每個電子商店都需要的基本頁面

您必須承認，在線銷售電子產品很有趣。 將最新和最好的技術添加到您的商店中，看著顧客把它舀起來，思考他們將用它來完成什麼，想像他們打開盒子時的快樂表情——你怎麼能不笑呢？

儘管如此，讓您的商店達到在線銷售給足夠多的滿意客戶的程度仍然是一個挑戰。 您可以做很多事情來推銷您的電子產品或宣傳您的商店，但有時這一切都歸結為添加更多有用的內容。

您可以將一些基本頁面添加到您的消費電子產品商店，以激發更多興趣、增加購買量並提高客戶滿意度。 事實上，您可能已經擁有其中一些頁面！ 但其中一些對你來說可能是全新的，值得加入你的陣容。

讓我們看看我們為電子商店推薦的頁面，以及一些真正的 WooCommerce 商店如何以令人敬畏和有趣的方式使用它們。

你是誰——是什麼讓你與眾不同

無論您是銷售自己設計的電子產品，還是分銷他人製造的產品，有一件事是確定的：競爭激烈。 您需要找到脫穎而出的方法，並讓客戶相信他們應該從您那裡購買，而不是其他賣家。

一個基本的、易於創建的“關於我們”或“我們的使命”頁面可以幫助您快速完成這項任務。 您可以利用這個簡單的頁面來討論：

• 貴公司成立時間
• 為什麼創建它，或者它背後的使命（你代表什麼？你的最終目標是什麼？）
• 是什麼讓您與眾不同——也許是您的產品，也許是您的定價、免費送貨或一流的客戶服務
• 在其他任何地方都找不到什麼，特別重要的是要提及您的產品是您的商店獨有的還是您擁有專利！

潛在客戶通常會查閱此類頁面，以了解他們為什麼應該從您那裡購買，而不是從大型零售商或直接競爭對手那裡購買。 如果您甚至可以為您的商店及其產品提供一個令人信服的論據，那麼您就可以順利進行銷售。

讓我們看一個真實商店的例子。 Vers Audio 有一個精彩的“關於”頁面，簡明扼要地說明了他們的使命是什麼，為什麼他們要按照自己的方式設計揚聲器，以及推動他們作為一家公司的動力：

看看這個，你會猜到 Vers 的受眾是關注可持續發展和環境的購物者。 他們的便攜式揚聲器比其他一些揚聲器的價格更高，但設計非常周到，採用可回收材料製成，並採用可回收包裝。 如果他們閱讀此頁面，目標市場中的客戶將更加傾向於購買。

考慮一下如何創建一個頁面，讓您的目標客戶相信他們在正確的位置，並且應該將他們的錢花在您而不是競爭對手上。 您可能會驚訝於像這樣的單個添加會產生多大的影響。

客戶幫助或常見問題解答

說到產生影響，您的電子商店的另一個非常重要的潛在補充是幫助客戶解決常見問題或問題的頁面。

電子產品可能難以理解、使用和維護，客戶知道這一點。 他們在購買之前肯定會遇到問題……而且可能之後也會有問題。 創建一個包含一些常見問題解答、文檔、操作指南鏈接甚至視頻的頁面可以緩解他們的恐懼並將他們推向購物車。

我們特別喜歡 Roadie Tuner 在他們的支持頁面上所做的。 您通常希望此名稱的頁面只有一個指向聯繫表單的鏈接，但它非常好，包含客戶可以觀看的多個視頻，而不是閱讀一些冗長的操作文本：

如果視頻不能解決問題，左下角的“幫助”按鈕會導致 Zendesk 界面搜索支持文章。 如果仍然沒有找到答案，客戶只需在同一窗口中單擊即可打開票證。

這些視頻和資源更有可能對已經購買吉他調音器的客戶有所幫助，但對於潛在客戶來說，這也可能是一個非常令人欣慰的景象。 它表明，一旦有你的錢，有問題的公司不會簡單地消失——他們在出售之後就像在出售之前一樣關心你。

Moment Lens 有一個常見問題解答頁面，可以更多地滿足購物者在購買前可能會提出的問題。 我們真正喜歡的一件事是，他們為潛在客戶構建了一種無需訪問單獨頁面即可獲得幫助的方式，就像 Roadie Tuner 所做的那樣 - 請注意邊欄中鏈接的“聯繫我們”表格。

如果在商店的常見問題解答頁面上找不到所需的信息或幫助，潛在客戶和已經購買鏡頭的人都可以非常快速和簡單地取得聯繫。 我們真的很喜歡這種方法——我們以前在產品頁面上看到過聯繫表格，但值得考慮一下您可能還想在哪裡添加它們。

