WooCommerce 幸福工程師的假期清單

在假期的所有生產力和準備工作中，您的業務的一些重要元素可能會被忽略。 在 WooCommerce.com 幸福中，我們確定了四個重點領域——兩個物理領域，兩個技術領域——有時可能會導致道路上的一些顛簸，並將清單放在一起以讓您有所了解。

因此，為了讓您的商店在這個假期順利運營，這裡有四個方面需要注意。

1.分析你的商店的運營

• 在您的網站、搜索引擎列表（Google、Bing、Yahoo 等）和社交媒體頁面（Facebook、Pinterest 等）上更新您的假期營業時間。
  如果您要在假期休假並暫停運營，請嘗試激活 Woo Store Vacation 讓人們知道您離開了一段時間。
• 檢查您是否有足夠的假期庫存，您不想用完！ 我們的散裝庫存管理擴展使庫存概覽和管理變得容易——了解更多。
• 檢查您是否有足夠的包裝用於運輸。
• 確保您有一個管理退貨的計劃。
  • 無論您是否接受退貨，請確保您網站上的客戶清楚這一點，以及退貨政策的細節（例如：30 天限制、必須未開封等）。
  • WooCommerce 具有內置的“條款和條件”選項，可幫助您明確條款。
  • 如果您確實接受退貨，請確保退貨和退款步驟對您的客戶來說清晰且容易。 Returns and Warranty Requests 擴展有助於管理該過程，也讓您輕鬆。

2.測試所有的東西

如果您不熟悉經營在線商店，或者您在這個假期提供新的選擇（產品/付款/運輸），請完成從結帳到發貨的整個訂單流程。 這將幫助您熟悉流程的每一步，並防止意外引起的問題。

• 結帳流程
  • 檢查所有頁面（商店、產品、結帳）是否正確加載。
  • 檢查“添加到購物車”按鈕是否有效，並且您可以在購物車和結帳頁面中添加和刪除產品。
• 支付處理器
  • 如果您還沒有任何訂單，最好下幾個測試訂單，以確保您的支付處理器正常工作。 大多數支付提供商都有一個“測試模式”選項，允許您在不進行實際付款的情況下下訂單。 有關更多信息，請參閱您的付款選項/擴展的文檔。
  • 嘗試通過登錄帳戶下訂單，並嘗試以訪客身份結賬（如果您啟用了該設置）。
  • 檢查以確保稅款計算正確。 嘗試使用 WooCommerce 的 TaxJar 在結帳時計算和扣除稅款，如果您不確定需要收取哪些稅款，請諮詢稅務專業人士。
• 送貨選項
  • 確保您已正確設置所有運輸區域，並且通過從您運送到的區域的地址下幾個測試訂單來正確計算您的運費。 如果您的費率不正確，請確保您檢查產品的重量和尺寸設置是否正確，並且您正在測試的地址是否正確並且屬於您運送到的區域。
  • 如果您還沒有發貨，您需要確保您的可用包裝是正確的。 此外，請確保您了解與您使用的運輸方式相關的任何限制（重量、距離、尺寸、住宅/商業等）。

3. 智能更新

更新對於保持您的網站以最高效率運行至關重要，但如果處理不當，它們也會削弱您的網站。

• 在您的實時站點上更新之前，先在暫存站點上測試更新。 在暫存站點上未經測試而進行更新可能會使您的站點崩潰，或導致您稍後會從客戶那裡聽到的隱藏問題。
  • 詢問您的託管服務提供商，臨時站點是否是您的託管服務包的一部分。 如果是這樣，他們將能夠幫助您進行設置。
  • 如果您的主機無法幫助設置臨時站點，則 WP Staging 非常適合快速克隆您的實時站點。
• 在假期高峰之前更新，而不是在期間。
  • 如果您不確定是否需要更新，您可以檢查您的系統狀態。
    • 查看您的主題或任何插件是否需要更新。
    • 檢查您的主題是否有過時的模板文件。 此處的文檔將幫助修復過時的模板文件，但最好直接聯繫您的主題開發人員以獲得幫助首先更新，因為使用默認文件可能會改變您網站的外觀和/或功能。
    • 檢查過時的 PHP/MySQL/Server 版本。 使您的服務器組件保持最新。 此外，如果您還沒有到 PHP 7，那麼是時候更新到 PHP 7 了。 向您的託管服務提供商尋求幫助以解決您看到的任何服務器問題。
  • 如果是緊急修復，僅在假期期間更新。 如果您的網站正常運行，請在假期結束前不要更新。 理想情況下，您不希望在一年中最繁忙的季節出現任何停機。
    • 您可以通過查看插件/擴展更新日誌中的更新詳細信息來確定更新是否重要和必要。 通過單擊相應的“查看版本 XXX 詳細信息”鏈接，應該可以在插件更新頁面上訪問更改日誌。 如果您不確定它在哪裡，您可以直接聯繫插件開發人員並索取更新日誌的鏈接。

4. 準備好支持計劃

至關重要的是，如果需要，您確切地知道去哪裡尋求幫助。 如果發生 X，請聯繫 Y 等。此外，如果您遇到問題，請不要等到最後一刻才聯繫支持人員。 給他們盡可能多的時間來調查問題。

• 託管
  • 如果您不確定是否有備份，請聯繫您的託管服務提供商以幫助您進行設置，並指導您完成如何快速恢復備份的過程。
    至少確保每天運行完整備份。
  • 如果您的託管服務提供商沒有幫助，我們建議您查看 Jetpack Backups 以進行自動備份。
• 主題和插件
  • 了解您的主題和插件開發人員是誰，以及在遇到問題時如何最好地與他們聯繫。 如果您不確定，您可以在您的 WP 管理員中轉到插件 > 已安裝插件，然後單擊“查看詳細信息”鏈接。
• 付款和運輸
  • 如果您的帳戶或訂單流程出現問題，請為您的支付和運輸提供商的支持團隊準備好聯繫信息。
• WooCommerce
  • 並非您商店的所有問題都是由 WooCommerce 本身的錯誤或設置問題引起的。 主題和插件衝突是導致問題的極其常見的原因，您可以按照以下步驟進行一些故障排除以排除衝突。
  • 如果您確定問題出在 WooCommerce 或我們在 WooCommerce.com 上銷售的擴展或主題之一，您可以登錄您的 WooCommerce.com 帳戶並向我們提交支持請求。

有關更多信息和一般 WooCommerce 支持，請查看我們的 WooCommerce 支持常見問題解答。

我們祝您和您的商店在假期裡一切順利

恭喜！ 你已經通過了清單。

我們希望這些技巧——由我自己和您在 WooCommerce.com 上的其他幸福工程師朋友匯總——讓即將到來的假期減少壓力和更愉快。 請注意：這裡有一些插件可以讓您的商店充滿節日氣氛：

• 雪花效果
• 聖誕祝福
• 聖誕熊貓

這是一個包裝！ 如果您在這個假期有其他故障排除和保持領先的提示，我們很樂意在評論中收到您的來信。