如何維護您的電子商務網站

您已經建立了自己的商店，在裡面裝滿了令人驚嘆的產品，並微調了您的營銷和物流。 這是一項巨大的成就，但這並不意味著是時候振作起來放鬆一下了。

將注意力轉移到經營業務的創造性方面可能很誘人。 推出新產品和開發巧妙的營銷活動可能比優化數據庫表和掌握 SEO 更有趣。 但是，就像在實體店中一樣，您的在線商店需要持續維護以保持平穩運行。

維護您的電子商務網站的好處

1. 更安全、更安全的商店

一個安全、安全的網站讓客戶可以放心購物。 他們可以相信他們的信用卡和其他個人信息是安全的，因此更有可能進行購買。

此外，如果您的網站是安全的，則表明您關心購物者的安全。 這也可能表明您將以其他方式照顧他們——可靠的運輸、優質的產品和良好的客戶服務。 而且，最終，如果人們信任你，他們會不斷回來。

2.更好的用戶體驗

當您定期維護您的電子商務網站時，您可以確保訪問者可以輕鬆四處走動並找到他們正在尋找的內容。 如果他們到達您的商店是為了購買特定產品，他們可以很快找到它。 頁面在幾秒鐘內加載，因此他們不會等待。 他們還可以訪問更新的相關內容，讓他們了解情況並促使他們進行購買。

3. 更多的銷售

如果您定期檢查您網站上的功能——確保結帳體驗良好，確保鏈接到達他們應該去的地方等等——那麼購物者總是能夠進行購買。 準確的庫存數量有助於他們了解可用的物品以及他們實際上會得到他們想要的物品。 新的內容和產品確保他們有一些令人興奮的事情！ 所有這些最終都會帶來更多的轉化和銷售。

4.更好的搜索引擎排名

谷歌喜歡新的和更新的內容！ 它向他們表明您是您所在行業的專家，並為搜索者提供價值。 他們還非常重視網站速度、用戶體驗和工作鏈接。 維護所有這些方面可以提高您的搜索引擎排名，從而帶來更多的網站訪問和更多的收入。

如果您不維護您的在線商店會怎樣？

1.您的網站不太安全

如果您不定期維護您的網站，就會留下可供黑客利用的漏洞。 如果您的網站出現故障或存在惡意軟件，則會對您的聲譽產生負面影響，導致您失去銷售，甚至導致客戶數據被盜。

另外，如果您不定期更新您的網站，您可能會遇到插件和主題衝突，從而導致漏洞和功能損壞。

2. 對購物者來說，事情變得更加困難

如果沒有適當的網站維護，您的客戶將不得不處理諸如斷開的鏈接、緩慢的加載時間和過時的內容等問題。 他們最終可能會購買缺貨並需要退款的產品。 這些挑戰中的任何一個都可能導致客戶不滿意和銷售額減少。

3.您將獲得更少的網站訪問者

糟糕的用戶體驗、緩慢的加載時間、過時的內容和損壞的鏈接都可能導致您的網站在搜索引擎排名中下滑。 而且由於人們很少超出搜索結果的第一頁，因此這種失誤可能會導致點擊次數、網站訪問量和購買量減少。

維護您的電子商務網站的方法

這 12 項任務對於正確維護您的電子商務網站至關重要：

1. 更新 WordPress、主題和插件

您需要使 WordPress、主題和插件保持最新的原因有很多。 對於每個新版本，開發人員都會包含針對安全漏洞、錯誤修復和新功能的補丁。 由於未能執行定期更新，您會使您的網站和客戶的數據面臨黑客利用過時插件中的漏洞的風險。 您還將錯過改進的性能和新功能。

手動更新插件可能很麻煩，因此您可能更喜歡使用 Jetpack 自動更新。 Jetpack 包含一個自動更新功能，可讓您控制要自動或手動更新的插件。 如果您在多個網站上使用 Jetpack，則可以從 WordPress.com 儀表板管理所有更新。

