我們都知道 Google Analytics 是監控網站使用情況的首選解決方案。但我們常常設定它然後忘記它。我們可能會關注流量和表現最好的內容，但我們不會更深入地挖掘數據。

身為網頁設計師和開發人員，Google Analytics 可以為我們做更多事情。

谷歌分析收集了大量數據。如果只瀏覽其中的一小部分，我們就會對我們自己、我們的客戶及其網站的訪客造成傷害。

注意：我不會在這裡深入探討成為 Google Analytics 高級用戶的技術細節。這方面已經有很棒的資源了。請參閱 Annielytics、Avinash Kaushik 的奧卡姆剃刀以及 Google Analytics Academy 的教學。

我想在這篇文章中討論的是我們可以利用所有這些數據做什麼的更廣泛的概念。

我們錯過了哪些機會？

讓我們從一個大問題開始：數據驅動的見解為我們的建議提供資訊。

我們的客戶將我們視為他們的常駐專家。當我們談論下一步應該在網站上做什麼時，我們應該依靠現有數據來推動我們的建議。

Google Analytics 數據可以支持我們的建議。做出更改後，我們可以將數據作為我們做出正確選擇的證據。

我們還可以在向客戶提供的月度報告中整理原始資料。

假設我們有一個客戶正在製定網站維護計劃。我們應該將 GA 數據與評論結合。這樣我們就能做更多的事情來證明我們值得為客戶提供價值。

這一切聽起來都很棒，對吧？那我們要如何將其付諸行動呢？

我們在尋找什麼？

對於客戶的網站，我們需要專注於三個主要領域。有整體網站效能；單一頁面效能；和業務影響。

讓我們深入探討每一項。

整體站點效能

網站的整體表現是您（可能）現在最關注的。這是 Google Analytics 向您展示的第一件事。這是我們回答以下問題的地方：網站收到了多少流量？流量從哪裡來？使用什麼設備？新流量與回流量的細分如何？

Google Analytics 主畫面。來源：Google Analytics 示範帳戶

在技​​術方面，您可以查看這些統計數據，以了解網站需要改進的地方。例如，您可能會發現桌面和行動流量行為之間存在顯著差異。這可能是使用者體驗差異的症狀。或者，該網站可能在一種環境中比在另一種環境中更常使用。

Google Analytics 中的「行動裝置」報告。來源：Google Analytics 示範帳戶

無論如何，透過 Google Analytics 發現可能的問題是良好的第一步。在透過效能審核或可用性測試進一步調查之前。

說到這裡，我們來談談單一頁面的效能。

單一頁面效能

有些頁面比其他頁面更重要，我們希望確定它們的效能。這包括用戶體驗；優化/頁面速度；並推動轉化。

我們希望回答以下問題：哪些頁面帶來的流量最多？這些流量來自哪裡？這些頁面的結構如何？技術性能如何？頁面參與度如何？

Google Analytics 中的「所有頁面」報告。來源：Google Analytics 示範帳戶

讓我們來看幾個例子：

首先，假設您正在與一家電子商務公司合作。某些頁面會比其他頁面更重要。主頁。產品類別。個別產品。搜尋結果。購物車。結帳頁面。

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你明白了。每種類型的頁面都可以發揮作用，對這些頁面進行小的調整可以產生很大的不同。您希望優化產品搜尋和購買轉換。

單一電子商務產品頁面的範例。來源：ThinkGeek

現在，房地產經紀人的潛在客戶開發網站怎麼樣？他們不賣產品。他們沒有購物車或結帳頁面。但他們會有房產清單和資訊頁面。他們將瞄準地理位置，細化到社區，並針對本地搜尋進行最佳化。在這些頁面上，您希望優化合格的潛在客戶捕獲。

房地產經紀人的房產清單頁面範例。請注意潛在客戶捕獲表格的顯著位置。資料來源：BREL 團隊

最後但並非最不重要的一點是，餐廳、酒吧、咖啡館、小餐館等呢？這些機構都是關於「我附近的」搜尋結果。他們的網站需要取消本地搜尋優化。他們需要針對行動裝置進行最佳化。他們需要快。

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想想他們的行動客戶。他們正在尋找特定資訊：菜單；地點；小時；預訂。主頁對於這樣的企業來說非常重要，高跳出率是正常的。您也可以針對轉換進行最佳化，例如預訂或訂購送貨。

