如何創建自己的 WordPress 知識庫

當您想學習如何在 WordPress 中創建登錄頁面時，需要強調的一課是高質量的內容。 如果您要吸引觀眾，您不僅應該發布高質量的內容，還應該幫助觀眾更容易找到他們。 知識庫是一種有用的資源，可用於存儲各種信息，用於內部和外部目的。 但是，您可能很難僅使用平台的內置功能來添加此功能。

與 WordPress 中的許多任務一樣，您可以使用正確的插件輕鬆設置知識庫。 您可以使用這個新部分為您的受眾提供有組織的文章、指南和其他關鍵信息來源的集合。

在這篇文章中，我們將解釋什麼是 WordPress 知識庫，並探討使用它的好處。 然後我們將引導您了解如何在 WordPress 中創建自己的知識庫。 讓我們開始吧！

什麼是知識庫？

WordPress 知識庫是您可以添加到網站的資源，可為訪問者提供信息。 通常，它是供用戶隨意訪問的文章、指南和其他教育材料的集合。

知識庫的組織結構意味著它可以用作虛擬自助圖書館，訪問者或員工可以使用它來搜索有關特定產品、服務或主題的信息。 您可以使用知識庫來存儲有助於改進從客戶服務到內部運營的所有方面的信息和資源。

向 WordPress 添加知識庫有什麼好處？

向您的 WordPress 網站添加知識庫解決方案有很多好處。 一些最大的優勢包括：

• 改進和簡化客戶支持。 知識庫的自助性質可以節省您的時間，同時改善客戶支持。 您在網站上擁有的信息越多，您的客戶服務和銷售團隊花在處理電話和電子郵件上的時間就越少。
• 樹立權威，樹立公信力。 通過提供有用的信息和回答常見問題，您展示了您在行業中的專業知識。 這有助於提高您的可信度，並將您定位為您所在領域的權威。
• 增強您的搜索引擎優化 (SEO)。 知識庫文章為內部鏈接和向您的網站添加有價值的相關信息提供了大量機會，最終提高了搜索引擎的可見性。

無論是內部使用還是外部使用（或兩者兼有），全面的知識庫都是為您的讀者提供廣泛支持和信息的有效方式。 此外，您只需幾個步驟即可將其添加到您的網站。

如何使用插件將知識庫添加到 WordPress

向 WordPress 添加知識庫的最簡單方法之一是使用插件。 讓我們看看如何快速輕鬆地為您的網站創建知識庫。

第 1 步：登錄您的網​​站

第一步是登錄您的網​​站。 這可以通過全新的 WordPress 站點或現有站點來完成。 您只需要訪問www.yourdomainname.com/wp-admin ：

登錄後，您將直接進入 WordPress 管理儀表板。

第 2 步：為 WordPress 安裝知識庫插件

接下來，您需要在 WordPress 網站上安裝知識庫插件。 您可以使用一些專用插件，包括：

• WP 知識庫：一個簡單、免費且易於使用的選項。
• Ultimate FAQ ：一個免費增值插件，對於設置常見問題頁面特別有用。
• Helpie WP ：具有廣泛有用功能和演示內容的高級知識庫解決方案。

