假期高峰後讓你的後台變成船形的八個技巧

您可能已經花了很多時間準備您的電子商務商店以進行假日銷售。 您甚至可能製定了強有力的計劃，將假日銷售勢頭延續到新的一年。 不過，規劃下一個銷售週期不僅僅是戰略和新的營銷工作。 還有很多實際的後台工作需要先完成。

我們整理了八個技巧，可幫助您在假期高峰期後快速恢復您的商店。

1. 清潔和整理您的工作區域

假期可能非常瘋狂，即使是組織得最好的商店也可能會發現自己陷入混亂。 定期清潔和整理會有點鬆懈是很常見的，而且用品和庫存可能不會準確地放回它們所屬的地方。

花時間徹底清潔和整理您的工作站。 檢查您所有的用品和存儲區域，並確保任何放錯地方的東西都回到了它所屬的地方。 查看工作站、送貨車輛和儲藏室的內部、下方和周圍，以確保一切都在適當的位置。 這將節省您的時間並幫助您在繼續履行訂單、盤點和補充庫存時避免沮喪。

2. 更新您的產品庫存

一旦所有東西都清理乾淨並整理好，進行盤點。 確保您的產品數量與您在 WooCommerce 商店中看到的數量相匹配。 如果存在差異，您可以在編輯產品頁面上調整單個產品的庫存水平，以反映實際可用的產品。

如果您使用的是庫存跟踪系統，您應該幾乎看不到任何差異。 但人為錯誤總是存在的——尤其是在銷售高峰期。 也許在假期忙碌期間沒有掃描出重新發貨的訂單，或者沒有掃描新庫存。 手動查看庫存始終是一個好主意，尤其是在大型銷售活動之前和之後，以確保您的庫存統計準確無誤。

如果您沒有自動化您的庫存管理，請考慮使用 Scanventory 來跟踪您的 WooCommerce 商店中的庫存水平。 Scaninventory 可讓您直接從 WordPress 儀表板生成帶有唯一二維碼的產品標籤。 使用 Scaninventory 移動應用程序掃描和編輯庫存水平等產品詳細信息，以便在您的網站上自動更新每件商品。

如果您使用像 Shipwire 這樣的第三方物流 (3PL) 公司來倉儲和運送您的產品，或者像 ShipStation 或 Shippo 這樣的標籤服務，使用他們的 WooCommerce 擴展可以幫助您自動化庫存管理，並減少相關的時間和成本帶運費。

3. 盤點您的材料和用品

除了產品庫存之外，您還需要盤點您的運輸和辦公用品以及生產材料。 畢竟，在運送訂單的中間發現你已經用完了正確的盒子，這可不是一件有趣的事。

根據您的業務規模，您可能需要考慮更詳細的庫存和供應管理系統，例如 Megaventory。 您不僅可以管理您的產品庫存，還可以管理您的運輸和製造供應庫存。

Megaventory 擁有一整套高級功能，您可以使用它來更精細地處理您的業務物流。 它允許您跨多個倉庫跟踪貨物、供應商交貨時間、製造成本、採購訂單等。

4. 訂購庫存和用品

一旦您掌握了庫存和供應庫存，您就會想開始訂購新產品和材料。 如果您從中國或東南亞訂購商品，請記住，大多數製造商將在農曆新年（又稱春節）期間關閉。 如果您在全球範圍內購買，您還需要記住其他假期。

5. 通過節後清倉銷售為新庫存騰出空間

因此，您已經更新了庫存並訂購了新產品和供應品——現在您需要為接下來幾週的新庫存騰出空間。 您可能有賣得不好的產品、剩餘的特定季節的物品，或者您想從倉庫地板上移走的大件物品。

