Google AdWords 帳戶被暫停？ 修復方法如下 - MalCare

讓您的 Google Ads 帳戶突然被暫停至少可以說是一種令人不快的體驗。 特別是，如果某天一切正常，第二天您會收到一封電子郵件，說您不能再為您的業務做廣告了。

我們收到了來自驚慌失措的廣告商的電子郵件，因為他們不知道自己違反了哪項政策或如何違反，但他們的帳戶已被暫停。 谷歌廣告暫停不僅限於小公司； 即使是每月花費數百萬美元的藍籌公司也可能被暫停賬戶。

也許您已經嘗試與 Google 的支持團隊一起解決問題，但毫無進展。 不過不要有壓力。 我們已經看到了很多這樣的案例，我們將幫助您解決谷歌廣告帳戶暫停問題並讓您的帳戶重新上線，以便您可以再次開始產生廣告收入。

TL;DR： Google Ads 帳戶被暫停的最常見原因之一是您的網站或著陸頁上存在惡意軟件。 使用 MalCare 掃描您的 WordPress 網站，並按照我們的清理後核對清單（見下文）進行操作，以解除對您的 Google Ads 帳戶的封鎖並使其恢復正常。

Google 暫停您的廣告帳戶後會發生什麼

當 Google 暫停您的廣告帳戶時，您的廣告將完全停止。 這意味著每個活動、每個廣告組和每個單獨的廣告都停止投放。 它們不會在 Google 網絡的任何位置顯示，並且不會將潛在客戶帶到您的目標網頁、網站或應用程序。 暫停會停止所有廣告，無論它們是否違反政策。 此外，商家賬戶也被暫停。

不過，在這一連串的暫停中，您的自然流量並未受到影響。 廣告商往往會恐慌，認為他們也會失去訪問者。 我們想消除這種恐懼，自然流量將不受影響，除非在一種情況下：如果您的網站上有惡意軟件。

如果 Google 在網站上檢測到惡意內容，Google 會暫停 Adwords 帳戶。 我們將在後續部分中更詳細地介紹它，但足以說明這不是一個微不足道的問題。 不過，我們確實有解決方案，因此我們可以在情況變得更糟之前幫助您解決問題。

所以，此時的現狀是你的廣告沒有效果，你可能知道也可能不知道你無意中違反了哪條政策。 我們將向您介紹如何恢復您的廣告帳戶，尤其是您的網站。

根據我們的經驗，惡意軟件是我們看到廣告帳戶被暫停的首要原因。 在本文中，我們將專注於從您的網站中刪除惡意軟件，因為它絕對是最嚴重的。

為什麼我的 Google 廣告帳戶被暫停？

Google 暫停了您的廣告帳戶，因為您的廣告（或著陸頁、網站或應用程序）違反了他們的一項政策。 如果您知道您違反了哪項政策，那麼您正朝著正確的方向前進。 但是，如果像大多數人一樣，暫停讓您感到意外，我們將稍微談談 Google 的政策。

了解 Google Ads 政策

有 4 大類政策涵蓋 Google 廣告暫停。

• 禁止的內容： Google 不允許廣告商在其平台上宣傳的內容。 禁止的內容涵蓋範圍廣泛，並且符合公司的道德政策。 非法商品和服務、危險物品、假冒產品、任何可能協助非法活動或傷害任何人的內容，以及歧視或仇恨內容，都屬於禁止內容類別。
• 禁止的做法：此類別可以概括為任何試圖欺騙或操縱用戶的行為。 這可能包括在網站上隱藏真實內容，或將用戶發送到臨時登錄頁面，而真正的目的地是其他地方。 即使是糟糕的數據保護政策也是被禁止的做法的一部分，因此如果您收集敏感信息，則必須以安全的方式進行。 最後，您的廣告必須與您網站或目標網頁上的內容相匹配，否則 Google 會認為這是一種類似於誘餌和轉換技術的虛假陳述。
• 受限內容和功能：本質上，任何不普遍合法或不被接受，或者可能受到嚴格監管的內容都屬於受限內容桶。 這包括很多子類別，從藥品到賭博和成人內容。 甚至政治內容也包含在受限內容中，例如競選廣告或問題宣傳。
• 編輯和技術：在所有類別中，編輯和技術政策是最主觀和最容易解釋的。 例如，易於消費且“不煩人”的廣告很難確定。 一些要求是網站應具有良好的用戶體驗，這意味著用戶可以控制他們與內容和網站的交互方式。 簡而言之，他們想要人們不會討厭看到的廣告，正如我們之前所說，這是非常主觀的。

