2023 年電子商務趨勢。會發生什麼？

正如您所料，2022 年並沒有被不斷變化的電子商務市場所忽視。 越來越多的企業家正在改變傳統的銷售方式。 他們更喜歡新的東西，競爭對手還沒有的東西。 而這讓他們在顧客眼中脫穎而出，因為店舖的轉化直接取決於此。 越來越多有趣的“芯片”開始使用——一些已經過時，而另一些則剛剛開始蓬勃發展。 現在是開始盤點的時候了。 讓我們看看來年 6 會發生什麼變化，什麼會保持不變。

2023 年電子商務趨勢的描述考慮了世界當前的情況。 所有信息都是最新的，我們還將對其進行更新並分析未來的變化。 您還可以查看有關即將到來的一年中最大的電子商務趨勢的文章。

電子商務業務的增長

這種趨勢很長一段時間都沒有改變，至少從大流行開始以來是這樣。 數以百萬計的人正在享受在線購物的便捷性，並且對在線零售商的信任度不斷提高。 市場正在迅速適應變化，即使是那些曾經在線下感覺舒適的企業現在也出現在線上。 他們不斷地隨著時代的要求而變化。

購物平台變得越來越方便：正在添加新的支付和交付方式。 營銷策略正在改進，這吸引了越來越多的新客戶。 難怪電子商務正在蓬勃發展。

根據分析，電子商務市場在 2022 年顯著增長。這體現在訂單數量的增加上，當然也體現在貨幣方面。 所有這些都在不斷增長，並且大大超過了一年前的預測。

依靠實踐，我們可以有把握地說，網店老闆每天都在改進影響“消費者舒適度”這樣一個概念的因素。 這與客戶期望及其要求的增加成正比。 2023年商品的新趨勢是賣方希望在各方面滿足買方的結果。

通常，2023 年的所有電子商務趨勢都旨在實施條件，使您能夠快速（甚至自動）滿足消費者的需求，並消除對是否值得達成交易或更好地等待的疑慮，尋找更有利可圖的選擇合作。

我們將詳細介紹 2023 年的主要電子商務趨勢，讓網店主今天關注它們，以在未來取得新的成功並增加利潤。

2023 年電子商務趨勢：成功在線銷售的 10 大必備要素

電子商務是顯著減少任何購買時間和成本的好方法：用於個人目的和商業目的。 消費者正在發現數字服務和在線購物。 許多人經常使用它們，而不是偶爾使用它們。 與我們一起，您可以跟隨營銷和設計的新趨勢。 這將幫助您及時了解世界上發生的最新消息和變化。 及時回應他們——您的企業將變得最成功。 那麼，當我們談論 2023 年的主要電子商務趨勢時，您首先應該注意什麼？

移動購物

在線購物是我們生活數字化的下一個階段。 即使在 20 年前，這也是不可想像的：計算機是固定的，為了訪問 Internet，您必須聯繫提供商。 現在超過一半（55.4%）的在線消費者使用手機購買商品，十分之七使用應用程序。 移動營銷革命在過去幾年一直在進行。 移動內容的消費不斷增加。 如今，對於許多用戶而言，智能手機已成為訪問互聯網的主要來源。

還有什麼是移動購物受歡迎程度的指標？ 電子商務移動應用程序的安裝數量不斷增長。 用戶在這些應用程序中的活動以及他們在這些應用程序中花費的時間也在增長。 這是什麼意思？ 許多以前能夠忽略移動響應的網站現在應該確保檢查它們是否具有此功能。 您的網站越靈活、越快速，它就會開始吸引更多的買家。 檢查您的資源，它們的響應速度如何？

個性化

這是由於移動應用程序中的用戶活動正在增長這一事實的結果。 關注個性化內容。 從個性化廣告到特色產品的獨特選擇，購物者喜歡在整個客戶旅程中對他們需求的個人關注。 為了跟上用戶不斷變化的需求，您必須不斷監控趨勢並調整您的產品。 現代機器學習算法將幫助您根據客觀數據運行實驗，無需猜測任何內容。

存在用於根據實時數據選擇產品和優化搜索結果的算法，允許品牌始終為用戶提供針對特定客戶的最有趣和最相關的內容。 該算法可以分析買家的瀏覽歷史並向他們推薦新產品。 這有助於保持客戶的興趣並鼓勵他們自發購買。

