在保護利潤的同時讓客戶滿意的五種運輸策略

一些大型零售商激起了人們對運輸應該始終免費的期望。 企業主和大多數航運公司都知道這根本沒有意義。 運費要花錢，而且永遠都會。 必須有人付錢。

但 36% 放棄購買的在線客戶這樣做是因為他們不想支付運費。

無論您與哪家承運商合作——USPS、UPS、FedEx 或其他——提供免費送貨服務都會讓您花錢。 好消息是，僅僅因為其他企業提供它並不意味著您必須這樣做。 您的目標是找到一種既能取悅客戶又不會損害利潤的運輸策略。

換句話說，您需要一個每個人都贏的運輸策略。

如果您只是了解運輸方式和配送，您可以選擇三種通用選項：浮動費率、統一費率和免費送貨。 但在這些選項中存在很大的迴旋餘地。 基於幾個不同的因素，主要運營商之間的成本差異很大。

讓我們為您的業務找到最佳的運輸策略 - 以及完成它的正確工具。

影響運費的因素

以下每一項都在您的最終運輸成本中發揮著重要作用。 這就是為什麼您需要一個經過深思熟慮和深思熟慮的策略。

重量和尺寸

尺寸較小的較重包裹的運輸成本可能會或可能不會比較大的較輕包裹的運輸成本更高，具體取決於承運人。 如果您所有的產品都具有相似的重量和尺寸，那麼您的最佳運輸策略將不同於您銷售各種尺寸和重量的產品。

包裝和包裝材料

有些產品需要額外的填充物才能安全運輸； 其他的則對溫度敏感、易碎或易腐爛。 特殊的包裝、材料和運輸方式都會增加運輸成本。 （詳細了解讓您的客戶滿意的安全包裝。）

Cured 是一家銷售奶酪、葡萄酒和其他精美食品的在線商店，它承認運費可能會變得昂貴，尤其是對於易腐爛的食品，“非常值得花時間與一些運輸公司交談並協商價格。 一開始你不會有太多的迴旋餘地，但要讓他們知道你在做什麼以及你希望在未來做什麼，並提出一個有望獎勵這一點的定價結構。” 雖然客戶願意花錢購買運往全國各地的新鮮食品，但降低價格仍然很重要。

人力資源

運送產品也需要時間和人員。 您要么必須將包裹交付給您的承運人，要么讓他們取走。 您必須創建標籤。 您必須將每個產品放入盒子中，固定並密封。 必須有人管理所有這一切並讓它發生。 考慮進入此過程的工作的時間和成本。 考慮像 WooCommerce Shipping 這樣的擴展程序，它可以自動執行此過程並為您節省大量時間。

利潤：確定您的運費

選擇承運人後，您將能夠確定特定尺寸、重量、目的地和方法的運費。 您可以與您的承運人協商折扣費率，或使用 WooCommerce Shipping 之類的擴展程序，以節省高達 90% 的 USPS 運費。

但是，如果有的話，您應該向客戶收取多少運費？ 您想進行銷售，但又不想壓低您的利潤。

假設您的產品生產成本為 20.00 美元，運輸成本為 8.00 美元，正確包裝成本為 5.00 美元。 在任何利潤之前，您的成本是 33.00 美元。

如果您想要 40% 的利潤率，則向客戶收取的總金額需要為 46.20 美元。 因此，您可能會以 38.20 美元的價格列出該產品並添加 8.00 美元的運費。 提供免費送貨服務可使您的利潤率降至 15%。 您還可以向客戶收取一部分運費，並最終在中間的某個地方結束。

什麼更好？ 那要看。 在決定什麼對您的在線業務有意義時，需要考慮以下五種運輸策略。

1. 提供實時價格

實時運費，也稱為實時運費計算，允許您以承運人的確切成本為各種尺寸、重量和距離提供運費 - 收取您想要為產品收取的費用，而無需擔心運費它們實時同步因此，如果您的承運人將運費提高 5%，您網站上的運費也會隨之更新。 而且由於客戶支付了專門為他們的訂單計算的運費的確切金額，這增加了他們對您對運費誠實的信任。

您的客戶還可以在滿足其需求的各種運輸選項中進行選擇。 FedEx Shipping Method 擴展提供十多種國內選項，包括優先隔夜、兩天、貨運等。 您可以提供這些的任意組合，而無需計算每種產品的費率，並且知道您收取的費用是正確的。 類似的擴展為其他承運人執行此功能，包括 UPS Shipping Method 和 USPS Shipping Method。

使用實時匯率的最常見原因之一是因為它們為客戶提供了選擇。 實時匯率將決定權交到他們手中，他們會欣賞的。 另外，由於他們有多種選擇，包括更昂貴的運輸選項，他們將更願意為低成本選項付費，從而無需您提供免費送貨。

