電子商務終極指南

想猜猜電子商務每年賺多少錢？

僅在美國，零售電子商務銷售額到 2022 年就可能超過 1 萬億美元。而且該行業預計只會增長。

在本文中，我們將了解什麼是電子商務以及如何開始和發展您自己的電子商務業務。 這是一個目錄，可幫助您找到解決方法。

• 什麼是電子商務？
• 電子商務的類型
• 電子商務的例子
• 電子商務增長趨勢
• 電子商務值得嗎？
  • 電子商務的優勢
  • 電子商務的缺點
• 如何開展在線業務
  1. 選擇要銷售的產品
  2. 研究您的市場和競爭
  3. 制定執行計劃
  4. 設置您的在線商店
  5. 營銷和推廣您的電子商務業務
• 如何選擇電子商務平台
• 行之有效的電子商務營銷策略
• 電子商務搜索引擎優化
• 電子商務電子郵件營銷
• 如何增加在線銷售額
• 總結：展望電子商務

什麼是電子商務？

電子商務是在線而不是實體零售店購買和銷售產品。 一些實體企業也有電子商務組件。

要經營電子商務業務，您需要一個在線商店網站或電子商務平台來銷售產品和管理履行。

電子商務的類型

有許多不同類型的電子商務業務：

B2C代表企業對消費者。 B2C 的例子包括傳統零售商，如 Target 或沃爾瑪，它們增加了一個在線購物網站來銷售各種品牌，以及像亞馬遜這樣的獨家在線業務。

B2B是指企業對企業。 這些電子商務企業向其他企業而非普通消費者銷售產品。 B2B 電子商務可以指批發、SaaS（軟件即服務）或僅銷售企業消費的產品。 一些示例包括 Staples 和 OptinMonster。

C2C是指消費者對消費者的電子商務，也稱為轉售。 這是個人消費者在 eBay 或 Poshmark 等網站上直接相互銷售的情況。

D2C 或 DTC是直接面向消費者的簡稱。 顧名思義，這些企業直接向最終客戶銷售產品，而不是通過零售商或分銷商。 他們的產品通常僅在該品牌的網站上有售。 例如，Casper 公司直接從他們的網站銷售床墊，而不是通過像 Mattress Firm 這樣的零售商。

C2B ，即消費者對企業，是指消費者將他們的產品提供給企業買家。 例如，iStock 是一個網站，個人攝影師可以在該網站上許可他們的照片用於商業用途

B2A是一種鮮為人知的電子商務類型，在這種電子商務中，企業向政府機構銷售產品。 Accela 就是這樣的公司之一，它提供政府軟件解決方案。

C2A或消費者對機構，是指私人公民在線向政府機構支付公共服務費用，例如通過電子聯邦納稅系統 (EFTPS)。

電子商務的例子

有許多不同的東西可以通過電子商務銷售，包括：

• 實物產品
• 數碼產品
• 服務
• 定期訂閱產品或服務

電子商務商業模式也有很多，例如：

• 零售：直接向客戶銷售
• 批發：批量銷售給零售商，然後再銷售給客戶
• Dropshipping：銷售由第三方製造並運送給消費者的產品
• 眾籌：從客戶那裡籌集啟動資金以將產品推向市場

電子商務增長趨勢

電子商務是一個不斷發展的行業，2021 年全球零售額將達到 5.2 萬億美元。現在，超過 20% 的銷售額是在線進行的，移動設備佔全球零售網站流量的 71% 和超過 60% 的在線購物訂單。 這些數字預計只會隨著時間的推移而增加。

電子商務值得嗎？

隨著電子商務的發展，您可能想知道在 2023 年是否還值得開展電子商務業務。讓我們來看看在線零售的一些優點和缺點。

電子商務的優勢

對於電子商務業務，您通常可以擁有更低的管理費用，因為您不需要為實際位置付費。 您可能需要支付存儲或履行費用，但這通常不如擁有或租用店面那麼昂貴。 當您不必在實體店備貨時，您還可以更好地控制人員成本和庫存管理。

