每個家庭的“花園”——WooCommerce + Trustpilot 的成功故事

革命性的室內花園套件 Gardyn 使用 WooCommerce 來推動他們在每個家庭中放置 Gardyn 的使命。 Gardyn 在《福布斯》、《Good Housekeeping》、《Time》、《Real Simple》、《Goop》等雜誌中都有特色，因為它的可擴展性和可定制性而選擇了 WooCommerce。 他們還使用了 Trustpilot、Affirm、Klaviyo 和 Amazon Pay 等工具來提高電子商務營銷和轉化率。

將 Trustpilot 評論與 WooCommerce 結合使用可降低 Gardyn 的跳出率，延長訪問者的停留時間，並最終推動更高的收入歸因。 繼續閱讀以了解 Gardyn 的使命、他們使用 WooCommerce 的原因，以及他們如何通過評論、電子郵件營銷和為客戶提供的其他付款方式來提高轉化率。

認識加丁

當創始人兼首席執行官 FX Rouxel 於 2019 年創立 Gardyn 時，它的目標簡單而富有遠見——幫助創造一個人人都能獲得負擔得起、方便、全天然的食物、可持續種植且對環境影響最小的世界。

使用 Gardyn 室內園藝系統，您可以在 2 平方英尺的空間內種植水果、蔬菜、草藥和蔬菜，其產量與傳統室外花園需要 1000 多平方英尺的產量相同！

一個應用程序讓客戶可以控制設備，這樣他們就可以設置光照和水的時間表，將其置於假期模式，或者訂購更多的 Y 立方體，即植物的幼苗。

加丁的歷史

Gardyn 於 2019 年推出，並於 2020 年 2 月發布了第一個原型，同時他們與 WooCommerce 一起推出了新網站。

搬到美國後，Rouxel 很沮喪，因為他無法從法國普羅旺斯的家鄉找到嘗起來像新鮮有機農產品的水果和蔬菜。 正是這種對童年品味的探索激發了他開發 Gardyn 系統。 FX 沒有在流程開始時致力於解決方案——幫助更廣泛的農業產業——而是專注於最終消費者。 現在，幾乎任何人都可以以最少的麻煩和空間種植自己的農產品。

該技術是與加拿大麥吉爾大學合作開發的，是同類產品中唯一專為室內使用而設計的產品，最多可種植 30 株植物。

該公司成立之際，正值 COVID-19 在世界範圍內重新引起人們對家庭經營、可持續食品供應和家庭項目的興趣之際，該公司蓬勃發展。 Gardyn 總部位於馬里蘭州貝塞斯達，現在擁有 50 多名遠程員工。

Gardyn 成功背後的引擎

我們與負責營銷和網站的 Ava 坐下來。 她在他們聘請的營銷機構工作時第一次遇到了 Gardyn。 她被 Gardyn 領導團隊的使命和熱情所吸引。

“我剛剛愛上了這家公司。” 她說：“他們想在內部進行營銷，我不想離開。 所以我要求留下來，他們僱傭了我全職。”

她的熱情是顯而易見的——更像是一個創始人，而不是網站負責人。

選擇 WooCommerce

Ava 在選擇 WooCommerce 作為他們選擇的平台方面發揮了重要作用。 她不稱自己為開發人員，但對 WordPress 有一定的經驗。

“我們選擇 WooCommerce 的原因是它與 WordPress 配合得很好，它給了我們最大的靈活性。 我們不想再開一家千篇一律的 Shopify 商店。 Shopify 定制起來會更痛苦。 我肯定需要一名開發人員……而我們沒有。

但是，因為我確實有使用 WordPress 的經驗，雖然對 WooCommerce 的經驗不多，但我能夠通過谷歌搜索來創建我們的新網站。”

他們網站的第一次迭代完全是在內部構建的，使用 Elementor，沒有開發人員。 它擁有他們起步所需的一切：產品詳細信息頁面 (PDP)、會員功能以及直觀的購物車和客戶結賬體驗。

“當然，有一些成長的痛苦，”艾娃說。 “只是想提前考慮可擴展性。 我們會以一種方式編寫代碼，兩個月後，我們不得不回去，因為我沒有想得更遠。”

幸運的是，WooCommerce 為 Gardyn 提供了在公司人氣飆升時快速適應的靈活性——甚至從一個月到下個月。

作為網站負責人，Ava 密切關注指標。 “我想看看，如果他們登陸主頁，他們會去 PDP 嗎？ 然後從那裡，我喜歡看到 PDP 以“添加到購物車”率，然後，顯然，添加到結帳。 我只希望一切順利通過漏斗。 尤其是那些關鍵指標——PDP 到轉化、購物車到轉化、結賬到轉化。”

她發現改善這些指標的一個主要方法是通過客戶評論。

使用 Trustpilot 進行評論

作為營銷人員，她面臨的最大挑戰之一是讓客戶了解 Gardyn 到底是什麼，以及它與其他家庭食品種植系統的比較。

“它告訴人們我們有特斯拉，但如果他們從未駕駛過，他們知道特斯拉是什麼嗎？ 所以這很難——以某種方式解釋它，以便他們了解它如何融入他們的生活。 這不僅僅是一件會消失的家務活或愛好。 它就是這麼簡單，而且一直都在。”

他們發現，克服這個問題的最佳方法之一是以客戶評論的形式利用用戶生成的內容 (UGC)。 Gardyn 團隊看到了評論的潛力，但需要一個可以將評論整合到一個地方的平台。 它必須是真實的。

