如何開始使用電子郵件分段

電子郵件細分是成功的電子郵件營銷策略的關鍵。 事實上，如果不制定列表細分策略，就不可能有效地向您的電子郵件聯繫人銷售或與之互動。 電子郵件列表細分使您能夠分解受眾的關鍵特徵，以便與他們進行個性化的交流。

這一做法將使您的電子郵件營銷更加有效。 在本文中，我們將向您展示如何利用細分來真正充分利用您的電子郵件營銷。

讓我們開始吧。

什麼是電子郵件細分？

電子郵件細分是一種以允許向您的聯繫人發送超有針對性的電子郵件活動的方式收集數據的做法。 這與批量發送給所有聯繫人的時事通訊“爆炸”完全相反。 雖然發送給每個人的時事通訊很容易管理，但您想要的結果是細節，尤其是您的受眾。

電子郵件分段通常是流行電子郵件營銷平台的內置功能，其中還包括自動化工具，可以更輕鬆地管理分段活動。

簡而言之，電子郵件細分將您的受眾分成更小的集群，讓您可以向每個集群發送更多相關的消息。 反過來，這可以顯著改善您的營銷策略和回報。

電子郵件細分的好處

如果您是需要發展業務的網站或企業主，那麼電子郵件細分是您絕對應該考慮的事情。 電子郵件營銷最初是 ROI（投資回報率）的最佳營銷渠道之一。 目前的數據將其投資回報率定為 36:1。 在電子郵件營銷上每花費 1 美元就能賺到 36 美元。

領先的電子郵件營銷平台 Campaign Monitor 發布了一項統計數據，應該讓您暫停並重新考慮您一天中剩餘的時間（以及營銷策略）。 他們發現，對電子郵件活動進行細分的營銷人員收入增加了 760%。 收入。 我們將暫時讓您獨自一人。

圖片來自 Photoroyalty / shutterstock.com

細分不僅可以改善您的結果，還可以讓您更深入地了解您的客戶。 您將找到新的買家/客戶角色並更輕鬆地滿足他們的需求。 您甚至可以從電子郵件中使用這些片段。 撥入細分可以幫助您進行再營銷工作，因為能夠（例如）根據細分而不是您的最後一個聯繫人在 Facebook 廣告中創建類似受眾。

60% 的消費品和服務公司正在使用數據豐富的洞察力來創建個性化和分段的電子郵件內容。 繼續閱讀以了解如何為您的公司設置電子郵件列表分段。

如何細分您的電子郵件列表

您如何選擇細分將取決於您的業務需求和您用來捕獲用戶數據的工具。 細分歸結為為您的受眾創建分類數據。 具體來說，這些數據需要與您的業務以及您與客戶的溝通相關。

準備好通過細分提高您的電子郵件營銷績效了嗎？ 繼續閱讀！

1. 新訂閱者的歡迎電子郵件

這種類型的細分最適合幾乎所有發送定期通訊的企業。 這是一個告訴他們他們可以從您的電子郵件中得到什麼並且可能包含他們想要的東西的機會。 通常，企業會在其最佳登錄頁面或網站的戰略部分使用註冊表單。 當他們有多個不同的註冊表單和上下文化的註冊優惠時，就會出現細分。 這意味著他們收到的歡迎電子郵件迎合了他們註冊時使用的確切註冊表單（更重要的是，上下文）。

一旦用戶填寫了您的註冊表單，包括一封自動歡迎電子郵件，就可以幫助您的新訂閱者快速了解您的品牌和時事通訊。 設定您的時事通訊發送頻率（每週、每月、每天）的期望值非常重要，這樣他們就不會感到收件箱疲勞。 此外，澄清時事通訊將涵蓋的內容。 如果主題變化太大，您肯定會經常退訂。 設定這些期望。

