更少的廢棄購物車，更多的銷售：九種行之有效的策略

如果您是電子商務商家，您很可能經歷過一兩個廢棄的購物車。 廢棄的購物車是指潛在客戶開始在線訂單但在完成購買之前退出。

各種研究表明平均購物車放棄率為 68.81%，最近的研究顯示為 74.52%。 這是很多廢棄的購物車和錯過的銷售，那麼您如何最大限度地減少這種情況呢？

在線銷售轉化漏斗中的各個地方都可能存在洩漏，但有很多方法可以積極主動地在客戶退出之前將其扼殺在萌芽狀態。

您可以採取以下步驟來減少廢棄的購物車：

簡化您的結帳流程

通過不需要太多詳細信息而只詢問合適的內容，您可以為客戶節省大量時間。 複雜的結帳流程是一個巨大的威懾。 保持簡單和相關。 例如，如果您不與企業合作，則不需要公司詳細信息。 另外，盡量不要詢問過於私人的信息。

以下是您可以通過修改或刪除特定業務和客戶群不需要的字段來自定義結帳頁面的一些方法。 更少的字段意味著更快、更輕鬆的結帳過程。 這對每個人來說都是雙贏的，也是將客戶消失的可能性降到最低的可靠方法。

直接在您的網站上接受付款

WooCommerce Payments 可以幫助您做到這一點。 店主喜歡無縫集成、易於使用的儀表板以及此特定擴展程序的流程。 您可以在一處安全地接受信用卡、查看交易和存款、下載信息和管理爭議。

此外，每筆交易都是在現場處理的，而不是將客戶重定向到第三方支付網關。 這不僅可以建立信任，還可以消除混亂並加快速度。

讓回頭客保存他們的信息

讓客戶在首次購買時可以選擇保存他們的信息。 然後，當他們回來時，他們不必再經歷耗時的挖掘卡片和重新輸入詳細信息的過程。 WooCommerce Payments 允許用戶將信用卡信息、賬單地址和卡到期日期等財務詳細信息保存到他們的帳戶中。 這可以實現快速結賬，並大大降低他們提前退出銷售的可能性。

啟用社交登錄

允許客戶以客人身份自動結賬會導致更快的交易，但是當這些人想要再次購買時會發生什麼？

WooCommerce 社交登錄使用戶能夠使用 Facebook、PayPal、Twitter 和 Google 等平台上的現有帳戶登錄您的網​​站，而不是在您的商店中創建新帳戶。 此外，他們不必一直輸入用戶名和密碼，因為他們始終處於登錄狀態，這是一個簡單、快速且安全的過程。 輕鬆、速度和安全是在線購物者最好的朋友。

跟進客戶

也許您的客戶忘記了他們的購物車，或者他們很忙。 另一種可能性是，他們只需要輕輕一點，說：“嘿，買我！” 這是您禮貌地邀請他們返回並完成該過程的地方。 您甚至可以使用 WooCommerce 中的廢棄購物車恢復自動執行後續操作。

Abandoned Cart Recovery 擴展允許您創建多個後續電子郵件並以特定的時間間隔發送它們。 它還允許您包含優惠券和其他激勵措施以鼓勵購買。 您的儀表板保留了廢棄購物車、回收購物車和待處理訂單的列表以及客戶信息，因此您可以個性化您的跟進並包含相關詳細信息。

提前了解運費並考慮免費送貨

根據 UPS 的數據，運費是與在線零售相關的所有成本中最不受歡迎的。 提前明確您的收費，並考慮提供免費送貨服務。 在線購物者喜歡免費送貨，其中 93% 的人會在可用時進行更大的購買。 事實上，58% 的人會在他們的購物車中添加更多內容，以便他們有資格購買。

您也可以考慮將運費計入您的實際產品價格中。 您的客戶不需要知道您提高價格以抵消成本。 例如，您可以為一件運費為 5 美元的商品收取 40 美元的費用，但您的客戶可能會更樂意為同一商品支付 45 美元並獲得“免費”送貨服務。 這樣，您不會損失任何錢，但購物者仍然很高興不支付運費。 如果您這樣做，請務必注意您的利潤，否則您最終可能會賠錢。 要有戰略眼光。

確保您的網站快速加載

您的底線受到頁面加載速度的顯著影響，而緩慢的網站對於電子商務來說確實是個壞消息。 頁面加載時間每延遲一秒，購物車轉化率就會下降 7%。 如果一個網站的加載時間超過三秒，根據 Kissmetrics 的數據，40% 的訪問者會放棄它。 記住，速度為王！ 我們建議您壓縮文件、調整文件大小，並確保在上傳之前以正確的格式保存文件。 JPEGS 通常是您最好的選擇。

圖像將是您最重的文件，因此請縮小它們。 同時，不要讓它們太小以至於犧牲質量。 您還可以實現延遲加載，它會延遲圖像或圖形的加載，直到用戶實際滾動它。 這是提高頁面性能的另一種好方法。 最後，如果您希望跳過這些步驟，可以使用內容交付網絡 (CDN) 為您處理圖像優化，從而輕鬆完成。

營造緊迫感

人們天生就害怕錯過，而稀缺性和交易到期之類的策略是您可以在營銷中令人信服地使用的合理策略。 採用不同的策略，如基於時間的最後期限、倒計時、一日限時搶購、有限可用性消息和社會證明，以營造緊迫感。

此外，請確保您在整個副本中使用這種緊急消息，特別是在您廢棄的購物車後續電子郵件中。 但是，不要過度使用它，否則它會開始聽起來不誠實。

傳遞信任

領先於廢棄的購物車的最佳方法之一是直接獲得客戶的信任。 這可以通過多種方式實現。 例如，您應該始終擁有 SSL 證書，並考慮向您的網站添加任何其他行業認證和獎項。

保持透明並採取負責任的商業慣例將有助於讓您的客戶在與您一起購物時感到更自在。 結果？ 他們會留下來並推薦他們的朋友。

一個獲勝的機會

廢棄的購物車為您提供了與訪客建立更好關係的絕佳機會，尤其是那些還不是客戶的人。 離開購物車的人已經通過熟悉您的產品或服務來參與您的業務。 再深入一點，找出他們一開始就棄車的原因。 你可能會對你學到的東西感到驚訝，並且你可能會在這個過程中獲得一些新客戶。

不要留下廢棄的購物車！ 通過 WooCommerce 的廢棄購物車恢復，您可以恢復 30% 或更多的銷售額。