追加銷售：新時代電子商務銷售技巧
已發表: 2022-09-29圖片來源：Pexels.com
預計閱讀時間： 10分鐘
本文適用於那些正在尋找一種具有成本效益的方法來增加其電子商務網站流量的人。 這是可以幫助您擴展業務而無需花費大量資金的銷售技巧。
過去幾年電子商務行業的增長達到了新的高度，這就是全球企業主在這一領域進行大量投資的原因。
然而，電子商務行業競爭激烈，作為企業主，您最大的困難是讓您的品牌在競爭中脫穎而出。
那麼這裡有個秘密！
轉換新客戶的機會只有 5-20%，而出售現有客戶的可能性高達 60-70%。 簡單來說做UPSELLING！
追加銷售和 交叉銷售 是任何成功的電子商務業務的兩個基石——您可以使用最直接的策略來增加在線銷售額而無需支付一分錢。 但是，事實是，只有一小部分在線賣家有效地使用了這些技術。
企業可能會忽視現有客戶，因為他們非常渴望獲得新客戶。 但是，由於向現有客戶銷售要簡單得多，因此維護或重新吸引他們應該是在線商家的關鍵目標。
含義– 如果您不努力進行追加銷售和交叉銷售，您可能會損失大量潛在資金。
最好的部分是它根本不需要廣泛的計劃、數月的研究、時間甚至金錢。 繼續閱讀，了解您可以在商店中實施的一些出色的追加銷售策略，以及關於銷售什麼以及如何快速設置追加銷售的一些想法。
因此，讓我們開始滾動並詳細分析這些技巧。
什麼是追加銷售？
追加銷售是每個在線商店都可以用來將其平均訂單價值 (AOV) 提高 10%、20% 甚至 30% 的銷售策略之一。
追加銷售需要說服您的消費者升級到他們正在尋找的更好或更昂貴的產品或服務版本； 以增加銷售的盈利能力。 這是一個明智之舉，因為您的客戶已經在考慮購買並且可能願意進行升級。
追加銷售不僅僅是一種銷售策略。 這也是一種客戶滿意度策略，可以通過提供更多價值幫助您與客戶建立更緊密的聯繫。
追加銷售示例
訂過酒店嗎？ 如果是，那麼您可能已經註意到他們有時會通過添加更多功能（海景、無限 Wi-Fi 等）來提供酒店客房預訂。 向上推銷！ 他們通過提供觀光旅遊或以折扣價進入健身房的方式進行交叉銷售。
要創建追加銷售優惠，最簡單的方法是使用一鍵追加銷售插件，它可以讓您創建具有不同產品類別的無限渠道。 該插件將幫助您創建售後追加銷售和交叉銷售優惠以增加銷售額。
什麼是交叉銷售？
交叉銷售（不要與追加銷售相混淆）是說服客戶購買額外商品的活動，通常是對他們已經購買的商品的補充。
無論如何，客戶經常不得不購買這些額外的物品，但通過在正確的時間為他們提供選擇，您可以提高他們從您的企業購買這些物品的可能性。
交叉銷售示例
向客戶交叉銷售產品是亞馬遜的專長。 當您訪問網站上的任何產品頁面時，您會看到“經常一起購買”的產品。 亞馬遜會推薦更多與您當前購買的產品密切相關的產品。
由於將這些商品添加到您的購物車非常簡單，因此亞馬遜已成為鼓勵客戶進行更多購買而不訴諸硬推的專家。
向上銷售、交叉銷售和向下銷售
圖片來源
交叉銷售和追加銷售是具有不同含義的短語。 交叉銷售通過推薦新的橫向項目來補充首次購買，從而提高銷售價值。 此外，追加銷售通過向潛在客戶展示初始產品的升級或增強版本來提高交易價值。
儘管這些術語經常作為同義詞使用，但每個術語都需要一種獨特的方法。 繼續以您喜歡的快餐為例，
交叉銷售和追加銷售都是營銷人員應該掌握的策略，因為它們可以立即提高平均訂單價值(AOV) 和客戶生命週期價值。
儘管追加銷售是提高 AOV 和盈利能力的一種相當成功的營銷策略，但它並不總是成功的。 儘管您的消費者可能偶爾會拒絕您的追加銷售或交叉銷售優惠，但我們必須盡一切努力將它們全部轉化。
在這裡，降價銷售發揮了作用。
提供比原始產品更便宜的版本是降價銷售。 如果客戶拒絕了您的追加銷售，請嘗試向下銷售。 這將保證沒有客戶空手離開您的商店，並且您的轉化率得以維持。
例如，您訪問亞馬遜購買最新版本的 Apple 手機。 但是當你看價格時，手機似乎太貴了。 因此，亞馬遜建議提供所需產品的更便宜版本。
嘗試 WP Swings 的 WooCommerce 插件的追加銷售訂單優惠，並以最簡單的方式為多種產品創建優惠！ 該插件將允許您單擊幾下在結帳頁面上創建多個優惠。
以下是您可以嘗試的一些想法：
- 追加銷售訂閱：
如果您的商店提供訂閱服務，這很容易。 鑑於您的客戶已經對該產品感興趣，為什麼不給他們折扣呢？ （同時為自己確保經常性收入）。
WP Swing 的 WooCommerce Pro 插件訂閱可以幫助您創建訂閱、管理您的 WooCommerce 商店並無縫獲得經常性收入。
- 提供免費送貨：
提供免費送貨總是能促進銷售。 近 90% 的客戶聲稱接受免費送貨會鼓勵他們更頻繁地在線購物。
那麼，這如何適用於追加銷售？ 可以提醒人們接收免費送貨所需的額外費用。 特別是，如果商品不是太貴，它會成為不斷將商品添加到購物車的強大動力。