有關保修、更換以及產品停止工作時該怎麼做的頁面

說到獲得幫助，電子產品可能非常挑剔。 有時他們似乎無緣無故停止工作。 或斷。 或者被打破。 （哎呀。）

如果您提供保修，有更換政策，或者有維修或重置行為不端的電子設備的說明，您應該致力於有一個專門用於此有用信息的頁面。 就像常見問題解答一樣，這是已經擁有您的一種產品的客戶可能需要的信息，但購物者也會注意到它，並在瀏覽您的商店時考慮您是否願意提供幫助和解決問題。

您甚至不需要將此信息限制在單個頁面中。 根據您銷售的產品，您可能有多個頁面——例如，一頁用於保修，另一頁用於更換政策，等等。 但是，所有與行為不端的電子產品以及如何獲得幫助有關的頁面都應該從導航中的一個中央頁面鏈接起來，這樣商店的訪問者就可以輕鬆找到他們需要的東西，而無需無休止地搜索。

命名此頁面的想法：“幫助”、“設備支持”、“疑難解答”或“解決中心”。 只要頁面的用途很明顯，就可以隨意發揮創意。

運輸和交貨信息

消費電子產品是我們迫不及待想要郵寄的東西之一。 收到一台新筆記本電腦甚至一副簡單的耳機就像聖誕節一樣。 為什麼不應該呢，因為我們經常使用我們的設備？

自然，您的客戶會想知道他們將在多長時間內收到訂單，以及如何發貨。 一些購物者會對此感到好奇，因此會在購買前進行研究，所以——是的，你猜對了——在以下頁面建立一個頁面至關重要：

• 您以多快的速度運送新收到的訂單（收到後 24 小時？48 小時？同一周？）
• 您何時發貨（一周中的哪幾天？）
• 提供哪些承運人和運輸方式
• 您在哪裡發貨（州、國家……）
• 如何發送跟踪號（如果發送）（通過電子郵件？客戶也可以在在線帳戶或訂單頁面上看到它們嗎？）
• 訂單到達不同地點的速度可能取決於使用/選擇的承運人
• 如果您願意，運費將取決於承運人/方法

您可以隨心所欲地列出這些信息——以問答形式、表格、段落或這些形式的組合。 旨在保持文本可掃描，以便購物者可以在返回購物之前從中收集關鍵信息（或者，如果他們已經訂購，則檢查他們的發貨進度）。

這是我們認為很高興分享的運輸信息頁面上的一個有趣的看法。 ChargeCase 是一款帶有內置額外電池的超薄 iPhone 手機殼的製造商，其頁面標題為“免費送貨”：

這一個採用問答格式，我們喜歡並發現它非常易讀。 我們想指出的是，這個頁面的鏈接被命名為“免費送貨” - 一個非常好的接觸，因為它立即明確了從這家商店購買的好處之一：您無需支付任何運費！

當您實際單擊頁面本身時，您會獲得更多信息，包括 ChargeCase 的退貨和換貨政策、他們運送產品的速度以及處理收到的訂單的時間。

雖然您可能不提供免費送貨，或者可能不想以您的網頁名稱宣傳它（儘管我們認為這是一個好主意，即使只是為了臨時促銷！），您應該致力於提供運輸和送貨信息，就像顯然這家公司有。 再次重申：可瀏覽的內容可幫助客戶盡快返回購物或跟踪。

客戶可以在哪裡（其他）購買您的產品

一些客戶對在線購買電子產品感到不舒服。 他們想拿起您的產品並觸摸它們，或者親自使用它們，或者與某人交談並獲得有關它們的建議。 因此，如果您已與零售店建立聯繫並將您的產品放置在實體位置，請確保您在網上進行宣傳。

“購買地點”頁面可以幫助您迎合喜歡線下購買、不想支付運費或只是住在出售您的產品的商店附近的購物者。 例如，金霸王照明有一個頁面列出了銷售該公司照明產品的主要零售商。 由於金霸王目前不在線銷售，這個“在哪裡購買”頁面幫助該網站成為一個轉換驅動器，而不是一個簡單的目錄。

Happy Plugs 確實在網上銷售他們的產品，但知道您可能只想親自購買。 因此，他們通過特定的商店定位器和交互式地圖更進一步：

如果您甚至在一家實體店銷售您的電子產品，請確保在線購物者可以親自追踪您的產品。 畢竟，如果你迎合他們，那些敏感的、在我購買之前必須嘗試的客戶可以為你帶來更多的銷售。

利用這些基本頁面來提高您的銷售額、取悅您的客戶等等

你有它——我們為消費電子商店推薦的頁面，以及一些真正的 WooCommerce 驅動的商店如何成功地使用它們。

通過將這些頁面中的一個或全部添加到您的陣容中，您將能夠就您的品牌、產品以及如何在他們購買之前和之後為他們提供支持對潛在客戶進行教育。 你會看起來像個搖滾明星——並且能夠更好地實現你的目標，讓臉上露出更多的笑容。 現在這應該讓你笑了。

對我們在此處推薦的頁面有任何疑問嗎？ 願意分享您對電子商店這些策略的看法嗎？ 如果您有時間，請在評論中給我們您的反饋，我們很樂意聽取您的意見。