[信息圖] 如何減少訂單放棄 + 增加銷售額

獲得網站流量但沒有人填寫您的表格？ 你不是一個人。 平均表單放棄率接近 68% 。

表單放棄是網站所有者為增加收入而需要解決的最大挑戰之一。

在本文中，我們將向您展示如何將那些放棄網站的訪問者轉變為客戶，並提供 6 個減少訂單放棄的技巧（這樣您就可以猛增銷售額）。

什麼是形式放棄？

簡而言之，表單放棄是指有人開始填寫在線表單但未提交就離開頁面。 這是轉化優化中最重要的部分。

那是因為 81% 的人在開始填寫表格後就放棄了！

由於如此多的網站訪問者開始填寫表格但從未完成，因此放棄表格非常重要，需要注意和解決。

如果您有一個使用聯繫表單的網站，您希望將額外的精力用於減少表單放棄，因為：

• 它將為您節省大量資金- 降低潛在客戶表單放棄率將使您在相同的流量下獲得更多潛在客戶
• 你會增加你的銷售額——如果公司主動聯繫他們，19% 的人會回來填寫表格
• 開始填寫表格的人是強有力的潛在客戶——當網站訪問者開始填寫您的表格時，這是他們感興趣的一個巨大標誌，並且很有可能通過您的銷售渠道向前推進

當網站所有者專注於降低表單放棄率時，他們可以看到出色的結果和增加的收入。

既然您知道什麼是表單放棄以及為什麼需要減少它，那麼接下來讓我們談談如何在 Google Analytics 中跟踪表單放棄。

如何在 Google Analytics 中跟踪表單放棄

Google Analytics 中的表單跟踪並非不可能，但如果您沒有接受過分析跟踪和 Google Analytics 方面的培訓，這可能會非常非常令人困惑。

幸運的是，有一些很棒的工具可以簡化跟踪表單的放棄。 查看我們關於跟踪表單分析的神奇工具的帖子，以了解所有這些工具。

總的來說，我們在 Google Analytics 中跟踪表單放棄的最佳方式的首選是 MonsterInsights。 它是 WPForms 的絕佳伴侶。

使用 MonsterInsights，您只需點擊幾下即可在您的網站上快速設置 Google Analytics。

想知道如何使用 Google 標籤管理器跟踪表單放棄情況？

使用 MonsterInsights，表單放棄跟踪要簡單得多。 在事件類別和事件操作下設置表單跟踪很容易。 查看他們關於如何在 WordPress 中跟踪表單放棄的偉大指南。 您可以在我們關於適用於 WordPress 的最佳 Google Analytics 插件的文章中閱讀更多有關 MonsterInsights 為何如此出色的信息。

表單放棄統計

一位客戶最近問了一個很好的問題——為什麼用戶會放棄我的表單？

因此，我們決定將一個方便的表單放棄信息圖表與人們未完成填寫網絡表單的一些最大原因放在一起。

既然您知道人們放棄 Web 表單的原因，我們已準備好學習如何一勞永逸地減少訂單放棄。

如何減少訂單放棄

那麼，您如何減少表單放棄？ 這裡有6種流行的方式：

1. 捕獲部分條目

減少訂單放棄的最簡單方法是使用工具捕獲訂單上的部分條目。

使用我們的 Form Abandonment 插件，您可以收集人們放入您的表單字段（但未點擊提交）的信息。

然後，您可以跟進那些感興趣的潛在客戶。 您甚至可以設置自動放棄表單的電子郵件，邀請他們返回您的網站以完成表單。

您可以在下一個技巧中閱讀有關此絕妙技巧的更多信息。

2. 發送重定向郵件

重新定位電子郵件是有效的個性化消息，旨在說服被遺棄的客戶返回並完成他們的訂單。

捕獲部分條目後，您可以發送重定向電子郵件以提醒您的客戶有關您和他們留下的表格。 如果做得好，重新定位電子郵件被證明可以顯著減少訂單放棄。

說服客戶完成訂單的一些方法是：

• 尋找例子——看看大品牌如何處理表單放棄電子郵件。
• 營造緊迫感——如果您銷售的是實體產品，您可以讓您的客戶知道該產品幾乎缺貨。 如果您在自己的網站上銷售數字產品，請將人們引導至帶有倒數計時器的著陸頁，讓他們知道價格很快就會回升。