此外，為了個性化與客戶的互動，您可以使用自動聊天機器人。 他們可以回答有關產品和訂單的常見問題、提供建議、處理請求，並在必要時將用戶重定向到支持人員。 您可以在此處找到更多關鍵的網站建設規則。

通過社交媒體進行商業

我們還考慮了社交商務趨勢，並將繼續討論它們。 社交媒體是促銷活動不可或缺的一部分。 當然，社交網絡的趨勢決定了商業決策的方法。 根據最新研究，大多數社交媒體企業家在 2023 年的主要目標將是吸引新受眾、發展客戶關係和改善客戶服務。 以前，努力的重點是增加收入和推廣產品。

預計未來製造商使用社交網絡的方式將發生明顯變化。 除了推廣產品和服務，社交媒體還將被用作與客戶建立更深層次關係的渠道。

社交媒體應該成為一種數字購物中心，就在我們的掌中。 只需點擊幾下，我們就可以瀏覽產品、尋找靈感併購買。

另外，值得一提的是用戶生成的內容。 這是在社交網絡上的用戶幫助下創建的任何內容。 許多製造商使用用戶生成的內容來證明其產品或服務的高質量。

許多製造商還積極推廣用戶生成的內容作為其品牌內容的一部分。 這樣做，他們獲得了兩個好處。 首先是您可以通過展示 UGC 來減少品牌內容廣告支出。 其次，它使他們能夠將客戶帶到前台，並展示他們的經驗有多麼寶貴。

UGC是絕對真實的。 這是我們每個人都應該收到的關於公司或企業的最真實的信息來源。 在不久的將來，製造商都將激勵他們的客戶使用用戶生成的內容，以進一步增加社交網絡的參與度。 因此，如果您還沒有，請將 UGC 添加到您的內容計劃中。

多渠道策略

客戶僅在初步收集有關產品的信息後才決定購買。 因此，73% 的人在購買過程中使用多種渠道

使用全渠道策略會增加平均檢查。 這也被一次又一次地證明了。 買家通過各種渠道與公司互動：線上和線下商店、社交網絡、即時通訊、電子郵件和服務中心。 全渠道戰略的目標是為客戶提供跨所有這些接觸點的一致且無縫的體驗。

您應該確保與您合作的所有銷售渠道都有一個單一的設計。 從一個渠道到另一個渠道的過渡必須快速且不失進度。 因此，如果用戶已將其數據保存在社交網絡上，則可以在下訂單時使用。 要創建無縫體驗，您需要了解用戶如何以及在什麼情況下切換渠道，並在此過程中發現並消除潛在障礙。

如果您使用線下和在線銷售渠道，您應該考慮如何將它們鏈接在一起。 在任何賣家渠道中輕鬆實現轉化的能力將客戶生命週期價值等指標提高了 30%，也就是說，它可以讓您更有效地與客戶建立和建立長期關係。

客戶服務

客戶關懷是 2023 年最重要的趨勢之一。96% 的消費者表示，服務質量顯著影響回購決策。 今天，許多解決方案可用於提高客戶服務質量——從聊天機器人和人工智能到傳感器和自動響應。 速度很重要！ 要獲得令人驚嘆的效果，在 30 分鐘內回答已經不夠了，現在您需要更快地完成。 此外，響應速度在所有階段都很重要：從運營商的響應到提供服務/交付貨物的時間。

如果您使用聊天機器人，您的客戶應該能夠快速切換到與操作員的實時通信。 是的，機器人仍然重要且方便，但您需要仔細控制傳入請求的流程。

視頻支持是一種正在發展的趨勢。 它可以是視頻指導或視頻諮詢。 在您的競爭對手領先於您之前開始實施。

自助服務簡單、方便且價格合理。 評估您的登錄頁面，並在必要時更新信息和常見問題答案數據庫。 據統計，有 57% 的客戶在聯繫支持人員之前會嘗試自行尋找答案。

電子商務訂閱

在電子商務中，訂閱是一種商業模式，在這種商業模式中，公司持續定期提供服務以換取客戶的定期付款。

最近，許多根據該方案運營的服務的成功簡直令人震驚。 根據調查，46% 的客戶已經為在線流媒體服務付費，15% 的客戶在調查後一年內註冊了電子商務服務。 不同的公司根據其行業、目標受眾和其他因素提供不同“類型”的訂閱。 最受歡迎的訂閱包括：

