如何通過更新導航來增加銷售額

您可以通過多種方式將商店的更多訪客轉化為付費客戶。 您可以更新商店的設計、通過引人注目的文案說服他們、嘗試購物車內的消息、嘗試優惠券……天空甚至不是極限。

但有時我們在考慮提高銷量的方法時會忽略一些簡單的事情。 您商店的導航——訪問者用來從一個地方到另一個地方的菜單和鏈接——是一個非常簡單的元素，具有巨大的潛力。

在線商店導航的小幅更新可能會對您說服訪問者進行購買的能力產生巨大影響。 無論是讓您的購物車更輕鬆，還是使用基本心理學來激發轉化，即使是微小的調整或五分鐘的修復有時也能帶來驚人的結果。

熱衷於一些想法？ 讓我們看看如何通過對導航的一些更新來增加自己商店的銷售額。

為剛入門的購物者鏈接到更廣泛的頂級類別

有時，新購物者會在不知道他們想要什麼的情況下來到您的商店。 他們可能想瀏覽靈感。 或者他們可能只是在朋友或家人的推薦下來訪。

對於這些不那麼果斷的客戶，您應該允許他們從您的商店開始他們的旅程，其中包含廣泛的頂級品類。 例如，如果您銷售家具，這可能意味著在您的菜單中提供“客廳家具”、“臥室家具”和“餐廳家具”等廣泛類別。

一些商店在其導航菜單中為這些類別創建標籤，但實際上並未創建相應的類別登錄頁面。 事實上，這是 Smashing Magazine 在電子商務導航和類別研究中遇到的最大問題之一：

大多數受試者期望這些[頂級菜單標題]是可點擊的，並且經常嘗試點擊它們，儘管光標表示不可點擊。 受試者希望保持相當廣泛的產品範圍，希望登陸一個顯示一組精選子類別的頁面，以幫助他們選擇更明確的範圍（而不是列出產品的頁面）。

在不止幾個例子中，研究中的用戶對無法導航到他們希望的更廣泛的類別表示沮喪。 有些人甚至解釋了為什麼他們想要這些類別：

受試者試圖選擇通用的“數碼相機”類別，而不是特定的相機類型。 他還不想指定相機類型子類別，因為他仍然不確定確切的差異，也沒有決定他的特定需求。

雖然子類別非常適合您更果斷的購物者，但您也應該牢記您的全新類別。 考慮在相關的情況下添加更廣泛的類別，並確保它們從您的菜單中以與其子類別相同的方式鏈接。

如果產品有限，請根據尺寸、顏色或其他選項提供導航

當然，對於某些商店，上述建議不會有太大幫助。 有些商店只銷售一種商品——例如，您的商店可能只銷售裝飾枕頭。

創建具有有限產品選擇的殺手級商店導航的關鍵是使用過濾器來創建您的類別。 在較大的商店中，顏色、尺寸、刺繡類型或填充材料可能是過濾屏幕上出現的枕頭類型的一種方式。 對於枕頭店，這些應該反映您的類別。

例如，JOCO Cups 商店只賣一種東西——玻璃咖啡杯。 因此，網站導航到商店部分可以輕鬆訪問左側的杯子尺寸、中間的產品類型（杯子或配件）以及右側的客戶支持。

如果您銷售數量有限的產品或單一類別的商品，請考慮如何通過導航為客戶提供準確偏好的便捷路徑。 您可以使用哪些產品元素或方面來創建類別？

根據需要添加到子類別的重複鏈接

如果您的商店很大並且銷售種類繁多的產品，您的客戶可能會通過多種途徑到達不同的子類別。 例如，在家具店尋找辦公桌的客戶可能會尋找“辦公家具”，或者他們可能會尋找“客廳家具”。 這有點取決於他們想要的辦公桌類型。

因此，您可能需要在導航中提供指向同一子類別的多個鏈接。 這將確保您的客戶無論從哪裡開始都能夠找到他們想要的東西。

Smashing Magazine 的研究在百思買網站上指出了一個成功的例子。 打印機墨水出現在兩個位置：在“辦公室”類別下，再次在“計算機”下，這兩個位置都是合理的。