此外，嘗試使用強有力的詞來暗示您的重定向電子郵件中的緊迫性，例如：

• 有限的時間
• 匆忙
• 匆忙
• 最後期限
• 最後的機會
• 優惠到期
• 僅限一日
• 不要拖延
• 現在就採取行動
• 最終的

3.使用退出意圖

使用退出意圖彈出窗口是另一個減少訂單放棄的好策略。

通過退出意圖彈出窗口，您可以通過在他們即將離開您的網站的確切時刻自動打開自定義彈出窗口，將放棄訪問者轉變為客戶。

您可以使用 OptinMonster 創建多種類型的 optin 表單，包括這些針對最高轉化率進行了優化的退出意圖彈出窗口。

此外，WPForms 可讓您輕鬆地將聯繫表格與 OptinMonster 連接起來。 如需幫助，請閱讀我們關於在 WordPress 中創建聯繫表單彈出窗口的教程。

4. A/B 測試你的表單

即使您遵循表單轉換最佳實踐，也不能保證您會獲得積極的結果。 由於每個網站都是獨一無二的，因此您需要測試哪些網站最適合您的受眾。

有關更多信息，請查看這篇關於適用於您網站的最佳 A/B 測試插件和工具的精彩文章。

然而，大多數 A/B 測試插件都非常昂貴。 如果您沒有預算，您可能需要使用 Google 優化工具。

Google Optimize 是 Google 提供的免費 A/B 測試和個性化產品。 它可以讓您對網站上的訂單和其他元素進行實驗，以了解哪些內容最適合您的受眾。

最重要的是，Google 優化工具建立在 Google Analytics 之上。 意思是，Optimize 使用您的 Google Analytics 數據來執行 A/B 測試。

但在您開始使用 Google 優化工具運行 A/B 測試之前，您需要在您的網站上正確設置它。

要設置 Google Optimize，請安裝 MonsterInsights Google Optimize 插件。 如需這方面的幫助，請查看有關如何使用 MonsterInsights 設置 Google 優化的分步教程。

5. 使您的表單適合移動設備

84% 的人更喜歡在台式機或筆記本電腦上填寫表格，而不是其他任何方式。

也就是說，僅僅因為人們喜歡某事並不意味著他們正在做這件事——45% 的表單數據是從移動設備提交的。

因此，必須創建移動響應表單。 為 WordPress 設置響應式主題也很重要。

網站訪問者在您的表單上遇到的任何問題都可能導致他們放棄它們。 最糟糕的是，他們可能永遠不會回來。

如果您想讓移動用戶輕鬆填寫訂單，請遵循以下最佳做法：

• 將字段數量限制為盡可能少，在適用時啟用智能條件邏輯
• 創建輸入掩碼，以便用戶在填寫不同的表單字段（例如電話號碼或密碼字段）時不會出錯
• 標記表單字段並添加描述，以便人們準確了解每個表單字段中需要哪些信息
• 始終測試您的表單，即使是在移動設備上，以確保它們看起來不錯並且可以正常工作
• 創建一個進度指示器，讓人們在 WordPress 的多步驟表單上查看他們的進度

如果您想避免表單遺棄，您的目標是盡最大努力優化移動體驗，這樣您就不會失去這些銷售機會。

6. 強調表單安全

人們放棄您的 Web 表單的原因有很多。

然而，29% 的人將安全問題列為在提交表單之前離開網站的第一大原因。

您可能知道您的表單是安全的，但您的網站訪問者如何知道？

如果您的 Web 表單讓用戶擔心他們不安全，那麼您的放棄率將會非常高。 特別是如果您的表格接受信用卡付款。

這就是為什麼確保您的客戶在購買過程中始終知道他們的個人和付款信息（例如他們的信用卡號）是安全的如此重要。

這裡有一些方法可以做到這一點：

• 使用我們的官方 Stripe、Authorize.Net 和 PayPal 插件，讓人們知道他們可以信任您的表格。
• 添加 SSL 證書 —使用真正簡單的 SSL WordPress 插件之類的插件，並查看這些其他免費的 WordPress 插件，以消除安全擔憂並獲得訪問者的信任。
• 遵守 GDPR —您收集、使用和存儲用戶信息的方式很重要，尤其是當您的客戶在歐洲時。 因此，在您的表單中添加 GDPR 協議表單字段。 這樣，即使在訂單上，人們也始終知道您打算如何處理您收集的任何信息。

表單放棄統計信息圖

為了幫助了解平均表單放棄統計數據，請查看此信息圖。

綜上所述

你有它！ 您現在知道了一些減少訂單放棄和增加銷售額的最有效方法。 在我們的在線支付表格投訴指南中了解更多信息。

想要在幕後對您的網站進行一些重大更改（不影響用戶體驗）？ 您會喜歡我們關於即將推出的最佳 WordPress 以及維護模式插件和主題的帖子。

你還在等什麼？ 立即開始使用最強大的 WordPress 表單插件。

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