另外，告訴他們去哪裡可以看到你過去最好的材料。 也許他們在周三註冊，但時事通訊要到下週一才會發布。 同時保持他們對過去時事通訊中的相關內容的興趣。

新訂閱者歡迎電子郵件的點擊次數是定期安排的新聞通訊的 3 倍。 因此，重要的是要使您的第一封電子郵件計數！

可以使用電子郵件選擇加入和潛在客戶生成插件（如 Bloom）在您的網站上捕獲新訂閱者，該插件與 Campaign Monitor 或 GetResponse 等平台集成。

2. 滴灌運動/自動化系列

這種類型的細分最適合讓新訂戶了解信息和/或引導他們通過銷售/營銷渠道。

水滴營銷有助於推動營銷合格線索 (MQL)、銷售、演示和其他業務目標。 它們對於銷售週期較長的企業特別有用。 滴灌活動開始緩慢。 重要的是不要直接進行銷售或重大轉換，而是慢慢培養新的聯繫人。 假設他們堅持整個系列，他們可能是一個很好的銷售線索。

3. 由 Lead Magnet 選擇加入的細分市場

當您從著陸頁提供鉛磁鐵時，最好使用這種類型的細分。 電子郵件通常包括下載或資源鏈接。

這些電子郵件（以及它們提供的鉛磁鐵）的重要之處在於它們可以交付貨物。 沒有什麼比弱產品更能侵蝕品牌信任了。 使其引人注目並使其易於使用！ 電子郵件本身應該很清楚（這是您的“The Keys 中 Jet Ski 的 14 個地方”的副本）。

一旦有人選擇了特定的鉛磁鐵，您應該知道他們感興趣的一般主題。如果您提供多種不同的鉛磁鐵，您已經根據興趣建立了自己的細分市場，並且具有相當高的參與該類別的意圖。

此外，提供網絡研討會作為引導磁鐵的著陸頁通常可以獲得更高的轉化率。

4. 按生日細分

這種類型的細分用於創建個人場合以與您的受眾建立聯繫。

生日電子郵件為企業提供了另一個進入訂閱者收件箱的藉口。 如果電子郵件中有足夠好的報價或慶祝活動，那可能只是他們一整年都期待的。 許多零售企業採用這種細分策略。

生日或出生月份的電子郵件通常被認為是電子郵件營銷平台中的“自動化”。 然而，考慮到這種自動化需要額外的數據，它也可以被視為一個細分市場。 還有一個你應該使用的部分！

生日自動化的難點在於收集聯繫人的個人信息。 以下是收集生日信息的一些技巧：

• 只詢問月份和日期，對您的聯繫人來說風險較小。
• 僅在有意義的情況下詢問生日信息。 最好在帳戶創建工作流程中詢問它，而不是在要求人們訂閱的彈出表單中詢問。
• 使您的隱私和數據政策引人注目，並遵守您可以遵守的有關人們數據的承諾。

2014 年，生日電子郵件產生了更多的交易，是普通電子郵件的 481%。 這個數字現在可能要低得多，但個性化的基本原理是有效的。

5. 網站行為細分

這種類型的細分用於 SaaS 產品和具有陡峭銷售週期或處於競爭激烈的利基市場的企業。

如果您知道潛在客戶在過去 17 天內訪問了您的定價頁面 4 次，那不是很理想嗎？ 您可以讓業務發展代表 (BDR) 聯繫他們回答任何問題並幫助推動銷售。

這就是網站行為細分的確切場景。一些電子郵件營銷平台是圍繞整個想法構建的（如 ActiveCampaign）。 此行為收集的功能通常稱為潛在客戶評分，但其想法是您可以根據在 Web 和應用程序屬性上執行的常見操作創建電子郵件自動化。

可以肯定地說，在某一天，大多數（更像 98%）的網站訪問者還沒有準備好向您購買。 因此，過早轉換銷售可能會使關係惡化。 網站行為細分需要時間來設置，但如果您的企業依賴銷售團隊來完成交易，那麼這是創建多個細分的理想方式。