簡而言之，這些就是政策。 正如您所看到的，有很多地方您可能會不經意地出錯。 如果您是一家合法的製藥企業，則需要仔細閱讀細則，了解如何使用 Google 投放廣告。

通讀所有法律術語後我們得出的結論是，違規不一定是你的錯。 您網站上的惡意軟件是一種被禁止的做法，即使這不是您的錯。 Google 讓您負責，因為他們認為您的網站是您的財產。 因此，現在保護他們的用戶安全是您的責任，否則，您不能使用廣告將他們的用戶帶到您的網站。

在此提醒一句：我們的解釋並非詳盡無遺，而只是指示性的。 Google 的政策文件也是指示性的，所以政策中沒有列出的內容並不意味著它可以通過 Google Ads 進行推廣。

但你之前投放的是同樣的廣告，谷歌當時並沒有暫停賬戶！

谷歌不必保持一致。 他們是一家有很多人為他們工作的公司，所以每項政策都可以由不同的人以不同的方式解釋。 此外，瀏覽廣告的 AI 並不完美； 畢竟，智能是人工的。 它仍在學習中。 最後，還有一種舉報廣告的方式，因此觀眾有可能認為您的廣告不可接受並將其標記給 Google。

坦率地說，不值得追求這種思路。 您感到委屈是可以理解的，但現在最重要的是關注您的 Google Ads 暫停帳戶。 您需要盡快解除它的暫停狀態。

弄清楚哪裡出了問題

讓您的帳戶重回正軌的關鍵是找出問題所在。 一旦你有了這種理解，你就可以繼續前進並找出解決辦法。 以下是 Google Ads 帳號被暫停的最常見原因：

1. 你的網站被黑了

您的廣告、網站、著陸頁或應用包含惡意軟件​​、不可接受的內容、欺騙性內容或重定向，這對訪問者有害。 在大多數情況下，網站所有者並不知道惡意軟件的存在。 儘管如此，他們的 AdWords 帳戶已被暫停。

2. 虛假陳述

• 繞過他們的系統：如果您的網站向 Google 顯示一個版本的內容，而向網站訪問者顯示另一個版本，這被認為是一種稱為隱藏真實內容的欺騙行為。
• 欺騙行為：如果您的內容涉及敏感主題，例如涉及社會問題、政治和其他公眾關注的問題，您需要明確說明您的身份和從屬關係。 同樣，向用戶宣傳一個目的地，然後將他們帶到其他地方也是違反政策的。 最後，任何具有最細微誘餌和轉換策略味道的東西都可以被視為具有欺騙性。
• 商標侵權：這個有點棘手。 這可能意味著您正在使用與其他商標無法區分的商標或徽標。 如果您銷售的產品是其他產品的複製品，Google 會認為您從事假冒活動。 此外，如果您是授權經銷商，則需要單獨向 Google 申請才能展示您的廣告。

3. 禁止的做法

• 通過未經授權的藥店銷售藥物：由於藥物是受到高度管制的物質，如果您在沒有處方的情況下銷售處方藥或將目標定位到您沒有銷售這些藥物的許可證的地點，您的帳戶可能會被暫停。 在此處查找 Google 允許在線藥店經營的國家/地區列表。
• 違反當地法律：您的廣告不符合當地法律。 例如，在英國，您不能為親子鑑定做廣告。 在這種情況下，這是一個關於您的廣告可以合法展示的地方進行研究的問題。
• 其他不可接受的商業行為：展示廣告以吸引用戶然後誘使他們共享醫療、財務或個人信息或歪曲您的業務、產品或服務等行為會讓您被禁止。

