如何提高調查響應率並建立您的業務

想了解如何提高 WordPress 表單的調查回复率？ 要求人們填寫您的調查表是了解您的品牌知名度、客戶是否會購買您的產品、客戶是否對您的公司感到滿意等等的好方法。

在本文中，我們將向您展示一些提高調查響應率的最佳策略，以便您可以根據實際客戶的需求做出更好的業務決策。

1.刪除文本框

當您使用 WPForms 在 WordPress 中創建調查表單時，您可以選擇添加以下任何字段類型：

• 單行文本
• 段落文本
• 下拉菜單
• 評分
• 複選框
• 多項選擇
• 利開特式量表

但是，根據您擁有的調查表類型，您可能需要考慮使事情盡可能簡單。 而且，這意味著擺脫任何需要書面回答的調查問題。

人們很忙，不想浪費時間在您的調查表上輸入答案，例如希爾頓酒店服務體驗調查表上的答案。

通過為人們提供簡單的多項選擇答案，他們可以快速選擇並觀察您的調查響應率的提高，從而使事情變得簡單。

如果您必須創建帶有文本框的表單，至少創建一個多部分錶單以幫助避免表單疲勞。

2. 保持簡短

我們已經討論過保持 WordPress 表單簡短以提高轉化率。 而且，調查表格也是如此。

調查軟件公司Vovici對調查放棄率進行了研究，發現調查時間越短，回复率越高。

他們還提供了以下防止表單遺棄的提示：

• 只提出有助於您實現調查目標的問題
• 只問最重要的問題
• 永遠不要問您或您的團隊無法解決的問題

此外，使用智能條件邏輯根據用戶的回答顯示或隱藏調查問題。 這樣，您的調查就只在需要時長。

3. 添加圖片

人天生就是視覺的。 這就是為什麼將圖像添加到您的調查中可以讓人們更輕鬆地完成您的調查並單擊“提交”。

您可以通過以下方式在調查問題中使用圖片來幫助您建立業務：

• 詢問人們他們更喜歡哪種公司徽標
• 讓人們選擇看起來最開胃的食物
• 讓人們決定貴公司將在當地活動中使用哪個吉祥物
• 以不同的顏色或尺寸展示產品，讓客戶選擇他們最喜歡的

最終，將圖像添加到調查問題的選項是無窮無盡的。

如果您提出的問題特別困難，請用一些文字解釋補充圖像。 如果沒有，只需用簡單的圖像答案留下調查問題，然後觀察人們的反應。

4. 多語言

如果您擁有強大的國際客戶群並想了解您的業務表現如何，請使用不止一種語言創建調查表，以便每個人都有機會填寫。

不認為有必要翻譯您的 WordPress 表單嗎？

查看這些有關購買行為的統計數據，這些數據也適用於表單提交：

• 只有 18% 的人會從外語網站購買產品
• 45% 的人在上網時從不使用自己的語言
• 44% 的歐洲互聯網用戶認為他們錯過了重要信息，因為許多網頁的語言不是他們理解的

利用每一個機會來了解您的客戶喜歡什麼並希望看到更多，這很重要，尤其是當您擁有全球品牌時。

提供不同語言的調查表可能是您在競爭中脫穎而出的必要條件。

5. 舉辦比賽

如果人們知道他們有機會贏得某些東西，他們可能更願意完成有關您的業務的調查。 因此，創建一個競賽調查表並讓人們有理由點擊“Sumbit”。

在運行比賽時使用 WPForms 的好處是有幾個內置的權限和訪問控制，因此您的網站不會被調查響應淹沒。

當然，您希望擁有相當大的數量，以便您可以準確地分析數據並進行真正的更改以改善您的業務。 但是，當您添加舉辦比賽的方面時，您可能會面臨被太多提交和太多數據淹沒的風險。

使用 WPForms，您可以：

• 需要密碼。 這非常適合讓您的電子郵件列表中的人參與其中。 例如，提供一個指向您的調查的鏈接，並附上密碼，這樣他們就可以在填寫您的表格後提交您的比賽條目。
• 安排比賽。 為您的比賽調查表設置開始和結束日期。
• 限制條目。 限制您允許的表單條目數量，以免收集太多。
• 限制用戶。 只允許登錄到您網站的人填寫您的調查表。

