如何為 WordPress 網站制定成功的隱私權政策

線上隱私是否存在或不再重要？ 在一個數據和資訊比以往任何時候都被收集得更多的時代，這個問題的答案往往是「否」。 事實上，答案是肯定的。 對大多數人來說，確保他們的隱私受到某種形式的保護比以往任何時候都更重要。

當涉及到如何瀏覽網站以及與網站互動時，人們往往認為線上隱私是最重要的。 目前有超過 15 億個可用網站，其中約 4.55 億個網站由 WordPress 提供支持，這一點令人震驚。

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大約三分之一的網站是 WordPress 網站，這意味著為 WordPress 網站制定良好的隱私權政策應該是任何網站所有者計劃的重要組成部分。

隱私權政策到底是什麼？ 如何開始為您的 WordPress 網站制定隱私權政策？它應該包含哪些內容？ 如果您打算建立一個新網站，並且選擇使用 WordPress，那麼強大的隱私權政策將成為您建立信任和關係的基礎。

什麼是隱私權政策？

當您製作 WordPress 網站清單時，您可以將隱私權政策視為一份意向聲明，告訴潛在客戶和網站使用者各種與資料相關的資訊。

主要是讓人們了解以下因素：

• 您打算如何從他們與您的網站和組織的互動中收集資料。
• 您將收集哪些數據。
• 您將如何儲存和保護他們的資訊。
• 您需要遵守的任何相關法律法規。
• 您可以揭露或分享該資訊的任何情況。

企業可能收集的資料類型因組織而異，但一些最常見的個人資訊類型包括：

• 姓名
• 出生日期
• 聯絡方式包括實際地址、電子郵件地址、電話號碼以及其他已確定的聯絡資訊。
• 之前與您的企業的歷史記錄（包括交易）。

根據向客戶提供的選項和業務類型，可能會保留其他資料。 這可以包括以下內容：

• 銀行資訊可以包括信用卡或金融卡詳細資訊。
• 病史。
• 財務詳細資料和信用狀況。

隱私權政策的一個大問題是，許多人根本不閱讀它們，只是勾選方框以接受它的內容。 如果您想一想，您有多少次在申請或類似內容的條款和條件方框中打勾？

當您規劃 WordPress 網站時，您需要包含隱私權政策，並且您希望人們閱讀您包含的所有詳細資訊。

另一件需要注意的事情是，隱私權政策通常反映特定的法律和法規，這些法律和法規不僅可能適用於您的企業所在地，也適用於其營運所在地。 因此，舉例來說，如果您經營在歐盟境內進行交易的企業，那麼您需要確保遵守 GDPR。

為什麼您的 WordPress 網站需要隱私權政策？

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無論您是商業網站還是非商業網站，如果您的網站從網站訪客收集任何類型的個人信息，那麼您就需要隱私權政策。 您可能認為您沒有收集數據，但每個網站都會以某種形式收集數據。 因此，您肯定需要某種類型的隱私權政策。

現在人們意識到資料收集的侵入性（儘管情況並非總是如此），有些人根本不希望收集、儲存或使用這些資料。 透過提供清晰易懂的隱私權政策，您可以使網站訪客在資料收集方面做出明智的決定。

儘管您希望在任何隱私權政策中包含一些標準條款，但其中也可能存在受特定因素約束的方面。

這些可以包括您經營的行業、您業務的主要地點以及您經營所在的司法管轄區等內容。 因此，例如，如果您的網站向客戶提供雲端電話系統，那麼您可能需要考慮電信法規以及其他常見因素。

如果您正在經營電子商務網站，需要考慮的另一件事是任何第三方應用程式可能對您提出的要求。

如果您想使用非常有用的第三方應用程式（例如 Google Analytics）來追蹤指標，那麼它們要求任何用戶都有明確定義的隱私權政策。 因此，您需要從各個角度考慮可能影響您最終隱私權政策的所有要求。

