為您的電子商務商店獲得更多重複業務的 10 種不同方法

已發表: 2023-02-02

鼓勵電子商務商店的重複業務是獲利的最佳方式。事實上，向現有客戶銷售的成功率為 60% 至 70%，而新客戶的成功率僅為 5% 至 20%。它表明，培養您當前的客戶會更有成效。

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如何為您的電子商務商店獲得更多重複業務

重複業務是電子商務商店成功的基礎。它可以增加收入並建立忠誠的客戶群。

這裡有 10 種方法可以讓您的商店獲得更多回頭客。

提供特別促銷和折扣是鼓勵回頭客的好方法。考慮為多次購買的人提供忠誠度獎勵或折扣，因為他們在確保客戶重複購買方面都非常成功。

每家公司的目標都是盈利，但折扣和其他激勵措施可以幫助您打入新市場。一旦獲得一定的吸引力，就可以減少折扣的數量。

加倍努力以確保您的客戶對您的商店有積極的體驗，這將幫助他們感到受到重視和讚賞。始終及時回應客戶的詢問，樂於助人，並超越自我，讓您的客戶對他們的購買感到滿意。

我們建議您創建電子郵件通訊並為您的客戶註冊，因為它可以讓您的客戶了解情況。它還可以讓他們參與您品牌的產品和更新。

出於某種原因，讓您的客戶賺取免費送貨是標準做法。它不僅會鼓勵您的客戶購買更多商品，還會讓他們覺得免費送貨是在省錢。如果您快速運送產品，它也會有所幫助。

使用 EDI 進行實時數據交換可以幫助您更快地將貨物送達客戶，因為它無需編寫採購訂單和發票，從而使整個流程標準化。

高達 94% 的用戶會因設計不佳而離開網站，而 75% 的用戶將公司的信譽建立在網站設計上。出於這些原因，您的電子商務商店應該以有吸引力的方式展示產品。所有產品信息都應該可供閱讀。

讓我們不要忘記創造用戶友好的體驗。您的客戶應該能夠瀏覽您的網站，將商品添加到他們的購物車，並輕鬆完成提款流程。

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口碑營銷是建立社會認同的有效方式。雖然傳統的口碑營銷對電子商務商店很有效，但當您使用在線方法時，您會看到大量客戶湧入。其中包括用戶生成的內容和視頻推薦。

您的買家希望聽到過去客戶關於您的產品和服務的積極故事，因為這會讓他們對購買和對您的支持更有信心。

許多電子商務商店都犯了向客戶收取退貨費用的錯誤。這種做法通常會使客戶感到沮喪，並使他們更有可能提出拒付。如果您想限制退貨，請確保產品或服務與您網站上的描述相符。

當必須處理退貨時，確保它很容易。只需給他們一張退貨單，其中已預付會費、費用和運費。或者，您可以使用店內信用額度。

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通過提供折扣或忠誠度積分等激勵措施，鼓勵客戶將他們的朋友和家人推薦到您的商店。這些計劃有助於增加回頭客，並讓您有機會接觸新客戶。也給新客戶一個獨家獎勵。

考慮制定一個根據他們吸引的客戶數量進行擴展的推薦計劃。例如，有一個分層獎勵列表，每推薦 5 次客戶就會提升一個級別。

使用客戶數據和機器學習算法，您可以根據客戶之前的購買和瀏覽歷史向他們提供個性化的產品推薦。個性化產品推薦幾乎可以增加任何商店的回頭客。

還有證據表明，個性化可以改善整體客戶體驗、提高轉化率、增加平均訂單價值並減少購物車放棄率。

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客戶可能會放棄購買，因為他們無法使用他們首選的付款方式付款。雖然與 Visa 和 Mastercard 合作是一個好的開始，但一些客戶可能不願意在線提供他們的信用卡詳細信息，因此他們會選擇電子錢包。

電子錢包，如 PayPal 和 Google Pay，更安全，因為它們進一步加密了客戶詳細信息。讓您的客戶選擇使用電子錢包將使您在社區中受歡迎。

圍繞您的品牌建立社區可以提高客戶忠誠度和回頭客。考慮使用社交媒體、您的網站、網絡研討會、來賓帖子、電子郵件營銷，甚至是面對面的活動來與您的客戶互動並與他們建立牢固的關係。

最終，建立一個社區會讓你更真實、更值得信賴。請記住，客戶更喜歡從有個性的品牌而不是無名的公司購買。

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