如何選擇 B2B 電子商務平台

您是否提供幫助企業發展、僱用或管理團隊的服務？ 您是否專門為公司提供產品？ 您是否批發銷售商品？

如果您在 B2B 領域 - 或者如果您想成為 - 您很可能會從 B2B 電子商務平台中受益。 它可以為您的客戶和您的團隊簡化流程，並幫助您更快、更高效地成長。

讓我們仔細看看電子商務商店如何幫助您的 B2B 業務，以及如何選擇合適的平台。

為什麼要創建 B2B 電子商務商店

您熟悉的大多數在線商店可能是 B2C（企業對消費者），提供您的狗糧、您兒子的生日禮物或您最喜歡的特色雜貨。 但不要以為電子商務商店只是面向消費者的公司。 它們也可以成為 B2B 公司非常強大的工具。

在最近的一項調查中，41% 的 B2B 購物者表示自助服務功能將改善在線開展業務的流程。 這是一個很大的數字！ 為客戶提供管理賬戶和執行其他相關任務的能力是電子商務功能的一大亮點。

例如，採購經理無需致電詢問報價，而是可以在線提交請求並立即查找此信息，無論一天中的什麼時間。 他們還可以提交訂單，甚至註冊以每月自動交付您的產品。 或者，如果您為零售店提供草坪護理服務，企業主可以登錄他們的帳戶來調整他們的服務頻率，或者查看您下次計劃停留的時間。

B2B 電子商務商店在流程自動化方面也有很長的路要走。 他們可以通過我們剛剛討論的一些自助服務任務來減輕客戶服務代表和銷售團隊成員的負擔。 他們可以在各種分銷渠道之間同步信息，確保一切都是最新和準確的。 他們可以消除手動發送發票和報價所涉及的痛苦步驟，然後跟進每個潛在客戶。

最後，在線商店充當您公司的形象和所有營銷策略的中心。 您可以在營銷電子郵件和廣告活動中直接鏈接到產品和服務。 您可以創建有價值的內容，引導潛在客戶通過您的銷售渠道。 您可以跟踪您的努力是否成功，以指導未來的決策。

選擇 B2B 電子商務平台的注意事項

您選擇的電子商務平臺本質上是您在線店面的基礎。 讓我們深入探討選擇時要考慮的一些因素，並研究為什麼 WooCommerce 是 B2B 在線商店的最佳解決方案。

您銷售的產品類型

B2B 公司有各種各樣的可能性。 以下是您可能出售的一些物品，以及一些示例：

• 實物產品。 想想設備、印刷的培訓書籍和清潔用品。 例如，存儲和處理設備為零售店和雜貨店提供環保購物車。
• 數碼產品。 在線課程、可下載的電子書和軟件許可證等項目。 例如，TipoType 向企業和自由職業者提供字體許可。
• 服務。 提供圖形設計、會計和法律幫助等服務。 Your Benefit Store 是一家服務提供商，銷售醫療保險，公司可以將其作為員工套餐的一部分。
• 批發項目。 向零售商出售大量產品，本質上是充當他們的供應商。 例如，Porta Pro Chem 向全國各地的客戶銷售便攜式衛生間產品。
• 會員資格。 訪問一系列福利和資源，例如培訓視頻庫或在線論壇。 例如，互動廣告局有一個會員計劃，包括資源、課程、活動邀請等，專門針對媒體和營銷公司。
• 訂閱。 經常性產品或服務，例如年度許可證、每周清潔服務或休息室的每月一盒咖啡包。 Design Modo 銷售設計工具的數字訂閱，但訂閱也可能涉及實體產品甚至新聞通訊。

正如您所看到的，這些都存在很大差異，但也可能存在重疊。 您可能同時銷售零售和批發產品。 您可以同時銷售實體書和數字書。 或者，您的訂閱可能包括每週一次的辦公室清潔和一盒清潔用品。

這裡的重點是，您可以通過多種方式開展業務——確保您選擇的平台支持所有這些方式。

WooCommerce 為上面列出的所有產品和服務提供銷售功能，等等！ 事實上，所有提到的示例網站都在使用 WooCommerce。 並排銷售一種或多種產品。 允許任何人購買或限制特定客戶或批發客戶的功能。

無論您想賣什麼，WooCommerce 都可以實現。

設計靈活性

正如您的產品和服務是獨一無二的，您的品牌也是如此。 而且，當然，您希望您的網站能夠反映該品牌的個性和特徵。

一個好的 B2B 電子商務平台將使您能夠完全靈活地設計和構建您可以想像的任何東西——如果您不想這樣做，則無需編輯代碼或聘請開發人員。

由於 WooCommerce 是 WordPress 的擴展，您可以利用塊編輯器的強大功能來構建您的所有頁面和帖子。 塊編輯器使您能夠拖放元素（如段落、標題、圖像、視頻和列）來創建自己的自定義佈局。 然後，您可以切換設置以自定義顏色、字體樣式和其他設計特徵，從而使頁面成為您自己的。