您如何收集數據？

與客戶溝通的一件重要事情涉及您的組織收集他們的資料和個人資訊的各種方式。

讓他們意識到這些不同的方式可以讓他們就如何與您互動以及他們想要揭露哪些資訊做出更明智的選擇。 這些方法可以包括：

• 註冊電子郵件或時事通訊清單並提供他們的姓名和電子郵件地址。
• 在評論中（例如，在您的部落格上）留下他們的姓名和電子郵件地址。
• 註冊為客戶（本節中的資訊可能因企業而異）。
• 您可能透過連結的社交媒體平台收集的資訊。 這甚至可以包括對您的 Facebook 貼文進行點讚。
• 各種 WordPress 外掛可能使用的任何追蹤和分析。
• 透過 GA（Google分析）進行追蹤。
• 當客戶有疑問時聯絡表格。
• 您使用的廣告程式（例如 Google Ads）將追蹤有關客戶的某些資訊。

如您所見，您可以透過多種方式收集客戶信息，因此確保他們充分了解這些方法對於為所有客戶提供良好的隱私和保護至關重要。

規劃 WordPress 網站隱私權政策時需要考慮的事項

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當您處於 WordPress 網站的規劃階段時，您將需要考慮許多不同的事情。 WordPress 的優點之一是相對容易使用。 除了實際內容之外，您還應該考慮其他兩件事； 長度和可讀性。

雖然可能沒有規定的長度，但您應該使任何隱私權政策盡可能簡潔。 如果太長，那麼人們可能會陷入「不讀書」的範疇。

同樣，請考慮您的政策的可讀性。 解釋人們可能不知道的技術術語。 例如，如果您正在討論 SOX 控制措施，請就其作用以及它們可能如何影響您的客戶提供某種解釋。

您的 WordPress 網站隱私權政策應包含哪些內容？

與您的業務相關的任何事情一樣，良好的隱私權政策應該經過深思熟慮和規劃。 您應該列出一份完整的清單，列出您的保單中必須包含的內容。 你應該記住一件事； 本隱私權政策既是法律要求，又具有法律約束力。 如果您的政策不符合相關法律法規，那麼您可能會面臨懲罰性行動。

當然，一個企業的隱私權政策可能與另一個企業的隱私權政策有很大不同。 例如，如果您選擇使用英國網域營運網站，則該網站必須遵守英國 2018 年資料保護法以及任何其他相關立法。

這聽起來可能很簡單，但涵蓋所有基礎是您的規劃和最終隱私權政策的重要組成部分。

1.你是誰

您需要讓人們確切地知道隱私權政策代表誰。 這可能意味著包括您公司的名稱（加上任何「交易名稱」資訊）、相關網站的名稱和 URL，以及您公司的實際地址（如果您經營多個地點，這可能是總部地址）。

無論您是提供虛擬 PBX 的公司還是遊戲網站，都需要良好的隱私權政策。

2. 數據詳情

同樣，這些資訊可能因組織而異，但人們必須知道您計劃收集哪些資料。

這可能像姓名和地址（或用於行銷的電子郵件地址）一樣簡單，但也可以包括更多涉及的數據，例如 IP 位址、銀行資訊等。

3. 數據收集

如前所述，您可以透過多種方式收集客戶資訊。 重要的是，您的客戶不僅要知道您從他們那裡收集了哪些數據，而且還知道您從哪裡收集這些數據。

讓他們了解每個同時充當資料收集器的接觸點對於 WordPress 網站的任何隱私權政策至關重要。

四、儲存與保護

這可能是您的隱私權政策中最重要的方面。 在大多數情況下，客戶接受您將收集和儲存資料。 然而，他們想知道所有資料都被安全存儲，並且您擁有強大的安全措施。

這可以包括雲端或異地儲存等詳細資訊。 他們還想知道您是否會在任何情況下共享或披露數據以及第三方可能是誰。

五、相關法律法規

當客戶知道不僅是您在保護他們的數據，而且任何保護措施都受到適當的法律和法規的保護時，他們可以放心。

這些可以包括上述GDPR 和資料保護法案以及以美國為中心的法律，例如2018 年的《加州消費者隱私法案》。還有專門的法律和法規，例如1996 年的健康保險流通和責任法案(HIPAA)和1999 年金融現代化法案。

