未來電子商務趨勢：2023 年的 10 種可能預測 [更新]

電子商務業務正在興起，並將在不久的將來顯著發展。 它極大地改變了客戶的行為、需求和購物趨勢。 在 25 年內，該行業在全球的銷售額已超過 2 萬億美元。

新技術的適應、大規模定制、政策演變以及與先進解決方案的智能集成已經席捲了電子商務行業。

到 2026 年，預計 24% 的零售購買將在網上進行。

此外，現在您可以將線上和線下銷售程序結合在一起，以最大限度地利用這兩種渠道。

今天我們將討論未來電子商務趨勢，這些趨勢將反映電子商務行業未來幾年的發展情況。

電子商務行業統計：電子商務的未來

在過去的幾年中，電子商務業務正在飛速發展。 它對傳統零售業產生了重大影響。 此外，這種流行病在 2021 年使在線支出增加了 1830 億美元。這種趨勢在 2022 年繼續存在，並且在接下來的幾年中也應該如此。

根據 eMarketer 和 Statista 完成的研究，到 2023 年，在線零售額將達到 6.51 萬億美元，電子商務網站佔零售總額的 22.3%。

企業對企業 (B2B) 電子商務在 2022 年也顯示出持續增長。有趣的是，如今的客戶更喜歡電子商務而不是實體店購物，只是因為可以避免排長隊和煩人的交通。 此外，他們可以在網上購買時閱讀評論並比較產品。 這就是為什麼企業主也將他們的營銷策略設置為獲得更多在線流量而不是客流量。

然而，中國和美國擁有快速增長的電子商務空間，並以很大的比例統治著全球經濟。 這些是在線消費最多的 10 個國家/地區。

• 中國——656.3美元
• 美國——500.47 美元
• 英國——83.83 美元
• 日本——78.64 美元
• 德國——68.01 美元
• 韓國——62.69 美元
• 法國——45.54 美元
• 印度——29.47 美元
• 加拿大——28.63 美元
• 澳大利亞——19.33 美元

電子商務行業的未來統計

讓我們看看顯示電子商務行業在 2023 年及以後可能進一步轉型的統計數據。

1. 預計 2023 年電子商務銷售額將增長 10.4%。
2. 到 2023 年，美國電子商務市場的銷售額將超過 1.1 萬億美元。
3. 在美國，預計 2023 年將有 16.4% 的零售購買發生在網上。
4. 到 2040 年，預計約 95% 的採購將通過電子商務進行。
5. 擁有大量社交媒體的在線商店的銷售額平均比那些沒有的在線商店多 32%。
6. 平均而言，52% 的電子商務企業具有全渠道能力。
7. 印度電子商務市場是世界上增長最快的 5 個國家之一，到 2022 年銷售額將增長 25.5%。
8. 預計未來幾年英國將繼續增加 857 億美元 (+42.88%)。

這些統計數據確實告訴我們很多關於消費者行為的重大變化，這些變化將持續到 2023 年及以後。 數字購物者應該通過考慮這個數字來更新他們的商業策略。 否則，倒塌的風險很高。

未來電子商務趨勢預測：

如果您想跟上這個不斷發展的行業的步伐，您必須了解該領域未來的電子商務趨勢。 它將幫助您讓客戶的購物體驗更加精彩。

1. 全球零售電子商務銷售額將增加
2. 移動購物的興起
3. B2B電子商務將繼續跑贏B2C電子商務
4. 多渠道個性化
5. 語音購物成為焦點
6. 社交媒體進入在線購物
7. 人工智能在電子商務中的使用增加
8. 遊戲中的無頭電子商務
9. 增強現實可視化購買
10. 提高訂閱模式的受歡迎程度

1. 全球零售電子商務銷售額將在全球範圍內增長

電子商務銷售額在全球範圍內持續增長。 在過去的 25 年裡，它徹底改變了零售業。

最近幾天，在線購物成為網絡上最流行的在線活動之一。 所以，企業主也強調要讓用戶體驗更好。 他們不斷推出新方法，讓客戶在網上購物時更加舒適。

現在，網站對客戶更加友好且易於瀏覽。 它允許訪問者選擇他們的產品並毫不費力地執行相關活動。 此外，這些站點還提供具有最高安全性的不同驗證支付網關。 他們中的大多數都有專門的支持團隊和退款政策。