2. 提供表率

表費率使用一組規則根據從重量和尺寸到運輸類別、訂單總數、目的地和購買的物品數量的所有內容來計算運費。 它們提供最多的定制選項，如果您銷售形狀、大小或類型不同的產品，它們尤其有用。

以下是您可以創建的一些規則示例：

• 如果特定產品是總額為 20 美元或更多的訂單的一部分，則僅發貨。
• 對於重量小於 8 磅的任何包裹，收取 5.00 美元的運費。 重量為 8 磅或以上的任何物品收費 10.00 美元。
• 如果目的地在紐約州，則提供免費送貨服務。

您可以結合條件來創建複雜的運輸規則，而無需複雜的設置。 WooCommerce Table Rate Shipping 擴展使創建規則變得輕鬆而直觀。

Joco Cups 使用這個擴展來簡化他們的運輸流程。 他們出售可重複使用的瓶子和吸管並將它們運送到國際，這很快就會變得複雜。 表率運輸將他們的產品送到世界各地的客戶手中，同時保持合理的成本。

3. 提供統一費率

統一運費通常是最容易設置的系統 - 無論訂單重量或大小如何，您都收取相同的費用。 如果您的產品在尺寸和重量上相似，或者如果大多數客戶訂購的數量相似，這將是最有意義的。 否則，您可能會向客戶收取過高的費用並失去銷售，或收取過低的費用並造成損失。

客戶喜歡統一費率運輸的原因與企業主的原因相同：它簡單明了，並且在計算費率時無需進行猜測。

您還可以在營銷工作中使用統一運費。 像“運費總是 5.00 美元”這樣的信息因其簡單明了而具有天然的吸引力，並且可能會鼓勵購物者訂購更多商品而不必擔心過高的運費。

使用默認的 WooCommerce 設置，您可以選擇對每件商品收取統一費率、基於百分比的成本或最低費用。

如果您想根據包裝箱大小收取統一費率，請嘗試統一費率包裝箱運輸擴展。 它會根據產品的尺寸和體積自動將產品分組到盒子中，然後允許您按每個盒子尺寸收取統一費率。 它比傳統的統一費率運輸稍微複雜一些，但在計算更準確的費率的同時提供了許多好處。

4.提供免費送貨

客戶喜歡免費送貨！ 如果提供免費送貨服務，93% 的購物者會購買更多產品，而 58% 的購物者會將更多產品添加到他們的購物車中以獲得免費送貨的資格。

不過，這並不適合每家商店。 如果您的運輸成本差異很大，或者您的利潤極低，即使銷售額增加，您最終也可能會虧損。

訣竅是不要把所有的利潤都花在運輸上——例如，通過提高價格將運輸成本折算到產品價格中。 如果您通常對一件商品收取 8.00 美元而運費為 3.00 美元，則您可以提供免費送貨服務並改為收取 11.00 美元。 這有助於客戶在結賬時準確了解他們將支付的費用，而不會產生任何意外費用。

您需要考慮產品的運輸成本以及客戶是否會容忍更高的價格。 您也可以嘗試一種對半的方法：將一些運輸成本添加到產品價格中，其餘的自己支付，希望增加的銷售額能夠抵消較小的利潤。

Scratch Pet Food 是一家使用所有真正成分的澳大利亞狗糧公司，向澳大利亞的所有客戶銷售包括免費送貨在內的食品訂閱服務。 因為他們從忠誠的客戶那裡獲得經常性收入，所以他們可以放心地支付免費送貨，因為他們知道好處大於任何潛在的缺點。

5. 結合多種運輸方式

如果您在決定使用哪種運輸策略時遇到困難，請將它們混合搭配，以打造最適合您業務的方案。

一種常見的方法是為滿足最低總額的訂單提供免費送貨：您可以為低於 50 美元的訂單提供統一運費，為超過 50 美元的訂單提供免費送貨。 如果您的平均訂單大小為 30.00 美元，那麼這種方法可能是一種明智的方法； 它鼓勵客戶在他們的購物車中添加更多內容，並確保您不會因運輸成本而蒙受損失。

另一方面，如果您有各種訂單大小、產品重量和價格，您可以僅為 USPS Ground 提供免費送貨服務，併計算實時費率以獲得更快的送貨選項。

作為更大營銷策略的一部分，您還可以在有限的時間內提供免費送貨服務。 如果您通常收取運費，這為您提供了一種提高特定假期或一年中某個時間的銷售額的方法。

實施您的運輸策略

有效的運輸策略就是平衡您的業務和客戶的需求。 考慮每個產品的運輸成本，然後確定不虧本的最佳運輸方式，同時取悅購物者。 當您更多地了解您的受眾時，不要害怕改變策略！

WooCommerce 提供為您的產品和業務實施運輸策略所需的一切。 在此處查看我們所有的運輸延期。