2023 年從客戶到品牌大使：如何利用客戶評價取得業務成功
已發表: 2023-04-07為了有效地獲得用戶推薦，最好使用一些工具。 以下是市場上最好的一些：
看他們直播
我們名單的獲勝者是 WatchThemLive； 市場上最好的 CRO 工具之一。 不用說，視頻比純文本對您的潛在客戶有更積極的影響。 使用這個平台，您可以預設您想要的問題，您的客戶只需點擊幾下即可在回答問題的同時錄製視頻！
WatchThemLive 與其他工具的真正區別在於，它不僅為您提供了收集客戶評價的工具，而且還為您的網站發展提供了完整的服務包。 作為頂級用戶行為分析工具之一，它使您有機會跟踪網站訪問者，以查看他們更關注網頁的哪些部分以及他們對哪些部分失去興趣。
該平台提供的功能包括會話回放軟件、網站熱圖工具、目標跟踪、分析儀表板、控制台記錄、視頻推薦、可視實時聊天等。您可以輕鬆利用所有這些服務來提高業務績效並提高品牌知名度。
信任飛行員
一個收集和顯示客戶評論和推薦的平台。
喊叫
一個流行的收集客戶評論和推薦的平台，特別適用於酒店和服務行業的企業。
谷歌評論
一個收集和顯示客戶評論和推薦的平台，它還可以與穀歌地圖集成。
飛佛
一個客戶評論和反饋平台，允許企業在其網站上收集和顯示客戶評論和推薦。
調查猴子
一種調查工具，允許企業收集客戶反饋和推薦，還提供分析和報告功能。
品質
一個調查和客戶反饋平台，允許企業收集客戶推薦和反饋，並提供分析和報告功能。
用戶測試
一個允許企業進行用戶測試並收集客戶對其網站和產品反饋的平台。
克魯
一個客戶反饋和研究平台，允許企業收集客戶反饋和推薦，還提供分析和報告功能。
獲取應用程序
一個允許企業收集客戶對軟件和應用程序的評論和推薦的平台。
信任半徑
一個收集和展示客戶評論和推薦的平台，專注於 B2B 軟件和技術產品。
視頻推薦平台
有幾個平台可用於收集用戶的視頻推薦，包括：
- 看他們直播
如前所述，WatchThemLive 被認為是提供視頻推薦服務的最佳網絡分析工具之一。 事實上，您需要做的就是想出一組您希望客戶回答的問題。
然後，WatchThemLive 將接管一切並輕鬆收集客戶反饋。 這樣，您就不必再花費數小時讓客戶對您的產品/服務留下反饋。 WatchThemLive 將準確獲取用戶對您網站的反饋。
- 紫藤
一個視頻託管平台，允許企業收集和管理客戶推薦。
- 客戶.io
一個營銷自動化平台，包括用於收集客戶推薦的功能。
- 著色
一個社交媒體聚合器，允許企業收集和顯示來自各種社交媒體平台的客戶推薦。
- 四寶
一個客戶評論和用戶生成的內容平台，包括用於收集視頻推薦的功能。
- 促銷
一個視頻創建平台，允許企業輕鬆創建和收集客戶推薦。
- 見證英雄
一個允許企業以各種格式（包括視頻）收集、管理和顯示客戶推薦的平台。
如何使用這些用戶評價？
現在我們有了推薦書，讓我們找出一些關於在哪里以及如何使用這些用戶推薦書的最佳技巧：
- 在您的網站上突出使用客戶推薦
在您的主頁、產品頁面和登錄頁面上突出顯示它們，以與潛在客戶建立信任和信譽。
- 包括社會證明
包括客戶的姓名、公司和頭像以增加可信度並使推薦更相關。
- 使用視頻推薦
視頻推薦比書面推薦更有力，因為它們可以讓客戶看到和聽到人聲中的熱情和真誠。