您還可以選擇許多免費和高級主題作為網站設計的起點。 有些就像白板，只提供您可以真正根據自己的內心內容進行定制的基礎知識。 其他人提供現成的設計和佈局。 只需切換圖像、文本和顏色並開始銷售！

內容所有權

對於在線業務而言，擁有您的內容絕對是至關重要的。 您的網站是收入來源——您不能冒它消失的風險。 您會看到，如果許多專有電子商務平台認為您違反了他們的條款和條件，他們可以在沒有警告的情況下關閉您的網站。 這意味著收入、時間和辛勤工作的損失！

但是 WordPress 和 WooCommerce 是幫助您實現目標的軟件和工具。 您的網站託管在您希望的任何位置，並且您可以完全控制和擁有它。 您永遠不必擔心 WooCommerce 會關閉您的網站。 因為它就是——你的。

支付網關集成

支付網關使您能夠安全地從客戶和客戶那裡收款，然後將這筆錢轉入您的銀行賬戶。 每種工具各有利弊，您的特定業務需要某些功能。 例如，您可能需要收取定期付款、接受多種貨幣、與 Apple Pay 等快速支付工具集成，或提供融資選項。

您需要確保您選擇的電子商務平台與您想要使用的平台配合使用——尤其是如果您的企業已經使用某些東西進行收款和開發票。

WooCommerce 與多種支付網關集成，包括：

• 條紋
• 貝寶
• 正方形
• 直覺支付
• 授權網
• 克拉納

您還可以使用 WooCommerce 的免費支付網關，稱為 WooCommerce Payments。 它有一個直觀的界面，允許您從 WordPress 儀表板管理付款和退款。 但它仍然提供世界一流的功能，例如快速支付選項、定期收款和多幣種支持。

查看完整的網關列表並了解有關為您的企業選擇支付網關的更多信息。

船運

如果您銷售實體產品，那麼在選擇電子商務平台時，運輸將是一個重要因素。 運輸可能很複雜，因此您需要一個工具，讓您可以按照自己的方式設置費用，並與您合作的任何運輸公司集成。 如果您一次交付大量產品或有冷藏等特殊要求，則尤其如此。

使用 WooCommerce，您有很多不同的選擇。 與 USPS、FedEx 和 UPS 等傳統承運商或 Purolator 和 Aramex 等專業供應商集成。 收取統一運費，提供免費送貨，或根據重量和購物車總數等多種因素收費。 您甚至可以使用 Table Rate Shipping 擴展程序設置複雜的規則。 使用 WooCommerce Shipping 從您的 WordPress 儀表板管理所有內容，或連接到 ShipStation 等第三方工具。

在我們的電子商務運輸指南中閱讀更多信息。

用戶體驗

出於各種原因，用戶體驗對任何企業都很重要。 首先，如果潛在客戶或客戶訪問您的網站並且難以使用，他們很可能會放棄並與競爭對手一起購物。 其次，搜索引擎在確定排名時會考慮用戶體驗。

目前，您的工作是找到一個平台，讓創建出色的用戶體驗成為可能。 以下是一些需要考慮的因素：

• 網站速度。 避免將潛在客戶趕走的緩慢加載時間！ 默認情況下，您的平台應盡可能輕量級，並為您提供優化速度的能力。 獲取最高速度提示。
• 簡化的結帳體驗。 結賬過程應盡可能簡單易用，以防止購物車被遺棄。 WooCommerce 提供用於一頁結帳、快速付款選項、現場付款等工具來幫助解決此問題。
• 易於使用的搜索工具。 通過直觀的搜索欄幫助訪問者準確找到他們正在尋找的內容。 WordPress 具有強大的內置搜索功能，但您也可以使用 Jetpack Search 等工具，具有即時過濾器和拼寫更正等優點。
• 內容組織。 尋找一個電子商務平台，它可以幫助您構建菜單、對帖子和產品進行分類，並添加麵包屑等功能以幫助導航。 由於 WordPress 從一開始就是作為博客平台構建的，因此其內容工具是無與倫比的。
• 移動友好的設計。 您的網站應該在各種尺寸的設備（台式機、平板電腦和手機）上看起來都很棒。 默認情況下，WordPress 和 WooCommerce 是響應式的，並且有許多適合移動設備的出色主題可供您選擇。

客戶服務和營銷

當然，營銷可以幫助您接觸新的潛在客戶並鼓勵現有潛在客戶的更多銷售。 良好的客戶服務可以幫助您留住買家，並促使他們宣傳您的公司。 它們都是成功的 B2B 電子商務商店的關鍵。

