如何將客戶反饋表添加到您的 WordPress 網站

您是否想知道您的客戶對他們與您的購物體驗有何感受？

通過要求客戶在 WordPress 客戶反饋表上分享他們的反饋，您可以繼續讓他們的購物體驗更加出色並解決他們可能不喜歡的問題。

如果您更喜歡閱讀說明，我們在下面編寫了本教程。

在本教程中，我們將向您展示如何將客戶反饋表添加到您的 WordPress 網站。

如果您想繼續學習本教程，這裡有一個目錄：

1. 創建客戶反饋表
2. 自定義您的反饋表
3. 配置您的反饋表的設置
4. 將您的客戶反饋表添加到您的網站

請求反饋

在創建客戶反饋表之前，最好先計劃好要向客戶提出哪些問題以改善您的業務。

以下是一些可用於創建表單的客戶反饋問題示例：

• 您向朋友推薦該產品/公司的可能性有多大？
• 您想用我們的產品/服務解決什麼問題？
• 您喜歡我們的產品/服務/公司的哪一點？
• 如果你不開心，我們能做些什麼讓你回來？
• 您對我們或我們的產品/服務滿意嗎？
• 哪些功能是您離不開的？
• 沒有什麼功能你能活嗎？
• 您與我們一起購物的可能性有多大？
• 您是怎麼知道我們的？
• 你為什麼選擇我們？
• 你對問起我們的人說了什麼？

請記住，這些只是示例問題。 您不想一次使用所有這些問題並讓您的客戶不知所措。

事實上，您擁有的表單字段越少，您的表單轉換率就越高。 所以，一定要一次只選擇幾個重要的問題來問。 您以後可以隨時用不同的問題調查您的客戶。

現在，讓我們看看如何使用 WPForms 將客戶反饋添加到您的 WordPress 網站。

如何製作 WordPress 客戶反饋表

按照以下步驟在 WordPress 中輕鬆構建您的聯繫反饋表。

第 1 步：創建客戶反饋表

您需要做的第一件事是安裝並激活 WPForms 插件。 有關更多詳細信息，請參閱有關如何在 WordPress 中安裝插件的分步指南。

接下來，您需要創建一個 WordPress 表單。 WPForms 的偉大之處在於，它帶有 100 多個預先設計的表單模板，借助 Form Templates Pack 插件，可以幫助您入門。 而且，碰巧您可以使用幾個不同的 WPForms 模板創建客戶反饋表單。

讓我們來看看：

建議表

如果您正在尋找為您提供建議的人，這是適合您的模板。 首先，它帶有用於獲取人們信息的基本姓名和電子郵件表單字段。 您甚至可以在表單中添加一個時事通訊複選框，這樣您就可以將電子郵件地址添加到您的電子郵件列表中，以促進您的電子郵件營銷工作。

如果您希望人們選擇特定類別或部門，它還帶有一個多選表單字段，一個單行文本字段，以便人們可以為他們的建議指定一個主題，然後是段落文本字段，以便人們可以讓您知道他們的建議是。

投票表格

投票表單模板非常適合向客戶提出一個有助於您改進或建立業務的問題。 例如，您可以提供一份潛在產品清單，以便在您的網上商店開始銷售，並詢問人們他們最希望看到上架的產品。

或者，您可以詢問人們他們喜歡什麼顏色，他們每月從貴公司購買多少次，或者他們是如何聽說您的業務的。 在此處查看一些不錯的民意調查問題，以尋求更好的客戶反饋。

調查表格

調查表是調查和民意調查插件的一部分，非常適合從客戶那裡獲取更深入的信息。

預設模板帶有表單字段，例如評級字段和段落文本字段，如果有人對您的公司進行評級低於特定閾值，您可以使用條件邏輯啟用它們。

它還帶有 Likert Scale 表單字段，用於衡量人們對您的公司、產品、服務、客戶服務等的滿意度。 如果您想了解有關李克特量表問題的一些提示，請查看有關問卷示例和模板的這篇文章。

NPS 調查表

WPForms 為網站所有者提供兩種淨推薦值 NPS 調查表：

1. NPS 調查簡單表格：如果您想直截了當地問人們他們是否會向朋友和家人推薦您的企業，這是您應該使用的模板。 如果您的客戶不太可能推薦您的業務，它還帶有 2 個段落文本表單字段，要求您提供解釋。
2. NPS 調查增強表：增強的淨推薦值調查表可讓您更詳細地了解客戶的體驗。 除了標準的 NPS 表單字段和建議部分之外，它還要求對您的業務感到滿意的人解釋他們最喜歡您的哪些方面以及他們是否可以提供推薦信。

閱讀如何在 WordPress 中創建 NPS 調查表以開始使用並查看 NPS 調查模板。 如果您需要其他反饋表單模板，您所要做的就是滾動表單模板包插件以查找反饋表單，例如：