除了這些訪問控制之外，WPForms 還可以讓您限制個人可以提交的條目數量。

這樣一來，同一個人就不會繼續一遍又一遍地接受調查以獲取更多參賽作品。 如果發生這種情況，您的結果將出現偏差，並且幾乎不可能改進您的業務。

6. 通知客戶

如果您真的想提高調查回复率，請讓人們確切地知道調查的內容以及您要求他們填寫的原因。 並且不要忘記告訴他們將如何使用他們的反饋。

• 他們能否在調查結束後收到您關於他們答案的回复？
• 提交表格後，他們是否可以訪問他們的答案？
• 填寫調查表是否有獎勵？
• 進行調查的確切目的是什麼？

在您的調查表上回答此類問題，就像 Telstra.com 所做的那樣，將有助於鼓勵網站訪問者填寫您的表格。

請注意他們如何告訴人們完成調查需要多長時間。 此外，他們還添加了反饋的用途以及如何使用以前的反饋來改善用戶體驗的示例。

如果人們認為他們的反饋很重要，他們將更有可能提交表單。 知道它只需要一點時間就可以完成。

7. 提供匿名

您可以考慮將在線調查表設為匿名，以提高調查回复率。

畢竟，如果網站訪問者知道不必透露自己的姓名，他們就更有可能誠實地回答。 而且，您希望得到最誠實的回應，以便您可以採取行動來改善您的業務和底線。

有時，人們不想放棄他們的個人信息，即使它只是一個名字。 更不用說，有些人會覺得您只需要一個電子郵件地址，這樣您就可以在收件箱中填寫他們認為是垃圾郵件的內容。

創建一個無需輸入假名或電子郵件的在線表單，從一開始就讓網站訪問者放心。 這反過來將有助於增加您收到的調查條目的數量。

8. 提供獎勵

通過提供獎勵讓人們有理由填寫您的調查是提高調查回复率的好方法。

事實上，根據 PeoplePulse 的說法，無論獎勵多麼微不足道，當增加激勵措施時，調查響應率都會增加 10-15%。

以下是您可以提供的一些最佳激勵措施：

• 貨幣。 現金、支票或禮品卡都可以使用。 但是，如果您想要最高的調查回复，現金是贏家。
• 樣品。 如果您有合適的受眾，有時贈送樣品產品或服務是一個更好的主意。
• 優惠券或折扣。 人們喜歡划算的交易，如果他們知道自己購買可免費送貨或下次訪問時使用優惠券，他們就更有可能填寫您的調查表。
• 慈善捐贈。 如果您的目標受眾知道您將向慈善機構捐款，他們可能更願意提交調查表。
• 舉辦贈品活動。 另一個很好的激勵是讓填寫您的調查的人參與抽獎、抽獎或免費贈品。

如果您擔心人們只會為了獎勵而填寫您的調查，請不要擔心。 已經表明，94% 的人仍然會給出誠實的答案，即使他們只是想要獎勵。

9. 使用進度條

如果您知道您的在線調查需要較長時間，請讓人們輕鬆估算完成調查所需的時間。

沒有什麼比開始調查更糟糕的了，在得到一些答案後，意識到調查需要很長時間才能完成。 屆時，網站訪問者會感到投入，因為一些問題已經得到解答。

然而，可能會因為調查需要很長時間而感到沮喪，導致匆忙的答案可能不如他們從一開始就知道這是一個漫長的調查時那麼真實，或者可能更加嚴厲。

要解決這個問題，首先要提前告訴網站訪問者您希望調查需要多長時間。

從那裡開始，提供一個包含進度條的 WordPress 多步驟表單，這樣人們就可以清楚地看到他們已經走了多遠以及還有多少路要走，就像 Netflix 所做的客戶滿意度調查一樣。

添加進度條，或者至少讓人們了解調查的長度，這表明對您網站訪問者的時間的尊重。 人們會欣賞這一點，這將有助於提高您的回复率。

此外，添加進度條會讓人們更有決心完成調查，並在他們完成調查時獲得成就感。

你有沒有註意到 Netflix 也使用了矩陣問題？ 這確實有助於使頁面盡可能緊湊。

你有它！ 提高調查響應率的一些最佳方法，以便您可以開始收集網站訪問者的寶貴反饋，並根據他們的關注、需求和願望改善您的業務。

如果您正在尋找另一種快速從網站訪問者那裡獲得反饋的方法，不需要大量深入的問題，請查看如何在 WordPress 中創建投票表單。 您還可以請求回電錶，方便人們尋求幫助。

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