如何處理供應鏈短缺

已發表: 2022-01-05

您最近可能很難在網上或貨架上找到一些您最喜歡的產品。汽車、藥物、食物和木材只是供不應求的物品中的一小部分。

不幸的是，供應鏈中斷已成為今年的常態。事實上，它們在 2021 年增長了 638%——對於某些行業的企業主來說，這個數字既令人震驚又令人沮喪。

如果您銷售的產品屬於任何稀缺產品類別——或使用任何這些材料的工藝品——您可能會爭先恐後地弄清楚如何處理事情。讓我們看一下您可以處理供應鏈短缺、維持收入並讓您的客戶滿意和了解情況的幾種方法。

1. 評估您自己的供應鏈

花時間分析您的製造和履行過程的所有部分。了解每件物品和材料的來源，每件的成本，每件需要多長時間才能到達，以及哪裡有任何差距或延誤。可見性絕對是改進流程和克服任何短缺的關鍵。

完成此操作後，請尋找需要改進的地方。您能否下更大的採購訂單，以便手頭有更多的材料或產品？你能多花點錢來加快運輸速度以避免交貨停滯嗎？

如果您在從某個供應商處獲取商品時遇到問題，您可能需要尋找替代品。雖然這在全球短缺的情況下並不總是有幫助，但對於特定情況，它可能是一個不錯的選擇。例如，如果問題出在海外供應商身上，當地製造商可能有更多的可用性。而且，雖然它們可能會貴一點，但總比沒有產品可賣要好。

無論如何，多元化在許多情況下是一個很好的策略。如果您與多個供應商就相同的項目合作，那麼當出現問題時您就有備份。

這是發揮創造力的最佳時機。如果您在尋找特定材料時遇到困難，或者如果它變得非常昂貴，請考慮您可以使用的替代品。例如，如果您通常使用木材來製作產品，請考慮使用竹、麻或木質複合材料。如果您找不到橡膠，您可以嘗試使用矽膠代替。

或者，如果運輸和包裝材料供不應求，請擁抱您的品牌並與眾不同！如果您銷售針織用品，為什麼不用紗線而不是氣泡膜填充運輸箱呢？如果你賣零食，包括幾袋爆米花，它們也可以作為輕質填充物。

您可以做的最重要的事情之一是讓客戶了解短缺、缺貨和運輸延遲的情況。在大多數情況下，如果您提前讓他們知道，人們會理解的。但如果他們在下單後才發現，他們可能會感到沮喪。那麼你怎麼能做到這一點呢？

將通知添加到您的整個商店。顯示重要信息的最佳方式之一是在您網站的每個頁面上顯示商店通知。通知客戶生產延遲或物品短缺，以便他們提前了解。
創建新的訂單狀態。 添加新的訂單狀態並根據它們發送電子郵件，以便客戶準確了解他們的商品在履行過程中的位置。例如，您可以為“生產中的項目”或“已發貨訂單”創建一個。
包括購物車頁面上的信息。最後一次提醒客戶物品可能會延遲，以便他們知道會發生什麼。
使跟踪信息隨時可用。讓購物者檢查他們的訂單並知道它在交付過程中的位置。

庫存管理在這裡絕對至關重要。您最不希望的事情是人們購買缺貨且不可用的商品。

您可能希望首先瀏覽您的倉庫或履行中心，並充分了解庫存中的確切內容（以及沒有的內容！）。然後，相應地更新您的在線庫存。如果您知道某件商品變得難以找到或難以製造，請考慮暫時將其標記為缺貨。

還要考慮使用庫存管理工具——實現流程自動化的最簡單方法。如果您在零售店、本地市場或亞馬遜等在線市場等其他地點進行銷售，這將特別有用。一切都完美同步，因此所有信息始終是最新的。

即使商品缺貨，候補名單也是防止錯過銷售機會的絕佳方式。忠實的顧客——甚至是興奮的新顧客！ — 可能會非常樂意等到您手頭有更多產品。

借助 WooCommerce 候補名單擴展，購物者可以註冊電子郵件提醒，並在產品重新有貨時收到通知。

您可能仍然可以找到您需要的材料和產品，但它們可能比以前貴很多。這意味著您可能需要提高價格以維持利潤。畢竟，由於製造、勞動力和材料成本上升，僅在 2021 年 9 月，消費者購買商品的價格就上漲了 5.4%。

坐下來分析您為產品和材料支付的費用，以便您了解如何保持利潤。一旦確定了正確的數字，您可能想讓現有客戶知道發生了什麼，這樣他們下次訪問您的商店時就不會感到震驚。

發送電子郵件或親自聯繫您最忠實的購物者，例如批發客戶。你給他們的通知越多越好。讓他們知道您為什麼要提高價格，告知他們新的價格，並讓他們有機會提出問題。

查看您的履行流程並找出減少浪費的方法。被扔掉的材料和產品越少，你就能賣得越多。以下是您可以檢查和改進的幾個方面：

盡可能領先於任何問題。不要等到材料或物品完全用完後再下新的採購訂單。相反，請提前訂購。

您可能還想保持手頭的製造材料、包裝材料和產品的緊急庫存，以防遇到延誤或短缺。這將使您能夠盡可能長時間地按計劃進行，直到您獲得所需的物品或找到替代解決方案。

儘管供應鏈短缺有時會令人沮喪和恐懼，但您還是可以通過一些方法來推動並保持商店平穩運行。這一切都是為了掌握您的流程，了解可以改進的方法，並儘可能多地與客戶保持聯繫。

您找到了哪些解決供應鏈短缺的解決方案？讓我們在評論中知道！