此外，巨頭們實施了嚴格的安全措施，以確保所有客戶數據的隱私。 他們帶走了去商店的所有麻煩。 這些事實正在影響客戶在電子商務網站而不是實體店購買更多商品。

2. 移動購物的興起

近年來，移動購物一直在大規模增長。 來自全球各地的客戶打算使用他們的手機或平板電腦購買產品和服務。 隨著移動購物的增長，在線零售商也採用移動優先的方法。 人們更有可能轉向他們的智能手機進行在線購物。

到 2022 年，移動商務的銷售額將超過 4314 億美元。預計到 2023 年將進一步增長到 5118 億美元，2024 年將達到 6045 億美元，到 2025 年將達到 7104.2 億美元。

現在，用戶經常使用他們的便攜式設備在完成訂單之前檢查產品。 它使移動優化成為在線零售商的必要條件。

因此，電子商務公司如果想快速發展業務，就必須針對移動用戶優化他們的網站。

3. B2B電子商務將繼續跑贏B2C電子商務

電子商務的新趨勢已經改變了 B2B 和 B2C 公司的遊戲規則。 人們認為 B2B 電子商務正在超越 B2C，而且很快就會超越它。 B2B 電子商務需要批發分銷商向同行企業家銷售商品。

此外，B2B 最大限度地減少了使用在線銷售門戶的手動流程的麻煩。 它允許企業通過在線渠道將產品從一家企業銷售和分銷到另一家企業。 但是，它將以更低的成本通過更強大的在線影響力來增加您的銷售額。

B2B 電子商務推動了當前的全球經濟。 Forrester 最近的一項研究表明，到 2023 年，美國的企業對企業 (B2B) 電子商務將達到 1.8 萬億美元。

他們預測未來五年 B2B 電子商務的複合年增長率 (CAGR) 為 10%。 這份報告顯示了美國 B2B 電子商務行業的機會。 隨著 B2B 電子商務的日益普及，在線商家正在進入這個市場。 它將確保為客戶提供無縫的在線購買體驗。

如何將潛在客戶轉化為電子商務商店的客戶

4.電子商務中的全渠道零售

全渠道零售是一種現代銷售方式，可確保為客戶提供統一的購物體驗。 多渠道電子商務業務是指在包括電子商務網站、市場甚至線下在內的多個渠道上推廣和銷售產品。

有趣的是，它將模糊渠道之間的區別，包括物理渠道和在線渠道。 客戶將有更多機會獲得有關您的產品或服務的信息。 此外，當您在不同渠道推廣您的品牌時，這可能會增加銷售機會和品牌知名度。

研究表明，90% 的消費者現在希望品牌能夠在他們首選的在線和店內渠道和接觸點上提供全渠道體驗。

這就是為什麼提供強大全渠道體驗的公司的總收入增長了 20%。

但是，客戶在購物過程中可以訪問多個渠道。 它允許用戶在一個渠道開始他/她的旅程並在另一個渠道完成購買。 這就是為什麼不同的營銷策略採用全渠道零售方法來促進電子商務業務的原因。

5.語音購物成為焦點

語音購物正逐漸成為下一代在線買家的主流。 研究人員表示，超過 50% 的美國人每天都使用語音搜索功能，超過三分之一 (34%) 的人每周至少使用一次。

像亞馬遜、阿里巴巴、沃爾瑪和其他大公司這樣的大人物已經在他們的在線雜貨店中引入了語音購物。 這種電子商務趨勢在 2014 年開始流行，當時亞馬遜推出了智能音箱 Echo。

51% 的美國在線購物者使用語音助手來幫助他們研究產品。

ComScore

您會驚訝地發現，超過 30% 的美國互聯網用戶使用語音助手來查找產品詳細信息或購買產品。 這就是在線零售商自發地將語音商務整合到他們的業務中的原因。 因此，買家可以輕鬆地使用他們的聲音進行購買。

