為 WordPress 企業獲得有效的推薦信

有效的推薦是強大的：它們向您的目標受眾表明，類似的人，有類似的問題，過去曾從您那裡購買過，而且效果很好。 他們會更有信心，如果他們從你那裡購買，他們應該能夠得到相同的結果。

在他的經典著作《影響》中，羅伯特·恰爾蒂尼將其稱為“社會證明”。

當我們觀察像我們一樣的人的行為時，社會認同的原則最有效。 正是這些人的行為讓我們對什麼構成了我們自己的正確行為有了最大的洞察力。

因此，我們更傾向於跟隨一個相似的人而不是一個不同的人……我們將利用他人的行為來決定適合自己的行為，尤其是當我們認為其他人與我們相似時。

然後羅伯特繼續警告銷售人員不要使用他強調的那些“就像你一樣”的技術，他的讀者！ 這是 1980 年代寫的：四十年過去了，他仍然很準。

您可以使用有效的推薦來提高您的轉化率。 這篇文章是關於我們如何為我們的複制項目做的，以及如何應用它。

你在解決什麼問題？

有效和無效的推薦之間的主要區別在於它如何談論問題。 可能影響不大的推薦信只會告訴您很少，例如“支持很棒！” 而一個有效的會告訴你問題和結果：

• 客戶來找您之前有什麼問題、痛點或挫敗感？
• 你的產品或服務是如何解決它的？
• 他們現在享受什麼成果？

假設您的產品是一個電子商務平台，它在處理定制產品方面做得非常出色。 一個強有力的證明可能會說：

我出售帶有定制雕刻的手工皂。 在遇到 [產品] 之前，我必須通過電子郵件從客戶那裡收集自定義信息。 它很慢，電子郵件被遺漏，並且損害了回頭客。 切換到 [產品] 後，我的壓力減輕了，因為我可以在一個地方收集所有信息，更快地交付訂單，而且我看到來自滿意客戶的重複銷售增加了 12%。

見證告訴我們：

• 背景：他們出售帶有定制雕刻的自製肥皂
• 之前的問題，包括由此產生的業務問題
• 切換到產品後體驗到的情感益處
• 產品創造的業務成果
• 他們沒有告訴我們他們向誰推薦該產品，但這將適合更長的報價

背景→問題→結果→推薦：
這就是你想要的流量！

如果您在市場上為您的小型電子商務商店的定制產品尋找更好的解決方案，您會很樂意轉換。

您希望推薦能夠清楚地傳達您正在為客戶解決的問題。 您可能有多個類別的客戶，因此您想用不同的報價與不同的群體交談。

你的推薦信有多可信？

如果沒有來源，你能相信網站上的評論或推薦嗎？ 也許！ 您會看到各種方法：WordPress.org 評論鏈接、第三方評論平台，如 TrustPilot（嵌入式），有時只是直接寫在網站上的推薦。

如果沒有外部來源，我聽到很多關於推薦是否會被視為可信的焦慮。 大多數情況下，只要證明中的聲明看起來可信，您就不需要任何第三方驗證。
我們通常發現需要滿足幾個標準：

• 提供報價的人需要公開個人資料，因此有人可以根據需要查找。 這可以像公共 Twitter 或 LinkedIn 一樣簡單。
• 推薦應該看起來很專業。 您還想顯示姓名、職位、公司名稱和專業資料圖片。 這些對信任有很大幫助。 我們假設如果有人看起來是他們必須信任的部分。
• 內容應該讓讀者沒有理由懷疑他們正在閱讀的內容。 您網站的訪問者對您能為他們做的事情抱有期望。 您當然希望處於該期望範圍的較高端，但是如果您遠遠超出這些期望，那將引起人們的注意，並且您需要為您的主張添加證據。

如果您的推薦信不符合這些標準——例如，您的客戶可能不希望或無權使用他們的公司名稱——那麼您需要增加可信度。 如果只是缺少一個元素，例如公司名稱或個人資料圖片，那麼有一個通用鏈接“在 WordPress.org 上查看我們的評論”或“在 Google 評論上查看我們的評論”就可以了，或者您可以將它與另一個公開的鏈接結合起來可驗證的社會證明機制，例如您在 WordPress.org 上獲得的 5* 評論總數。

我永遠不會直接截取 WordPress.org 評論。 雖然這確實讓讀者清楚地看到它是真實的，但我認為這不是必需的，而且對可訪問性也非常不利。

但是，如果您有客戶在推特上發布的關於您的好東西，那麼這些都是可以嵌入的好東西。 推文嵌入得很好，通過推文獲得的大量推薦表明人們非常喜歡您的業務。 我們用 MasterWP 做到這一點：