您使用的平台應該使您的所有客戶服務和營銷策略成為可能，無論這意味著與您已經使用的工具無縫集成還是易於添加跟踪代碼。

以下是 WooCommerce 中包含的一些營銷和客戶服務功能：

• 與 CRM 集成。 通過 Jetpack CRM、HubSpot、Salesforce 等的擴展連接到您選擇的 CRM。
• 與支持論壇和票務系統集成。 將實時聊天添加到您的站點、創建支持論壇或與 Freshdesk 和 HelpScout 等工具集成
• 客戶門戶的可能性。 構建客戶門戶，使客戶能夠訪問資源和文檔、與您的服務團隊溝通、編輯他們的購買等。
• 內容創作能力。 定期創建漂亮、有效的博客文章、登錄頁面等，以支持您的其餘營銷工作並教育潛在客戶。
• 與廣泛的營銷工具集成。 使用 Google Analytics 監控流量、連接到 Facebook 和 TikTok 等社交媒體平台、直接從您的儀表板發布 Google 廣告、發送電子郵件、跟進廢棄的購物車等等。
• 團隊成員的簡單性。 根據他們的角色為團隊中的每個成員授予他們自己的帳戶和權限。 獲得批准的帳戶可以回复支持問題、查看和處理訂單、管理退款、發布博客文章等。

附加功能

您在 B2B 電子商務商店中所需的功能特定於您的公司。 因此，請仔細考慮您的任何特殊要求。 這裡有些例子：

• 按客戶定價。 您可能希望根據您與他們公司的協議為某些客戶提供特殊價格。
• 開發票。 讓客戶無需付款即可下訂單，然後稍後將發票發送給他們的公司。
• 引號。 您可以隱藏價格和“添加到購物車”按鈕，並要求購物者請求報價。 這對於價格不同的項目或訂單非常有用。
• 存款。 讓公司存款或開始付款計劃。
• 根據用戶角色顯示的產品。 如果您向不同類型的客戶銷售產品，您可能希望根據他們的用戶角色隱藏某些產品或類別。
• 基於測量的價格計算。 添加基於重量、面積、長度和體積等因素的價格計算器。
• 批發能力。 設置批髮用戶角色和定價、構建註冊表、私有化您的商店，並設置運輸、免稅等規則。

可擴展性

您選擇的 B2B 電子商務平台永遠不會阻礙您。 注意那些以銷售額、客戶數量或網站訪問量為基礎的收費。 您的平台也應該快速加載，無論您同時有 100 名訪問者還是 100,000 名訪問者。

WooCommerce 可以與您一起擴展到任何規模。 您可以擁有的產品或變體的數量沒有限制（事實上，這個測試站點有一百萬個！）。 它旨在處理大量訂單和流量高峰。 這是一個完全免費的平台，儘管您可能想要使用付費擴展，而且定價從不基於銷售或客戶等因素。

最好的部分？ 您可以選擇任何您喜歡的託管服務提供商。 這意味著，雖然您現在可能有一個共享託管計劃，但隨著流量的增加，您始終可以升級到 VPS 或專用服務器，而不會影響您的在線商店。

詳細了解 WooCommerce 如何擴展。

易於使用和管理

在商業世界中，時間就是金錢。 而且您不能在一個難以使用、新員工難以學習的平台上浪費時間，而且即使是最小的修改也需要開發人員進行。

如果您願意，您可以聘請開發人員來管理您的網站，但您當然不必為了充分利用您的 WooCommerce 商店。 正如我們前面提到的，塊編輯器使您能夠通過簡單的拖放來重新排列、添加和刪除元素。 想要修改您的產品？ 您可以通過單擊按鈕和編輯字段來做到這一點——無需代碼！

商店經理可以在一個地方訪問從庫存數量和站點分析到訂單信息的所有內容。 如果您使用 Jetpack CRM、WooCommerce Shipping 和 WooCommerce Payments 等工具，您還可以直接從儀表板處理標籤打印、付款、退款、報價等。

此外，WooCommerce 提供無與倫比的客戶支持和詳盡的文檔，以幫助您完成每一步。

如果您確實想聘請專業人士來開發、維護或定制您的商店，請查看我們的 WooExperts 列表。 他們經過審查，高質量的機構隨時準備提供幫助！

使用 WooCommerce 建立和發展您的 B2B 電子商務商店

無論您是一家成熟的 B2B 公司還是剛剛起步，WooCommerce 都能提供您成長所需的所有工具和靈活性。 此外，它可以改善客戶的用戶體驗，甚至讓您的團隊更有效率。

準備好成長了嗎？ 立即開始使用頂級 B2B 電子商務平台。