如何通過減少購物車放棄來獲得更多銷售

Baymard Institute 進行的一項關於放棄購物車的研究表明，每 10 名顧客中就有 7 名在電子商務商店的購物車中購物，然後從那裡離開。 也就是說，平均購物車放棄率約為 70%！ 購物者將商品添加到購物車或從交易開始但從未完成購買的這種習慣稱為放棄購物車。

想像一下現實生活中發生的這種情況：客戶去商店，將他們喜歡的所有東西放入購物車，然後去櫃檯。 然而，在購買之前，他們決定將購物車留在商店裡。 想像一下店主的沮喪。 儘管這種現實情況似乎不太可能，但電子商務網站中的購物車會發生這種情況。

購物車遺棄是電子商務商店大規模銷售損失的主要原因之一。 因此，回收廢棄的購物車對於促進銷售至關重要。

查看我們的教程，了解如何為 WooCommerce 提供購物車放棄折扣。

購物車的廢棄是網店面臨的最常見的問題之一。 那麼為什麼會這樣呢？ 為什麼購物者在購買過程中會留下購物車？ 嗯，可能有很多原因。 在這裡，我們將一一討論，並探討如何增加銷售額。

當客戶喜歡您網站上的產品並將其添加到他們的購物車時，他們當然會根據基本收取的相同費用估算總成本以及運費。 但是，如果他們只是在結賬過程中發現額外的費用，如稅費和費用，就會給人留下不好的印象。 結果是他們離開購物車並尋找更好的選擇。

解決方案：

對購物車中的這些費用保持透明。 您可以添加一項功能，在購物車或產品頁面上可以看到與他們選擇的商品相關的運費、稅金和費用計算。 這將使他們知道要支付的金額，並且不會有意外的驚喜。

削減這些額外費用可能會幫助您獲得更多銷售額，特別是如果它們是不需要的，而不是大多數電子商務商店收取的費用。

在這裡增加銷售額的另一個非常有效的方法是啟用免費送貨。 “免費”對消費者來說是一個令人愉快的詞。 您可以為超過一定數量的訂單提供免費送貨服務，這將使客戶添加更多商品來購買以利用它。

客戶經常離開購物車返回並在您的網站上查找退貨政策。 如果他們沒有找到或找不到一個，他們當然會離開並選擇他們可以信任的不同站點。

退貨過程永遠不會太容易。 但是，如果您收取額外費用或提供較短的退貨期限，則會使其變得更加複雜。 電子商務客戶討厭複雜性。

解決方案：

最好在最後的步驟中快速提及退貨政策，以防止客戶放棄購物車去尋找它。 它將增強客戶的信心。 退貨政策應該在產品頁面本身上易於訪問。 它必須制定所有條款和條件，以便客戶在購買之前清楚地了解他們正在進入的內容。

明確的退貨政策詳細說明了客戶必須遵循的所有步驟，並且簡單的退貨流程足以贏得他們的心，從而提高銷售額。

線下購物的主要優勢之一是會有銷售人員可以告訴你更多關於產品的信息，你也可以嘗試你的產品。 但在網上購物中，這些選項是不可用的。

解決方案：

在通常的購物時間提供實時聊天支持是贏得客戶信任的好方法。 他們可能對產品有很多疑問。 向他們提供及時和明確的回應，這將使客戶能夠做出購買決定。 為您帶來更多銷售！

此外，您可以為您的客戶提供預約電話、視頻聊天或屏幕共享會話的機會，以回答問題或進行現場演示，專為該客戶定制。 您對服務的奉獻精神會給客戶留下深刻印象，並且更有可能購買。

客戶在決定購買產品之前會對產品進行大量研究。 如果您的網站沒有包含有關他們感興趣的產品的足夠詳細信息，他們肯定會信任具有所有規格的網站。

解決方案：

根據產品的不同，提供詳細描述非常重要，其中包括產品規格、優點、安全條款、使用說明、評級和評論。 它使您的網站看起來更專業和真實，客戶會更信任您的產品。

客戶需要很多令人信服的細節來下定決心。 視覺內容，例如高質量的圖像、視頻和交互式材料，在這裡發揮著重要作用。 請記住，他們很可能會將您商店中的產品與其他產品進行比較。 給他們他們想要的東西並獲得這些銷售額！

今天，許多人更喜歡手機而不是台式機。 大多數決策和購買都是在移動網站上完成的。 如果您的網站（尤其是您的購物車）沒有針對移動設備進行優化，那麼客戶放棄您網站的機會就更大。

解決方案：

當您為您的電子商務商店設計網站時，請確保它具有響應式網頁設計。 響應式網頁設計是網站適合用戶瀏覽它的任何設備的屏幕尺寸。 此類網站的體驗不應受到屏幕尺寸變化的影響。

