幫助您的客戶（和您）打造出色專案的 5 個技巧
已發表: 2023-11-02這是一個簡單的事實—專案的成功在很大程度上取決於客戶。 有問題的項目通常不是由性格衝突造成的，而是由溝通不善造成的。
簡而言之，大多數人不知道這些設計的東西應該如何運作。 他們為什麼會這麼做？ 他們還有其他工作、其他專業。
作為設計師和開發人員，我們工作的一部分是幫助我們的客戶了解他們的專案的方式和原因，以及我們所做的事情的原因。 從一開始就設定期望也是我們的工作（而不是客戶的工作）。
通常，成功的專案和糟糕的專案之間的差異源於不切實際的期望，但我們的工作就是幫助客戶設定這些期望。 他們不是專家，我們才是； 他們正在根據自己的最佳猜測進行工作，因此我們有責任幫助他們準確地了解流程的運作方式。
當我們幫助他們理解流程，幫助他們設定現實的期望時，雙方都會受益——客戶不會覺得他們的時間被浪費了，而且即使最終產品很好，你也不會在專案結束時感覺自己失敗了。
就這麼簡單：原本需要六週的為期四週的專案等於客戶滿意。 一個原本需要三週的項目，為期四個星期，結果卻讓客戶不滿意。
兩者有什麼差別？ 期望。
那麼要如何成功設定這些期望呢？ 只需遵循這些提示即可幫助您的客戶了解流程如何運作、如何傳達期望以及如何充分利用他們的專案。
與客戶分享的五個技巧
沒有客戶，我們就無法做我們所做的事情——他們是寶貴的資源，我們很容易忘記這一點，尤其是在與難相處或消息靈通的客戶打交道時。
我們只想確保他們帶走一款出色的產品，而這些提示將幫助您做到這一點。
大多數客戶只需要幫助，在前端做一些工作可以讓你在專案中期避免很多心痛。
許多客戶以前從未做過這樣的事情——我們工作的一部分是向他們展示如何成為一個好的客戶，以及如何欣賞你作為設計師所展現的技能。
網頁設計並不便宜——它受到高度重視是有充分理由的。 擅長網頁設計所需的遠遠超出了技術技能（甚至藝術直覺）。
偉大的設計師將藝術和技術技能與對業務需求的天生感知相結合，最終創造出滿足業務和行銷目的的東西（而不是只是坐在那裡看起來漂亮）。
只要您和您的客戶意見一致，創造性地思考、憑空創造一個概念、及時將其付諸實踐，並使所有這些都為您客戶的業務服務，這一切都是完全可能的。 因為如果你不這樣做，他們的專案就會受到影響。
但其實沒必要！
這裡有一些技巧，可以讓您的下一個專案進行得更順利，使專案更容易、更有效率、更成功（以及更滿意的客戶！）。
- 幫助他們定義受眾和品牌
- 詢問視覺範例
- 清楚地傳達您的期望（並詢問他們的期望！）
- 詢問具體回饋
- 強調創作自由的重要性
1.幫助他們定義受眾和品牌
在開始任何專案之前，客戶需要非常清楚他們的品牌是什麼以及他們的受眾是誰。
成千上萬個設計精美的網站、海報、小冊子、廣告（實際上，這樣的例子不勝枚舉）都徹底失敗了，因為它們沒有瞄準正確的受眾。
一個華麗的網站如果不能與客戶的受眾產生共鳴（或滿足他們的需求），那麼它就是一個失敗的網站——無論它有多漂亮——但客戶通常不知道這一點。
你的工作就是告訴他們，你甚至可能會透過幫助他們建立自己的品牌並確定他們的受眾來獲得一些額外的工作。
讓您的客戶記住在進行任何網站設計之前首先完成這些工作的重要性。 如果您認真對待這一步，您甚至可以更進一步。 不要與尚未弄清楚這些問題並且不願意先這樣做的客戶合作。
這很重要——從長遠來看，它可以為他們節省金錢（也讓你頭痛）。
2. 詢問視覺範例
沒有什麼比在幾乎無事可做的情況下開始一個專案更好的了。
你依靠自己的創造力，向客戶展示一些令人驚嘆的東西，然後他們就把它拆散了。
有一種方法可以避免這種情況。