如果您選擇手動更新插件，請確保在執行更新之前創建商店的備份，以便在此過程中遇到問題時可以恢復。

2. 定期備份您的商店

在更新之前並不是您唯一需要備份商店的時間。 您全天都會收到訂單，因此您必須實時備份客戶數據。 事實上，保護數據的最重要的事情之一就是全天實時進行。 除了客戶數據之外，它還可以確保您在遭到黑客攻擊、代碼更改後遇到重大問題或意外刪除重要內容時限制數據丟失和停機時間。

確保您的實時電子商務備份插件包含您網站的內容、插件和數據庫。 將這些文件的多個副本保存在與您的主機不同的服務器上，以防您的服務器受到威脅。

除了專門為電子商務構建的實時備份之外，Jetpack Backup 提供的另一個有用工具是活動日誌，可以準確查看導致您網站崩潰的事件。 您甚至可以通過 Jetpack 移動應用程序恢復備份，這樣您就不必放棄正在做的事情並匆忙回到辦公桌前。

3. 密切關注分析

您商店的分析不僅可以用於確定您的營銷策略是否有效。 他們還可以幫助您識別網站上的問題區域。 如果您使用的是 WooCommerce，那麼您已經擁有一些數據，您可以在 WordPress 儀表板的分析下查看這些數據。 這些分析涵蓋銷售數據，但不會告訴您流量和來源或客戶用於查找您的網站的搜索引擎術語等詳細信息。

如果您想要一個簡單的解決方案來監控流量，了解您的購物者來自哪裡，並了解他們使用哪些關鍵字來找到您，Jetpack 將免費提供網站統計信息。

如何使用分析來改善您的在線商店：

• 密切關注流量：如果您發現流量大幅下降，您可能需要確保廣告和電子郵件中的網址正確無誤。 您還可以使用流量模式來確定一周中最受訪問者歡迎的日子和時間，並安排營銷活動、產品發布和博客文章以最大限度地發揮其影響。
• 查看購物者的地理位置：了解您的購物者來自哪些國家/地區可以幫助您確定是否以不同貨幣提供價格。 如果您在全球範圍內發貨並獲得來自某個國家/地區的流量但銷售量不多，您可能希望允許客戶使用當地貨幣進行購買。 如果您有很多來自主要語言與您的不同國家/地區的訪問者，您可能需要翻譯您的網站。
• 了解用於查找您的搜索引擎術語：查看客戶用來查找您的產品的最常用術語，並考慮將它們包含在您的產品描述和其他網站副本中。
• 查看您最受歡迎的產品和帖子：查看哪些產品和博客帖子最受您的訪問者歡迎，並在您的營銷中展示這些產品和博客帖子。 當需要提供新產品或發布新文章時，您將更好地了解您的受眾對什麼感興趣。

4. 維護網站安全

2020 年，網​​絡攻擊猛增了 300%。 有些人可能認為黑客不會打擾小型在線零售商，但 43% 的黑客攻擊嘗試針對的是小型企業。 防止商店成為攻擊的犧牲品絕對至關重要。

實現這一點的最簡單和最好的方法之一是安裝 WordPress 安全插件。 Jetpack 的免費版本提供暴力攻擊保護，但升級到 Jetpack Security 將為您提供反垃圾郵件保護和惡意軟件掃描等重要功能。

5. 了解您的網站是否出現故障

不能期望您一天 24 小時都在您的網站上。 有時，您知道您的網站已關閉的唯一方法是客戶向您發送電子郵件或您的網絡主機通知您（並非所有託管公司都會）。 Jetpack 免費提供停機時間監控。 它每五分鐘檢查一次您的網站，如果它出現故障，您會收到電子郵件通知。

6.檢查損壞的鏈接

損壞的鏈接可能會損害您的搜索排名並對客戶信心產生負面影響。 隨著網站遷移到新域、刪除帖子或更新內部鏈接結構，出站鏈接尤其容易中斷。 此外，任何時候您在自己的網站上刪除或移動內容時，都可能會創建死鏈接。