6. 原因

人們也想知道你為什麼要收集他們的數據。 您收集資訊的原因也可能各不相同。

在某些情況下，您可能可以提高網站的效能，從而改善客戶旅程。 在其他情況下，它可能純粹出於行銷目的。 無論出於何種原因，讓您的客戶清楚地了解可以讓他們在與您分享資訊時做出明智的決定。

7. 選擇退出

並非每個人都會同意共享訊息，或至少同意分享他們可能認為敏感的資訊。 這意味著您的隱私權政策必須提供明確的途徑來選擇退出部分或全部收集方法或資料儲存。

在客戶旅程中的任何相關點提供選擇退出選項，可以使您的整個組織更加透明和值得信賴。

針對 18 歲以下青少年的隱私權政策如何？

您必須考慮的一件事是您的網站是否會吸引大量 18 歲以下甚至 13 歲以下的人。 如果您認為會出現這種情況，無論出於何種原因，那麼您都需要製定一項包含這兩個群體的隱私權政策。 這可能是一個需要正確解決的相當複雜的領域。

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現在您可能會認為孩子們不會使用您的服務。 但是，如果您提供音樂串流服務或遊戲應用程式等任何服務，那麼 18 歲以下的人很有可能會使用這些服務。 而且，即使任何服務沒有直接報酬，您也很有可能透過某種形式的廣告為這些服務提供資金。

因此，如果 18 歲以下兒童以任何方式使用您的網站，那麼您將從該使用者群組收集數據，並且您需要考慮針對這些兒童的獨立政策。 您還需要了解相關法律法規對資料收集和同意的規定，以便制定完善的政策。

例如，GDPR 規定，只有 13 歲或以上的兒童才能在收集和使用其數據時確認同意。 如果他們未滿 13 歲，則必須由對該孩子負有父母責任的成年人提供同意。 您還需要努力確認給予同意的人確實負有父母責任。

一旦您檢查了與這些年齡層相關的特定責任，您就可以開始為您的 WordPress 網站建立充分解決這些問題的隱私權政策。

正如您可能猜到的，清晰易懂的語言在這裡更為重要。 在編寫此針對特定年齡的隱私權政策時，您應該考慮以下幾點：

• 用簡單且適合年齡的語言寫作。 現在，這可能有點含糊，因為沒有明確定義的年齡指南。 但是，如果您的目標受眾是 13-18 歲，那麼您應該確保您的隱私權政策對於平均 14 歲的人來說是可讀的。
• 以「兒童友善」的方式呈現訊息。 向 18 歲以下的青少年提供冗長的、基於文字的隱私政策毫無意義。 使用適合年齡的卡通、圖表、圖標和符號來更有效地傳達訊息。
• 使用視頻。 影片是向孩子解釋您收集數據的原因以及您打算如何利用這些數據的好方法。 兒童可能更願意聽影片上的解釋，而不是閱讀整個政策，無論語言是否適合年齡。
• 兩項政策計劃。 如果您要尋求家長同意孩子使用您的網站，那麼您應該制定兩個單獨的隱私權政策； 一種針對父母責任者，另一種針對兒童本身。
• 解釋一切。 儘管您提供了更簡化的隱私權政策，但您仍然應該解釋資料處理中涉及的所有內容，從如何收集資料到如何使用數據，也許最重要的是，您將如何儲存和保護該資料。
• 權利。 您必須在隱私權政策中包含的一件事是對使用者權利的明確解釋。 這可能包括適用於您網站的使用的相關法律或法規。
• 選擇退出。 與成人的隱私權政策一樣，針對兒童的隱私權政策也應包含非常明確的指示，說明他們現在或將來如何選擇退出您的資料處理。

