如何在假期休假

每個企業主都知道這種感覺：您很想休息一段時間，但您想知道您的商店是否可以讓您離開幾天。

我們在這裡告訴您，您可以而且應該在需要時休息。 您努力開展業務，並獲得了一些急需的休息時間，無論您是在沙發上還是在海灘上度過。

為了幫助您充分享受假期，我們創建了一個簡單的指南，指導您如何自信地離開您的電子商務商店。

提前計劃的九種方法，讓您享受假期

1.優化您的網站

您可能預計假期期間的客戶會激增。 雖然您對網站將獲得的所有新流量感到興奮，但您需要確保它能夠處理增加的負載。 沒有什麼比商店在結賬時崩潰或加載緩慢更能讓顧客離開的了。

以下是一些快速提示：

1. 測試您的網站速度。
2. 確保您的網站是最新的。
3. 考慮一個內容交付網絡。
4. 安裝緩存插件。
5. 優化您的圖像。

有關所有這些的更多詳細信息，以及衡量您的網站處理購買量增加的能力的測試，請閱讀我們帖子中關於準備您的網站以應對流量激增的提示。

2.預先安排線上線下運營

早在假期到來之前，就開始為您將收到的大量訂單做準備。 如果您正在進行任何特殊交易或銷售，請制定計劃讓新客戶和回頭客知道。 提前幾周宣布，讓客戶對這一重要日子感到興奮。

當然，增加訂單是每個企業主的夢想，但缺乏組織會讓您害怕接下來會發生什麼。

參差不齊的溝通可能會導致等待訂單的客戶變得焦躁不安，並導致負面評論或取消訂單。

為了解決這個問題，請讓購物者明確預期他們何時可以期待他們的訂單。 如果您計劃在假期後離開，請說明具體的運輸期限。 諸如“您的訂單將在 12 月 19 日至 12 月 21 日之間發貨”或“您的訂單將在 2-3 個工作日內發出”之類的清晰簡潔的陳述會讓客戶放心。

如果您計劃在設定的時間在您的商店中發布某些商品，那麼建立預購可以激發更多的興趣。 如果您在返回之前不打算運送物品，這一點尤其重要。 通知客戶他們可以購買產品並在產品準備好發貨時付款。

另一個需要檢查的領域是您的庫存管理。 如果某些產品上漲而其他產品沒有上漲，您是否有足夠的貨品發送出去？ 如果沒有，你會有合適的替代品嗎？ 提前進行庫存盡職調查，以避免在產品售罄的最後一刻搶購。

3. 引進合適的員工

企業主整個星期都要戴幾十頂帽子。 當您習慣於處理所有事情時，可能很難委派任務並信任他人來掌權。 在假期週臨近之前，聘請客戶服務代表和值得信賴的二把手。

通過一起查看您的日常任務列表來準備您的副手。 一旦你的助手了解了他們的角色，他們就可以將次要的、不太相關的事情委派給其他團隊成員。

在你起飛之前，召開一次團隊會議，在訂單激增之前設定明確的期望。 一旦他們習慣了在沒有你的情況下像一台運轉良好的機器一樣工作，你就會對未來的假期感到更加自在。

4. 創建一個常見問題頁面

提前回答問題，限制您的團隊必須回答的問題數量！ 創建一個有效的常見問題頁面在一年中的任何時候都很重要，尤其是當您看到訂單激增同時又想抽出一些時間時。

編制購物者最常問的問題列表。 這些可能與產品尺寸、可用性、運輸時間表、組裝等有關。然後，將它們添加到一個易於訪問的完整常見問題解答頁面。 這將為您和您的客戶服務團隊節省大量時間。

如果您的企業規模較小或客戶習慣於更加個性化的關注，那麼撰寫博客文章、發送電子郵件或在社交媒體上分享您的假期計劃也不是一個壞主意。 讓他們知道你什麼時候離開，你正在做什麼以確保他們得到照顧，以及他們可以期待什麼。 這是一種很好的個人風格，會贏得你的青睞。

5. 增強交易電子郵件

在讓您的客戶保持在循環中時，事務性電子郵件是救命稻草。 它們是發送給客戶的簡短、直接的消息，提醒他們訂單的當前狀態。

WooCommerce 默認發送訂單確認，但這只是您可以做的開始。 使用 MailPoet 等工具自定義您的電子郵件、增強其內容並根據訂單狀態創建新電子郵件。

了解如何充分利用交易電子郵件。

不要忘記廢棄的手推車！ 潛在客戶經常忘記購物車中的物品或分心。 發生這種情況時，您只有很短的時間來鼓勵他們進行購買。 安排在客戶離開後 30-120 分鐘發送廢棄的購物車電子郵件。

如果您不確定要發送多少封電子郵件，請從以下三個開始：

1. 訂單確認電子郵件：此電子郵件確認他們的訂單已下達，並讓他們知道您已收到付款。
2. 運輸更新：此電子郵件應包含任何運輸信息，例如其跟踪號、預計交貨日期以及交貨方式或公司。
3. 跟進郵件：訂單發貨後，跟進客戶是否滿意。 這使您有機會在導致負面反饋之前要求積極評價或快速糾正問題。

6. 加強您網站的安全性

每個人在假期裡都會花更多的時間上網，包括黑客。 在你下班之前，你的網站安全需要是無懈可擊的。 考慮使用像 Jetpack Security 這樣的平台，它有多個內置工具，包括在您離開時運行的自動惡意軟件掃描。 它還具有對常見問題和備份的快速修復功能，因此如果出現任何問題，您可以快速恢復。

您可能還想實施垃圾郵件管理工具，例如 Jetpack Anti-spam。 這會自動消除無處不在的煩人垃圾郵件，這樣您在與家人共度時光時就不必手動瀏覽它。

7. 安排社交媒體內容

如果您打算在外出時發布社交媒體內容，請務必提前進行批量和安排。 HootSuite 和 Buffer 等工具可以讓您輕鬆與客戶保持聯繫，即使您不在。

您可能還想讓您的團隊知道您在缺席期間安排帖子。 有專人可以回複評論和問題將使客戶滿意並且事情順利進行。

8. 使用 WooCommerce 移動應用程序進行移動

WooCommerce 移動應用程序可讓您在旅途中管理最後一刻的緊急情況。 使用電子商務商店，您永遠不會真正“離開”，有時，您需要介入並處理庫存問題或檢查訂單狀態。 發生這種情況時，能夠通過手機訪問您的業務無異於救命。

該移動應用程序使您能夠添加產品、管理訂單和跟踪您的統計數據。 如果您想檢查您的商店，您可以順利高效地進行檢查，讓您回到您的假期。

9. 優先考慮並設定明確的界限

重要的是要優先考慮自己並為您的時間設定明確的界限。

雖然檢查事情並沒有錯，但請務必留出時間拔掉電源並享受您的假期。 對於某些人來說，這可能意味著每隔幾天預留 20 分鐘與您的副手聊天，或者每天通過移動應用程序跟踪事情。

每個電子商務所有者的休假看起來都會有所不同。 無論您做出什麼決定，您都會重新回到您的業務中，並感到精神煥發，並準備好將您的公司推向新的高度。