如果您想為您的在線商店設置 WooCommerce 運輸，WooCommerce 運輸的分步指南將幫助您解決運輸成本和流程
- 遵循“3 規則”：
三人法則只不過是一種理論，即讀者更有可能保留以三人一組的形式呈現的信息。 根據古希臘的修辭，三個事件或三個人被認為比其他數字更有趣、更令人滿意或更強大。
如今，三規則實際上是普遍的。 電子商務中的追加銷售也可以遵循三法則。 可以使用此規則的定價層有多種。 下面是 CodeCanyon 定價表的示例。
- 更加個性化：
個人推薦更有效，個性化主要依賴於數據。 根據調查，70% 的客戶通常對服務提供商、新聞網站、流媒體服務和商店收集他們的個人信息表示滿意，只要他們對他們計劃如何使用這些信息持開放態度。
- 產品捆綁
產品捆綁是提高電子商務商店收入的一種特殊且未被充分利用的方法。
使用這種方法，您可以以適當的折扣水平為客戶提供選擇的商品。 客戶將被說服購買 2-3 種產品，而不是僅購買產品捆綁中的一種，從而增加您的銷售額。
- 營造緊迫感
為您的客戶提供有時限的報價。 告訴他們為什麼在這個特定時期使用它可能是有益的。 永遠記住要公平定價，並註意最有可能說服客戶購買的商品。
例如，假設您銷售免費和付費版本的在線訂閱。 您可以提供快速的“新年優惠”，其中價格僅在有限的時間內大幅下調。 它可能會誘使他們訂閱。
- 比較表
向客戶提供比較表是最普遍和最典型的追加銷售技術。 比較表使客戶能夠以易於理解的方式比較您的每個版本的商品和服務的眾多功能。
上圖為 WP Swings 一鍵加售定價方案對比。 這是鼓勵您的客戶購買您的服務升級計劃的一個很好的策略，因此，AOV 會立即得到提升。
所以這就是“什麼是追加銷售？”這個問題的答案。 以及品牌如何成功實施追加銷售和交叉銷售以實現收入飆升的一些例子。
更多向上銷售的秘密黑客：
- 從一開始就讓您的客戶做好追加銷售的準備。 如果他們知道它的到來，他們不會對你的電話感到驚訝，事實上，他們會期待它。
- 確保你的追加銷售是你漏斗的一部分，並有一個跟進的策略。
- 了解並記住您的客戶的目標是什麼，以及它們如何與您的產品相匹配——您稍後會需要這些。
- 使用他們自己的成功矩陣來確定何時接近他們進行追加銷售。
- 在此過程中創造機會，證明您對他們的成功感興趣。
如何追加銷售產品和服務？
銷售人員可以通過多種方式採用追加銷售技術來提高平均訂單價值。 採取以下措施：
1.找出你的客戶想要什麼。 銷售人員在詢問潛在客戶的需求時，有機會解釋為什麼某種商品（更昂貴的產品）能夠滿足他們的需求。 分析客戶群的需求還可以增強客戶忠誠度和客戶體驗。
2.使用市場陷阱。 公司可以推廣保修、升級和其他重要的產品組件，以提高銷售額和利潤。
3.購買後跟進。 在向消費者發送訂單確認電子郵件一周後，根據他們最初的購買情況對相關產品進行促銷。 這是一個展示更多產品和提高客戶保留率的機會。
4.提供折扣作為追加銷售的激勵。 一些客戶可能更願意保持在特定的價格範圍內。 通過展示更昂貴的產品並降低價格以使其更具吸引力，企業可以鼓勵追加銷售。
一些有趣的追加銷售示例
小型和大型電子商務公司都使用追加銷售策略來增加收入。 遵循追加銷售策略，您可以在購買升級版本的決策過程中說服您：
1.高級優惠：銷售人員將尋找普通電視的客戶引導至更大的高級型號，該型號具有更好的聲音和更清晰的畫面。
2.比較：當客戶在兩輛自行車之間進行選擇時，銷售人員會進行並排比較，強調更昂貴的車輛的優越性能。
3、個性化：當一個全新的房主去家具店買床時，現場設計師提供手工定制的桌子——一種價格更高的優質產品。
要深入了解追加銷售及其策略，您可以隨時瀏覽 WP Swing 的追加銷售博客。
另請閱讀：8 個最佳 WooCommerce 追加銷售和交叉銷售插件
是時候通過追加銷售進行銷售了
向上銷售和交叉銷售並不總是那麼容易。 處理好任何一種情況都需要真正的機智、理想的時機、敏銳的意識和敏感性。
如果您能夠密切關註消費者的感受，了解他們將從中受益的功能或商品，並預測他們將成為的時刻，那麼您將能夠像專業人士一樣進行追加銷售和交叉銷售最容易接受新的報價。
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作者簡介： Himanshu Rauthan 是一名企業家，是WP Swings 、MakeWebBetter、BotMyWork 的聯合創始人，也是 CEDCOSS Technologies 的董事。 在他的職業生涯中，他身兼數職——程序員、研究員、作家和戰略家。 因此，他具有管理多學科項目和應對複雜挑戰的獨特能力。 他熱衷於構建和擴展電子商務開發。 在 LinkedIn 和 Twitter 上與他聯繫。