“Trustpilot 是我們集成的工具之一，它確實對網站的銷售和轉化產生了重大影響，”她說。 “如今，公關變得更加困難，這就是為什麼評論意味著更多。”

他們從另一個平台開始，但很快轉向了 Trustpilot，這大大增加了評論的影響。

“當客戶可以訪問 Trustpilot 網站並看到評論和評論者是真實的時，它會產生一種信任感。 客戶寫了五顆星的詳細評論。 我們沒有給他們任何獎勵，只是他們想告訴我們他們有多愛 Gardyn。”

在獲得評論方面，Gardyn 通過電子郵件聯繫積極參與的個人客戶——比如長期會員。 他們還加入了 Facebook 群組，人們在該群組中進行合作並成功地充分利用該系統。

Trustpilot 讓他們可以輕鬆地利用他們收到的評論做更多事情。

“Trustpilot 的後端體驗讓我們更容易管理、查看和下載特定的評論和類似的東西。 我們可以聯繫評論者，嘗試獲取照片，或者為我們的博客獲取更多故事，以增加人類的感覺和情感聯繫。

我們特別發現在 Trustpilot 中創建廣告或評論卡非常有用。 我可以很容易地下載所有的 SVG 文件。 一切都已經考慮到最佳實踐，所以這真的很有幫助。”

事實證明，在網站和營銷中包含評論很重要。

“我做了視頻用戶體驗反饋，人們瀏覽網站並大聲談論他們的體驗和想法。 我會說十分之八的人會說，‘哦，評論！ 這很好。 我們還在每封電子郵件中使用推薦信。 在每個頁腳中，我們都包含 Trustpilot 評論——每一個頁腳。”

在現實生活中，結果不言自明。

當 Gardyn 在他們的 Facebook 廣告中加入評論時，他們的點擊率翻了一番。 當他們在網站上添加評論時，參與度上升，跳出率下降。

使用其他工具和集成取得成功

Ava 已經提到，選擇在他們的商店中使用 WooCommerce 的部分原因是該平台的靈活性。 但是，具體來說，它是如何表現出來的呢？

擴展。

Ava 已經能夠利用龐大的擴展庫為她能想到的任何事情找到快速的解決方案。 它縮短了推出新想法所需的時間並減少了開發費用。

“我是自學成才的，所以我學會了 Google。 我學會了學習。 在您嘗試之前，您不會知道擴展的工作原理。 所以 30 天退貨政策非常有用。

最重要的是，因為 WordPress 是開源的，再加上 WooCommerce，你可以走很多路。 那裡有很多東西，你會找到你想要的。 無論我想做什麼，總會有一個擴展。

例如，我們有一個套件，其中包含一個父產品中的四個 SKU。 所以我們只使用了產品包。 我從來沒有編碼過。 肯定，現在購買，以後付款，對我們來說也很棒。”

她說 Trustpilot 和 Affirm 無疑對他們網站的成功產生了最大的影響。

Klaviyo 的電子郵件營銷自動化平台改變了遊戲規則，從他們廢棄的購物車漏斗中獲得了三倍的收入。

“與 WooCommerce 集成非常容易。 我不知道為什麼我們以前沒有使用它。 Klaviyo 立即明白漏斗是什麼。 實際上，我們從廢棄的購物車中捕獲的聯繫人數量增加了一倍，因為 Klaviyo 可以將廢棄的購物車與彈出窗口同步。 我認為我們現在有近 50,000 名訂閱者。”

實施快付

MyGardyn 網站於 2021 年 11 月推出了快捷支付選項，並立即被客戶採用。 大量採用。 現在，40% 的桌面交易和 60% 的移動訂單使用快遞支付。 作為所有交易的總和，30% 使用信用卡支付，20% 通過 Affirm 支付。

但大新聞是，他們發現在同一時期，與桌面設備相比，他們的移動轉化率增加了 50%，這清楚地表明了 Apple Pay、Google Pay 和 Amazon Pay 等快速支付選項的重要性。

“這很好，”Ava 說，“快速支付選項確實提高了我們的轉化率和移動銷售。 放棄率也非常低。”

在快速支付選項中，Amazon Pay 是最受歡迎的選項之一。

“如果你仔細想想，每個人都有亞馬遜。 所以我只是覺得每個人都喜歡，'哦，是的，我有它。 我已經登錄了應用程序。 需要兩秒鐘。 我認為放棄率是 17%。 真的很低。”

展望未來

Gardyn 旨在讓每個人都能獲得新鮮食品。 當然，每個家庭都有一個 Gardyn 是最終目標。

該公司目前正在開展一項名為 Gardyn Grows for Good 的 G3 倡議，與學校和非營利組織合作，為食物沙漠和受影響的社區提供食物。 該項目最終有助於為低收入地區提供健康和負擔得起的食物。

當被問及她會給別人的建議時，她毫不猶豫。

“不要害怕做出重大改變，”Ava 說。 “一個網站永遠不會完成。 它總是在增長。 它總是在變化。 跟隨你的直覺，跟隨數據，我強烈推薦 WooCommerce 和 Trustpilot。

當你賣東西或做核心營銷時，做一些讓世界變得更美好的事情，當人們購買它時讓你感覺良好。”

最後，Ava 還分享了她最喜歡在她的 Gardyn 中生長的東西：“我最喜歡的東西叫紅芥末。 這真的是一種辛辣的生菜，嘗起來像辣根。 三明治真的很好吃！ 我還種了櫻桃番茄和草莓，味道很甜。 我從來沒有嚐過那樣的味道。”