Meta 假日購物的四個階段
已發表: 2022-11-18為了充分利用每個假日購物季，我們在 Meta 的朋友建議將假日季分為四個關鍵階段：
- 為成功奠定基礎。
- 早日接觸客戶。
- 最大化客戶購買。
- 購買後保持頭腦清醒。
黑色星期五和網絡星期一 (BFCM) 等主要購物季時刻已成為假日購物季的重要組成部分，讓顧客可以享受大幅折扣，而商家則可以從增加的銷售額和新客戶中獲益。 但超值優惠不再是購物者願望清單上的唯一東西。
如今，買家期望獲得個性化的體驗，既能娛樂、啟發靈感，又能讓他們發現最完美的禮物。 一旦找到它，他們就會期待一條順暢的購買路徑。
在這篇文章中，我們提供了有洞察力的指導和可操作的“假期食譜”，以幫助您在本季的四個關鍵階段實現更高的期望。
第一階段：建立基金會
目標：在銷售活動之前建立強大的數據和創意基礎以及最佳實踐。
數據
提供個性化假日購物體驗的第一步是確保您全面了解客戶。 此信息將幫助您在正確的時間向正確的人提供正確的報價。 來自 Facebook 或 TikTok 的營銷像素可以嵌入到您的網站中，以幫助您跟踪廣告的轉化並建立目標受眾。 使用像素數據，您可以向已經在您的網站上採取過操作的人進行再營銷。
當零售商用社交平台智能補充他們擁有的數據時，他們可以更好地了解他們的客戶並最大限度地提高業務績效。 事實上，那些使用 Facebook Conversions API（有時稱為 CAPI）和 Meta Pixel 的人看到了 8% 的性能提升。 1個
以下是在假日廣告策略中使用客戶數據的三個最佳做法：
- 跨渠道捕捉客戶意圖。
集中客戶數據，遵守數據隱私法規和客戶的數據選擇。 構建客戶的整體視圖以個性化和優化廣告。
- 提高數據可靠性。
通過在您的營銷數據和您使用的平台之間建立直接聯繫來提高數據可靠性。 通過可信像素、API 和離線轉化收集和共享數據。
- 監視數據連接的強度。
向最有可能採取行動的人投放廣告，從而產生更多轉化並降低單次結果成本。 Meta 通過事件匹配質量得分來實現這一點。 通過以下方式爭取 6.0 分或更高分：
- 增加客戶信息參數的覆蓋範圍。
- 盡可能實時地共享事件。
- 在 Facebook 事件管理器中監控分數。
創意信息和視覺效果
可以理解，隨著時間的推移，購物者會厭倦看到相同的廣告創意，這會降低廣告效果。 為避免這種情況，品牌可以創建靈活的視覺資產，以說明影響假日購買的不同動機。 在關鍵的銷售時刻，將這種健康的創意組合呈現在新受眾面前可能是有利的——實現創意組合多元化的公司效率提高了 32%，覆蓋面增加了 8%。 2個
使您自己的創意廣告組合多樣化：
- 為不同的受眾製作差異化的信息。
- 考慮傳達影響假日購物的主要因素的消息，例如質量、價格、產品選項和真實性。
- 使用混合格式（輪播、捲軸、故事）和資產類型（視頻和靜態圖像）與具有不同觀看行為的觀眾建立聯繫。
第二階段：儘早接觸客戶
目標：專注於意識和獲取。 儘早利用具有成本效益的印象來吸引購物者並為您的購物時刻造勢。
正如在客戶喜歡購物的地點和方式接觸他們很重要一樣，在他們喜歡購物的時間接觸他們也很重要。 談到假期，消費者會提早裝滿購物車——比黑色星期五等大型活動早幾週。
建立意識
企業可以利用關鍵購物時刻之前的這些促銷較少的時期，將品牌和績效活動配對，通過社交媒體平台提高知名度。
在潛在客戶考慮他們將在這個假期提供哪些產品和服務時，建立售前意識以吸引他們。 91% 的購物者表示，他們可能會在假期嘗試新品牌，這意味著現在是時候在他們願意並準備好時接觸新的受眾了。 3個
驅動採集
通過以下方式利用這些意識互動：
- 支持以消費者意識和考慮為重點的直接反應活動。
- 探索中間漏斗優化，如鍊接點擊、登陸頁面瀏覽和添加到購物車。
- 多樣化的視頻格式以有趣和引人入勝的方式介紹品牌信息。
視頻是一種很好的發現工具，可以全年吸引消費者——人們將 50% 的時間花在 Facebook 上觀看視頻。 4個
當購物者方便地為他們的朋友和家人挑選禮物時，它是一個更強大的工具。
40% 的假日購物者表示，他們發現在線視頻有助於激發禮品靈感。 5個