制定隱私權政策需要花費多少費用？

當然，當需要在您的網站上添加任何內容（從第三方應用程式到追蹤工具）時，您會想知道這將花費您多少錢。 好消息是，如果您有內部法律團隊或使用免費的線上範本來制定強大的隱私權政策，那麼它可以是免費的。

但是，如果您必須將隱私權政策的撰寫外包給專業合約律師，那麼費用可能會根據您所在的位置以及合約的長度和複雜程度而有所不同。 如果您確實聘請了合約律師，請確保他們擁有該領域的知識和經驗，因為您的隱私權政策中的錯誤可能會付出高昂的代價。

確保他們在涉及管理數位流程的任何法律和法規時保持最新狀態。 數位隱私法可以是州級或國家級、區域級（如歐盟 GDPR 的情況）或全球級。

詢問任何未來的合約律師，他們在這方面的知識有多豐富。 永遠記住，如果您進行國際或全球貿易，那麼了解您進行貿易的任何地區的法律都非常重要。

如果您擁有正確書面的隱私權政策，那麼當涉及客戶的任何爭議時，您就有了保障。

如果其中存在錯誤，那麼您可能會面臨代價高昂的訴訟，這也可能損害您的品牌聲譽。 雖然聘請外部律師執行隱私權政策的費用沒有明確的數字，但平均費用約為 980 美元。

您的 WordPress 隱私權政策需要法律意見嗎？

這不是一個簡單的是或否的問題。 您是否願意諮詢律師將取決於多種因素。

較大的組織可能需要更複雜的隱私權政策，以充分保護他們免受任何可能的爭議。 然而，規模較大的企業也更有可能擁有內部法律顧問或保留外部律師事務所的服務。

您也可以認為隱私權政策流程的三個不同部分可能需要一些法律意見：

1. 起草 WordPress 網站隱私權政策

這裡要注意的是，您的隱私權政策是一份重要文件，如果起草正確，可以為您和您的客戶提供保護。 它還可以幫助您的組織避免未來潛在的代價高昂的訴訟。

也就是說，小型企業可能希望避免成本並使用各種指南（例如本指南）和線上提供的免費範本。

2. 檢視您的隱私權政策

雖然使用指南和免費範本可以為您提供基本的隱私權政策，但您需要確保它勾選了所有必要的方塊。

建議由專業律師審查您的保單，以確保其確實滿足所有法律要求。

如果您正在尋找有效管理多個 WordPress 網站同時確保遵守隱私權政策的最佳工具，可以使用第三方外掛程式和服務，它們提供自動更新、集中式儀表板、安全監控等全面功能。

使用這些工具可以簡化管理、保持一致的隱私權政策實施並使資料實踐與指南保持一致。 它們還提供資料管理、同意追蹤和 cookie 管理功能，幫助遵守隱私法規並提高資料透明度。 有效管理 WordPress 網站，同時優先考慮隱私並展示對使用者資料保護的承諾。

3. 隱私權政策爭議

希望您永遠不會遇到這種情況，但如果您的保單無論出於何種原因確實未能滿足所有法律要求，那麼在某個時候就有可能發生爭議。

由於這些行為可能代價高昂，無論是對使用者的懲罰性賠償還是相關監管機構的罰款，因此您應該尋求專家的法律建議來捍衛自己的利益。

為 WordPress 網站建立隱私權政策時涵蓋所有基礎

雖然您在啟動 WordPress 網站時最初關注的可能是內容和網站的外觀，但您需要了解，強大的隱私權政策對於如何查看您的網站和業務至關重要。

良好的隱私權政策不僅能贏得用戶的信任，而且是一項法律要求，如果不包括這項要求，可能會犯下代價高昂的錯誤。

更多的數據被收集並以比以往更多的方式使用。 這意味著您負有法律和道德責任，以確保您的用戶充分了解您如何收集、使用、儲存和保護他們的資料。

獲得同意至關重要，因為它允許您以各種方式收集和使用適當的數據。