我們現在已經涵蓋了兩個要素：您的推薦應該具有的格式，以及您應該如何證明它們是真實的。 現在讓我們看一下推薦的另一種格式。

何時以及如何使用微推薦

微推薦是微小的推薦片段，它們是減輕焦慮的好方法。 一目了然，它們讓讀者相信您的價值和質量。

您想圍繞關鍵轉換點使用微推薦。 它們在添加到購物車等重要按鈕旁邊非常有用，甚至在您的結賬時也很有效。 您在結帳時沒有空間放置完整的推薦信，因此您需要將它們濃縮為一個句子。

最好的微推薦來自高權威人物。 例如，SeedProd 在這方面做得非常好。 這份推薦書在他們的結賬處顯示：

很多空間都沒有會被大量客戶認可的高權威人士； 在這些情況下，我會使用你能找到的最有效的部分。 例如，在我們的電子商務平台示例中，您最終可能會得到：

[產品名稱] 讓我的訂單更輕鬆，客戶更滿意，並增加了 12% 的銷售額。

這就是長版中的所有信息，但它是專門為有影響力的短版而編輯的。 同樣，請始終確保您有權進行此類編輯。

如何獲得有效的推薦信

您現在知道推薦的重要性，您可以在不同的地方展示它們，並且只需要最後一塊拼圖：實際獲得有效的推薦！ 一個重要的先決條件是滿意的客戶。 我們假設你有這個

您希望您的推薦採用精心設計的格式。 獲得這些信息的最佳方法是通過表格提出一些引導性問題：

1. 在您開始使用我們的產品之前，您遇到過什麼問題？
2. 我們的產品為您解決了哪些問題？
3. 您如何描述我們的產品為您創造的成果，以及它們產生的影響？
4. 您會向誰推薦我們？

您可能還想添加一個淨推薦值問題：您推薦我們的可能性有多大，範圍為 1-10？ 這實際上是我們通過一個不錯的 Typeform 所做的； 我們還問“有什麼阻止您與我們預訂下一個項目的嗎？”

這會讓你得到推薦，但格式不完整。 最後要問的問題是：“我們將把它一起編輯成一個完整的報價：你想批准這個，還是我們可以繼續使用它？” 如果他們想批准，請收集一個電子郵件地址。 您只需要進行編輯，現在您就完成了！

理想情況下，您需要定期提供高質量的推薦信，因此您想在預先定義的時間點要求這些推薦信。 這可能是購買產品後的 28 天，或者在我們的案例中，當項目被標記為完成時。 這兩個都可以自動化！

我們已經為相當多的客戶完成了這個過程：在某些情況下，上面得到了大量的響應，而在其他情況下，它只得到了幾個。 您可能會很清楚您的客戶可能會如何回應。 如果您難以獲得回复，您可能想要進行更多的個人宣傳，或者您甚至可以使用“謝謝”優惠券進行激勵。 這些可能會影響人們所說的話——這確實會破壞信任——但它們是一種選擇。

有一段時間，我們向任何在推特上發布有關 MasterWP 的好消息的人提供 20 美元的 ManageWP 信用額度。 ManageWP 團隊免費向我們提供信用，大多數時候我們被告知：“無論如何我都會說好話，但我很感激免費贈品”。

同樣重要的是要記住，您是在關注您的關鍵用例或客戶群中的客戶。 如果您遺漏了任何信息，請聯繫您認為符合該個人資料的個人客戶。

我確實有一個警告：在影響力羅伯特談到讓你的推薦作者用自己的話表達他們喜歡你的價值。 這會產生公開承諾，並增加他們繼續喜歡你的可能性。 這是溫和的操縱，但強大。 使用這種方法，您獲得的好處更少，但總體上質量更高。 我們認為這是一個值得做出的權衡。

您已準備好獲得出色的推薦信

那是你的命運！ 記住要了解背景→問題→結果→為您的目標客戶群推薦，並專業地顯示報價。

如果您需要其他信任或社會證明元素，那麼也添加這些元素以加強聲明。 我們還沒有真正觸及其他社會證明：提及您、獎項、榮譽或行業從屬關係的網站列表很有幫助，您應該將這些與您的推薦分開。

您想要持續提供報價，因此設置某種形式並自動化詢問過程。 這是一個回顧：

• 確定您的不同目標受眾並了解您為每個群體解決的關鍵問題
• 確保您的可信度沒問題，並在需要時添加額外的
• 獲得有效的推薦
• 添加到您網站上的相關點，包括微推薦
• 結果獲得更高的轉化率
• 利潤！

現在一切就緒！ 當然，有關​​優秀推薦的更多示例，請查看 Ellipsis 主頁或我們的個人服務頁面。 您可能還想訂閱我們的月度營銷通訊Press Marketing ，這也是嵌入推文推薦的一個很好的例子。

謝謝閱讀。 如果您將其付諸實踐，請告訴我們！