與客戶互動以推動銷售的七種最佳方式

您的客戶交互方法需要作為與目標受眾的優先級同步的一站式解決方案。

在流程的每個階段都考慮到他們的要求：他們認為什麼是重要的？ 他們有哪些共同的擔憂？ 制定以消費者為中心的策略，為他們提供有價值的東西並鼓勵他們更頻繁地與您互動。

儘管您的方法可能因您的銷售團隊、客戶群以及產品或服務的不同而有很大差異，但您可以使用某些久經考驗的策略來開始使用。 下面，我們將為您提供與客戶互動並推動更多銷售的七種最佳方式。

練習主動傾聽

客戶在表達他們的需求時非常直言不諱，所以要注意。 他們對您的公司有什麼看法？ 人們如何評價你與競爭對手的關係？ 通過簡化這些流程，促進消費者反饋、分享經驗、記錄答案和跟進。

一個可以幫助您自動化此過程並幫助客戶更好地獲得正確幫助、通信、系統和信息的工具是客戶體驗平台。 客戶體驗管理平台可通過基於數據而非假設的理解、分析和滿足客戶需求來與您的客戶快速協作並加強您的關係。

因為，歸根結底，客戶是您業務的最終真相來源。 一旦您將這一事實付諸行動，與您的客戶而不是為他們做出決定，只有這樣您才能促進最佳的客戶體驗，以推動進一步的銷售。

嘗試不同類型的營銷

您的客戶購買解決方案而不是物品。 與搜索您的獨特產品相比，客戶更有可能尋找常見問題或查詢的解決方案。 通過提供有益的、真正的資源來滿足這些需求，您的業務被定位為一種解決方案。

出於這個原因，您可能會考慮嘗試不同類型的營銷，例如現場營銷，以覆蓋您的整個客戶群。 現場營銷，顧名思義，是一種實驗性的營銷形式，涉及到現場營銷活動，如商品推銷、街頭促銷、產品展示和抽樣。

分享貴公司的歷史、使命和願景

故事經久不衰，充滿人性。 他們為客戶提供了信任您的業務的理由。 您可以通過在營銷策略中強調您的目標、願景和敘述來使您的業務人性化。 確保您的消費者知道您公司背後的“原因”。

在你的敘述中給你的消費者一個突出的位置，並確保包括他們。 抓住機會與他們建立聯繫，關注他們的關切和抱負，最終形成共同的願景。

自定義對話

廣告、電子郵件通訊和社交媒體帖子的喧囂淹沒了一般的客戶體驗。 客戶應該感到自己很重要，而不是簡單地喜歡你的另一個數字。 創造出色個性化體驗的秘訣是傾聽消費者的心聲，並添加吸引他們的特殊元素。

利用數據和客戶調查來收集有關客戶需求和偏好的信息，以更好地了解如何為他們服務。 從獨特的電子郵件到精心策劃的在線和虛擬活動，打造個性化的客戶體驗，展示您對客戶需求的了解。

此外，請記住，潛在客戶可能並不總是能很好地接受個性化（可能通過數據收集收集的重要信息）。 不要推它。

共同努力定義並相互同意和可行的計劃

買方和賣方應為製定您的客戶互動策略做出貢獻。 雙方可以使用相互行動計劃 (MAP) 來確定滿足客戶需求所需的資源、檢查點和其他細節。

由於客戶可以信任您來滿足他們的需求，因此該策略消除了猜測的因素，加快並簡化了完成銷售的過程。

提供免費福利

免費贈送東西，感謝消費者的忠誠客戶； 避免贈送水瓶或墨水筆，而是選擇客戶真正需要的東西。 向他們提供有關如何充分利用您的商品的免費建議，或提供成本效益計算器的鏈接。 免費獎金是另一種吸引新客戶的策略。

向潛在客戶提供您必須提供的產品的樣本，而無需放棄一切。 如果您的客戶是初創企業主，請考慮提供免費的資源管理網絡研討會； 或者，如果他們在製造業工作，考慮提供一份關於最近行業規則的白皮書。

採用社會視角

Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交媒體平台已經發展成為人們表達對公司的投訴或支持公司的場所。

無論哪種情況，這些技術都可以讓您立即訪問客戶未經過濾的想法和情感。 要與您的受眾建立更深層次的聯繫，請回複評論、重新發布用戶材料、宣傳事業並提供有用的信息。

最後的想法

建立忠實的客戶群需要時間，因為有幾個假設決定了買家在購買前必須與您的品牌互動的頻率。 客戶參與對於在整個購買週期中推進潛在客戶至關重要，即使所需的準確聯繫人數量存在爭議。

品牌可以利用與潛在客戶的每次聯繫作為滿足其需求和期望的機會，並通過制定客戶參與戰略戰略來提高客戶轉化率。