如何使用遊戲化行銷來促進電子商務銷售

企業需要有效地吸引並留住客戶的注意。 遊戲化已成為實現這一目標的有力工具，統計數據顯示，全球 2000 強中超過70% 的公司已採用遊戲化作為策略方法。

光是這項統計數據就凸顯了將遊戲化策略整合到電子商務行銷工作中的重要性。

本文旨在深入探討遊戲化行銷在電子商務產業中的重要性以及為什麼企業應該考慮實施此策略。

了解電子商務中的遊戲化行銷

電子商務中的遊戲化涉及將遊戲中常見的元素和原則整合到線上購物體驗中，以增強用戶參與度和動機。

電子商務中游戲化行銷的關鍵概念：

• 目的：積分作為電子商務平台內使用者活動和參與度的可衡量表示。
• 參與機制：使用者透過完成特定操作來賺取積分，例如購買、撰寫評論或推薦朋友。
• 激勵方面：積分作為一種有形的獎勵，激勵用戶參與各種活動，培養成就感。
• 徽章：
  • 目的：徽章是授予使用者完成特定任務或達到里程碑的視覺符號。
  • 認可：徽章提供認可和成就感，向自己和他人展示使用者的成就。
  • 鼓勵探索：使用者有動力探索電子商務平台的不同方面，以解鎖新徽章，促進更深入的參與。
• 排行榜：
  • 目的：排行榜會根據使用者的活動（例如總購買量或累積積分）顯示使用者的排名。
  • 競爭元素：鼓勵使用者相互競爭，爭奪排行榜上的更高位置，培養競爭感和認可感。
  • 社交比較：排行榜利用了社交比較的心理因素，促使用戶增加參與度以攀登排名。
• 挑戰：
  • 目的：挑戰為使用者提供電子商務平台內的特定任務或目標。
  • 以目標為導向的參與：使用者有動力完成挑戰以獲得獎勵，從而創造以目標為導向的動態使用者體驗。
  • 持續參與：定期引入新挑戰可以保持用戶興趣並鼓勵持續參與。

遊戲化行銷心理學

遊戲化心理學是基於動機、獎勵和競爭的原則。

以下是關鍵方面的擴展：

• 內在動機：遊戲通常會激發內在動機，也就是為了活動本身而參與某項活動的內在慾望。 在遊戲化中，自主性、掌握力和目的等元素被整合起來，以激發內在動機。 例如，允許使用者做出選擇（自主）、提供技能發展機會（掌握）以及將活動與更大的目標（目的）連結起來。
• 外在動機：遊戲化很大程度上依賴外在動機，其中涉及外在獎勵或懲罰。 積分、徽章和等級是常見的內在激勵因素。 它們提供了進步和成就的具體體現，鼓勵個人繼續從事期望的行為。
• 即時回饋：遊戲擅長為行動提供即時回饋，這項原則也適用於遊戲化。 快速的回饋會強化期望的行為，並幫助個人了解其行為的後果，從而增強成就感。
• 可變的獎勵：引入可變的獎勵可以保持個人的參與。 隨機或不可預測的獎勵，例如驚喜獎金或解鎖意想不到的功能，會產生興奮和期待感，鼓勵持續參與。
• 進度追蹤：透過進度條、等級或其他指標視覺化進度可以培養成就感。 它可以讓個人看到他們已經走了多遠，並激勵他們達到下一個里程碑。
• 競爭元素：納入競爭元素，例如排行榜、挑戰或時間限制，可以提高參與度。 競爭激發了超越他人的渴望，提升了成就感和地位感。
• 協作遊戲：雖然競爭對某些人來說是有效的，但協作對其他人來說卻很有吸引力。 遊戲化可以包括合作挑戰、以團隊為基礎的成就或共享獎勵，以促進社群和團隊合作。
• 挑戰與技能平衡：遊戲通常會達到心流狀態，使個人完全沉浸並專注於一項活動。 平衡遊戲化中的挑戰等級和個人技能對於創造心流狀態和增強整體體驗至關重要。
• 引人入勝的敘事：遊戲通常具有引人入勝的敘事，而遊戲化可以從融入說故事的元素中受益。 精心設計的敘事提供了背景、意義和情感投入，使體驗更加難忘和愉快。

