如何在 WooCommerce 商店中自動恢復廢棄的購物車。

您已經付出了努力讓購物者將商品添加到購物車，但許多人在結賬前就放棄了它們。 有沒有想過為什麼會發生這種情況？ 作為電子商務商店所有者，您知道回收廢棄的購物車可以極大地影響銷售。 問題是手動聯繫那些在結賬時退出的購物者是不可擴展的。

解決方案？ 自動恢復廢棄的購物車。 在本文中，我們將向您展示如何通過 WooCommerce 設置自動電子郵件，這些電子郵件會在購物者放棄購物車時觸發。 您將學習如何設計電子郵件，真正吸引人們回來並完成購買，以及如何安排電子郵件，這樣您就不會轟炸您的客戶。

在本指南結束時，您將在 WooCommerce 商店中設置自動廢棄購物車恢復流程，並開始查看原本會丟失的購物車的銷售額。 聽起來不錯？ 讓我們深入了解一下。

什麼是電子商務中的購物車放棄？

那麼到底什麼是購物車放棄呢？ 簡而言之，它是指訪問者將商品添加到購物車但在完成購買之前離開您的商店。 發生這種情況的原因有很多，但好消息是您可以通過有針對性的自動化和個性化來贏回許多失去的客戶。

放棄購物車是電子商務中的一個大問題，平均超過 70% 的訪問者放棄了購物車。 如果您不採取行動，這意味著您將損失大量收入。 關鍵是設置自動電子郵件以重新吸引訪問者並鼓勵他們完成購買。

您需要在他們放棄購物車後的幾個小時內發送一封自動電子郵件。 第一封電子郵件應該友好地提醒您留下的物品，並包含諸如“我們注意到您沒有完成最近的訂單。 我們會保留您的購物車，以防您仍想購買。” 包括產品的圖片和鏈接，以便輕鬆結帳。

一兩天后，發送一封後續電子郵件，其中包含購物車商品的特別優惠或折扣。 例如，“您的購物車正在等您！ 如果您在接下來的 24 小時內完成訂單，您將獲得 10% 的折扣。” 稀缺性和緊迫性是有說服力的。

最後，在放棄後大約一周，發送最後一封包含最終折扣優惠的電子郵件。 提及這些物品將很快被釋放回庫存。 隨著報價的不斷提高，這種多電子郵件水滴營銷活動對於恢復廢棄的購物車和流失的客戶非常有效。 您可以使用正確的工具和策略將購物車放棄轉化為銷售恢復。

電子商務中購物車放棄的主要原因

廢棄的購物車是每個電子商務商店所有者生存的禍根。 但到底為什麼顧客首先放棄他們的購物車呢？ 您需要了解幾個主要原因。

• 最大的原因是意外成本，例如高額運費或結帳時添加的稅費。 沒有人喜歡在要付款時突然被收取費用。 確保您的運費和稅費預先明確。
• 有些購物者會分心，忘記回來結賬。 在一兩天內發送廢棄購物車電子郵件提醒，以喚起他們的記憶。 研究表明，如果您發送一封廢棄購物車電子郵件，超過 49% 的購物者會點擊並打開。
• 結帳過程本身可能過於復雜或耗時。 結帳表格應簡短，僅詢問必要的信息，並允許購物者以訪客身份結帳。 你做得越容易，人們完成訂單的可能性就越大。
• 安全問題也讓客戶望而卻步。 確保您的站點具有來自 Norton 或 McAfee 等服務的 SSL 證書和安全徽章。 這證明您認真對待隱私和安全。
• 產品可用性或交貨時間長也會導致購物車被遺棄。 提前了解庫存水平和交貨預估。 如果商品缺貨，請為客戶提供一個選項，以便在商品恢復庫存時收到通知。

事實上，通過優化結帳、發送廢棄購物車提醒、解決安全問題以及對產品可用性保持透明，您將恢復更多廢棄的購物車。

廢棄購物車對電子商務企業銷售和收入的影響

圖片來源

廢棄的購物車對於電子商務企業來說是一個大問題。 研究表明，69.23%的購物車被廢棄，導致收入損失並錯失銷售機會。

對於 WooCommerce 商店來說，自動化廢棄購物車恢復是重新獲得收入和提高利潤的關鍵。 當顧客放棄購物車時，通常意味著他們分心或忘記完成結賬過程。 通過自動發送提醒，您可以給他們另一個完成購買的機會。

根據研究，購物車放棄電子郵件的平均打開率約為 50%，導致 15-20% 的收件人繼續完成購買。 對於每月有 1,000 個廢棄購物車的中小型 WooCommerce 商店來說，這可能意味著重新獲得本來會損失的 75-100 筆銷售額，從而每月恢復數千美元的收入。