– 訂閱補貨 – 允許客戶定期收到必要的商品。

– 訂閱 - 推薦 – 根據個人客戶的獨特需求和品味為他們提供產品選擇。

– 特權訪問訂閱服務在“俱樂部商店”的基礎上運作，客戶必須購買會員才能訪問公司提供的產品。 通常，商品以大幅折扣提供（這證明了會員費用是合理的）。

電子商務訂閱有很多好處。 特別是，它有助於留住客戶並建立他們的忠誠度。 訂閱還可以幫助您預測未來的收入和銷售額。 為客戶訂閱您的服務也意味著您在訂閱期間將有大量機會與他們互動。 對於整個月持續提供服務的公司來說，這些互動機會是顯而易見的。

可持續性

當前在全球範圍內只會越來越受歡迎的零售趨勢是可持續性。 這不僅促進了環保做法，而且有助於參與這些做法的任何企業看起來值得信賴和值得信賴。 一些可持續發展實踐包括更廣泛的食品替代品（植物性產品）、用於包裝和運輸的回收材料以及用於服裝的回收材料。 世界各地的消費者越來越意識到並考慮他們的購買對環境的影響。

將您的業務重點放在可持續實踐上將對您的業務產生重大的積極影響，研究表明，消費者很高興知道他們購買耐用品的商店是環保的。 因此，消費者願意支付更多，您可以提高產品的價格。

再商策略

這種方法有助於品牌鞏固其市場地位，賺​​取利潤並拯救自然。 當然，它昨天並沒有出現，但現在它的地位正在穩步加強。 電子商務是最受歡迎的東西獲得第二次生命的方向。 這些可能包括電子設備、書籍、珠寶、服裝、耐用品和家具。 可以購買一些產品（電器或汽車）進行再製造或用作零件和金屬的來源。 如果一個品牌能夠激勵受眾重複使用產品，它就會變得更具可持續性，並且它在潛在客戶眼中的價值也會增加。

還有“環境再商貿”，即商品的採購和後續加工或妥善處置。 電子商務對企業的主要優勢在於，作為戰略的一個組成部分，它可以從幾乎沒有任何東西中產生利潤。 例如，您可以以低價回購您的物品，恢復它們，然後以更高的價格出售它們。

將電子商務原則應用為 2023 年重要的電子商務趨勢之一，可以使您的品牌可持續發展並提高您的聲譽。 它們將使您能夠產生收入並吸引對您的產品的更多關注。

可選的付款方式

直到幾年前，B2B 公司才意識到數字化的重要性，尤其是在 B2B 電子商務支付趨勢方面。 儘管大型企業對變化具有很強的彈性，但近年來 B2B 支付向數字化的轉型已成為必然，而且這種轉型正在加速。

完全轉向電子支付的公司數量不斷增加。 預計越來越多的電子商務公司將開始接受新格式的支付，例如加密貨幣。 但是，通過此類創新，值得考慮的是網絡欺詐風險的增加，並最大限度地保護您和您的客戶。

B2B 買家已經開始積極掌握現代支付系統，包括新的融資形式。 Amazon Pay 和 Apple Pay 等移動錢包的普及率將增長並被更頻繁地使用。

客戶希望在結賬時選擇最佳或最方便的付款方式。 擴大支付選項的公司更有可能激發信任並吸引購買。 同樣重要的是“先買後付”的免息融資解決方案和其他免息支付方式。 能否一鍵下發尤為重要。 此類解決方案越來越受歡迎，並吸引了在線購物時需要靈活性的購物者。

送貨

產品交付是電子商務中的關鍵過程和決策因素。 對於許多買家來說，交貨條款的重要性不亞於商品成本。

同時，額外的運費是放棄購買的最常見原因。 一些可能對您很重要的運輸因素：

• 交貨最重要的因素 - 速度，準時，間隔的狹窄;
• 只有 10% 的人會以任何交貨速度下訂單；
• 41% 的買家曾有過緊急發貨需求，但並非所有人都能使用；
• 買家願意為緊急情況買單；
• 30% 的用戶考慮在當天加急送達，28% 的用戶考慮在下單後兩小時內送達。