多倫多學生熱點沙拉王在響應迅速、行動優先的網站上優先考慮其菜單和社交媒體。來源：沙拉王

因此，對於網站上的每個頁面（或頁面類型），我們將回答三個問題：

1. 此頁面的目的是什麼？
2. 我們希望使用者/訪客在此頁面上執行什麼操作？
3. 是什麼阻止使用者/訪客採取該操作？

谷歌分析中的數據將幫助我們做到這一點。它不會給我們答案，但會給我們線索。

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業務影響

業務影響著眼於網站如何為客戶的利潤做出貢獻。您需要為此配置 Google Analytics（分析）目標或電子商務交易。

具有美元價值的目標可以幫助我們的客戶欣賞其他一切。 「此變更有利於網站訪客」和「此變更有利於業務」之間存在很大差異。

我們知道兩者是齊頭並進的，但我們的客戶可能不會。因此，如果我們能夠將網站上的變更與 $$$ 影響之間的聯繫聯繫起來，我們就有了一些可以利用的槓桿。

因此，回到上一步的範例，目標包括：

• 線上商店中的電子商務交易
• 在房地產經紀人網站上提交潛在客戶捕獲表格
• 在餐廳網站上預訂

然後我們將這些數字包含在我們正在建立的任何客戶報告中。

雖然慶祝目標完成固然很棒，但我們不想就此結束。

我們還想：

• 從成功的目標完成情況開始回顧，找出有效的方法。
• 做更多有效的事情，這樣我們就能完成更多的目標。

所以現在我們不僅談論現有的業務影響。我們正在製定提高業務影響的計劃。基於這些改進，我們正在證明我們的計費工作是合理的。

有道理嗎？驚人的。我們繼續吧。

我們使用什麼工具？

現在我們知道需要從 Google Analytics 中提取什麼樣的數據，那麼我們該如何實際提取它？挖掘預設的 Google Analytics 報告需要花費太多時間。我們需要更有效率。

幸運的是，我們有幾個選擇可以考慮：

Google Analytics 中的自訂報告。您可以將它們匯出為電子郵件或獨立文件。您也可以與其他人分享。請參閱 KissMetrics、Avinash Kaushik 和 ConversionXL 中的這些範本集合。您也可以瀏覽 Google Analytics 解決方案庫以取得更多選項。

谷歌分析 + 谷歌表格。我還沒有經常使用 Google Analytics + Sheets 插件，但我知道有些人非常信賴它。基本概念是，它開放資料以便在 Google 試算表中進行操作和報告。 Moz 有一個紮實的介紹性演練。

谷歌數據工作室。現在，這是我最近經常玩的東西。 Google Data Studio 是一個功能強大（且免費）的工具，用於視覺化來自多個來源的資料。您可以在資料工作室庫中找到一些創意儀表板範例。您還應該查看 Helpfullee 提供的這個方便的 GDS 資源清單。

我還在這裡提到 Quill Engage，因為它是一個非常方便的工具。 Quill Engage 使用自然語言產生來建立有關網站效能的自動報告。我喜歡它作為網站上發生的事情的每週執行摘要。

我們如何向客戶展示這一點？

好的，我們已經完成了三分之二的路程。我們知道我們想要什麼數據，也知道如何從 Google Analytics 提取數據。現在我們需要將這些數據與我們的建議結合起來，並將其呈現在我們的客戶面前。

我在同儕組中發現了有關 MyWebAudit 和 AgencyAnalytics 的建議。這些工具適合網頁設計師和開發人員。

如果您碰巧使用 ManageWP 或 GoDaddy Pro Sites（同一平台），這些還包括有關他們正在監控的網站的客戶報告。如果您使用相同的工具進行網站維護，這非常方便。 （全面披露：我在 GoDaddy 工作。）

我非常注重客戶溝通中的品牌一致性。因此，在向客戶發送任何內容之前，我會先查閱 Google Docs 或 Microsoft Word。我會將上面的報告工具​​的輸出（即文字和視覺效果）提取到文件中。然後我會確保字體、顏色等......全部格式化並與我的品牌一致。

想要加倍努力嗎？使用品質不錯的紙張列印報告。把它放在一個漂亮的品牌資料夾中。親自與客戶會面，並一起瀏覽報告。

如果這不可行，或者您對使用紙張感到內疚，請將其全部放入 PDF 或簡報中。透過視訊通話引導客戶完成整個過程。

開始讓 Google Analytics 為您和您的客戶服務。

谷歌分析是一個強大的工具，可以收集大量數據。但如果我們不使用這些數據，那麼首先安裝 Google Analytics 的意義何在？

當談到客戶專案時，我們關心三件事：整體網站效能、單一頁面效能和業務影響。我們可以從 Google Analytics 中提取這些數據，以告知和支持我們向客戶提出的建議。

即使我們使用自動報告工具，我們也應該花時間完善我們所呈現的內容。因此，讓我們以與我們品牌的字體和顏色一致的方式打包訊息。這可能是我們親自審閱的列印 PDF。或者它可能是我們在虛擬會議中介紹的螢幕演示。

身為網頁設計師和開發人員，Google Analytics 可以為我們做很多事情。但這取決於我們來完成這項工作。

關於安迪·麥克爾文

Andy McIlwain 在過去 10 多年來一直致力於幫助小型企業使用網路。他目前負責 GoDaddy 部落格的技術內容和特殊專案。您可以在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 上與 Andy 聯絡。