4. 您的付款到期或其他賬單問題

• 未付餘額：如果您的付款一次都沒有完成，您的帳戶將被暫停。
• 濫用促銷代碼：如果您無意中多次使用 Google Ads 促銷代碼，或將其出售給其他人，則構成違反政策。
• 請求拒付：如果您已請求銀行撤銷付款，您的賬戶將被暫停。
• 可疑的付款活動： Google 有時會認為您的信用卡被盜，並標記您的帳戶。 他們還認為多個賬戶的相同賬單細節是可疑的。

惡劣的違規行為

有兩種類型的 Google Ads 政策違規行為：單純違規或嚴重違規。 您可以從前者那裡恢復暫停的帳戶，但不能從後者那裡恢復。 惡劣的違規行為被認為非常危險和/或非法，以至於谷歌不會冒險讓他們的用戶再次接觸到同一廣告商。

有些人聲稱即使是這種永久停職也能幫助您度過難關。 我們還沒有看到這方面的證據，因此我們將避免評論推翻永久停賽的可能性。 但是，我們強烈建議您謹慎行事。

如果您已遵守內容政策並且絕對確定您的廣告乾淨利落，那麼根據我們的經驗，您網站上的惡意軟件可能就是問題所在。 這就是我們將在本文中解決的問題。

由於您的 Google Ads 帳號被暫停而不能做什麼

在我們開始整改和恢復過程之前，這是一份關於不該做什麼的公共服務公告。 我們理解您感到壓力和恐慌，如果您負責付費用戶獲取，那麼您可能也承受著巨大的壓力。

我們明白了，但是當我們說做以下任何事情只會阻礙恢復過程時，請相信我們。 所謂阻礙，我們的意思是它可能會面臨永久暫停的風險。

以下是我們看到廣告商在對 Google 廣告帳戶暫停提出申訴時最常犯的錯誤：

• 立即提出上訴，甚至沒有試圖弄清楚哪裡出了問題。 出於某種原因，第一直覺是衝進上訴程序，努力立即糾正情況。 不要那樣做，因為它不會是瞬間的。
• 不要假設你沒有違反政策
• 絕對不要創建第二個帳戶。 這樣做將導致永久禁令。
• 不要與穀歌發生衝突； 這對你來說也會很糟糕。 在與他們的所有溝通中保持專業。 請記住，這是他們的平台，所以他們做主。
• 不要提交超過一個申訴。 這樣做的必然結果是在適當考慮後提交您的一次上訴。

如果您的 Google Ads 帳戶被永久停用，就沒有前進的路了。 所以請不要做任何這些。

如何解決 Google Ads 帳戶暫停問題？

讓我們談談您需要採取哪些 AdWords 帳戶暫停解決方案或步驟來使您的帳戶解除暫停。 總的來說，這種方法是對改變需要改變的東西持開放態度，並謹慎而專業地向前推進。 我們將引導您完成主要步驟，並幫助您解決我們見過的最嚴重和最常見的問題：您網站上的惡意軟件。

第 1 步：仔細審查違規行為

我們在上面列出了一些潛在的違反政策的行為，但要弄清楚到底哪裡出了問題仍然令人望而生畏。 首先是查看 Google 發送的電子郵件以獲取線索。

電子郵件通知可能會指明違反了哪項政策，這是一個很好的起點。 如果電子郵件沒有明確說明出了什麼問題，他們可能會鏈接到違反的政策。 這大大縮小了可能性的範圍。

我們看到的最常見的電子郵件是針對網站上的惡意或欺騙性內容，也是最壞的情況。 如果您的網站遭到黑客攻擊，那麼您被暫停的 Google Ads 帳戶只是冰山一角。 目前，您的網站仍處於活動狀態，這意味著您可以訪問它。 但是，如果 Google 安全瀏覽在您的網站上檢測到惡意軟件，您就是在查看黑名單。 因此，您必須優先解決被黑網站。