語音購物將使購買過程更加順暢。 用戶可以通過提供口頭描述來搜索、分析、比較和購買產品。 這些事實和統計數據證明，語音購物者的數量將在未來幾年急劇增加。

6.社交媒體進入在線購物

社交媒體不再只是將人們聯繫在一起的渠道。 除了推廣產品或服務外，社交媒體平台還允許零售商直接銷售他們的產品。 現在，社交購物者可以通過 Facebook 或 Instagram Checkout 上的 Buy Button 購買產品。

對於許多人來說，社交平台是與任何企業接觸的第一個點。 如今買家更喜歡閱讀真實用戶的評論。 他們關注品牌並且更有可能從他們關注的品牌購買產品。

社交媒體有可能將電子商務銷售額提高 71%。 它是一種強大的數字營銷工具，可以推動銷售和長期忠誠度。

SEtalks.com網站

然而，電子商務所有者可以從 Facebook 和 Instagram 影響者那裡獲得幫助，以廣泛推廣他們的品牌。 社交媒體曝光將不斷影響您的受眾與您的品牌建立聯繫。

社交媒體成為一種值得注意的營銷工具，可以通過為您的企業提供最佳銷售來增加忠誠的顧問。 社交媒體用戶和社會影響者的數量正在廣泛增加。

因此，在線零售商應該想出更好的社交營銷策略，為他們的商店探索更多機會。

7. 人工智能在電子商務中的使用增加

電子商務或數字商店在人工智能的幫助下將商業前景提升到了一個新的水平。 通過將 AI 技術集成到您的業務中，您可以更有效地分析商店數據和買家行為。

78% 的電子商務企業主表示他們已經在他們的在線商店中實施了 AI 工具或計劃在不久的將來實施。

人工智能解決方案使品牌能夠更好地了解他們的客戶並確保個性化服務和營銷。 預計到 2030 年，人工智能電子商務解決方案的價值將達到 168 億美元。

此外，人工智能還為客戶提供了許多高科技體驗。 比如視覺搜索、個性化推薦、語音助手等等。 另一方面，在線賣家可以在人工智能的幫助下改進定價模塊和產品表示。

事實上，Business Insider 最近的一項研究表明，未來 85% 以上的客戶互動將由聊天機器人管理。

8.遊戲中的無頭電子商務

無頭電子商務在店主中越來越受歡迎，因為它使任務變得更容易。 它使用前端和後端兩種不同的技術。 常規前端最大限度地利用內容，而電子商務後端可以有效地運行您的業務活動。

無頭電子商務將電子商務平台的前端和後端分離。 假設客戶點擊“立即購買”，商店立即接到從後端檢索信息的電話。 這是傳統電子商務的一般流程。 無頭電子商務將通過使用 API 檢索信息來加快交易速度。

在線商家使用 Headless 電子商務有很多優勢。 例如：

• 現代技術可創建更快、更吸引人的網站
• 熟悉Web開發人員
• 站點結構的所有權
• 在不損害後端電子商務運營的情況下應用成功的營銷活動
• 降低客戶獲取和保留成本
• 與傳統網站和電子商務平台相比，轉化率更高

同樣，它與增強可擴展性的開源應用程序兼容。

詳細了解無頭電子商務：提昇在線業務所需的一切。

9.增強現實可視化購買

在線購物讓現代生活更加輕鬆，因為它可以把所有東西都帶到您家門口。 現在您無需浪費時間在交通上或排隊等候，只需點擊幾下即可完成購買。 不僅如此，您還可以靈活地瀏覽大量產品並以更快的方式比較它們的價格和質量。 快速交貨使電子商務購物體驗前所未有。

除了這麼多好處之外，在線購物還有一個重大的失敗。 您無法每次都詳細查看產品。 有時消費者對產品的預測是錯誤的，最終導致高度不滿。 然而，虛擬現實和增強現實可以彌合這一差距。 它為您提供任何產品或地點的 360 度視圖。 因此，您可以很容易地意識到它將如何在現實生活中為您服務。

這意味著 VR 可以讓消費者虛擬遊覽產品在現實中的實際外觀。 並且AR會解釋更多細節以了解它是否滿足他們的需求。

可以以人氣彩妝品牌絲芙蘭為例。 他們的“虛擬藝術家”功能允許客戶嘗試不同的產品並在其上創造不同的外觀。 這增強了他們的信心並確保了個性化的購物體驗。 幾乎沒有人會對這個設施說不，尤其是時尚愛好者。