對於零售商來說，這種媒介是介紹品牌信息、產品和服務的好方法，這樣當旺季到來時，消費者就會熟悉並準備購買。
將 Reels、Stories 和 Feed 上的短而有趣的視頻創意與插播廣告上的長篇故事相結合，以最大限度地擴大覆蓋範圍並與消費者行為保持一致。
短視頻
通過 Facebook 和 Instagram 上的短暫娛樂活動與人們建立聯繫。
最佳實踐：為垂直觀看而創作 (9:16)，通過乾淨的過渡和編輯帶來驚喜，通過添加動畫、圖形或文本元素來關注運動。
長視頻
通過較長的品牌故事（例如產品教程和直播）與人們建立聯繫。
最佳實踐：裁剪主要角色，增強文本的影響力，設計聲音。
| 意識食譜卡 宣傳活動創造新受眾的需求。 | |
| 客觀的 | 意識 |
| 定位 | 廣泛的定位可確保您捕獲盡可能多的潛在客戶 |
| 優化 | 意識 |
| 投標 | 自動出價以建立新受眾基線 |
| 頻率 | 每周至少觀看 1 次或更多次的營銷活動在推動長期銷售方面的效率提高 4 倍6 |
| 廣告形式 | 短視頻：Reels 長視頻：In-stream |
| 有創造力的 | 人們在移動設備上消費內容的方式不同，因此請利用創意最佳實踐來確保您的廣告吸引註意力 |
| 測量 | 基於轉化 API 提升的增量 |
| 新客戶獲取食譜卡 轉化活動將需求轉化為銷售。 | |
| 客觀的 | 銷售量 |
| 定位 | Advantage+ Catalog Ads for broad audiences（以前稱為面向廣泛受眾的動態廣告） |
| 優化 | 購買、ROAS 和中低漏斗事件 |
| 投標 | 如果您想最大化支出和成本上限，請使用最低成本如果您希望每個新客戶都有邊際利潤 |
| 頻率 | 使用 6 個以上的展示位置，擴展到自動展示位置 |
| 廣告形式 | 捲軸、故事、旋轉木馬 |
| 有創造力的 | 利用視頻通過講故事來利用可發現性 |
| 測量 | 基於轉化 API 提升的增量 |
第三階段：最大化購買
在黑色星期五，退貨往往超過成本，這使得這是在購物旺季期間最大限度地購買商品的關鍵時刻。
目標：通過結合靈活的預算和出價、實現無縫體驗以及重新定位具有強烈意願的購物者，最大限度地提高假日銷售的購買量。
靈活的預算和出價
在大型銷售日購物的假日購物者中，有 63% 的人做出了意想不到的購買。 7商家可以利用購買行為並通過採用靈活的預算和出價策略來吸引更多準備購買的人。 與其使用預算來控製成本，不如考慮通過將上限出價策略與高預算配對來使用出價。
無縫廣告格式
73% 的受訪假日購物者是在網上購物時自發發現的，而快速簡便的購買途徑可以將這種發現轉化為銷售。 8個
要推動購買，請嘗試採用直觀且流暢的格式的廣告。 在 Facebook 和 Instagram 等元平台上，這意味著使用產品標籤、Advantage+ 目錄廣告（以前稱為動態廣告）、數字傳單和協作廣告來推廣廣告。
通過以下方式使用不同的廣告格式推動發現並重新吸引購物者：
- 通過 Advantage+ 目錄廣告瞄準更廣泛的受眾以吸引新客戶。
- 通過帶有產品標籤的廣告擴大可購買內容的範圍。
- 使用類似購物的受眾尋找新客戶。
- 突出本地庫存並通過數字通告幫助推動店內銷售。
- 通過協作廣告啟用購物者營銷，以推動對您的網站或應用程序的購買。
- 通過 Advantage+ 目錄廣告、協作廣告或購物自定義受眾將購物者帶回客戶旅程。
重新定位購物車放棄者
廢棄的購物車並不是失去的機會。 有時放棄購物車的人只需要多一點鼓勵就可以成為購買者。 通過售前活動來完成繁重的工作，公司擁有工具和資源，可以通過針對已經表達興趣的客戶來專注於個性化。
| 再營銷食譜卡 再營銷活動有助於在您的關鍵購物時刻最大限度地提高銷售額。 | |
| 客觀的 | 銷售量 |
| 定位 | Advantage+ 用於重新定位的目錄廣告（以前稱為用於重新定位的動態廣告）以覆蓋訪問過您網站但未購買的人 |
| 優化 | 轉換 |
| 投標 | 自動出價（最低成本）、廣告系列預算優化 |
| 頻率 | 使用六個或更多展示位置，擴展到自動展示位置 |
| 廣告形式 | 輪播和集合格式 |