6. 電子郵件參與細分

這種類型的細分最適合重新吸引不感興趣的聯繫人並保持對最佳聯繫人的興趣。

許多平台可能會根據與電子郵件活動的參與度將您的整個聯繫人列表分成幾個部分。 打開的電子郵件、點擊次數和重新打開次數越多，該聯繫人的參與度得分就會越高。 隨著時間的推移，較少的參與度會降低他們的參與度分數。

您可以利用這些電子郵件參與細分來發揮自己的優勢。 您可以通過電子郵件向參與的聯繫人發送電子郵件以保持關注。 對於不感興趣的聯繫人，您可以嘗試提供緊急優惠（一年訂閱可享受 50% 的折扣，僅限今天），讓他們採取行動。 訣竅是不要過度激勵您的聯繫人。 為您最參與的聯繫人提供 37% 的折扣可能會隨著時間的推移而賠錢，因為他們購買的機會要高得多——尤其是在沒有激勵措施的情況下。

最終，您可以嘗試重新吸引表現最差的聯繫人，並最終將他們從您的列表中刪除。 您不想發送給（或支付！）那些為您帶來商業價值的機會非常非常低的聯繫人。

7. 細分移動用戶和桌面用戶

營銷人員使用這種類型的細分來優化每個活動以獲得最大點擊率。 尤其是當他們注意到某些設備類型的電子郵件中表現不佳時。

佈局和圖像的操作可能因設備而異。 某些佈局在移動設備上的渲染效果不佳，可能會花費您寶貴的結果。 大多數電子郵件營銷平台都提供基於移動/桌面的打開率和點擊率的基本報告。 如果您發現兩者之間存在巨大差異，則值得對這些受眾進行細分並構建適合其設備類型的電子郵件。

為了避免這種情況（盡可能），確保您的電子郵件具有響應性（它們根據設備屏幕分辨率上下縮放）並且您正在測試不同變量如何影響每個變量的性能，這一點很重要。 出於這個原因，一些最好的電子郵件營銷服務將提供拆分測試（或 a/b 測試）。 需要注意的最重要的事情是圖像縱橫比和文本大小，因為它們可以產生最大的差異。

8. 電商購買行為

這種類型的細分最適合在您的電子郵件營銷中利用電子商務數據來推動銷售和創造回頭客。

電子商務購買行為一直是基於行為的電子郵件細分的黃金標準。 電子商務業務及其構建的平台數據豐富。 其中許多平台與市場上領先的電子郵件營銷解決方案直接集成，這使其成為高級細分的最簡單方法之一。

我們都聽說過廢棄的購物車電子郵件。 但是有很多細分可以基於購買頻率、購買金額、產品類別和購買流程中的其他細節。

例如，Constant Contact 與 WooCommerce 連接，為您的最佳客戶、要追加銷售的客戶、大額消費者，甚至是上次訪問時尚未準備好購買的潛在客戶創建（自動同步）細分。

人工智能也在這裡混合使用，電子郵件營銷公司如 Retention Science (ReSci) 不斷獲取用戶的網站和購買數據，以發送最及時和最相關的電子郵件進行銷售。

根據 Statista.com 的數據，2019 年電子商務電子郵件推動了 24% 的在線銷售。到 2040 年，預計 95% 的購買將通過電子商務渠道進行。

9. 位置段

其次，這種類型的細分市場最適合在線業務或擁有來自許多不同地理區域的聯繫人的廣泛業務。

在房地產中，一切都與位置、位置、位置有關。 您的電子郵件細分也是如此。

基於位置構建細分通常可以讓您更接近您的客戶。 想想一家可以嘗試向該國任何人出售機票的航空公司。 知道他們是在溫暖的天氣還是寒冷的天氣氣候下，可能會對寒假電子郵件中使用的圖像和副本產生很大的影響。 寒冷氣候中的人們可能更夢想在海濱度假，而不是在寒冬中的山間小屋。