要在您的網站上查找損壞的鏈接，您可以使用 SEMrush 或 Google Search Console 等基於網絡的工具，或安裝損壞的鏈接檢查器插件。 使用損壞的鏈接檢查器插件不是最佳選擇，因為它們通常非常耗費資源。 但是，如果您只在必要時激活它們，它們可能是最簡單的方法。 Broken Link Checker Finder 和 Broken Link Checker 是兩個選項。

發現損壞的鏈接後，請更新、刪除它們或創建重定向。 如果您已鏈接到已移動其內容並能夠找到新位置的網站，則可以使用您網站上的正確 URL 更新該鏈接。 但是，如果他們刪除了您引用的頁面，您可能希望完全刪除該鏈接。

如果您自己的頁面和帖子發生了變化，您需要創建一個重定向——通常是一個 301（永久）重定向。

有幾種方法可以創建重定向。 您可以使用 Simple 301 Redirects 之類的插件，也可以將它們添加到您的 .htaccess 文件中。 了解有關為電子商務設置重定向的更多信息。

7.監控和優化網站速度

使用 Pingdom 網站速度測試等工具定期檢查您的網站速度。 確定可以改善加載時間的領域，例如優化圖像、縮小腳本和样式表以及啟用瀏覽器緩存。

使用內容交付網絡 (CDN) 也有助於加快您的網站速度。 內容交付網絡是最簡單的選擇之一，因為您無需更改 DNS 記錄或設置任何復雜的配置。

Jetpack Boost 只需單擊一個按鈕即可立即提高站點速度。 優化您的 CSS 結構，延遲非必要的 Javascript，並打開圖像延遲加載，無需任何復雜的代碼。

8. 定期測試您的結帳

在更新 WordPress、您的主題或插件後，請務必測試您的結帳。 並非所有主題和插件都能很好地協同工作，有時更新會對它們的功能產生不利影響。

但也要每月檢查一次或兩次結帳，無論是否有任何更新或更改，以確保它為您的客戶提供最佳體驗。

9. 更新您的常見問題解答

如果您更新商店政策、運輸信息、產品或功能，您還需要更改參考常見問題頁面或客戶知識庫中的任何信息。 使這些詳細信息保持最新將防止購物者感到困惑和不必要的客戶服務頭痛。

10.保持庫存準確

當您仍有產品剩餘時，掌握庫存將防止您意外超賣或錯過銷售。 手動更新庫存可能很乏味並會導致錯誤。

使用 Scaninventory 擴展自動更新庫存。 或者，如果您需要與實體店同步，請嘗試 Square for WooCommerce。 一些倉庫有自己的擴展，與 WooCommerce 集成，因此如果您使用 Shippo、Shipwire 或亞馬遜 FBA，您可以使用它們的擴展來自動執行和庫存更新。

即使您保持最新庫存，您也想知道商店中的商品何時用盡。 在您的 WooCommerce 設置中，在閾值處啟用低庫存通知，讓您有足夠的時間將新產品運送到您的倉庫，這樣您就永遠不會缺貨。

11. 更新產品 SKU 和描述

當您對產品進行更改時，請確保這些更改反映在整個站點中。 這包括您的 SKUS、產品描述、運輸信息（如重量和尺寸）和常見問題解答。 如果變化很大，您可能還需要新照片。

12. 創建維護計劃

選擇一種適合您和您的業務的方法——日曆應用程序、項目管理軟件或客戶關係管理 (CRM) 工具可以幫助您創建系統，以便您和您的團隊能夠始終掌握重複性任務。

讓它成為日常

創建您和您的團隊在進行更改和更新時遵循的標準操作程序 (SOP)，這樣您就不會忽略一個重要步驟。 定期與您的團隊聯繫，討論哪些方面運作良好以及哪些方面可以改進。 將維護作為管理商店的計劃和結構化部分將保持運營效率並減輕團隊的壓力。