探索優惠券作為促銷手段的優點和缺點
已發表: 2024-12-18優惠券行銷策略最早由可口可樂公司於 1887 年推出,作為一杯免費蘇打水用於促銷目的。這些激勵措施可協助您吸引新客戶並提高銷售業績。據估計, 60%的顧客因優惠券而嘗試新產品,而46%的顧客打算改變購買意願。在實施之前,您必須考慮它們的所有不同方面,以確定它們是否與您的業務模型相容。請記住,與其他所有策略一樣,此策略既有優點也有缺點。因此,在分配優惠券之前,您必須了解會發生什麼。本文重點討論使用優惠券作為促銷技術的優點和缺點以及使用它們的策略。
優惠券作為促銷的主要優點:
1. 客流量增加:
優惠券可以更輕鬆地說服客戶在全價購買之前嘗試您的商品。一項研究發現,提供優惠券的公司有50% 的兌換率。此外, 31%的首次購買者會再次購買。提供優惠券也會影響人們轉換品牌並開始從您的品牌購買。
2. 提高品牌知名度:
優惠券是一種主要的行銷工具,可將品牌保持在潛在客戶面前。優惠券廣告可以大大提高品牌知名度,無論是透過電子郵件行銷、社群媒體或知名優惠券網站(例如 EMUCoupon.com)進行。優惠券透過商標、標語和圖形強化品牌形象,幫助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。優惠券使品牌始終處於人們的腦海中,並隨著時間的推移提高知名度。
3.鼓勵大量購買:
所有優惠券通常都包含諸如「買 2 送 1」或針對較大訂單的特定「百分比折扣」等條件。客戶最終會購買最多的產品,並感覺到他們的錢物有所值。這種優惠券策略透過為客戶創造嘗試其他產品的機會來促進銷售,並幫助清理滯銷庫存。
4. 提高客戶忠誠度:
優惠券透過正面的體驗和鼓勵重複購買來培養老顧客的品牌忠誠度。接近過期的產品或過季的產品最能從使用優惠券中受益。優惠券讓客戶感到受到重視,更有可能與您的品牌建立情感聯繫,這可以增加您公司的收入。
5. 客戶保留:
根據個人興趣個人化的數位優惠券可以提高客戶忠誠度。根據RetailMeNot的一項民意調查,客戶期待折扣或優惠券,因為它現在被視為大多數公司的標準做法。這種個人化的方法讓客戶感到受到重視,並且更有可能在未來的交易中回歸。
6. 具有成本效益的廣告:
與大規模廣告相比,優惠券是更具成本效益的產品和服務推廣方式,特別是對於小型企業而言。由於客戶不斷尋找最優惠的價格,因此提供優惠券可以幫助您在競爭中領先一步,而不會超支。
使用數位優惠券的優點:
現代消費者更喜歡數位優惠券,因為它們比紙質優惠券更容易獲得和方便。以下列出了數位優惠券相對於傳統紙質優惠券的一些好處:
- 數位優惠券非常環保,因為它們可以減少紙張浪費。
- 客戶可以透過網站或應用程式立即獲得折扣。
- 利用消費者數據,數位平台可以讓公司客製化優惠券優惠。
優惠券對顧客的好處:
優惠券為顧客提供多種好處:
節省:優惠券允許客戶以一小部分成本購買產品,從而節省金錢。
更多試用的機會:客戶可以使用優惠券和折扣代碼以較低的風險嘗試新商品或品牌。
獎勵計劃:優惠券經常與忠誠度計劃相關聯,為忠誠的購物者提供額外的好處。
優惠券作為促銷的缺點:
1. 利潤率下降:
提供優惠券可能會減少您的收入,尤其是當客戶只購買折扣商品而不進行額外購買時。提供優惠券和折扣的通常缺點是將其提供給即使以全價購買您的商品的顧客。因此,確定該活動對公司的價值以及折扣是否會產生足夠的新銷售收入來支付該活動的費用至關重要。
2. 財務損失的風險:
如果您在不了解利潤率的情況下就給予折扣,那麼您虧損的風險就會更高。因此,進行算術計算時,不僅要計算供應成本,還要計算生產成本和其他間接費用。請記得在計算中包含優惠券服務份額。
3.吸引對價格敏感的購物者:
優惠券行銷策略不是永續的做法。它通常會吸引對價格敏感且不忠於單一品牌的客戶。研究表明,一些顧客可能只使用優惠券購買一次,並且再也不會回到同一品牌再次購買。
4. 顧客對促銷的過度依賴:
過多的優惠券廣告可能會導致顧客完全依賴這些促銷活動。如果某個品牌經常打折,顧客會認為正常價格過高,並會等待打折後再購買。因此,許多消費者會在非促銷時段延後購買。這種行為降低了產品的感知價值,使得維持溢價變得困難。
5. 欺詐和濫用的可能性:
企業在實施行銷活動時經常面臨優惠券詐欺和濫用的情況。消費者可以發現漏洞,例如多次使用數字代碼或複製紙質優惠券。使用一次性數字代碼或執行更嚴格的優惠券標準有助於減少濫用,但它們常常使優惠券管理變得更加困難。
6. 對品牌認知的負面影響:
頻繁提供優惠券和折扣可能會降低您的產品或服務的價值。過度折扣可能會對您的產品的感知價值或品質產生不利影響。這種負面影響可能會導致收入損失和更高的管理費用。
最後要點:
優惠券有可能為您的企業吸引大量流量並增強您的折扣行銷方式。這會增加重複業務和每個客戶的銷售。優惠券策略還可以吸引最大的客戶使用您提供的利潤更高的產品和服務。然而,權衡優惠券活動增加的收入與折扣成本或新舊客戶每種產品利潤減少的成本至關重要。透過降低風險並專注於成長,品牌可以從優惠券的力量中受益,而不會陷入劣勢。