由於您將清楚地了解您的庫存水平，您可以決定進行節後清倉銷售的最佳方式。 一些有助於清理庫存的想法包括：

• 提供清倉商品的百分比折扣。 有時，簡單的 50% 折扣會轉移零散的庫存。 如果您銷售的食品或其他產品有過期日期，您可以使用 WooCommerce 的產品批次和過期跟踪在過期前自動將它們清關。
• 針對特定產品提供買一送一 (BOGO)優惠。 這種策略對於服裝、收藏品、家居裝飾、化妝品或客戶可能想要多件的任何物品特別有效。
• 創建打折的產品包。 例如，如果某些物品經常一起使用或製作精美的禮品套裝，請考慮提供折扣價和/或免費送貨的產品包。
• 在訂單發貨中添加便宜的物品作為免費禮物。 當客戶下達高價值訂單、您需要重新運送丟失的包裹，或者您想特別感謝忠實的購物者時，請考慮發送一個小的免費物品。 一點額外的東西可以大大有助於激發良好的評論和鼓勵客戶保留，同時卸載佔用寶貴貨架空間的緩慢移動或運行結束的庫存。

6. 跟進未解決的客戶服務問題

還記得您之前所做的所有清潔和整理工作嗎？ 希望這解決了您認為已發貨但不知何故未能到達承運人的包裹的任何謎團。 理想情況下，您還可以從不完整的訂單中找到任何缺失的組件。 確保盡快跟進這些和任何其他未解決的客戶服務問題，以便您可以在新的一年裡有一個乾淨的支持票隊列。

如果您在查找、管理和跟踪所有支持票證時遇到問題，可能是時候考慮實施客戶關係管理 (CRM) 軟件了。 Jetpack 的 WooCommerce CRM 是一種模塊化 CRM 工具，可讓您僅將所需的功能（例如 Awesome Support）添加到儀表板。 更有效地跟踪支持票及其狀態，並管理購物者和員工之間的對話歷史記錄，以更有效地解決票證。

7. 識別優勢和劣勢

與您的團隊聚在一起，花時間討論假期銷售高峰期間的進展情況。 記錄對您和您的員工有用的產品、供應品、策略和流程。 然後，討論需要改進的地方。

是否有因缺乏內部溝通而未包含在客戶包裹中的物品？ 使用 WooCommerce 減少訂單後的錯誤和客戶服務問題。 此擴展允許您向產品添加特定的訂單註釋，詳細說明應如何包裝物品、包裝中是否應包含任何其他材料以及任何其他獨特的說明。 當倉庫收到訂單通知電子郵件時，他們將獲得正確包裝和運輸所需的所有詳細信息。

您在跟踪單獨發貨的訂單時遇到問題嗎？ 有時，客戶會聯繫並要求將部分訂單運送到不同的地址。 您可能還擁有從不同地點發貨或具有獨特履行時間表的產品。 在這些情況下，拆分訂單擴展會派上用場。

使用拆分訂單，您可以為每個單獨的貨件附加一個跟踪號，並在交貨後將該部分訂單標記為已完成。 對於要求將訂單拆分到兩個地址的客戶，您可以分別處理每個地址。

您的客戶服務團隊是否發現自己回答了許多相同的問題？ 有時，即使您的網站上有一個常見問題 (FAQ) 頁面，它也可能並不全面——或者購物者可能不會訪問它來尋找問題的答案。 一旦您的常見問題解答是最新的，您可能需要考慮將相關的常見問題解答直接添加到產品頁面。

改善客戶體驗和減少客戶支持票的一個好方法是使用產品常見問題解答擴展。 它使您可以選擇將手風琴式常見問題解答添加到您的產品頁面。

8. 感謝您的團隊並休息一下！

最後但同樣重要的是，感謝幫助您的假期銷售週期取得成功的人們。 如果您有員工或承包商，請確保對出色的工作表示讚賞。 假期高峰可能會帶來壓力，幾句話的認可、獎金或額外的休息時間可以幫助您的團隊感覺他們付出的辛勤工作受到重視和尊重。

無論您是管理團隊還是單人商店，都不要忘記拍拍自己的後背並抓住機會休息一段時間。 企業主經常花很多時間擔心明天，不休息就立即開始工作。 但是每個人都需要花時間休息、放鬆和恢復活力，尤其是在繁忙的銷售旺季之後——這也意味著你！