- 在電子郵件營銷中使用客戶推薦
在您的電子郵件營銷活動中加入客戶推薦可以幫助提高點擊率和轉化率。
- 在廣告中使用客戶評價
在您的在線和離線廣告中使用客戶評價來幫助提高您的活動的有效性。
- 利用客戶評論
鼓勵客戶在 Google、Yelp 和 TripAdvisor 等網站上留下評論，然後在您的網站上突出顯示這些評論。
- 允許客戶提交自己的推薦
為客戶創建一個簡單的流程來提交他們自己的推薦，然後在您的網站上突出顯示它們。
- 在您的銷售過程中使用客戶評價
在銷售過程中，使用客戶評價來幫助克服異議並與潛在客戶建立信任。
常見問題解答：以下是有關客戶評價的一些最常見問題：
- 我如何要求客戶推薦？
以下是徵求客戶評價的一些最佳做法：
- 讓它變得簡單：讓留下推薦的過程盡可能簡單，提供指向專用推薦表或調查的鏈接。
- 時機就是一切：在正確的時間要求推薦，例如在客戶對您的產品或服務有積極體驗後立即。
- 表示感謝：感謝客戶為提供推薦而付出的時間和努力，例如提供折扣或小禮物。
- 使用明確的號召性用語：在您的推薦請求中使用明確的號召性用語，例如“請與我們分享您的經驗”或“我們將感謝您的反饋”
- 使用正確的渠道：為請求選擇正確的渠道，例如電子郵件、社交媒體或面對面。
- 保持個性化：個性化請求，例如通過名稱稱呼客戶並提及他們之前與您的業務的互動。
- 跟進：跟進沒有提供推薦信的客戶，但不要急於求成，友善提醒即可。
- 如何在我的網站上使用客戶評價？
在您的網站上使用客戶推薦是與潛在客戶建立信任和信譽的有效方式。 以下是在您的網站上使用客戶評價的一些最佳做法：
- 突出使用它們：在您網站的顯眼位置顯示推薦，例如主頁或產品頁面。
- 使用圖片和視頻：使用提供推薦的客戶的圖片和視頻，使其更具吸引力和可信度。
- 使用真實姓名和照片：包括客戶的真實姓名和照片，以便潛在客戶可以看到推薦來自真人。
- 使用引語：在您網站的副本中使用推薦語，以幫助建立信譽和信任。
- 對它們進行分類：按產品、服務或行業對感言進行分組，以便網站訪問者輕鬆找到最相關的感言。
- 在著陸頁上使用它們：在特定產品、服務或活動的著陸頁上使用推薦來提高轉化率。
- 在社交媒體上使用它們：在社交媒體平台上分享推薦，它可以幫助您提高品牌知名度和可信度。
- 在電子郵件營銷中使用它們：將推薦書納入您的電子郵件營銷活動，它可以幫助您與訂閱者建立信任和信譽。
- 如何選擇要使用的客戶評價？
選擇使用哪些客戶評價可能很重要，因為它們會對潛在客戶如何看待您的業務產生重大影響。 以下是選擇使用哪些客戶評價的一些最佳實踐：
- 尋找具體和詳細的反饋：具體和詳細的推薦通常比籠統的陳述更可信和更有說服力。
- 選擇不同的客戶：使用來自不同客戶的推薦，包括不同行業、人口統計數據和使用過不同產品或服務的客戶。
- 尋找積極但現實的反饋：選擇對您的產品或服務提供平衡和現實看法的推薦，而不是過於積極或不切實際的反饋。
- 檢查語法和拼寫：確保推薦書寫得很好，沒有語法和拼寫錯誤。
- 使用最近的推薦：使用反映您當前產品、服務和流程的最近推薦。
- 考慮媒介：推薦可以採用不同的媒介，例如文本、視頻或音頻，考慮哪種媒介對您的受眾和活動最有效。
- 尋找解決痛點的推薦：使用解決潛在客戶可能遇到的特定痛點或問題的推薦，以及您的產品或服務如何解決這些問題。