廢棄的購物車對收入和銷售的影響是巨大的。 您可以通過在 WooCommerce 商店中實施自動廢棄購物車恢復活動來高枕無憂！

自動回收廢棄購物車的重要性

自動恢復廢棄的購物車是一種非常有效的策略，可以最大限度地提高 WooCommerce 商店的銷售額和收入。 與它們對您的業務產生的巨大影響相比，設置這些營銷活動的時間投入是微乎其微的。

挽回更多銷售損失

您可以通過設置自動廢棄購物車活動來捕獲許多銷售損失。 電子郵件自動化允許您向將商品留在購物車但未完成購買的購物者發送有針對性的電子郵件。 這些電子郵件提醒他們留下的物品並鼓勵他們結帳。 對於許多商店來說，廢棄購物車活動可產生 15-20% 的收入。

自動化還意味著這些電子郵件會立即發出，而購物者仍然記得購物車中的商品。 您越早聯繫，恢復銷售的可能性就越大。 即使等待一兩天也會使您的恢復率降低高達 50%！

省時省力

手動發送廢棄的購物車電子郵件非常耗時，並且隨著商店的發展而無法擴展。 自動化會為您處理此過程，讓您騰出時間專注於其他重要任務。

提供卓越的客戶體驗

快速跟進放棄購物車的購物者可以向他們表明您重視他們的業務。 這種個性化的溝通有助於建立對您品牌的忠誠度和信任。 當商店伸出援手幫助購物者完成購買時，購物者會感到很高興。

優化您的營銷活動

一旦您設置了自動電子郵件營銷活動，您就可以開始對其進行優化以提高性能。 測試不同的電子郵件內容、佈局、主題行和時間表，看看什麼最能引起客戶的共鳴。 根據打開率、點擊率和恢復率做出數據驅動的決策。

總之，隨著時間的推移，自動恢復廢棄的購物車並優化營銷活動是在 WooCommerce 商店中促進銷售和創造良好客戶體驗的最有效方法之一。

現在我們已經介紹了放棄購物車的基礎知識，讓我們看看如何自動化恢復過程。

在 WooCommerce 上自動恢復廢棄的購物車

如果您想自動化 WooCommerce 的廢棄購物車恢復流程，帶有動態優惠券插件的 ELEX WooCommerce 廢棄購物車恢復應該是您的首選。 憑藉其強大的功能，您可以快速設置自動電子郵件和折扣，當消費者放棄購物車而不進行購買時，將發送這些電子郵件和折扣。

該插件提供了大量的功能，例如：

• 請參閱完整的基於圖表的報告，以更好地了解回收的總金額、放棄的總金額、總轉化率和總獎金回收量。
• 創建考慮各種因素的規則，包括用戶角色、總和、商品數量和產品 ID。
• 在廢棄的購物車電子郵件中，包含動態生成的折扣優惠券。
• 選擇確定何時恢復廢棄購物車的訂單狀態。
• 為了避免垃圾郵件，您可以指定一個時間範圍，在此時間範圍之後插件會自動刪除廢棄的購物車列表。
• 允許註冊用戶和訪客用戶（未註冊）恢復其廢棄的購物車。
• 使用短代碼確保客戶和購物車信息的準確性。