透過要求您的客戶收集與他們的專案相似的已完成專案的視覺範例（例如網站、小冊子或徽標），您就是在幫助他們幫助您。
即使詢問他們不喜歡的顏色、佈局或想法的例子也會有很大幫助。
這有助於消除設計師和客戶之間的任何混淆或誤解，確保每個人都對專案的整體外觀和感覺達成共識。
嘗試要求您的客戶透過 Pinterest 固定圖像，或建立指向他們喜歡的某些登陸頁面的網站 URL 列表，以供您參考。 詢問您的客戶他們的美學品味，然後使用該資訊建立他們需要的網站。
幸運的是（或不幸的是），許多設計都是品味問題。 在你開始工作之前強迫你的客戶解釋他們的品味可以節省你的時間和他們的挫折感。
3. 清楚地表達你的期望（並詢問他們的期望！）
如果您不知道完美對客戶意味著什麼，就很難達到完美。 缺乏清晰度（尤其是您對專案的期望）確實會阻礙整個過程。 我們都希望讓客戶驚嘆不已，為他們提供他們正在尋找的東西，甚至更多。
但如果我們不知道哇對他們意味著什麼，我們就無法做到這一點。
所以，我們有必要問一下！ 找出客戶的期望（同時設定自己的期望以避免範圍蔓延）。
你們都希望第一次就把事情做好——傳達你們對專案的期望對於做到這一點至關重要。 你可以做很多神奇的事情，但你無法讀懂別人的想法，你的客戶也不能。
您從客戶那裡挖掘出的細節越多，尤其是關於他們認為成功是什麼樣的、他們的夢想和目標是什麼，以及該專案如何融入他們的整體業務計劃，您就越有可能把事情做好。第一次，這可以幫助您避免昂貴且耗時的多輪修改。
在專案開始時向客戶提出很多問題，不要接受模糊的答案！ 自由地表達你的期望，並鼓勵你的客戶表達他們的期望——這會讓你們雙方都不再頭痛。
4. 尋求具體回饋
獲得準確、可操作的回饋可以帶來更好的最終產品，並使客戶更滿意。
我們有多少次聽到諸如“我不喜歡那個”或“它只是不起作用”之類的籠統反饋？ 這沒什麼可做的，而且通常意味著額外的修改（或不滿意的客戶）。
詢問具體細節可以幫助您更好地滿足您的設計工作滿足他們的業務需求。 你從客戶那裡得到的批評越準確，就越容易做出改進。
這又是視覺範例在設計過程中發揮關鍵作用的地方——一張圖片勝過 1000 個單詞，甚至手繪草圖也能提供不可估量的幫助。 鼓勵您的客戶發揮創造力，並向他們保證您不會評判他們的設計技能。
如果沒有方向，我們就會根據直覺、經驗和最佳實踐來胡編亂造，但這並不總是有效。
5.強調創作自由的重要性
這是客戶最糾結的一點，這是可以理解的——他們的業務是他們的寶貝，他們希望他們的專案是完美的。
他們希望它看起來和他們腦海中想像的一模一樣，但有時，不可能滿足他們想要的一切。 這可能是一件好事——困難在於與客戶溝通這一點。
允許自己說「不」。 教育您的客戶讓創意過程不受阻礙地進行的重要性。 幫助他們了解他們的項目如何從不干涉的方法中受益。
另一種選擇通常是失敗的項目、不適合客戶品牌的文件、不適合受眾的廣告或面向錯誤受眾的小冊子。
你的工作就是幫助你的客戶理解為什麼這麼危險，以及為什麼（如果沒有別的辦法）它會導致金錢的浪費。
這是關於建立信任——幫助您的客戶看到，實際上，您確實知道自己在做什麼。 社會證明和先前的成功專案可以對此提供巨大幫助。 向他們展示您的創意自由帶來卓越產品的例子。
但請記住，這一切都始於他們的品牌和受眾——如果他們沒有牢固地落實到位，你突然就有機會增加一些重要的價值（並向他們證明你知道自己在做什麼）。
希望這些技巧可以幫助您，並祝您的下一個專案順利！
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