如何戰略性地規劃您的網站設計以方便使用

已發表: 2022-07-27

當網站設計難以導航時，它會破壞用戶體驗。

無法訪問的內容可能會阻止大量用戶使用您的網站。當他們無法獲得額外的支持時，他們可能會放棄購買，並且當品牌關閉時，人們不會認出你。

因此，您的銷售額和企業聲譽可能會直線下降。相反，通過將用戶體驗放在首位的精心設計的網站，提高您的零售額和品牌知名度。

如果您是希望使您的網站易於使用的電子商務企業主，那麼本指南可以提供幫助。以下是如何優化您的網站，以便訪問者獲得最佳體驗。

定義客戶旅程

定義客戶旅程是戰略性地規劃您的網站設計以使其易於使用的重要的第一步。您必須確定網站訪問在客戶與您的品牌的整個旅程中的哪些位置。此外，了解訪問者如何瀏覽您的網站也很重要。

通過這樣做，您可以創建一個與訪問者建立聯繫的網站，無論他們處於客戶旅程的哪個階段，並引導他們進入客戶旅程的下一步。

此外，請考慮您的員工在後端的角色。網站訪問者會在某個時候向您的團隊尋求幫助。您不希望他們不得不向與他們互動的每個部門重複相同的故事。相反，消除組織內的孤島，以便訪問者即使離開您的網站並與您的業務的另一部分進行交互，也可以獲得無縫的體驗。

當您定義客戶旅程時，您可以創建一個對其進行補充的網站。

如果您希望訪問者感到沮喪，請離開您的網站，並且永遠不會回來，請向他們展示一個用於網站導航的迷宮。另一方面，如果您希望他們留下來，享受他們的體驗並隨身攜帶一些東西，請為您的訪問者提供您可以提供給他們的最輕鬆的網站導航。

僅嚮導航欄添加必要的類別。給每一頁起一個有意義的名字。確保每個頁面都充分利用空白並組織內容，以便易於消化。確保所有鏈接也能正常工作。

此外，通過讓客戶在您的網站上與您輕鬆互動來提升客戶體驗。例如，實施聊天機器人，以便他們可以尋求幫助，並讓訪問者在需要時輕鬆與來自這些聊天機器人的現場人員聯繫。考慮創建一個常見問題頁面、客戶門戶或知識庫。

最後，乾淨的導航是設計易於使用的網站的關鍵步驟。

根據最近的用戶體驗統計：“如果一個網站不適合移動設備，50% 的用戶會減少使用它，即使他們喜歡這項業務。” 因此，即使您有他們需要的東西，如果訪問者無法在移動設備上訪問您的網站，他們也可能永遠不會訪問您的網站。

響應式網頁設計可確保您的網站針對移動設備進行了優化。無論有人使用響應式網站設計的設備如何，您的網站都可以導航、正確加載、保持速度並適應屏幕類型和大小。

確保訪客無論使用何種設備都能獲得良好的體驗。

可訪問性對於設計易於使用的網站至關重要。具有不同能力的人將訪問您的網站。您要做的最後一件事是讓他們感到被忽視或不受歡迎，因為他們無法訪問或享受您網站的某些部分。

相反，通過優先考慮可訪問性，讓不同人群更容易使用您的網站。首先，了解主要的 Web 可訪問性要求。接下來，根據這些要求對您的網站進行可訪問性審核，以編制您需要改進的網站元素列表。然後，逐一處理您網站上最突出的可訪問性問題。

爭取各種殘疾用戶的幫助也是一個好主意。他們可以就他們使用具有不同能力的網站的難易程度向您提供反饋。您可以使用他們的建議來提高您網站的可訪問性。

通過確保每個人都可以訪問您的網站來推動愉快的用戶體驗。

您在電子商務網站上要求並處理訪問者的敏感信息。只需網絡犯罪分子一次成功的嘗試就可以破壞訪問者的體驗。

因此，請使用頂級網絡安全措施保護訪問者的個人信息。使用網絡圖表來可視化構成站點網絡的組件以及它們如何相互交互和相互關聯。然後，您可以為每個元素實施最佳安全措施，以確保您的網絡受到全面保護。

確保您的網站是安全的，以便訪問者可以舒適地導航和互動。

在某些時候，您將對您的網站進行更新。不幸的是，更新有時可能會破壞用戶體驗，特別是如果您一次執行許多更新並且沒有告知您的客戶有關它們的信息。

逐一推出站點更新並洩露有關更新的詳細信息對用戶體驗的破壞性最小。這樣，用戶就有機會與這些更新進行交互，並對它們是改進還是減損您的網站做出明智的判斷。

如果您必須一次推出多個站點更新，請詳細解釋每個更新，以確保您的訪問者知道他們的體驗可能會以不止一種方式發生變化。

逐一推出站點更新並允許用戶消化它們對於不斷改進您的網站和了解您的客戶真正想要什麼是不可或缺的。

對您來說容易使用的東西對您的訪問者來說可能並不容易。按照您認為用戶想要的方式去做是不明智的。相反，按照他們告訴你的去做。歡迎來自您的客戶和網站訪問者的大量反饋。盡可能征求它。

例如，在有人購買後發送用戶體驗調查。當訪問者試圖離開您的網站時，您可以實時要求快速評分。您還可以通過有關您的網站的民意調查和對話來尋求對您的社交媒體頁面的反饋。

您的用戶與您的網站分享他們的體驗越多越好。

當您規劃易於使用的網站設計時，它會顯著提升客戶體驗。當訪問者可以在需要時找到他們正在尋找的內容時，他們更傾向於返回您的網站並最終實現轉化。因此，使用上面的提示來準備一個電子商務網站，將用戶的需求放在首位。

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關於我們的客座作者： Katie Brenneman 是一位充滿激情的作家，專門研究數字營銷內容。 當她不寫作時，你會發現她的鼻子埋在書裡，或者帶著她的狗查理遠足。 要與 Katie 聯繫，您可以在 Twitter 上關注她。