• 取消調查表
• 活動反饋表
• 購房者反饋表
• 鄰里反饋表
• 推薦表
• 活動登記表

對於我們的示例，我們選擇了建議表單模板。

第 2 步：自定義您的反饋表

一旦您選擇了滿足您需求的客戶反饋表，您就可以對其進行自定義。 事實上，這就是 WPForms 的美妙之處。

WPForms 不僅是對初學者最友好且易於使用的 WordPress 表單構建器，而且自定義起來也很簡單。 這意味著您想要添加到客戶反饋中的任何可用表單字段都可以通過將其從表單編輯器中的左側拖動到右側預覽面板來添加。

對於我們的示例，我們將向建議表單添加一個多項選擇表單字段，詢問以下問題：“您向朋友推薦此產品/服務的可能性有多大？” 使用選項Absolutely 、 Maybe和No way 。

請記住，您可以添加任意數量的表單字段，例如評級、李克特量表，甚至淨推薦值。 或者，您可以自定義標準字段以提出類似問題並從客戶那裡獲得反饋。 如何構建表單完全取決於您。

我們使用智能條件邏輯根據客戶給我們的反饋提出後續問題。

例如，如果有人選擇“絕對”選項，則會出現一個字段，詢問客戶他們最喜歡我們產品或服務的哪些方面，以及是什麼讓他們的購買體驗愉快。 如果有人選擇“No Way”，則會出現一個字段，詢問客戶我們可以做些什麼來改進。

如您所見，我們還在推薦問題上啟用了條件邏輯，以便根據客戶的回答顯示不同的問題。

最後，使用智能邏輯使表格更短，同時讓客戶有機會提供清晰的答案而不會感到不知所措。

第 3 步：配置反饋表的設置

在將客戶反饋表添加到 WordPress 站點之前，您應該配置其設置。

在 WordPress 表單上有許多設置需要配置：

• 常規設置：您可以在此處更改表單名稱、描述和提交按鈕副本等內容。 您還可以啟用其他垃圾郵件預防功能，以保護您的網站免受不需要的表單提交。
• 表單確認：表單確認是網站訪問者在您的網站上提交客戶反饋表後顯示給他們的消息。 WPForms 有三種確認類型可供選擇：消息、顯示頁面和重定向。 您可以選擇一個或組合。
• 表單通知：在您的網站上提交反饋表單時，通知是發送電子郵件的好方法。 您可以設置在您的網站上提交表單後發送到您的企業電子郵件地址的通知。 您還可以向提交表單的站點訪問者和需要通知表單提交的任何其他人發送一個。

如果您在聯繫表單中添加了訂閱複選框，則需要將其與首選電子郵件營銷提供商集成。

WPForms 提供以下電子郵件服務提供商集成：

• 韋伯
• 滴
• 常聯繫
• 郵遞員
• 活動監視器
• 獲取響應

第 4 步：將您的客戶反饋表添加到您的網站

徵求反饋意見將幫助您為網站訪問者提供最好的客戶服務。 雖然徵求人們的反饋對於發展您的業務很重要，但您也不想太咄咄逼人。

WPForms 允許您將表單添加到 WordPress 網站上的許多位置，包括帖子、頁面和小部件區域。

但是，您可以要求反饋的另一種方式是向您的網站添加一個彈出表單，訪問者在購買後會看到該表單。 查看我們關於最佳 WordPress 彈出插件的帖子，找到適合您的插件。

我們推薦 OptinMonster，因此我們製作了有關如何使用該工具在 WordPress 中創建彈出表單的教程。

您還可以創建反饋表單頁面。 從那裡您可以將該頁面添加到小部件區域，例如在您網站的頁腳或側邊欄中，以便人們看到表單但不會被它淹沒。

之後，您可以輕鬆地在採購訂單、電子郵件時事通訊甚至社交媒體中鏈接到您的反饋表，以便最近與您的企業互動的人可以留下反饋。

請記住以下提示，以幫助您獲得更多反饋建議：

• 保持表格簡短，甚至將其分成多個部分。
• 創建問題的邏輯流程。
• 確保您的表單在移動設備上易於使用。
• 為反饋提供獎勵，例如特別折扣。

最後的想法

你有它！ 您現在知道如何將客戶反饋表添加到您的 WordPress 網站，以便您可以準確了解人們對您的公司、產品、服務等的看法。

您還可以考慮使用推薦朋友表格從給予正面評價的客戶那裡獲得更多潛在客戶。

您想在您的 WordPress 網站上銷售數字產品嗎？ 您可能還想查看我們有關銷售數字產品的最簡單方法的指南。

你還在等什麼？ 立即開始使用最強大的 WordPress 表單插件。 WPForms Pro 附帶多個免費的調查模板。

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