10.按自定義字段細分

這種類型的細分最適合任何進行電子郵件營銷的企業。

自定義字段細分功能強大。 那是因為它們是根據您的個人營銷策略定制的。 您決定要收集哪些信息以及如何根據這些數據點定制您的電子郵件營銷。 請注意來自 GasBuddy 的示例電子郵件是如何獲取平均值的。 行駛速度和平均行程長度？ 這些是那個人獨有的自定義人物。

訣竅是在收集自定義字段數據時保持數據統一。 最好是根據各種交互（表單提交、調查、電子郵件內點擊細分等）創建自動化來填寫您的自定義字段。 這樣，這些字段會在數據可用時自動填充。

您應該創建哪些自定義字段？ 沒有限制，但您可以從以下方面著手：性別、語言、業務類別、公司規模、職位/級別、電子郵件頻率偏好、內容格式（視頻、信息圖表、書面）偏好、買家/客戶角色、心理特徵、教育水平， 還有很多。

最重要的是只選擇能真正移動錶盤的東西。 在線餅乾零售商可能沒有任何業務詢問政治派別，而草根事業和變革者則可以僥倖逃脫。

問自己兩個問題：這個自定義字段對我來說是否具有商業意義？ 這個自定義字段（以您提出的問題的形式）對我的客戶有意義嗎？

完成後，您可以進行測試和實驗。 密切關注您的細分市場的表現。 與您的主列表平均值相比，細分市場的表現優於還是表現不佳？ 如果他們表現不佳，您可以首先調整您的消息傳遞，但如果它沒有為任何人提供價值，也可以擺脫該自定義字段段。

電子郵件分割的最佳工具

實際上有幾種不同類型的工具供我們研究。 一些平台包括多個工具集，而另一些平台則專門做一件事。 很快，以下是成功進行細分所需的基本工具類型：

電子郵件營銷軟件——這些平台允許您構建和發送電子郵件，以及管理您的聯繫人列表。 確保選擇與您的預算和功能需求相匹配並與您的 CRM 軟件集成的提供商（如果它本身不提供 CRM）。 第二個考慮因素是它是否與您的 WordPress 表單插件集成。 幸運的是 Divi 設計師，Divi 與所有大型電子郵件播放器集成 - 讓您的生活更加簡單。 一些託管服務提供商，如 Cloudways，也可以更輕鬆地創建電子郵件營銷活動。

選擇加入/註冊表單軟件- 您選擇的選擇加入表格將對您的頁面轉換產生巨大影響。 您需要尋找具有 1) 易用性、2) 集成和 3) 設計定制的產品。 以下是一些適用於 WordPress 的最佳時事通訊電子郵件選項插件。

行為捕獲軟件——除了您的電子郵件營銷提供商內置的行為之外，您可能希望將網站行為捕獲為電子郵件分段選項。 為此，您需要能夠“監聽”某些事件並使用最新信息自動更新電子郵件聯繫人的設備。

以下是包含上述部分或全部類別的電子郵件分割的最佳工具。

1. 綻放

Bloom 是數千名 WordPress 網站所有者的首選電子郵件選擇加入插件。 它使您能夠創建美觀且功能強大的選擇加入表單，以獲取訪問者的聯繫信息。 從詳細的定位和触發器到與所有領先的電子郵件營銷平台的集成，Bloom 將您的營銷提升到另一個層次。 它提供完整的設計定制和數百個模板來幫助您入門 - 沒有大驚小怪。

綻放主要特點

• 6 種不同的顯示類型（彈出、飛入、小部件區域等）
• 在特定事件（定時延遲、訪客評論後等）之後捕獲人員的觸發器
• 強大的儀表板可管理您的所有選擇加入表格
• A/B 測試表格以找出有效的方法
• 19 種集成，讓您在任何營銷平台上都能獲得 Bloom 的強大功能