10.增加訂閱模式的普及

與一次性付款相比，數字客戶更喜歡基於訂閱的商業模式。 這讓他們對自己的消費充滿信心。 此外，電子商務所有者發現這是一種更容易吸引新用戶並讓他們一次又一次光顧商店的方法。

這種電子商務模式在過去幾年中越來越流行。 通過了解其運作方式並製定切合實際的定價策略，您可以為您的在線業務奠定基礎。 您可以按月或按年向客戶收取經常性費用以訪問產品或服務。 因此，客戶無須一次性支付大量款項。 相反，他們可以在特定時間段內使用該產品。 並且可以自由決定是否在訂閱到期後延長訂閱。

到 2023 年，訂閱電子商務預計將產生超過 380 億美元的收入

Apple Music 和 Netflix 等公司正在轉向訂閱業務模式，以與客戶建立長期關係並獲得經常性收入。 此外，PayPal、Stripe 和 WePay 等數字支付平台可以毫不費力地簡化設置定期付款的過程。 如果您想維持這項業務，請從今天開始考慮這項現代技術！

創造緊迫感和促進電子商務銷售的十大行之有效的方法

獎勵：客戶體驗的個性化

您可以通過個性化他/她的購物體驗讓您的客戶感到特別。 每年都有數百家新公司進入該行業。 這使得競爭如此激烈。 如果你不能讓你的客戶滿意，他/她手中有很多選擇。

電子商務個性化讓在線交易者可以根據瀏覽行為、購買歷史、人口統計、個人數據和心理特徵來設置數字策略。 因此，數字企業應該付出額外的努力來個性化客戶的購物體驗，這將提高客戶忠誠度和銷售額。

根據一項調查，85% 的美國營銷人員認為他們的潛在客戶或客戶期望獲得個性化體驗。

在線零售商注意到，在對商店進行個性化設置後，他們的業務收入顯著增加。 因此，這是您應該專門對待每一位客戶的最佳時機。 在設計產品和服務時，您必須關注客戶的個性化需求。

了解未來電子商務趨勢的重要性

為了在這個競爭激烈的世界中維持下去，您必須緊跟最新的電子商務趨勢。 如果您不監控這個行業不斷變化的預測，即使您擁有所有基本屬性，您的企業也可能會落後。

現在，一切都是為了讓用戶體驗更好。 您電子商務業務的成功在很大程度上取決於您的網站對待用戶的難易程度。 客戶變得越來越聰明，因此您必須升級您的技能以滿足他們的要求。 這種情況使在線商家比以往任何時候都更加技術友好。

隨著我們邁向 2023 年，您必須採用新的電子商務趨勢來更新您的業務擴展策略。 因此，您可以充分利用這種進一步的預測。 它將使您始終領先於競爭對手。 您可以在全球範圍內有效地擴展您的電子商務品牌。

在線賣家在投資前應考慮未來的電子商務趨勢

如果能在家購買和支付，一定會更舒服。 作為在線零售商，您必須讓客戶感到舒適。 這將說服他們確實從您的商店購買。

然而，您應該採用未來電子商務趨勢來設置新的商業模式和實踐。 它將幫助您為您的用戶建立強大的電子商務業務。

摘要：2023 年電子商務趨勢

1. 預計 2023 年全球電子商務增長率為 10.4%
2. 2021年至2028年，B2B電子商務市場規模預計將以18.7%的複合年增長率增長
3. 到 2023 年，移動商務將佔電子商務總銷售額的 50% 以上
4. 74% 的客戶依靠他們的社交網絡做出購買決定
5. 聊天機器人將幫助企業每年節省超過 80 億美元的成本
6. 71% 的客戶更喜歡通過語音而不是打字進行查詢。
7. 超過 50% 的在線買家表示個性化體驗很重要。
8. 74% 的營銷人員認為個性化對促進客戶關係具有“強烈”或“極端”的影響。

如果您是在線零售商或計劃開始在線零售商，那麼您應該更密切地關注未來的電子商務趨勢。 它將幫助您改進在線銷售策略。 您可以隨時了解消費者需求的不斷變化。