電子商務遊戲化的好處

企業可以利用許多優勢，例如提高客戶忠誠度、提高轉換率等等。 以下是遊戲化為電子商務帶來的好處：

• 互動元素：積分、徽章和挑戰使用戶體驗充滿活力。
• 娛樂價值：類似遊戲的元素增添了一種令人愉悅、身臨其境的感覺。
• 激勵行為：獎勵鼓勵對電子商務平台的忠誠度。
• 忠誠度計畫：遊戲化的忠誠度計畫透過積分或折扣來提高保留率。
• 正向的購物體驗：遊戲化可降低跳出率，營造正向的購物氛圍。
• 動機購買：獎勵推動交易，提高轉換率。
• 可分享的成就：遊戲化鼓勵用戶在社群媒體上分享進展。

實施遊戲化行銷策略

實施遊戲化策略來促進電子商務銷售涉及幾個關鍵步驟。

• 確定目標受眾。 這涉及了解客戶行為並根據受眾偏好自訂遊戲化。
• 設定明確的目標對於成功的遊戲化策略至關重要。 這涉及定義遊戲化目標並將這些目標與電子商務銷售目標保持一致。
• 選擇合適的遊戲化元素也很重要。 這包括整合積分和獎勵系統、挑戰和競賽、虛擬徽章和成就以及社交共享整合。 這些元素可以激勵和吸引客戶，最終推動銷售並提高客戶忠誠度。

遊戲化行銷的工具和平台

在此旅程中，我們將探索專為遊戲化而設計的三種工具和平台，闡明關鍵解決方案，使企業可以輕鬆地將有趣的元素注入其應用程式、網站和服務中。

加米出版社

GamiPress 是一款強大的遊戲化軟體，以增強用戶參與度和積極性的多功能功能而聞名。

可自訂的遊戲機制——積分、徽章、排行榜和挑戰——從策略上提高用戶參與度。

即時分析可以有效監控使用者行為。 GamiPress 具有用戶友好的介面，可確保無縫導航，從而提高用戶保留率、提高激勵效率並增強客戶忠誠度。

GamiPress 的優點：

• 用戶參與度：GamiPress 透過引入積分、成就和排名等類似遊戲的元素來增強用戶參與度。
• 增加互動性：透過積分和成就等功能，激勵用戶與您的網站進行更多互動，從而培養充滿活力的線上社群。
• 顧客忠誠度：GamiPress 透過獎勵用戶重複購買和產品探索等行為來有效建立客戶忠誠度。
• 行動動機：定義特定行動並將其與獎勵相關聯，激勵用戶在您的網站上採取所需的行動。

與電子商務平台整合：

• WooCommerce ：GamiPress 與 WooCommerce 無縫集成，讓您將與產品購買、評論和帳戶創建相關的各種活動遊戲化。
• 輕鬆數位下載 (EDD) ：與 EDD 整合可實現電子商務平台上數位產品下載、購買和其他相關操作的遊戲化。
• LifterLMS ：對於使用 LifterLMS 進行線上課程和會員資格的網站，可以整合 GamiPress 以遊戲化課程完成情況、成就和學生參與度。
• LearnDash ：LearnDash 與 GamiPress 集成，可在電子學習環境中實現遊戲化，並能夠獎勵學習者完成課程和取得的成就。

布拉梅

Brame，遊戲原則引導他們走向商業成功。 挑戰就是成長機會，突破界限，不斷擁抱創新以超越成就。

授權的企業家主動承擔風險，從失敗中學習，並提供一流的品質。 誠信是他們的指南針，堅定不移地致力於誠實、透明和公平的行為，從而培養信任和責任感。

Brame 的好處

• 使用者友善：簡化的介面可輕鬆導航並提高使用者滿意度。
• 高端客製化：根據您的需求自訂平台，以獲得個人化和品牌化的遊戲化體驗。
• GDPR 和安全合規性：確保資料保護和安全性符合 GDPR 合規性。
• 無限可擴展：無縫擴展以適應從小團隊到大型企業的成長。
• 高效率的入職培訓：快速、無憂的實施，最大限度地減少設定時間以獲得快速結果。