電子商務使您能夠全天候銷售商品，而不受傳統商店營業時間的限制。 再加上搜索引擎優化 (SEO)，您可以接觸到世界各地的潛在客戶，並且您可以通過發貨來完成這些訂單，而不是等待人們來到實際位置。

電子商務的缺點

由於電子商務的增長速度，該行業競爭非常激烈。 如果您銷售來自多個供應商的產品或製造和運輸您自己的產品，運輸成本和物流很快就會變得複雜。

電子商務客戶在使用信用卡或其他支付方式在線訂購時可能會擔心隱私和安全問題。 僅在線與客戶互動也更加困難。 如果您希望電子商務業務取得成功，就需要有一個良好的客戶支持系統。

如何開展在線業務

開始電子商務業務相對簡單，但每個步驟都值得花時間做好。 這是一個快速概述：

1. 選擇要銷售的產品

首次開展電子商務業務時，我們建議您尋找一種相對易於包裝和運輸的產品進行銷售。 銷售實惠的產品通常比銷售奢侈品更容易，因此尋找採購或生產成本不高的產品。 一旦獲得更多經驗，您就可以擴展到更複雜或更具競爭力的新產品，如時尚、軟件或易腐爛的商品。 無論您選擇什麼，請確保您可以確定您的產品解決的問題。

2.研究你的市場和競爭

在為徽標或網站設計付費之前，您需要驗證您的產品創意。 與您的目標受眾中的真實客戶交談，並實際面對您的產品應該解決的問題。 詢問他們與此問題相關的痛點以及他們嘗試解決的問題。 尋找人口統計和心理數據來幫助您適當地定位您的營銷。 了解他們的體驗是製定切實可行的數字營銷策略和客戶體驗的關鍵。 您還想仔細看看您的競爭對手，找出讓您與眾不同的地方。

3. 制定執行計劃

一旦您了解了您的產品、目標市場和競爭情況，就該弄清楚如何讓產品銷售。 您有幾種選擇：

• 通過C2C平台轉售二手產品
• 代發貨
• 從批發商採購
• 創建自己的產品
• 與製造商合作

最佳履行計劃將取決於您的業務模型和可用資源。

4. 設置您的在線商店

接下來，您需要建立一個電子商務商店網站。

您可以使用 Shopify 或 WooCommerce 等平台建立自己的網站。 這需要大量工作，但可以讓您自由地按照自己的意願來構建商店。

另一種選擇是使用現有的電子商務網站，如 Amazon 或 eBay，這使您可以接觸到更多的受眾，但對商店模板或結帳流程等事物的控制較少。

一些企業採用混合方法，建立自己的電子商務網站，但在其他網站上列出他們最暢銷的產品，以便在新客戶面前展示他們的品牌。

我們不會在此處提供有關設置電子商務商店的完整指南，但您可以使用我們完整的電子商務啟動清單來幫助您入門。

5.營銷和推廣您的電子商務業務

最後，您需要一個電子商務營銷計劃來傳播信息並推動銷售。 以下是一些我們最喜歡的電子商務營銷策略的完整指南：

• 電子商務電子郵件營銷終極指南
• 電子商務 SEO 終極指南
• 事實證明電子商務個性化策略可以增加收入
• 如何開始使用社會證明

如何選擇電子商務平台

與電子商務中的一切一樣，選擇電子商務平台有很多選擇。

首先，您需要考慮是想要像 WooCommerce 這樣的自託管選項，還是像 Shopify 這樣的基於雲的選項。 兩者各有優缺點，因此請務必進行研究。

考慮成本，不僅是平臺本身的成本，還包括完全開發您的電子商務網站可能需要的時間或開發人員專業知識。 同樣，在每種情況下，沒有任何一種選擇的成本更高或更低，因此您需要考慮自己的需求和資源。

