明您不僅僅是為了他們的錢。

電子商務電子郵件副本

主題行可能會打開您的電子郵件，但內容決定了您的銷售成敗。

對於電子商務電子郵件營銷活動，請保持副本簡單明了。 主要目標是讓電子郵件訂閱者訪問您的電子商務網站，在那裡他們可以購買您的產品。 您不需要將整個銷售頁面塞進一封電子郵件中。

您確實希望確保在每封電子郵件中至少有一個明確的號召性用語 (CTA)。 只要您保持設計相對簡單，多個 CTA 就可以。

電子商務電子郵件設計

電子商務電子郵件往往比其他行業具有更多的設計特徵，因為產品視覺效果在營銷中起著如此重要的作用。 同時，簡單明了仍然是關鍵。 選擇與您的電子郵件內容相關的圖像。 不要只是為了添加圖像而添加圖像。

品牌也很重要。 確保您的商店徽標出現在每封電子郵件中。 在每封電子郵件中使用一致的字體、顏色和样式來建立品牌知名度。 大多數 ESP 都有電子郵件模板，您可以使用自己的品牌自定義這些模板並保存以供日後重複使用。

既然您知道電子商務電子郵件營銷的組成部分，讓我們看看一些最佳實踐和示例以獲取一些靈感。

電子商務電子郵件營銷策略中的電子郵件類型

電子商務可能是發送最多電子郵件的行業。 以下是您可能考慮發送的不同類型電子郵件的列表。

• 歡迎電子郵件序列向訂閱者介紹您的品牌
• 結帳和購物車放棄電子郵件，以鼓勵客戶完成購買
• 購買後跟進電子郵件確保客戶從他們的新產品中獲得最大價值，尤​​其是在首次購買之後
• 交叉銷售推薦相關產品的電子郵件
• 提供升級的追加銷售電子郵件
• 贏回電子郵件以重新吸引最近沒有與您的品牌互動的“冷”訂閱者
• 黑色星期五或其他假期的促銷電子郵件
• 宣布限時銷售的閃購電子郵件
• 季節性清倉電子郵件以轉移季末庫存
• 推出新優惠時的新產品電子郵件

電子商務電子郵件營銷最佳實踐和示例

1.針對您的選擇表格

增強電子郵件營銷策略的最佳方法之一是確定目標。 與其在每個頁面上使用相同的時事通訊表單來攻擊每個訪問者，不如考慮每個頁面上的用戶意圖並相應地自定義您的註冊表單。

例如，如果您的網站檢測到產品頁面上的瀏覽放棄，則根據客戶行為建議他們可能喜歡的不同產品。

即將放棄購物車的客戶可能會響應提供限時優惠券代碼的折扣輪。

查看關於頁面的訪問者可能還沒有準備好購買，但可能會對貴公司的故事和使命產生共鳴。 與其堅持讓他們立即購買，不如詢問他們是否願意與您品牌的每月時事通訊保持聯繫。

OptinMonster 是創建各種電子郵件註冊表單並在正確的時間將它們發送給正確的訪問者的最簡單方法。 詳細了解如何在 OptinMonster 中創建 Shopify 郵件列表彈出窗口。 （您可以在 WooCommerce 或任何其他電子商務平台中做同樣的事情！）

2.發送歡迎電子郵件序列

新訂閱者加入您的列表後，他們最有可能打開您的電子郵件。 藉此機會發送一封歡迎電子郵件序列，告訴他們更多關於您的品牌的信息。 您還想讓他們知道他們可以多久收到一次您的來信以及您將發送什麼。 這建立了信任和知名度。

Otherland 的歡迎電子郵件簡短而親切，展示了他們產品的美好生活方式形象，以及 CEO 對期待什麼樣的內容的衷心說明。

如果您直到一個月後才向新訂閱者發送電子郵件，他們會忘記他們註冊了您的電子郵件並將您標記為垃圾郵件。 這不僅是與該客戶失去的機會，而且可能會影響您的整體交付率。 通過發送至少一封第一封電子郵件來防止此問題。

3.定期給訂閱者發郵件

如果您每年只發送兩次電子郵件，即使是長期訂閱者也會忘記您的品牌。 電子郵件營銷是與客戶建立關係的一種方式。 你不會結交一個新朋友，然後每四年才和他們交談一次，對吧？ 也不要那樣對待您的訂戶！

選擇一個時間表並堅持下去。 有些變化是可以的，例如偶爾在星期一下午而不是星期二發送電子郵件。 但是長時間沒有收到您的消息會破壞您品牌的可靠性。 我們建議每月至少向每位訂閱者發送一次電子郵件。

4. 在推銷自己之前傳遞價值

如果一個朋友只是在他們需要你的東西時才聯繫你，你會有什麼感覺？ 可能不是很好。 同樣，您的客戶可能不會喜歡您只關心他們的錢包的感覺。 所以不要只是在你想賣東西的時候發郵件。