| 有創造力的 | 測試根據客戶意圖量身定制的創意是否可以帶來最佳的再營銷價值。 為特定的再營銷需求而構建，而不是重新利用客戶獲取創意。 |
| 測量 | 基於轉化 API 提升的增量 |
第四階段：保持頭腦清醒
目標：利用 1 月份較低的每次展示費用水平，投放吸引人的廣告來鼓勵忠誠度並讓您的品牌保持在腦海中的首位。
現在是一月。 假期即將結束，零售商可能期待在繁忙的季節之後得到一些當之無愧的休息。 但在恢復正常營業之前，商家應該利用這個關鍵時刻來吸引 41% 的假日購物者，他們表示他們的購物會在假期結束後繼續進行，並重新吸引他們的新客戶群。 9
客戶旅程不會在結賬時結束。 要將一次性訪問者和購買者轉變為終身客戶，商家必須繼續連接以推動購買並建立品牌忠誠度。
| 忠誠食譜卡 再營銷與最近的購買者建立忠誠度。 | |
| 客觀的 | 用於重定向的 Advantage+ 目錄廣告（以前稱為用於重定向的動態廣告）以覆蓋過去的購買者 |
| 定位 | 自動出價（最低成本）、廣告系列預算優化 |
| 優化 | 轉換 |
| 投標 | 使用六個或更多展示位置，擴展到自動展示位置 |
| 頻率 | 輪播和集合格式 |
| 廣告形式 | 繼續測試以確定對忠誠度/回購受眾最有利的創意。 為特定的忠誠度/回購需求而構建。 |
| 有創造力的 | 基於轉化 API 提升的增量 |
| 測量 | 用於重定向的 Advantage+ 目錄廣告（以前稱為用於重定向的動態廣告）以覆蓋過去的購買者 |
使用 WooCommerce 和 Meta 充分利用您的假期活動
滿足客戶的假期需求可能具有挑戰性，但公司正在調整以滿足今年關鍵購物時刻的新期望。 借助 Meta 產品和工具，企業領導者能夠在每個接觸點提供個性化、引人入勝、無縫且可衡量的購物旅程，直至達到銷售高峰。
獲取 WooCommerce 擴展的官方 Facebook 以覆蓋包括 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 在內的 Meta 平台的客戶，然後使用 Meta 工具幫助人們一季又一季地發現、贈送和喜愛您的產品和服務。
1. 基於 2020 年下半年在多個垂直領域（電子商務、技術/電信、金融服務、教育、餐廳、專業服務、CPG）進行的 15 項全球實驗 2. 元案例研究，2021 年 12 月。
2. 內部元測試比較了 2021 年 4 月 4 日至 2021 年 4 月 26 日期間 2703 個垂直廣告集中兩個相同與兩個不同（創意多樣化）創意的表現。2. YouGov 的“元季節性假期研究” （對 CA 和美國 3,130 名 18 歲以上的人進行元委託在線研究）。 每個市場的最低 N=1500，2021 年 12 月。
3. YouGov 的“Meta Seasonal Holidays Study”（Meta 委託對加拿大和美國 3,130 名 18 歲以上的人進行的在線研究）。 每個市場最少 N=1500，2021 年 12 月。2.元內部數據 3.拍賣專家 Cyber5 分析，2022 年 5 月 4.元案例研究，2021 年 7 月。
4.元內部數據
5. YouGov 的“Meta Seasonal Holidays Study”（Meta 委託對加拿大和美國 3,130 名 18 歲以上的人進行的在線研究）。 每個市場的最低 N=1500，2021 年 12 月。
6. 使用 Facebook 和 Instagram 廣告推動長期和短期銷售，Nepa，2020 年 10 月。基於瑞典 6 家零售客戶的 MMM 結果。
7. YouGov 的“Meta Seasonal Holidays Study”（Meta 委託對加拿大和美國 3,130 名 18 歲以上的人進行的在線研究）。 2. 拍賣專家 Cyber5 分析，2022 年 5 月
8. YouGov 的“Meta Seasonal Holidays Study”（Meta 委託對加拿大和美國 3,130 名 18 歲以上的人進行的在線研究）。
9. 資料來源：BMRI 2021 Holiday Research，2) 元案例研究，2020 年 8 月。