- 如何在我的營銷材料中使用客戶評價？
以下是在營銷材料中使用客戶評價的一些最佳做法：
- 在小冊子和傳單中使用它們：在小冊子和傳單中包含客戶評價，為您的產品或服務提供社會證明和可信度。
- 在演示中使用它們：在演示中使用客戶推薦來與潛在客戶建立信任和信譽。
- 在電子郵件營銷中使用它們：在電子郵件營銷活動中包括客戶推薦，以建立與訂閱者的信任和信譽。
- 在社交媒體中使用它們：在社交媒體平台上分享客戶評價，以與潛在客戶建立信任和信譽。
- 在視頻中使用它們：創建以客戶評價為特色的視頻，以提供更具吸引力和個性化的方式來展示您的產品或服務的優勢。
- 在案例研究中使用它們：在案例研究中突出客戶評價，以提供您的產品或服務如何幫助其他企業的真實示例。
- 在廣告中使用它們：在廣告活動中使用客戶推薦，它可以幫助您與潛在客戶建立信任和信譽。
- 在新聞稿中使用它們：在新聞稿中使用客戶評價為您的產品或服務提供第三方驗證。
- 我如何使用客戶評價來改進我的產品/服務？
- 將它們用於產品開發：使用客戶推薦來確定您的產品或服務可以改進的領域，並為產品開發決策提供信息。
- 將它們用於客戶服務：使用客戶評價來確定可以改進客戶服務的領域，並為客戶服務決策提供信息。
- 將它們用於營銷：使用客戶推薦來確定您的營銷可以改進的領域，並為營銷決策提供信息。
- 將它們用於培訓：使用客戶評價來培訓您的員工如何更好地為客戶服務並改善他們的體驗。
- 使用它們進行持續改進：使用客戶評價隨著時間的推移不斷改進您的產品或服務。
- 使用它們來了解客戶的需求：使用客戶評價來了解客戶的需求、需求和痛點，並使用它來創建新產品或服務。
- 使用它們來衡量成功：使用客戶評價來衡量您的產品或服務是否成功，並確定可以改進的地方。
通過使用客戶評價來改進您的產品或服務，您可以獲得有價值的見解並做出明智的決策，這將幫助您更好地為客戶服務並提高他們的滿意度。
- 如何確保客戶評價是真實的而不是虛假的？
- 為確保客戶評價是真實的，您應該通過聯繫客戶並徵求他們的許可使用他們的評價來驗證其真實性。 您還可以檢查客戶的社交媒體資料和在線活動以驗證他們的身份。 此外，您還可以使用第三方評論平台，如 Trustpilot、Yelp 等。
- 我如何遵循聯邦貿易委員會關於在廣告中使用客戶評價的指南？
- 為遵循 FTC 在廣告中使用客戶評價的指導方針，您應該披露企業與提供評價的客戶之間的任何重大聯繫，清楚和顯著地展示任何披露信息，並且不得在評價中做出任何虛假或誤導性聲明。
- 我如何使用客戶推薦來與潛在客戶建立信任和信譽？
- 要使用客戶推薦來與潛在客戶建立信任和信譽，您應該選擇突出客戶體驗的好處和結果的推薦，並以清晰可信的格式呈現它們。 您還可以在您的網站、社交媒體和營銷材料中使用客戶推薦，以與潛在客戶建立信任和信譽。
- 我如何使用客戶推薦來推動銷售和增加轉化率？
- 要使用客戶推薦來推動銷售和增加轉化率，您應該在網站的關鍵區域使用它們，例如主頁、產品頁面和登錄頁面，並將它們包含在您的電子郵件營銷活動和其他營銷材料中。 此外，您可以使用客戶推薦來創建社會證明，即如果人們看到其他人對您的產品或服務有積極的體驗，他們將更有可能購買您的產品或服務。