如果您擁有或在 WordPress 網站上工作並收集電子郵件註冊，那麼 Bloom 適合您。

2.RightMessage

RightMessage 是一個網站行為監控平台，它查看人們如何訪問您的網站、他們查看了哪些內容並推送調查——所有這些都是為了細分您的電子郵件列表，甚至為這些相同的網站訪問者個性化登錄頁面。 它擁有幾個強大的集成，可連接到您選擇的營銷電子郵件服務提供商。

RightMessage 主要特點

• 使用電子郵件提供商集成進行電子郵件列表細分
• 網站個性化（提高對話率優化）
• 以非阻礙性的方式告知您的細分工作的調查/測驗

RightMessage 適用於希望個性化網站體驗的網站和企業主，同時也將其納入您的電子郵件營銷軟件。 強大的功能雖然直觀，但需要進行一些設置，因此該工具適用於擁有營銷團隊的企業，一個人可以不斷優化設置。

3. ActiveCampaign

ActiveCampaign 是一個完整的 CRM、電子郵件、營銷和銷售自動化平台。 它擁有強大的電子郵件營銷、短信和交易電子郵件功能。 所有這些功能都連接到 AcitveCampaign CRM（無需外部 CRM）以實現強大的數據完整性。 ActiveCampaign 的獨特之處在於它的銷售工具是內置的，其中包括基於網站行為、電子郵件行為和內置自動化工作流程的線索分數。

ActiveCampaign 主要功能

• 內置 CRM 直接與您的營銷機器連接
• 電子郵件、SMS 和潛在客戶細分進程的自動化
• 與 WooCommerce 集成
• 處理交易電子郵件和營銷電子郵件的能力

如果您需要一個強大的平台來處理您自己的營銷工作，ActiveCampaign 就適合您。 如果您沒有人員來騰出一個具有無限定制（和設置）的擴展平台，這可能對您沒有好處。

4. 留存科學

Retention Science (ReSci) 是面向大型電子商務品牌的首屈一指的 AI 電子郵件和 SMS 營銷自動化系統。 他們通過基於 AI 平台擴展電子郵件營銷個性化和細分，為一些最大的零售品牌提供支持。 他們的人工智能從潛在客戶那裡提取實時數據，為他們提供最好的營銷，讓他們進行銷售。 這遠遠超出了廢棄的購物車電子郵件。

保留科學主要特點

• 使用流失分數和 LTV 指標根據用戶行為進行細分
• 預測買家發送相關信息的意圖
• 與 WooCommerce 商店集成
• 採用這些 AI 學習並將其放入 Facebook 自定義受眾中，以便在收件箱之外投放有針對性的廣告。

如果您是一家擁有成熟客戶群的成熟電子商務公司，並且想要擴展您的電子商務業務，Retention Science 就適合您。 較小的品牌將無法處理設置和價格點。

5. HubSpot

HubSpot 無處不在的銷售/營銷自動化。 它與此列表中的 ActiveCampaign 最相似，因為它擁有內置的 CRM 並包括銷售團隊特定的功能——同時也迎合非銷售導向的企業。 它擁有龐大而健康的連接應用程序生態系統，並免費提供慷慨的 CRM 和營銷包。

HubSpot 主要特點

• 營銷軟件建立在 HubSpot 的 CRM 之上，以實現最大的數據完整性
• 銷售團隊潛在客戶評分的絕佳工具集
• 許多連接的應用程序，包括聊天機器人和登陸頁面
• 列表細分，即使使用他們的免費 CRM 包

如果您的企業需要高級工具，Hubspot 就適合您。 因此，您可以從他們的免費工具開始，然後逐步使用他們更高級的付費功能。 他們還提供世界一流的支持，一路為您提供幫助。 （如果您想在您的數字營銷職業和技能中成長，我們還推薦 HubSpot 的免費課程和證書，是頂級資源）。

