如何在 Shopify 上履行訂單

已發表: 2024-03-02

在 Shopify 上履行訂單是電子商務流程中的關鍵步驟，可確保您的客戶及時準確地收到他們的產品。 本指南綜合了來自領先來源的頂級策略和見解，全面概述了 Shopify 上的訂單履行。

重點
1
掌握 Shopify 訂單履行可提高客戶滿意度和營運效率，促進業務成長。
2
實施自動和手動履行流程可簡化運營，增強客戶體驗。
3
使用 Shopify 應用程式並優先考慮多個地點的履行可以優化庫存管理和運輸準確性。

了解 Shopify 履行選項

Shopify 提供多種履行方式來滿足不同的業務需求。 無論您是自己處理產品還是利用第三方服務，了解這些選項都是優化營運的關鍵。

  • 自我實現：這種方法非常適合新企業或小型企業，包括包裝產品並將其直接運送給客戶。 它具有成本效益，並且允許個性化操作，但隨著您的業務成長，它可能會變得耗時。
  • 第三方履行服務：對於希望擴大規模的企業來說，第三方服務提供了一種不干涉的履行方法。 這些服務負責儲存、包裝和運輸，讓您可以騰出時間專注於業務的其他方面。 與 Shopify 的整合可以直接透過應用程式進行，也可以根據您的特定需求進行客製化。

在 Shopify 中設定履行

在開始履行之前，請確保您的 Shopify 商店已正確設定。 這包括為每種產品選擇正確的履行方法，並決定手動或自動訂單處理。

  • 選擇履行方式：新增產品時，Shopify 會提示​​您選擇履行方式。 此選擇對於簡化您的營運至關重要，並且可以根據您的策略對每個產品進行調整。
  • 手動與自動履行： Shopify 允許您選擇訂單的處理方式。 手動履行讓您可以控制訂單的出貨時間，非常適合客製化產品或經常售罄的商品。 自動履行適合使用履行服務或銷售數位產品的企業，並在下訂單後立即啟動履行流程。

若要在 Shopify 中設定履行：

  1. 登入您的 Shopify 管理儀表板。
  2. 導航至“設定”>“結帳”。
  3. 選擇自動或手動履行訂單。
  4. 選擇「訂單處理」部分下的「自動履行訂單的行項目」以自動履行。

手動履行流程

手動履行可以更好地控制運輸過程，允許在發貨前對貨物進行個性化觸摸或檢查。 它適合擁有客製化產品的企業或內部管理庫存的企業。 設定手動履行：

  • 前往 Shopify 後台中的設定>結帳。
  • 在訂單處理部分中，找到如何履行訂單的設定。
  • 選擇手動履行訂單的行項目以進行更多控制。
  • 儲存您的偏好以實施手動履行。

手動履行整筆訂單

  • 造訪Shopify 後台中的訂單部分。
  • 透過點選編號選擇尚未履行的訂單。
  • 對於需要出貨的訂單，您可以透過點選配送卡上的省略號 (...)、選擇變更位置、選擇所需位置並儲存來變更配送位置。 此步驟不適用於本地送貨或取貨訂單。
  • 根據您的運送方式繼續：
    • 對於 Shopify Shipping，選擇建立運輸標籤。
    • 對於其他承運商，請按一下「履行商品」並輸入您的運輸服務提供的追蹤號碼。 Shopify 可能會根據追蹤號碼格式自動識別承運商。 如果沒有或選擇不正確，請從承運商選單中手動選擇您的承運商。 此追蹤資訊將包含在客戶的出貨確認和更新電子郵件中。
  • 如果您希望立即通知客戶有關貨件的信息，請選取立即向客戶發送貨件詳細資訊（前提是您有客戶的電子郵件地址）。
  • 按一下「履行項目」以完成履行。 如果使用 Shopify Shipping，請選擇您的運輸服務並購買運輸標籤。

手動履行部分訂單

如果您處理的訂單包含多個商品，而某些商品缺貨或已預訂，您可以選擇單獨運送可用商品。 此方法可讓您手動履行部分訂單，確保客戶立即收到可用的產品。 這是一個簡化的過程：

  • 造訪 Shopify 後台中的訂單部分。
  • 選擇尚未履行的訂單。
  • 選擇標記為已完成。
  • 在配送頁面上，根據可運送的商品調整每件商品的數量。
  • 輸入您的運輸服務提供的追蹤號碼。
  • 從提供的清單中選擇您的承運商，並選擇立即向您的客戶發送貨件詳細資訊（假設他們的電子郵件已記錄）。
  • 點擊「履行商品」完成，這將更新訂單狀態以顯示已履行和未履行的商品。

這種方法對於確保在等待補貨或發布預訂產品時及時交付庫存商品非常實用。

從多個地點履行訂單

當客戶訂購存放在不同位置的多個商品時，您可以從每個位置運送部分訂單。

透過設定位置優先權來設定首先出貨的位置。

  • 前往 Shopify 後台的訂單。
  • 點擊訂單號即可開啟未履行的訂單。
    • 存放在一個地點的訂單將顯示所有商品。
    • 需要來自多個地點的商品的訂單將按地點列出商品。
    • 若要變更送貨地點，請點選訂單上的地點名稱並選擇新地點。 儲存您的選擇。
  • 標記為已完成並新增您的運輸服務提供的追蹤號碼。
  • 從選單中選擇您的承運商，然後選擇立即將貨件詳細資訊發送給您的客戶。
  • 點選“履行項目”即可完成。

同時手動履行多個訂單

透過同時履行多個訂單來加快您的流程。

  • 在 Shopify 後台訪問訂單。
  • 開啟「未履行」標籤可查看等待履行的訂單。
  • 透過勾選複選框來選擇要履行的訂單。
  • 點選操作>履行訂單。
  • 透過選擇「向客戶發送通知」來選擇通知客戶。
  • 點選“履行”進行確認。

自動履行流程

Shopify 上的自動履行簡化了運輸流程，非常適合數位產品或使用履行服務時。 這種不干涉的方法可確保訂單快速處理，進而增強客戶體驗。

請依照以下步驟設定自動履行：

  • 在 Shopify 後台導航到設定>結帳。
  • 滾動到訂單處理部分。
  • 在訂單付款後下，選擇自動履行訂單的行項目。
  • 為了讓客戶隨時了解情況，請選擇透過電子郵件通知客戶出貨情況。
  • 儲存您的變更以啟動自動履行。

這種自動化方法不僅節省了時間，還降低了人為錯誤的風險，確保了順利且有效率的履行流程。

利用 Shopify 應用程式實現訂單

Shopify 的生態系統包括許多可以簡化履行流程的應用程式。 這些履行應用程式提供自動庫存更新、訂單同步以及與運輸承運商直接整合的解決方案。 對於從事直銷業務的企業，DSers 和 Zendrop 等應用程式透過與供應商同步來自動執行訂單，從而促進無縫履行流程，無需人工幹預。

結論：如何在 Shopify 上履行訂單

有效管理 Shopify 訂單履行對於維持客戶滿意度和簡化電子商務營運至關重要。 透過理解和實施概述的策略，從設定自動或手動履行流程到處理來自多個地點的訂單並同時履行多個訂單，您可以顯著提高商店的效率。

請記住，電子商務成功的關鍵不僅在於銷售產品，還在於確保產品及時且準確地到達您的客戶手中。 採用這些實踐來優化您的履行流程、減少營運壓力，並最終推動您的 Shopify 商店取得更大的成功。