與電子商務平台整合：

• Inxmail：電子郵件行銷軟體：Inxmail 有助於自訂新聞通訊建立、自動化行銷活動和交易電子郵件，從而增強電子郵件行銷功能。
• BSI：客戶管理軟體：BSI 提供用於管理客戶參與和關係的綜合軟體套件，並由人工智慧見解驅動。
• Selligent：行銷自動化平台：Selligent Marketing Cloud 是一個高度整合的智慧行銷自動化平台，為行銷人員提供全通路體驗。
• Microsoft Dynamics：行銷自動化與 CRM ：Microsoft Dynamics 365 透過智慧資料應用程式實現全面業務管理，徹底改變了 CRM 和 ERP。

束球

Bunchball 是遊戲化領域的傑出參與者，全面比較了各種遊戲化平台。

它提供了對獨特功能、定價結構和用戶評論的見解，指導企業根據其獨特的需求完成選擇過程。 作為一種眾所周知的工具，Bunchball 使企業能夠在選擇最適合其特定需求的遊戲化軟體時做出明智的決策。

束球的好處：

• 增強參與度：Bunchball 透過結合遊戲機制、鼓勵參與和互動來提高參與度。
• 行為激勵：平台透過積分、徽章、獎勵等方式提供行為激勵，激勵用戶實現特定目標或完成期望的行動。
• 提高生產力：透過將任務和工作流程遊戲化，Bunchball 有助於提高生產力，因為使用者會被激勵更及時、更有效率地完成活動。
• 可自訂的遊戲化：Bunchball 提供客製化選項，允許組織根據其獨特的文化、目標和受眾自訂遊戲化元素。
• 數據驅動的洞察：該平台提供對使用者行為的分析和洞察，使組織能夠根據使用者參與模式做出明智的決策。
• 社交協作：Bunchball 透過整合鼓勵使用者團隊合作、溝通和知識共享的功能來促進社交協作。

與平台整合：

• Salesforce ：Bunchball 可與 Salesforce 整合，透過遊戲化元素增強 CRM 平台，以提高銷售業績和客戶參與度。
• Jive ：與協作和通訊平台 Jive 集成，允許組織將企業內的通訊和協作工作遊戲化。
• SharePoint ：Bunchball 可以與 SharePoint 集成，使組織的文件協作、內容建立和知識共享活動遊戲化。
• Workday ：與人力資源和財務管理系統 Workday 集成，可以將遊戲化引入員工培訓、績效管理和其他人力資源流程。

測量和分析遊戲化性能

衡量和分析遊戲化效能對於了解遊戲化對使用者行為和業務成果的影響至關重要。

遊戲化的關鍵績效指標(KPI) 包括用戶參與度指標、轉換率追蹤和客戶保留分析。

用戶參與度指標，例如活躍用戶數量、在平台上花費的時間以及與遊戲化元素互動的頻率，可以深入了解遊戲化在吸引和留住用戶方面的有效性。

轉換率追蹤衡量由於遊戲化而採取所需操作（例如進行購買或完成特定任務）的使用者百分比。

客戶保留分析評估遊戲化讓使用者不斷返回平台並參與遊戲化體驗的能力。

遊戲化的持續改進策略包括收集客戶回饋以了解使用者偏好、痛點和需要改進的領域。

基於此回饋的迭代更新和增強可以幫助完善遊戲化體驗並確保其保持吸引力和有效性。

挑戰與考慮

企業必須意識到遊戲化挑戰以及在不同電子商務平台上使用遊戲化挑戰時如何克服這些挑戰。

過度遊戲化風險

保持平衡的挑戰是類似遊戲的元素增強而不是掩蓋產品或服務的主要目的。

過度強調遊戲化可能會導致用戶興趣喪失和整體用戶體驗下降。

可及性和包容性

考慮到並非每個人都可能喜歡或能夠參與傳統遊戲機制，確保所有使用者都能獲得遊戲化體驗。

提供使用者參與遊戲化元素的替代方式，適應不同的偏好和能力。

平衡激勵和利潤

在透過激勵措施提高用戶參與度和維持企業可持續利潤之間取得微妙的平衡。

避免過於慷慨的獎勵可能會影響獲利能力，或設定可能因困難或無法實現而讓用戶感到沮喪的挑戰。

關於遊戲化行銷的最終想法

必須考慮遊戲化對電子商務銷售的影響。 實施遊戲化策略提高了客戶參與度和忠誠度並推動了銷售。

展望未來，電子商務企業需要繼續探索和實施遊戲化策略，以保持市場競爭力。

電子商務行銷中遊戲化的未來看起來很有希望，有可能增強客戶的購物體驗並推動更高的轉換率。