6.Mailchimp

Mailchimp 是許多小企業主所青睞的第一個電子郵件營銷平台。 事實上，他們提供了一整套數字營銷工具，讓忙碌的企業主及其員工可以進行數字營銷。 他們以針對少於 2,000 個聯繫人的帳戶提供免費計劃而聞名。 他們提供可以完成工作的細分和電子商務集成。

Mailchimp 主要功能

• 登陸頁面、電子郵件/短信自動化和分段。
• 與 WooCommerce 網站直接集成
• 免費計劃讓您入門。 付費計劃具有更多功能和更高的限制。
• 市場上集成度最高的電子郵件營銷平台之一。 您所有的 CRM 和營銷工具都可能與它相關聯。

如果您需要有增長空間的預算電子郵件營銷服務，Mailchimp 可能適合您。

7. Divi 聯繫表格助手

Divi Contact Form Helper 是我們 Divi Marketplace 上的一個社區擴展，它為 Divi Contact Forms 添加了更多功能。 附加功能可能對您的細分工作有所幫助。

Divi 聯繫表助手主要功能

• 包括表格的日期選擇器。 可用於生日和周年紀念細分。
• 發送確認電子郵件（雙重選擇加入），這是電子郵件營銷的最佳實踐
• 消息模式標籤
• 將條目保存到您的 WordPress 數據庫作為備份

如果您想要本地 Divi 聯繫表格的更多功能但又不想替換它們，Divi 聯繫表格助手是給您的。

8. 產量

Yieldify 是一個全面的網站個性化平台，具有高級表單和電子郵件定位功能。 它將電子商務網站變成了創收機器。 高級規則觸發個性化和上下文化的表單。 對於填寫了潛在客戶表格的客戶，它將根據網站上的用戶行為發送再營銷電子郵件。

Yieldify 主要功能

• 網頁上的高級個性化
• 觸發再營銷電子郵件以增加轉化率
• 通過一個標籤輕鬆安裝（代碼片段）

Yieldify 適用於那些經營大型電子商務企業的人，他們希望使用規則和 AI 來增加頁面個性化以增加轉換或頁面外電子郵件細分。

9. 自動化

我們列表中的最後一個是，AutomateWoo 是 WordPress 上 WooCommerce 商店的高級工作流程管理器。 它處理許多不同類型的自動化——他們稱之為工作流。 您可以設置基於行為的自動化電子郵件工作流程，以增加商店的轉化率。

AutomateWoo 主要特點

• 基於購物行為的電子郵件高級工作流程
• 完全控制您的自動化（無需第三方電子郵件提供商）
• 通過用戶電子郵件準確歸因用戶操作的會話跟踪
• 無限制的電子郵件發送
• 儀表板中內置的基本電子郵件分析

AutomateWoo 適用於 WooCommerce 商店所有者，他們正在尋找“全 WordPress”解決方案來發展他們的商店。 使用成本是一次性付款，而不是經常性付款。 此外，它非常適合那些不想學習不同 UI 並喜歡 WooCommerce 感覺的人。

結論

當我們結束並讓您自己探索細分時，請隨身攜帶這些事實。 細分您的聯繫人並向這些細分市場發送迎合電子郵件，其收入比電子郵件“爆炸”高出 760%。 這很重要。

細分就是數據收集。 制定關於在何處以及如何請求和收集數據的策略。 這些數據是特定數據，而不是隨機數據。 當您使用這些特定數據來構建您的細分時，請測試分段消息，看看哪些內容能引起您的聽眾的共鳴。 如果它不起作用； 返工或擺脫它並繼續下一個想法。

大多數現代電子郵件營銷平台都具有內置的細分功能（有些還混合了一定程度的自動化），因此請充分利用這些工具。

最後，當您細分列表並為您的受眾定制內容時，您的業務表現會更好。 當您開始構建您的細分策略時，請經常返回本文。 總是有更多的事情要做，但至少你知道這是你的首要任務。

您是否將電子郵件列表細分作為電子郵件營銷策略的一部分？ 在下面的評論中分享您的想法和問題！

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