第 2 步：評估需要更改的內容

使用 MalCare 的免費惡意軟件掃描程序掃描您的 WordPress 網站。 然後，您將得到關於您的網站是否包含惡意軟件​​的明確答案。

MalCare 會在您網站的每個角落找到惡意軟件文件和腳本，包括文件和數據庫。 在線惡意軟件掃描器效率較低，因為它們無法訪問您網站的所有部分，並且它們使用無效的機制來檢測惡意軟件。 真正確定您的網站是否被黑客入侵的唯一方法是使用像 MalCare 這樣的深度掃描儀。

掃描您的網站後，您就朝著解決最有問題的問題邁出了一步。 接下來，您應該將 Google Ads 帳戶中的信息與您網站上的信息進行比較。 檢查的好地方是運費、關於我們的頁面、條款和條件以及其他帶有標識或成本相關信息的頁面。 此信息應與您的 Google Ads 帳戶中的內容完全相關。

最近是否在網站上更新過，但沒有在廣告帳戶中更新？ 這是一個誠實的疏忽，但這很可能是暫停的原因。 Google 將這些差異視為失實陳述。

第 3 步：糾正所有違反政策的行為

一旦您了解了需要更改的內容，就可以繼續進行更改。 我們在下面添加了有關如何解決與內容相關的問題的指南，但首先，我們要解決惡意軟件問題。

正如我們之前所說，惡意軟件是最大和最令人擔憂的政策違規行為，甚至不是您的錯。 儘管您可以採取措施防止黑客入侵，但在很大程度上是您無法控制的。 幸運的是，這是唯一具有一鍵式解決方案的政策違規行為。

1. 從您的網站中刪除惡意軟件

從您的網站清除惡意軟件的最簡單、最快速和最有效的方法是安裝 MalCare，並使用自動清除功能。 如果您在上一步中使用 MalCare 掃描您的網站，則您需要做的就是升級和清理。 幾分鐘之內，您的網站將沒有惡意軟件。

MalCare 立即擺脫欺騙性內容、網絡釣魚頁面、重定向和垃圾郵件內容。 清潔器只會刪除惡意代碼，讓您的網站和數據完好無損。

清理網站後，您將需要清理 WordPress 和瀏覽器緩存。 緩存存儲您網站的舊版本，以加快網站訪問者的加載速度。 因此緩存的版本可能仍然有惡意軟件。 所以最好完全清除它們。

最後，如果垃圾網頁在您的網站上停留了幾天以上，它們肯定會被 Google 編入索引。 您可以通過使用 Google 中的站點搜索運算符並檢查結果來檢查這一點。 處理這個問題的最好方法是重新生成站點地圖，然後重新提交給谷歌。

2.修復內容問題

在大多數情況下，我們無法告訴您如何糾正錯誤陳述或解決編輯和技術要求。 我們能做的是為您指明正確的方向。

Google Ads 政策有多種解釋，因此請仔細閱讀。 如果您在理解它們方面需要幫助，請聯繫專家。 嘗試在論壇和群組中提問，尤其是那些有類似業務的論壇和群組。 很有可能有人以前經歷過同樣的情況。

您也可以在 AdWords、PPC 等 Reddit 群組以及 Google Ads、Google Adwords (PPC)、Google Ads Expert 等 Facebook 群組中發表您的疑問。 你也可以看看Quora。 如果都失敗了，請在 Twitter 上聯繫 Google 搜索聯絡員。 這些團體中充滿了積極參與的參與者。 別擔心，你會找到答案的。

3. 糾正支付問題

如果您有未結清的廣告費用，則需要清算它們。 沒有人喜歡沒有報酬。 甚至谷歌也不行。 請與您的銀行核實，以確保您的帳戶中沒有任何可被視為可疑的交易。 檢查您的舊付款方式是否已失效。 如果有，則添加一個新方法。

解決問題後，是時候告訴 Google 可以恢復您的帳戶了。

如何慎重提交谷歌廣告暫停申訴？

您已解決政策違規問題，因此恢復過程的最後一步是請求 Google 進行審核。 這是評論表格的鏈接。 但在填寫之前，請仔細閱讀本節的其餘部分。

這種情況可能會讓人傷腦筋，這是可以理解的。 我們幫助過的許多廣告帳戶用戶都非常依賴這些廣告來增加他們的業務收入。 這就是為什麼我們整理了一些提示來幫助您發送盡可能最好的評論請求。