但是，這並不意味著您需要為此子類別創建兩個具有不同 URL 的登錄頁面。 處理這種多鏈接場景的最佳方法是將子類別創建為看起來最好的“父”類別的子類別。

在這種情況下，百思買可能會在“計算機”下使用打印機墨水。 然後他們添加了一個自定義/手動鏈接，以便它也出現在“Office”下的菜單中，即使該子類別實際上並不存在於此。

在購物者選擇他們的類別後允許額外過濾

在訪問者選擇一個類別後，您向他們展示的選項幾乎與您首先展示的類別選項一樣重要。 您可以加快向購物者提供他們想要看到的商品的過程 - 並增加他們從您那裡購買的可能性 - 的一種重要方法是過濾。

過濾允許訪問者僅顯示符合特定標準的產品，例如特定顏色或尺寸的枕頭。 這使潛在客戶能夠更快地獲得他們想要的產品。 他們越快找到他們想要的東西，他們就能越快到達購物車。

考慮按照以下標准在您的商店中創建過濾器：

• 顏色
• 尺寸（例如家具或衣服）
• 價錢
• 年齡範圍（適合玩具店）
• 風格（用於服裝、家居裝飾……）
• 製造商或品牌

過濾器與您商店的主導航相結合，將為購物者提供一條清晰、快速的路徑，從進入您的購物車開始——這是每個電子商務網站都應該具備的。

添加指向銷售、最後機會或其他理想類別的鏈接

您可以嘗試使用商店導航增加轉化率的一個想法是創建指向圍繞非常受歡迎的商品創建的類別的可見鏈接。

最明顯的例子是一個銷售類別的鏈接，或者一個登錄頁面，您可以在其中存放即將永久售罄的“最後機會”產品。 但您也可以鏈接到全新的、商店獨有的產品，甚至是限量版產品。

一些購物者只有在覺得自己買到便宜貨時才會轉換。 商店導航中可見的“促銷”或“折扣”類別將吸引這些精明的購物者。

同時，“限量版”或“我們商店獨家”頁面的鏈接將吸引那些只有在他們覺得自己得到別人沒有的東西時才會轉換的客戶。

誰知道心理學可以在您商店的成功中發揮如此重要的作用？

還有一些想法——以及要避免什麼

在我們讓您放鬆以仔細查看您商店的導航之前，請記住以下一些最終想法。

1. 最重要的是，力求使您的導航盡可能簡單明了。 帶有很多選項的大型菜單會讓顧客不知所措，尤其是當他們看到的第一件事時。 嘗試依靠過濾而不是添加幾十個頂級或子類別。
2. 在您的頁腳中放置不太重要的鏈接，例如您的隱私政策、聯繫表格，甚至可能是您的社交媒體鏈接。
3. 搜索應始終可用。 無論您在網站上投入了多少工作，有些客戶總是更喜歡搜索而不是導航。
4. 在進行任何真正大的更改之前運行 A/B 測試。 您可能會認為某些東西會對您的商店有所幫助，但您的客戶可能會討厭它。 A/B 測試會給你比你的直覺更明確的結果，如果事情看起來很糟糕，你總是可以回滾更新。
5. 定期測試您的導航以確保您的所有鏈接都正常工作，並且您沒有忘記添加、刪除、重命名或以其他方式調整某些內容。

導航可以在有多少購物者成為付費客戶方面發揮重要作用

您商店的導航並不是激發客戶轉化的唯一因素。 但這是一個很大的難題，不容忽視。

通過將這些技巧與其他最佳實踐相結合，您將能夠激勵更多好奇的購物者購買東西——並且從那些找不到他們想要的東西的人那裡看到更少的反彈。

對您的商店導航或這篇文章中的想法有任何疑問嗎？ 或者你有什麼自己的建議可以分享？ 請在下方留言——我們總是很高興在評論中收到您的來信。