要安裝您的知識庫插件，請在您的 WordPress 儀表板中導航到插件 > 添加新的：

搜索您要使用的插件（我們在本教程中使用 WP Knowledge base WordPress 插件），然後選擇立即安裝按鈕：

接下來，單擊激活按鈕。 激活插件後，您會注意到一個新的知識庫菜單項已添加到您的儀表板中。

第 3 步：將類別添加到您的知識庫

安裝並激活插件後，為您的知識庫創建一些類別是個好主意。 個別文章將被分配到一個或多個類別，因此考慮組織它們的最佳方式很重要。

要創建和添加新類別，請轉到知識庫 > 類別：

輸入類別的名稱、slug 和描述後，選擇頁面底部的添加新知識庫類別：

您可以隨時重新訪問此部分以添加或編輯類別。

第 4 步：創建知識庫文章

設置完類別後，是時候開始用文章填充您的 WordPress 知識庫了。 要創建第一個，請導航到Knowledgebase > New Article ：

您會注意到此屏幕看起來類似於默認的 WordPress 編輯界面。 添加文章的標題和內容後，您可以將其分配給右側“類別”面板下的類別：

完成後，單擊“發布”按鈕。 這將使知識庫文章對您的訪問者生效。 然後，您可以對要添加的所有剩餘內容重複該過程。

第 5 步：配置其他設置

如果您想進一步自定義知識庫的外觀和工作方式，可以在知識庫 > 設置下找到其他選項：

在此頁面上，您可以配置多項設置，包括：

• 顯示在數據庫中的文章數量
• 訪問者是否可以評論您的知識庫文章
• 知識庫的設計，包括頁面寬度和主題顏色
• 啟用實時搜索的選項，以及默認顯示的搜索字段文本的更改

完成更改後，選擇屏幕底部的保存設置按鈕。 您可以隨時返回此處根據需要進行更新。

如何使用主題在 WordPress 中創建知識庫

知識庫插件非常適合將知識庫作為您網站的一部分。 但是，如果您更願意將整個網站呈現為知識庫，該怎麼辦？ 在這種情況下，您可以安裝知識庫 WordPress 主題。 就是這樣。

第 1 步：選擇並下載您的主題

有幾個高質量的 WordPress 知識庫主題選項可供選擇。 一些最受歡迎的選項包括：

• KnowAll – KnowAll 為互聯網上的數千個網站提供支持，從 Airbnb 到 Sennheiser。 這個高級主題時尚、強大且完全可定制。
• Helper – Helper 是一個經濟實惠的 WordPress 知識庫主題，可無限定制。 您可以輕鬆地將實時聊天、Google Analytics 和聯繫表格集成到此知識庫中。
• Flatbase – 對於簡約、專業的外觀，有 Flatbase。 這個主題帶有引人注目的模板，或者您可以使用無限的顏色來個性化您的外觀。

選擇主題後，購買並下載 .zip 文件。

第 2 步：安裝您的主題

打開您的 WordPress 儀表板並導航到外觀 > 主題。 然後，按頁面頂部的添加新按鈕。 在下一頁上，您將看到免費的主題選項和一個顯示上傳主題的按鈕。 點擊那裡。

在您的計算機上找到 .zip 文件，然後單擊立即安裝。

主題加載後，點擊激活，一切就緒。

請記住，如果您已經安裝了主題，添加新主題將極大地改變您網站的外觀。 請務必在更改任何內容之前進行備份。

第 3 步：配置您的站點

此步驟將根據您選擇的主題而有所不同，但總的來說，您現在將在 WordPress 儀表板中為您的主題提供一個部分。 從這個新菜單中，您將能夠自定義您的站點，將類別和文章添加到您的知識庫中。 您還可以訪問設置和分析。

如何使用基於知識的小部件

無論您決定使用知識庫插件還是 WordPress 主題，您都可能擁有大量可用的新知識庫小部件。 這些自定義小部件使客戶可以輕鬆訪問幫助文章，因為您可以將它們直接放在站點的側邊欄或頁腳中。

要添加知識庫 WordPress 插件小部件，請轉到 WordPress 儀表板上的外觀 > 小部件。 從那裡，選擇您想要的小部件並將其拖到您要顯示它的區域。

探索 WP Engine 的開發者資源

WordPress 知識庫可以通過多種方式幫助增強您的網站。 使用戶能夠訪問有組織的資源和教育材料集合，可以更輕鬆地簡化客戶服務，並在您的行業中建立權威。

但是，要在 WordPress 中創建最佳知識庫，您還需要在整個網站中提供卓越的數字體驗。 這就是為什麼在 WP Engine，我們為開發人員提供一流的 WordPress 託管和大量資源！ 我們還可以指導您如何設置 WP 審查插件、如何使用 MailChimp 進行潛在客戶生成以及其他使您的網站脫穎而出的元素。