如何利用商店隱藏的社交證明
已發表: 2016-02-18不可否認，社會證明是一個強大的東西。 告訴客戶您的產品很棒，他們可能會聳聳肩。 但是向他們展示來自 50 個現有客戶的反饋，這些客戶用他們自己的話來說這很棒，而且，你是金子。
然而，對於許多商店來說，證明之井只是在眾所周知的桶中短暫下降幾次後就乾涸了。 如果您只有一些評論或推薦，您可以利用什麼？ 如果您沒有可以依賴的社交媒體怎麼辦？
這是我們將與您分享的一個小秘密：社交證明在您的商店中無處不在，而且在比您想像的更多的地方。 超越評論的基礎很容易，Facebook 喜歡證明您的商店非常值得新購物者的時間……如果您只知道去哪裡看。
今天，我們將向您展示如何利用一些隱藏的社交證明來說服更多潛在客戶購買您的產品。 但首先，讓我們回顧一下為什麼這一切都是值得做的。
快速回顧：什麼是社會證明，以及為什麼值得擁有
如果您不熟悉社會證明，這裡有一個簡短的入門指南。
維基百科將社會認同定義為“一種心理現象，人們假設他人的行為以試圖反映特定情況下的正確行為。” 這實際上只是一種奇特的說法，即當個人受到群體行為的影響時，社會認同就會發生。
在電子商務領域，我們通常將社交證明稱為一種專門用於提高轉化率的營銷方法。 一般來說，您可以展示使用、享受或認可您的產品的客戶越多，就越有可能說服新購物者向您購買。 所以，再一次 - 它是個人（潛在客戶）受到群體（您現有客戶）的行為的影響。
最常見的社交證明形式是評論、推薦和社交媒體追隨者——正如您可能想像的那樣，這些東西表明您對您的產品和品牌的大量明確認可。 但這對一些商店來說是一個挑戰，尤其是較新或更小眾的商店，因為收集評論甚至客戶提交的照片可能需要一些時間。
不過，社交證明絕對值得擁有，特別是因為各種研究表明它可以增加信任並讓購物者更有可能購買。 因此，如果您手邊沒有明顯的證明形式，那麼是時候發揮創造力了。
讓我們深入研究一些非常規的方法，您可以讓您的商店看起來更值得信賴並提高這些轉化率。
展示您最受歡迎的產品
正如您可能知道的那樣，缺乏評論並不一定意味著缺乏銷售。 您最暢銷的產品可能有零評論，而您最慢的賣家之一可能有十條評論。 這是怎麼發生的不是很有趣嗎？
一種利用這一優勢的方法：炫耀您最暢銷的產品。 僅僅因為他們沒有評論並不意味著他們不值得談論！ 為這些熱門商品創建一個類別或特殊登錄頁面，確保它們是客戶的最愛，並且一切就緒。
如果您使用的是 WooCommerce，則可以使用簡碼創建您最常購買的產品的動態填充（和更新！）部分。 這將顯示您的客戶實際瀏覽和購買的內容，並讓訪問者知道您的商店已售出足夠的商品以出現收藏夾。
或者，如果您在商店中啟用了評分，並且您的產品已被評分（但未經過審核），您可以使用不同的短代碼在“評分最高的產品”部分中顯示這些。 或者你甚至可以兩者都做！
告訴購物者您有多少滿意的顧客
炫耀您最受歡迎的產品是證明您滿足購物者的一種方式。 但這並不是每家商店最理想的解決方案——例如，如果您的商店只銷售少量商品，或者您的客戶在每個訂單中只傾向於購買一種高價值產品。
所以這是另一種方法：與其關注產品，不如關注訂單。 在您的商店中添加一些文字，說明您完成了多少訂單，甚至您服務了多少滿意的客戶。 你可能只有兩三個受歡迎的產品，但完成了兩三百個訂單，這更能說明你在做什麼。
如果您願意為您的 WooCommerce 商店自動執行此操作，請查看 SkyVerge 的這個免費擴展，它添加了一個[wc_order_count]短代碼，可以在您喜歡的任何地方添加。 十分簡單！
當然，將此類信息添加到您的店面需要您對這種透明度水平感到滿意。 如果你想洩露這些數據，這完全取決於你——這只是需要考慮的事情。
在相關的地方嵌入或展示精選的社交媒體帖子
店主通常使用他們的社交媒體追隨者作為社交證明的一種形式。 邏輯是——你擁有的粉絲和追隨者越多，你的品牌就必須越受歡迎（和值得信賴）。
當然，您的公司可能仍在建立您的社交媒體關注者，因此不可能顯示一個小部件要求購物者加入您在 Facebook 上的數千名粉絲。 或者，也許您甚至認為現階段在社交媒體上的活躍形象並不適合您（這並不丟人）。