有很多方法可以為您的電子郵件訂閱者提供價值，例如：

• 有趣的電子郵件內容
• 專享折扣或新產品
• 屬於圍繞您的品牌建立的社區

5.利用您的交易電子郵件

交易電子郵件，如收據和發貨通知，往往具有非常高的點擊率和打開率。 利用這個機會，不僅要傳遞基本信息，還要提供高質量的客戶體驗。

您可以包括支持鏈接，就像 Tens 在他們的訂單確認中所做的那樣。

Huckberry 在他們的訂單收據電子郵件末尾添加了一些流行產品的低壓建議。

另一個使用交易電子郵件的聰明方法是提供推薦獎金以用於未來的購買，就像 Postmates 在這裡所做的那樣。

6. 個性化您的電子郵件內容

我們之前在討論主題行時提到了個性化，但您當然也可以在電子郵件內容中使用電子商務個性化。

Apple 提到了訂戶所在地即將到來的免稅期，這向客戶表明公司正在關注他們。

地理定位的另一種方法是提及與天氣或季節相關的產品，就像優衣庫所做的那樣。

個性化可以像提及客戶瀏覽過或添加到購物車的商品一樣簡單，例如此目標降價電子郵件。

7.徵求意見

評論是一種極好的社會證明形式，您可以使用電子郵件營銷活動來請求客戶評論。 這不僅為新客戶提供了有說服力的社會證明，還重新吸引了老客戶。

理想情況下，詢問多次向您購買的客戶，例如 TradeGecko 的這個示例。 副本上寫著：“我們注意到您喜歡我們”，因此將其發送給從未購買過任何東西的人是不合適的。

您可以提供折扣代碼或其他激勵措施來調查和評論參與者。 Revolution Tea 使用這封電子郵件不僅通過電子郵件發送激勵代碼，還巧妙地吹噓他們的客戶對他們品牌的喜愛程度。

8.促進推薦營銷

推薦營銷是指您要求現有客戶向他們的朋友、家人和同事推銷您，並在他們的推薦進行購買時給予獎勵。 電子郵件是推廣和運營推薦計劃的好方法。

MUD/WTR 允許現有客戶使用個性化文本向他們的聯繫人發送推薦電子郵件。

與新客戶相比，Lumina 的電子郵件為推薦人提供了不同的獎勵。 新客戶的第一筆訂單可享受 25 美元的優惠。 然而，推薦人已經擁有並喜歡產品，因此為他們提供免費產品以完成他們的產品組合更有意義。

我們還喜歡 Cometeer 的分層獎勵，這反映在他們的電子郵件設計中。

9. A/B 測試一切

A/B 測試是當您使用一個元素的 2 個變體並查看哪個表現更好時。 它也稱為拆分測試，可以幫助您優化電子郵件。

在您的電子商務電子郵件營銷中，您可以拆分測試：

• 主題行
• 頭條新聞
• 圖片
• 複製
• 發送時間/頻率
• 註冊表單設計和復制

10. 細分您的電子郵件列表

除了在您的營銷電子郵件中添加個人詳細信息外，您還可以根據過去的行為、人口統計數據和其他因素將您的電子郵件列表分成幾部分。 細分可讓您發送更有針對性的營銷材料，這些材料更有可能轉化。

例如，Netflix 根據最近完成的節目和用戶觀看歷史中的其他模式發送帶有觀看推薦的電子郵件。

同樣，Spotify 只向特定藝術家的粉絲發送促銷電子郵件。

這封 Epic for Kids 電子郵件專門針對有針對性的產品選擇的學齡前兒童的父母。

11. 自動化你的電子郵件活動

電子郵件營銷自動化是保持營銷引擎運行的好方法，即使在您睡覺或休假時也是如此。

您可以輕鬆地為生日或慶祝活動發送電子郵件，就像 Drizly 發送他們的半歲生日電子郵件一樣。

廢棄的購物車電子郵件是您可以設置的另一種簡單但有效的電子郵件自動化。 Explore Cuisine 通過餐具的特寫照片和令人垂涎的描述來挑逗味蕾，提醒顧客他們的選擇。

您還可以根據時間發送保留電子郵件。 Graza 輕推過去的顧客，看看他們是否“需要續杯？” 以及指向他們之前購買的產品的鏈接。

您可以使用多種電子郵件營銷工具來自動化您的電子郵件策略。

12. 輕鬆取消訂閱

這似乎有悖常理，因為您想讓人們留在您的電子郵件列表中，而不是失去他們。 但現實是，總會有人決定取消訂閱。

如果他們不能輕易找到鏈接，他們可能會阻止您的電子郵件地址，或者更糟的是，將您的郵件報告為垃圾郵件。 這可能會影響您的整體交付能力和跳出率，這不值得讓一些真正不想再呆在那裡的訂戶。

Cuisinart 使用輕鬆愉快的電子郵件邀請訂閱者自定義他們的偏好或完全退訂。

電子商務的最佳電子郵件營銷軟件

那裡實際上有數百個電子郵件服務提供商 (ESP)。 那麼你怎麼知道選擇哪一個呢？ 以下是頂級電子商務品牌最常使用的一些 ESP：

• 克拉維約
• 電郵
• 活動活動
• 滴
• 常聯繫
• 發送藍色

這些 ESP 旨在處理電子商務零售商的大量電子郵件需求。 查看我們的電子商務電子郵件營銷服務的完整列表。

重要的電子商務電子郵件營銷指標

即使您寫出了您認為是歷史上最好的電子郵件，重要的不是您的意見，而是您的目標受眾對您的電子郵件的看法。 以下是衡量電子商務電子郵件營銷策略是否成功的方法：

• 打開率：有多少訂閱者打開了一封特定的電子郵件
• 點擊率：有多少訂閱者點擊了一封電子郵件中的一個或多個鏈接
• 轉化率：有多少訂閱者因為您發送的電子郵件而購買了商品
• 跳出率：有多少電子郵件未送達目標收件人
• 取消訂閱率：有多少訂閱者在收到特定電子郵件後離開了您的電子郵件列表

其他電子商務電子郵件營銷資源

我們希望這份電子商務電子郵件營銷指南能為您提供一些有用的想法，您可以在您的在線商店中試用這些想法。

查看我們的其他電子商務營銷策略列表，這些策略可以與電子郵件營銷一起使用以發展您的業務。