撰寫成功審核請求的提示

• 請務必注意，Google Adwords 帳戶暫停的原因可能不止一個。 每個原因都需要單獨解決。
• 對您提供的信息要格外小心。 您犯的任何錯誤都將被視為虛假信息。 將表格視為恢復您的廣告帳戶的一次機會。
• 在表格的末尾，有一個名為“問題摘要”的選項。 在這裡，您不僅需要談論問題，而且最重要的是您採取了哪些步驟來解決問題。
• 您可以選擇將文件附加到表單。 這是提供更多相關細節的絕佳機會。 例如，如果您的網站有惡意軟件並且您將其刪除，請將已清理文件的報告發送給 Google。

如果您清理了被黑網站，則需要執行額外步驟

除了審核請求之外，您還需要做一些其他事情以確保您的請求成功。

• 確保您已清理緩存：我們在清理部分提到過這一點，但是為了安全起見，值得多做幾次。 我們已經看到無數來自困惑的客戶的電子郵件，說掃描器說他們的網站是安全的，但谷歌仍在檢測惡意軟件。 在所有這些情況下，谷歌檢測為惡意的文件和黑客攻擊甚至不再存在於該網站上。
  
  您的網站過去曾被黑客入侵，但現在已從中刪除了惡意軟件。 但是，這些頁面仍然緩存有嵌入其中的惡意軟件。 這些緩存頁面仍在提供給訪問者，包括谷歌。 清除緩存後，Google 和所有訪問者都將收到您網站的清理版本。 作為清理後清單的一部分，我們要求您清除所有緩存。
• 同時提交新的站點地圖：如果您的網站上有垃圾網頁，那麼它們很有可能被 Google 編入索引。 要更正此信息，您可以生成新的站點地圖。 站點地圖可幫助 Google 了解哪些頁面和文件在您的網站上很重要，並包含有關頁面的其他重要元數據。
  
  您可以將新站點地圖添加到 robots.txt 文件，或者使用 Google Search Console 將其提交給 Google。
• 請求重建索引： Google 會定期為您的網站編制索引。 因此，在您清除惡意軟件後，Google 可能沒有重新索引您的網站，並且仍然認為它有惡意軟件。 在 Search Console 中，您可以請求 Google 為您的網站重新編制索引。 本質上，您是在要求 Google 現在重新抓取您的網站，這樣他們就不會掃描您網站的舊版本。
  

提交審核請求後，您必須記住要有耐心。 發送一連串的請求或提出支持票只會讓你的情況變得更糟。 每個請求都由 Google 手動審核，因此請讓他們有時間來處理您的請求。 它會讓你受益匪淺。

以後如何避免 AdWords 帳戶被停用？

始終關注您的廣告並避免廣告帳戶被暫停非常重要。 如果您的帳戶被暫停太多次，最終將導致永久禁止。

惡意軟件是谷歌暫停服務的最大原因。 為了保護您的網站免受攻擊，您需要安裝帶有防火牆的安全插件。 威脅形勢在不斷發展，因此很難手動跟上惡意軟件的步伐。 安全插件將有助於使您的網站免受欺騙性內容和垃圾郵件的侵害，並且您不必再經歷這個冗長的過程。

除了惡意軟件或被禁止的行為外，谷歌很少突然暫停賬戶。 因此，如果您看到廣告被拒登，則需要採取積極措施來解決這些問題。 通常會有麵包屑痕跡可循。 雖然我們並不是說您粗心大意，但在忙碌的工作日中很容易錯過這些事情。

如果您的審核請求被拒絕怎麼辦？

事情的真相是你的請求可能會被拒絕。 這是谷歌的平台，他們對他們允許的內容變得反复無常。

我們真誠地希望它不會走到這一步。 我們已提供本文中的所有信息，以確保您的審核請求成功。 如果您已執行這些步驟但仍然收到被拒絕的請求，那麼您還有最後一個選擇：聯繫 Google Ads 團隊。

提醒一句：不要先聯繫他們，因為你需要在審核請求之前糾正違規行為。 最好始終遵循流程，而不是一開始就選擇核選項。 因為如果 Google Ads 團隊拒絕您的請求？ 從那裡沒有回頭路可走。