不過，您很可能會發現有人在推特、Instagram 上發帖或發布有關您的產品的信息。 如果您花幾分鐘時間為您的品牌、產品或員工關鍵字設置自動 Google 快訊，您可以立即收到有關這些用途的通知……並利用它們。
以下是我們的建議：
- 監控 Twitter 上對您品牌的正面提及，並將推文直接嵌入到您的博客或商店中——在每條推文上尋找“嵌入”選項
- 如果您沒有 Facebook 頁面，請監控或偶爾搜索 Facebook 上的公開提及，然後聯繫用戶並請求允許在您的網站上重新發布他們的評論
- 觀看 Instagram 以獲取您產品的提及或照片——如果您創建和推廣獨特的主題標籤，這很容易做到！ — 並請求允許將這些照片添加到產品頁面（請參閱下文了解更多信息）
- 留意可能鏈接到您的商店的其他社交或博客文章，如果它們允許您重新發布或鏈接到他們的讚譽，請考慮給他們一些東西
通過自動警報和偶爾監控社交媒體的混合，您可以找到可以在您的商店中重新用作評論、推薦、博客文章的隨意提及……任何對您來說最好的東西。 即時社交證明，您無需花費太多時間即可獲得它。
將現實生活中的示例或照片直接添加到您的產品頁面
正如我們之前提到的，展示和講述之間存在明顯差異。 告訴購物者您賣的是一件超級舒適的毛衣，效果遠不如向他們展示一段來自客戶的視頻，他們對您的毛衣是他們最喜歡的服裝商品贊不絕口。
這就是為什麼照片是社會證明如此重要的一部分。 如果您可以從客戶那裡獲得快照——並將它們添加到顯眼的地方——您將向訪問者展示您的產品受到喜愛，而不是簡單地說“人們愛我們！”
當我們之前談到時尚品牌的社交媒體時，我們發現 Converse 做得很好。 這家運動鞋巨頭將來自 Instagram 的客戶照片添加到每個產品頁面的底部：
將鼠標懸停在任何給定照片上時，您可以看到 Instagram 用戶的全尺寸照片、他們的原始評論以及指向正在顯示的特定產品的鏈接（因為它並不總是您已經在查看的產品）。
這是一種絕妙的方式，不僅可以利用您可能在 Instagram（或什至其他網絡，如 Twitter）上收集的照片，還可以將您的購物者指向他們可能認為具有視覺吸引力的產品的方向。
需要獲取更多客戶快照？ Instagram 是大多數品牌的最佳起點，但同樣，無論您是否使用它們，都可以使用我們上面提到的技巧來監控社交媒體網絡和博客。 並且永遠記得在你使用圖片之前徵求許可——這只是禮貌。
缺乏評論或推薦？ 想要更多照片？ 問！
到目前為止，我們已經為您提供了四種方法來挖掘隱藏或意想不到的地方，以找到可以幫助您銷售更多產品的社會證明。 但有時沒有什麼能比得上評論或推薦，或者您可能通過案例研究獲得的專業級照片。
但是，您不應坐在那裡等待並希望收到這個出色的證明，而應該積極地要求您的客戶發送它。 如何？ 考慮：
- 設置“將您的照片發送給我們”頁面- 並說明選定的照片將顯示在您的網站上（當然要註明）
- 在購買後的電子郵件、產品頁面甚至您的 Facebook 頁面上主動請求評論
- 徵集推薦以換取小額獎勵，例如 10 美元的禮品卡——您可以通過電子郵件或社交媒體索取，如果您覺得舒服的話
- 在你的商店裡放一些關於你多麼欣賞——並願意獎勵——誠實的反饋和評論的小提示，例如。 在產品頁面、您的聯繫頁面、您的主頁……您的客戶會得到提示
您永遠不應該害怕向您的客戶詢問他們的誠實反饋。 如果是建設性的批評，這是改善商店的絕佳機會。 但如果它是積極的，你可以將它用於社會證明。 每個人都贏了！
只需非常考慮客戶的時間和精力。 如果有人撰寫了詳盡的評論或向您發送了幾張您產品的專業照片，那麼值得以某種方式獎勵他們，而不僅僅是簡單的認可。 如果你有可能因為他們的努力而賺錢，那麼僅僅說“謝謝”並繼續前進是不公平的。
您可以在比預期更多的地方找到社會證明
當您是新手、正在成長或沒有很多評論或追隨者可以依賴時，添加社交證明可能是一項挑戰。 但是只要稍微挖掘一下，您就會發現已經成熟的隱藏機會，並且非常適合說服購物者抓住您的機會。
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如果您對這篇文章有任何意見或問題，我們很樂意在評論中聽到它們。 您也可以隨意提出自己關於利用隱藏的社會證明的想法！ 謝謝閱讀