如您所見，該插件功能豐富！ 現在讓我們繼續自定義插件的設置。

插件激活後，請轉到網站管理區域中的 WooCommerce > ELEX 廢棄購物車 > 設置來配置廢棄購物車設置。 我們將瀏覽每個選項卡並詳細了解它們。

第 1 步：配置常規設置

要將訂單標記為完成，請選擇代表購物車成功恢復的 WooCommerce 訂單狀態，打開啟用廢棄購物車功能，然後修改“常規設置”下的訂單狀態以反映成功的訂單。

您還可以選擇停止恢復電子郵件的時間點，並且購物車被視為已過期。

如果您想跟踪未註冊客戶的廢棄購物車，請啟用“捕獲來賓用戶廢棄的購物車”功能。

您可以自定義恢復電子郵件的內容，並通過打開通知設置選項以在購物車恢復時向店主發送電子郵件通知，在購物車恢復時通知管理員。

在 GDPR 消息配置參數和應顯示該消息的頁面下輸入一條消息，通知客戶您的 WooCommerce 商店符合 GDPR 要求。

轉到電子郵件設置選項卡。

步驟 2：配置電子郵件設置

您可以使用“電子郵件設置”下的三個子選項卡來調整髮送恢復電子郵件的規則、其模板以及添加生成的折扣優惠券。

• 電子郵件規則

要創建新規則，請單擊添加新規則，輸入規則名稱，然後選擇 AND/OR 規則類型。 修改完規則後，單擊“添加過濾器” 。

• 電子郵件模板

您可以在此部分中創建、修改和刪除電子郵件模板。 如果您希望個性化電子郵件並向其添加動態生成的優惠券代碼，此部分至關重要。

如果您選擇添加新模板，將會生成一個新的電子郵件模板。

在“編輯電子郵件模板”選項卡上，您可以決定是上傳全新模板還是編輯現有模板。 現在，繼續添加模板名稱、電子郵件主題行，然後輸入優惠券代碼。

選擇折扣類型、折扣金額以及優惠券是否僅有效一次或可以多次使用。 最後，輸入促銷代碼的前綴。 例如，SALE25、WINTER50 等。

折扣代碼還可以鏈接到客戶放棄的購物車或電子郵件地址中留下的產品。

您可以使用提供的短代碼更改電子郵件文本並添加默認值，例如 [customer_firstname]、[customer_lastname]、[cart_products]、[cart_link] 和 [cart_unsubscribe]。

完成對模板的更改後，請向自己發送一封測試電子郵件以查看其外觀。

• 電子郵件觸發器

在電子郵件設置的此子選項卡下，您可以修改恢復電子郵件的觸發器。 您可以打開和關閉觸發器或完全刪除它們。 可以根據您的具體要求修改這些觸發器。

最後，導航到購物車詳細信息選項卡

第 3 步：查看廢棄的購物車詳細信息

“廢棄購物車詳細信息”選項卡允許您查看有關廢棄和恢復的購物車數據的所有信息。

就這樣吧！ 通過三個簡單的步驟，我們已經在您的 WooCommerce 商店中自動化了整個廢棄購物車恢復流程。

高效回收廢棄購物車的最佳實踐

在 WooCommerce 中設置廢棄購物車恢復工作流程後，就可以對其進行優化。 遵循一些最佳實踐可以幫助提高轉化率並挽回更多銷售損失。

個性化體驗

在電子郵件主題行和消息中使用客戶的姓名。 提及他們留在購物車中的物品以喚起他們的記憶。 這種個人風格對於重新吸引他們大有幫助。 例如，“嘿[姓名]，您添加到購物車的[產品]正在等您。 想要完成購買嗎？”

快速發送第一封電子郵件

時間就是生命。 大多數購物者在放棄購物車後的幾個小時內就會繼續前進。 在他們離開後 30 分鐘到一小時內發送第一封電子郵件，以獲得恢復銷售的最佳機會。

提供獎勵

給顧客一個回來並完成購買的理由。 提供優惠券代碼，可享受訂單 10-15% 折扣或免運費。 有限的時間稀缺也可以激勵他們迅速採取行動。 例如，“[產品] 限時供應！ 在接下來的 24 小時內完成您的訂單即可享受 25% 的折扣。”

讓購買變得簡單

包括一個顯眼的號召性用語，例如直接鏈接到他們放棄的購物車的“完成您的購買”按鈕。 結帳所需的步驟和點擊次數越少，您恢復銷售的可能性就越大。

適當跟進

如果您的第一封電子郵件沒有得到回复，請在一周內發送 1 到 2 封後續電子郵件。 但不要用太多的信息來騷擾顧客。 衡量他們的興趣水平，如果他們仍然沒有反應，請接受失去的銷售並將他們從廢棄的購物車活動中刪除。 您將來隨時可以再次向他們推銷。

通過一些微調，有效的廢棄購物車恢復策略可以顯著影響您的利潤。 專注於卓越的客戶體驗、優化的時機、激勵措施和後續行動，將更多購物者轉變為買家。

您對打擊購物車遺棄現象了解得越多越好！ Learnwoo 和 ELEXtensions 存儲庫充滿了相關內容和資源。 我們選擇了另外兩篇文章來幫助您解決購物車放棄問題。 查看 13 個最佳免費 WooCommerce 廢棄購物車恢復插件，獲取優秀的廢棄購物車恢復插件列表，並查看廢棄購物車優惠券 – 應該做和不應該做的事情，以獲得處理問題的重要建議。

結論

這就是關於在 WooCommerce 商店中自動恢復廢棄購物車的完美指南。 有了正確的插件和工作流程，您就可以將損失的銷售額再次轉化為收入。

設置好後就不用管了——這些工具將在後台運行，重新吸引客戶並促使他們回來完成購買。 在您不知不覺中，您會發現您的購物車廢棄率開始下降，而您的銷售額開始攀升。

自動化是電子商務的福音； 利用它來發揮你的優勢！ 您的客戶會感謝您的提醒，您的底線也會感謝您。

我們希望這篇文章能夠幫助您在 WooCommerce 商店中實現廢棄購物車恢復流程的自動化！