如何讓禮品買家輕鬆在您的在線商店購物

假期快到了。 不，不是那些假期。 所有其他的！

隨著新年的到來，二月是情人節，然後是複活節，然後是母親節和父親節。 所有這些特殊的日子，以及生日和紀念日，都是為您的在線商店迎合禮品購物者的機會。

問題是——您的在線商店是否能讓禮品購物者輕鬆找到他們想要的東西？ 請記住：這與您的傳統客戶不同。

要取得成功，您需要專注於三件事：

1. 創造特殊體驗
2. 提供卓越的客戶服務
3. 增加平均訂單價值

讓送禮體驗變得特別

人們在禮物上花了很多心思，他們希望接受者知道他們在乎。 以下是一些提供出色送禮體驗的方法。

1.提供禮品包裝

這使得體驗既特別又方便。 準備好各種包裝紙選擇，提供多種圖案，並考慮收取少量費用。 當企業照顧好一切時，它會讓客戶感到特別和重要。

人們會珍惜時間並為您節省他們的麻煩。 此外，這項服務為整體購買增加了價值，因為它讓買家相信他們的禮物會從其他所有禮物中脫穎而出。

2.允許個性化的禮物信息

通過同時提供包裝和個性化消息傳遞，您可以為您的客戶提供“一站式禮物”。 這帶來了很棒的體驗，因為整個過程一次完成。 包裹將包裝好並帶有衷心的信息。

所有的工作都已完成。

您可以使用 Product Add-Ons 或 Checkout Add-Ons 擴展程序向訂單添加禮品包裝和消息傳遞。 在結帳頁面上提供這些特殊服務特權是一個很好的追加銷售機會。 在產品頁面中添加這個省時的選項是另一個激勵客戶購買的動力。 無論哪種方式，您、您的客戶和禮物接受者都會離開贏家。

3.添加帶有個人信息的賀卡

對於想要一路走來的禮品購物者，不要只提供在禮物上寫信息的選項。 讓他們在裡面放一張帶有信息的完整卡片，就像他們親自準備這份禮物一樣。

Loom 創建了 Loom Gift Notes 擴展來簡化在線商店的這一流程。 您讓您的客戶設計自己的卡片並寫下他們的信息。 然後，您拿走他們的作品，打印出來，並將其包含在禮品包中。

這是一種特殊的、特殊的送禮體驗。

提供卓越的服務

服務就是解決問題，讓事情變得簡單，態度好。 以下是購買禮物的人的三種方法。

1. 在您的網站上創建一個“好禮物”部分

為別人購物並不容易。 您做得越簡單，您就越有可能將新客戶轉化為生日、紀念日或母親節和情人節等特殊日子購物。

您的禮品部分可能包含帶有多個項目的預包裝禮品盒。 這會讓收件人感覺更特別，而且還會增加您的平均訂單量。

或者出售人們可以自己製作的可定制禮品包。 這增加了個性化元素，讓送禮者感覺完全掌控。

2.發送交貨更新和跟踪

在大多數情況下，禮品購買者都試圖迎接一個特殊的日期。 您可以通過提供對發貨日期的明確期望並定期更新他們的訂單來讓他們放心。

讓他們知道包裹何時發貨。 將他們與跟踪 ID 聯繫起來，以便他們可以從您的倉庫跟踪到他們的特殊人員的前門。

3. 輕鬆退貨

時不時地，禮物是不對的。 讓禮物接收者的退貨或換貨過程盡可能簡單，您可能會贏得終生的忠實粉絲。 這可能意味著對購買證明更加寬容（畢竟，他們不是下訂單的人）或為收到禮物的人延長退貨期限。 詳細了解如何充分利用回報。

增加您的平均訂單量

良好的服務和豐富的經驗可以幫助客戶。 但您也希望這有利於您的業務。 做銷售是好的，但做更大的銷售更好。 以下是增加平均訂單規模和長期客戶價值的三種方法。

1. 銷售禮品卡並在關鍵頁面上進行宣傳

禮品卡（包括數字禮品卡）本身就是很棒的禮物。 但它們也可以作為更大包裝的一部分。 有些人會先購買商品，如果您在結賬時或在感謝頁面上向他們提供禮品卡，他們也會購買。

禮品卡還大大降低了退貨的機會。 您可以使用禮品卡擴展在您的在線商店中提供數字禮品卡。 您可以直接向買家出售禮品卡，或者讓他們將其發送給其他人並包含個性化信息。 他們甚至可以為多個收件人購買多張卡片，例如獎勵工作團隊。

2.推薦相關產品

這可能是您增加平均訂單規模的唯一最佳方式。 大多數產品可以自然地與其他產品配對。 有些擁有幾乎必不可少的配件，例如電池和外殼。 請記住，您的送禮者不是您的典型受眾——他們可能不知道他們送出的禮物需要哪些配件。

一種方法是確保大多數推薦產品的價格低於初始產品的價格，因此最終價格不會有很大的上漲。 但它仍然會增加您的收入。

產品推薦可以定位為追加銷售和交叉銷售。 它們也可以顯示為“經常一起購買”，這是人們欣賞和響應的現在熟悉的功能。 您可以將這些升級包含在產品推薦擴展中。

或者，您可以在 WooCommerce 儀表板中使用此過程執行相同操作的簡化版本。

3. 輕鬆贈送訂閱

沒有什麼能比來自滿意客戶的經常性收入更好的了。 如果您有任何屬於訂閱模式的產品或服務，您就會知道這有多棒。

但是，如果您允許人們購買訂閱作為禮物，那就更好了。

借助 WooCommerce 訂閱擴展的贈禮，客戶可以購買訂閱並將訪問權限授予其他人。 這意味著他們可以為他們想要的任何人購買您的數字會員資格、在線課程或訂閱盒。

注意你的語言

請記住，如果您向禮品購買者而不是禮品接受者銷售商品，那麼您網站上的副本和針對此受眾的任何廣告都需要稍有不同。 您必須吸引那些尋求簡單而優質的禮物、卓越的服務和美妙體驗的人。

您的標題和開篇文案——無論是在廣告中還是在產品頁面上——都有助於喚起購買禮物的觀眾。 以下是一些關於如何將您的產品定位為禮物創意的提示。 提示是指冬季假期，但原則適用於任何其他假期或禮物情況。

恭喜——你現在從事服務業

通過將目標受眾之外的一些想法奉獻給為您的受眾購買禮物的人，您可以在全年開闢新的收入來源。 即使您銷售實體產品，您也在提供在禮品購買者眼中需要一流的服務體驗。 你的目標是讓他們更容易，並增強他們的信心，讓他們相信收件人會很高興和感激。

本文中的提示和擴展可以幫助您實現目標。 但請記住，您負責提供真正出色的客戶服務體驗。