更好的用戶體驗將提高完成購買的機會。

填寫長表格的冗長結賬過程是令大多數客戶惱火的地方。 這樣的結賬過程甚至會拒絕最潛在的客戶。 優化結帳流程是明智之舉，這將使客戶完成訂單。

解決方案：

構建一個無縫的、簡單的、不費力的，如果可能的話，一個單頁的結帳表單，刪除所有不必要的字段。 此外，可以添加一個進度條來通知客戶他們已經完成了多少。

結賬速度越快，購買率越高。

客戶可能會將商品添加到購物車並轉移到其他網站，完全忘記您網站上的購物車。 有時客戶會因為當時還沒有準備好購買而離開購物車。

解決方案：

適時的提醒電子郵件，其中包含所添加商品的優惠和折扣（如果可能）可能會誘使他們返回並完成購買。

另一種有效的方法是製造緊迫感。 向客戶發送個性化電子郵件，讓他們相信購物車中的商品可能很快就會變得不可用，或者正在進行的優惠/折扣將很快到期，這可能會將他們拉回商店。

以下插件有助於為您的商店發送廢棄的購物車電子郵件（或消息）。

• WooCommerce 的智能優惠券（高級版）
• WooCommerce 的廢棄購物車精簡版（免費）
• Yith WooCommerce 恢復廢棄的購物車（高級版）
• 購物車返回（高級）

當許多客戶在網站上找不到他們喜歡的付款方式時，他們就會離開他們的購物車。 不是每個人都會喜歡相同的付款方式。 考慮到您離獲得這些銷售的距離有多近，由於付款方式不足而失去客戶將是令人失望的。

解決方案：

網站應選擇多種支付方式，並為購物者提供良好的選擇。

有許多可用的支付系統，例如Stripe 、 Authorize.net 、 PayPal等。

這是WebToffee的兩個支付網關插件（用於 WooCommerce）：

• WooCommerce 條紋支付網關
• WooCommerce 的 PayPal Express Checkout 支付網關

有時在瘋狂購物或在其他商店之間跳來跳去時，購物者會忘記他們在購買什麼。

在實際的商店中，您可以查看購物車中有多少商品以及您購買或錯過了什麼。 但是，在在線商店中，情況並非如此。

解決方案：

在結賬時添加縮略圖和購物車中的商品數量。 通過包含圖片和數字，您可能會避免客戶在不記得確切添加到購物車中的內容或數量時可能會遇到的猶豫和分心。

當客戶保存物品以備後用時，可見的購物車也很有用。 當他們回來時，他們可以簡單地去購物車並完成購買。

毫無疑問，用戶會更喜歡在網站內輕鬆移動。 購物者會喜歡在線商店中的真實商店體驗，在那裡他們可以輕鬆地返回購物以從購物車中放回或添加更多商品。

沒有人喜歡為了購買或查找產品而逐頁瀏覽。 這會讓顧客失去興趣，他們會轉而去其他可能需要較少點擊次數來結賬的商店。 嚴格避免使您的網頁設計複雜而難以瀏覽。

解決方案：

一個簡單的導航結構將解決這個問題。 讓客戶的結賬之旅變得輕鬆。

客戶常常因為價格高而不願購買產品。 他們一直在尋找提供更優惠價格的商店。 如果您未能達到預期，您將失去銷售。

解決方案：

誰不喜歡免費贈品？

如果購物車的總價格超過特定金額，則在結帳前提供折扣優惠或提供免費優惠券。 這可以極大地提高銷售率。

客戶在獲得此類特別優惠時不太可能放棄購物車。

您的網站越慢，客戶就會越不耐煩，他們會放棄的購物車就越多。

解決方案：

減少使用網絡跟踪器、社交媒體插件等將有助於提高您的加載時間。 此外，優化您網站的圖像以在速度和質量之間取得完美平衡也很重要。

更快的頁面加載將使購買體驗更加順暢且不那麼複雜。

您想從您第一次訪問的電子商務商店購買產品。 您幾乎處於購買的終點線。 但是，您了解到要完成購買，您需要創建一個帳戶。 這需要您驗證您的憑據； 否則，您將無法購買。 有點煩，對吧？

如果您的客戶遇到同樣的問題，他們會離開購物車，因為這會減慢整個過程。

解決方案：

啟用訪客結帳，只需向他們詢問電子郵件地址。 您可以在他們下訂單後要求他們創建一個帳戶。 如果他們在商店的體驗良好，他們很可能最終會註冊並更喜歡您的網站以供將來購買。

互聯網既是禍害，也是福祉。 隨著欺詐交易和數字盜竊案件的增加，人們開始擔心在網上花錢。

解決方案：

為您的在線商店獲取安全徽章和 SSL 證書。 它們是信任印章，可以說服客戶使用他們的支付憑證信任該網站。 通過這種方式，您可以減輕他們的恐懼並贏得他們的信任。

三個最受信任的網站安全封條是Norton 、 McAfee和TRUSTe 。

他們感覺越安全，就越有信心花錢。

這些是通過減少購物車放棄來獲得更多銷售額的一些技術。 希望這些提示將使客戶留在您的網站上並完成購買。

請在下面的評論部分告訴我們您是否以及如何處理商店中的購物車遺棄問題。 此外，如果您認為還有其他方法可以減少購物車放棄並促進銷售，請告訴我們。