另一個重要因素是易用性，不僅對您而且對客戶而言。 創造良好的用戶體驗是發展電子商務業務的關鍵。 考慮一下您的產品，以及您是否需要更複雜的功能，例如訂閱、會員資格或變體。 如果這些功能對您的業務很重要，那麼為能夠處理這些功能的平台或額外的電子商務插件支付額外費用可能是值得的。

行之有效的電子商務營銷策略

有效的電子商務營銷大約有 4 個主要支柱：

• 可見性：客戶能找到你嗎？
• 回憶：客戶會記得你嗎？
• 轉換：客戶會向您購買嗎？
• 保留：客戶會回來找你嗎？

您需要具備所有 4 大支柱才能可持續地發展您的業務。 讓我們更詳細地看一下每一個。

知名度是關於出現在您的理想客戶面前。 這可以通過為相關關鍵字獲得高 SEO 排名來最有效地完成，無論是通過付費廣告、自然購物還是 Google 購物展示位置。 其他提高知名度的策略包括社交媒體、內容營銷、影響者活動以及播客贊助或客串。

召回是建立令人難忘的品牌的過程。 您可以通過文案撰寫、電子商務網站設計以及客戶體驗的所有其他方面來做到這一點。 讓您的品牌牢記在心的一個好策略是增加您的電子郵件營銷列表。 這使您有機會隨著時間的推移與客戶溝通並逐漸培養這種關係，直到他們準備好購買。

轉化是客戶在看到並記住您的品牌或產品後做出的購買決定。 許多因素可以提高您的轉化率，例如：

• 有效的廢棄購物車恢復電子郵件
• 優化產品頁面
• 引人注目的客戶評論和推薦

保留是電子商務營銷的最後一部分，旨在在初次購買後將客戶帶回來。 您可以通過獎勵重複購買的客戶的 VIP 或忠誠度計劃來提高保留率。 聯屬網絡營銷和推薦營銷可以通過為推薦新客戶支付獎勵，將滿意的客戶轉變為品牌大使。

電子商務搜索引擎優化

SEO 是一項非常重要的電子商務營銷策略，我們想更詳細地介紹一下。

首先確定目標受眾在搜索產品所解決問題的解決方案時使用的關鍵字。 使用這些關鍵字來優化您的產品頁面和網站的其他部分。 這些關鍵字也可用於您的內容營銷和鏈接建設工作。

您的站點架構和技術 SEO 也需要優化。 確保每個頁面，尤其是產品頁面，都可以通過 3 次或更少的點擊從主頁到達。 您還需要確保您的網站能夠在不同設備上快速加載，尤其是移動設備。

電子商務電子郵件營銷

電子郵件營銷是為您的在線商店產生更多銷售額的好方法。

您可以使用電子郵件營銷將訪問者轉化為客戶，並為電子郵件訂閱者提供特殊獎勵，例如此折扣：

電子郵件營銷對於留住客戶和提高他們的生命週期價值 (LTV) 也非常有用。 自動發送的電子郵件可以提醒客戶補充消耗品，推薦他們可能喜歡的其他產品，或者推廣推薦和忠誠度計劃。

不要忘記電子商務中涉及的許多交易電子郵件。 其中包括用於發貨通知和收據的電子郵件，它們往往具有非常高的打開率和點擊率。 由於參與率高，交易電子郵件是一種安靜但有效地促進您的業務的好方法。

如何增加在線銷售額

如果您已經擁有電子商務業務，可以通過以下一些方法快速增加電子商務銷售額：

1. 使用信任徽章提高您網站的可信度。
2. 優化您的結帳頁面。
3. 增加您的電子郵件列表。
4. 細分現有客戶並發送有針對性的優惠。
5. 增加您網站的流量。
6. 進行促銷。
7. 舉辦比賽。
8. 建立營銷渠道。
9. 自動化您的營銷。

總結：展望電子商務

電子商務的未來看起來一片光明，所以現在就是開始的最佳時機。 我們希望這篇文章中的工具和資源對您的電子商務之旅有所幫助。

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