您可以在您的業務中很好地利用這一趨勢。 盡量減少客戶的等待時間很重要。 為了準時交貨，盡量與大型送貨服務建立合作——他們可以安排更快的送貨到您通常送貨的地區。

為客戶提供選擇方便的送貨方式和退貨條件的機會也沒有什麼壞處。 為客戶購買和接收您的商品和服務的程序越方便，他多次返回給您的可能性就越高。

請記住，隨著市場變得越來越受歡迎，人們習慣於在幾天內快速交付，因此如果您提供較長的交付時間，您可能會失去很多客戶。

為什麼您應該關注電子商務趨勢

所有描述的 2023 年電子商務趨勢都旨在提供便利和購物便利，實施消費者舒適的解決方案。 買家的行為不僅取決於產品的質量和“需求”，還取決於與賣家互動的條件：如果一個人在搜索、選擇商品、下訂單的過程中遇到困難，他會立即離開。網上商城。 在線交易旨在快速滿足客戶的需求，消除客戶對購買的疑問和疑慮。

列出的許多趨勢並非起源於今天，但仍然具有相關性（自動化、個性化、支付方式等）。 其他人剛剛走上發展道路——通過社交網絡、虛擬化或例如“綠色”原則進行直銷。 後一種趨勢在世界範圍內並不普遍，但對環保舉措的需求正在穩步增長。 保護環境的解決方案包括回收原材料、使用生態包裝、使用可生物降解材料生產商品、過渡到電動汽車等。

要在明天取得成功，請關註今天的趨勢。 考慮到消費者行為和技術的變化，您將能夠：

• 快速適應變化；
• 預測客戶期望；
• 獲得競爭優勢。

Vendy – 多用途 Shopify 時尚主題

一個獨特的主題，獲得了許多好評。 如果您正在尋找機會創建一個符合 2023 年所有電子商務趨勢並長期保持相關性的網站 - 了解 Vendy。 使用此主題，您可以選擇網站的外觀和感覺並對其進行自定義，而無需任何編程知識。

Vendy 專為所有類型的電子商務網站而設計。 它提供了一個簡單而乾淨的設計，由一組預製頁面組成。 其中包括產品列表、結帳頁面和博客。 這是一個具有許多有用功能的多功能模板。

通過在線商店，您可以出售任何您想要的東西。 Vendy 為此提供了一切機會。 有一個乾淨的開始頁面，您可以根據自己的喜好進行自定義，使用該網站及其推廣的工具，以及幫助您正確設置一切的詳細文檔。

Vendy 將對您的業務非常有用，因為即使您的編碼知識有限，她也可以節省時間並且易於編輯。 在某些情況下，您只需要替換圖像和文本，最終您將獲得一個正常工作的網站。 當然，您仍然需要添加支付網關，並包含產品頁面，以使在線商店可用。 但是使用此模板，您可以跳過漫長的開發和編碼階段，並更早地開始使用獨特的網站在線銷售。 想查看其他流行的 Shopify 主題嗎？ 我們編制了 Envato 2022 上最暢銷的 Shopify 時尚主題列表。

結論

在電子商務中，不僅要考慮當前的市場趨勢，還要考慮用戶對不同產品的偏好。 在某些領域，自動化將是第一位的，在其他領域——與客戶溝通，在其他領域——靈活的交付和退貨條件。 進行調查、研究審查、檢驗假設並做出正確的決定。

在線交易市場因全球變化而發生重大變化後，電子商務趨勢也隨之而來。 他們適應目標受眾的需求和願望。 用戶的要求變得越來越苛刻，而幾年前的相關內容今天不再如此。

2023 年的電子商務趨勢與決定新條件的經濟現實有關。 變化正迫使企業轉向在互聯網上開展業務的新方法，並迅速調整和適應世界現實。

2023 年營銷人員的重點將放在改善智能手機的用戶體驗上。 越來越多的顧客會通過社交媒體購物。 並最終做出購買決定。 將使用現代成像技術。 在 2023 年使用手機購物既簡單又實惠，而且速度越快。 品牌需要適應快速發展的創新和當前趨勢。 引入 2023 年最新的電子商務趨勢是在競爭激烈的市場中取得成功的關鍵。