為什麼 Google 會暫停 Ads 帳戶？

Google 致力於為其用戶提供最佳體驗。 該政策有多種形式，但為了本文的目的，讓我們看一下特定於 Google Ads 的政策。

他們希望確保用戶只會看到由 Google Ads 提供的合法且無攻擊性的廣告。

不幸的是，並不是每個人都會自動遵循這些規則。 這就是為什麼谷歌起草了廣告商要遵守的政策。

結論

Google 廣告帳戶暫停問題是一種令人沮喪且通常令人恐懼的體驗，尤其是因為它可能直接對您的收入負責。 總結文章中的要點，以下是保持領先需要做的事情：

• 製作廣告時要非常小心。 確保您沒有違反任何政策。 Google 會修改其政策，因此您需要及時了解最新信息。 定期訪問 Google 的更改日誌。
• 如有疑問，請詢問。 您可以在許多 Google Ads 社區中消除疑慮。
• 為保護您的網站免受惡意軟件感染，請安裝安全插件。
• 如果您的廣告或網站未獲批准，請進行修復，避免再次犯同樣的錯誤。
  

我們希望本文能幫助您度過 Google Ads 帳戶被暫停的情況。 如果您有任何問題或意見，請告訴我們。 我們總是很樂意提供幫助！

常見問題

我的競爭對手正在做與我相同的事情，他們的廣告仍在投放。 為什麼？

造成這種情況的原因有兩個：首先，谷歌尚未發現他們的政策違規行為，但他們最終會發現； 其次，您的廣告違反了多項政策。 也許您假設您和您的競爭對手正在做完全相同的事情，但事實並非如此。

在谷歌廣告暫停的情況下，最好忘記其他廣告商在做什麼。 您不會因為指出其他廣告商也違反了該政策而從 Google 獲得任何加分，也不會讓他們解除您自己的停用。 最好的方法是集中精力糾正您的帳戶訪問權限。

我的 Google Adwords 帳戶暫停問題會影響我的有機排名嗎？

不，您的 Google Adwords 帳戶暫停與您的自然排名完全無關。 因此，您會看到廣告帶來的流量下降，而不是有機流量。

話雖這麼說，但在某些情況下，帳戶暫停只是出錯的第一件事。 如果您的網站上有惡意軟件，那麼您很快就會遇到一大堆問題需要處理； 如果還沒有。 那麼 Google Ads 帳戶被暫停將是您遇到的最少的問題。

Google Ads 帳戶暫停是什麼意思？

Google Ads 帳戶暫停意味著 Google 已暫時關閉您的廣告。 他們發現您違反了他們的一些政策，他們希望您在取消暫停帳戶之前解決問題。

為什麼我的 Google Ads 帳戶被暫停了？

由於發現您違反了 Google 政策，您的 Google Adwords 帳戶已被暫停。 Google Ads 暫停的常見原因包括逾期付款、您的網站或應用程序中存在惡意軟件以及未經授權訪問您的 Ads 帳戶。 原因還有很多，您的帳戶可能因違反一項以上的政策而被暫停。

Google Ads 在我的網站上檢測到惡意軟件，但我沒有看到它

Google Ads 在您的網站上檢測到惡意軟件，但您在您的網站上看不到它的任何踪跡，因為黑客很小心。 只要他們願意，他們就想繼續使用您網站的資源。 因此，他們確保網站看起來正常。 如果您安裝了一個好的安全插件，您可以解決惡意軟件問題並保護您的網站將來免受黑客攻擊。

Google Adwords 暫停了我的帳戶，我該如何重新激活我的帳戶？

要重新激活暫停的 Google Adwords 帳戶，您需要先找出暫停的原因，然後進行修復。 在最後一步中，您需要告知 Google 您採取了哪些步驟。

我如何要求 Google 取消暫停我的帳戶？

要要求 Google 取消暫停您的帳戶，您需要填寫審核申請表。 審查請求應包含有關違反政策的詳細信息，它們是如何糾正的，以及您計劃如何確保不再發生的額外信用。