如何跟踪您的營銷活動

數據是增長的關鍵。 它告訴客戶如何響應您的營銷活動，以便您了解哪些有效以及需要改進哪些以增加銷售額。 許多店主不使用他們可用的數據，但即使花費適量的時間來了解您的指標，也會導致更快的收入增長。

您可以在許多地方找到站點統計信息，並且每個位置都有自己的作用。 例如，Jetpack 站點統計信息可為您最熱門的問題提供快速答案，並讓您隨時間比較基本站點指標。 您的 WooCommerce 儀表板提供增強的銷售數據。 為了獲得更多洞察力，還有谷歌分析。 在您的網站上安裝基本標籤後，它會提供有關哪些產品最受歡迎、您的收入來自哪裡、有多少人經常購買等等的強大信息。

在本文中，如果您剛剛開始，我們將了解如何收集和解釋基本報告。 然後，對於高級用戶，我們將探索兩個更進一步的新方面：UTM 跟踪和 Google Analytics Pro。

在開始之前，請記住，受眾跟踪應始終以合乎道德的方式進行，並符合可能適用於您的業務的任何政府或行業法規。 例如，通用數據保護條例適用於任何擁有來自歐盟國家/地區流量的公司，即使您位於其他地方。 查看我們的 GDPR 資源以了解更多信息，但請記住，您的業務可能會受到其他規則的約束。

如果你剛剛開始

即使您不了解所有數字的含義，也請立即開始跟踪。 您越早開始收集數據，在適當的時候您必須分析的信息就越多。

WooCommerce 提供了一個免費的 Google Analytics 擴展，使使用核心 Google Analytics 功能變得簡單。 通過一些調查，您可以確定主要趨勢並調整您的商店以更好地滿足客戶的需求。

注意：單擊此帖子中的任何圖像以仔細查看。

上面的報告是您可以通過 Google Analytics（分析）發現的強大信息的一個很好的例子。 它可以通過導航到Acquisition → Overview找到。 您可以查看來自各種廣泛（社交媒體、自然、推薦流量等）來源的流量，以及每個來源的跳出率和查看的頁面數。 更重要的是，在最右側，您可以看到歸屬於每個來源的收入。

通過單擊左欄中的類別（以紅色標出），您可以訪問更多信息。 如果您選擇社交，您將找到為您的網站（Facebook、Twitter、Pinterest 等）產生流量的特定平台列表以及每個平台的相同信息：流量、頁面瀏覽量、跳出率等。

您可以在最右側找到歸屬於每個平台的收入。 在這種情況下，YouTube 產生了最多的流量，但沒有產生任何銷售額。 僅根據流量數據，您可能會認為您需要在 YouTube 廣告上花費更多，即使它沒有產生任何實際銷售額——收入數據是關鍵。 而在這種情況下， Facebook實際上是社交媒體流量的主要收入來源。

這只是你能學到的一小部分。 轉到此處以了解有關 Google Analytics 基礎知識的更多信息。 如果您準備好進行更高級的分析，請繼續閱讀！

對於成長型商店

隨著商店的發展，請密切關注分析。 轉化率提高 1% 可能相當於增加數千美元的新銷售額。

在本節中，我們將介紹兩種更高級的分析工具，它們使您能夠為您的商店做出更好的數據驅動決策。 如果單獨使用其中任何一種，都將增強您的跟踪能力。 結合使用時，您將配備最先進的數據解釋功能。 了解如何：

1. 使用您的 Google Analytics（分析）儀表板跟踪特定流量來源並獲取更精確的數據。
2. 訪問高級電子商務報告。

使用 UTM 參數跟踪特定來源

注意：首字母縮略詞 UTM 代表“Urchin Tracking Module”，來自於 2005 年被 Google 收購的 Urchin Software Corporation。他們創建了一個用於跟踪和測量網絡流量的應用程序，後來被稱為 Google Analytics。

UTM 參數是您可以在廣告鏈接末尾添加的額外信息。 它們不會影響 URL 的目標，但會向 Google 提供有關點擊來源的重要信息。 如果您曾經看到過長得令人難以置信的 URL 並不太合理，那麼您可能正在查看一個附加了 UTM 參數的鏈接。

你能追踪什麼？

您可以使用 UTM 跟踪以下類別：

• 來源：流量來源（Facebook、谷歌、特定網站等）
• 媒介：此鏈接出現的一般營銷媒介（付費搜索、橫幅、電子郵件活動等）
• 廣告系列字詞：您要定位的關鍵字或受眾群體
• 廣告系列內容：您的廣告名稱，以便您將它們區分開來。
• 活動名稱：您更廣泛的營銷活動的名稱。 你可以稱之為“週年紀念日”。

要創建 UTM，營銷人員從主 URL 開始，然後添加一個問號將其與跟踪信息分開。 然後他們補充說：

1. “utm_”
2. 參數類型
3. 參數的“=title”

與號 (&) 位於每個參數之間。

因此，在實踐中，鏈接可能如下所示：

www.woocommerce.com/example-marketing-campaign?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=anniversary&utm_content=red

上面的鏈接是一個 CPC（每次點擊費用）Facebook 廣告，作為假設的周年紀念活動的一部分。 我們在 content 參數中使用了“red”來跟踪帶有紅色背景的廣告的結果。 對於藍色廣告，我們只需將結尾更改為“&utm_content=blue”。

為什麼在線商店應該使用 UTM？

使用參數可以讓您收集有關活動結果的更多細分數據。 您可以區分來自不同來源、廣告等的網站訪問者，並使用這些信息做出更好、更精確的決策。

如果沒有 UTM，Google Analytics 可能會顯示 20% 的流量來自 Facebook，並且跳出率是 60%。 但是使用 UTM，您可以將付費流量與自然流量分開，或區分來自不同活動的流量。

假設您正在開展促銷活動以慶祝您的商店週年紀念日。 UTM 參數可以告訴您，與藍色背景的相同廣告相比，具有紅色背景的橫幅廣告產生的流量具有不同的屬性（跳出率較低、平均訂單價值較高等）。 您還可以區分目標受眾和活動。

投放廣告時，您使用的平台通常會為您提供基本結果。 對於您的周年紀念活動，Facebook 可能會告訴您哪個廣告獲得了更多點擊、每次點擊成本更低或帶來了更多銷售額。 （當然，你必須正確安裝 Facebook 的跟踪像素——這個擴展為你工作）。 但你看不到發生了什麼 您的網站在廣告點擊和轉化之間。 訪問者瀏覽了多少頁面？ 有多少人將商品添加到購物車或嘗試了優惠券代碼？ 哪些頁面最受點擊每個廣告的人歡迎？

也許您在周年紀念活動中針對兩個受眾：您現有的客戶群，以及對您的產品表示興趣並居住在某個地區的新人。 使用 UTM，您可能會注意到最受新人歡迎的頁面是您的“清除”頁面，而來自現有客戶群的流量更喜歡“新版本”頁面。 有了這些知識，您可以通過調整廣告來改進未來的活動，以向新受眾推廣清倉商品，向現有客戶推廣新產品。

影響者和附屬機構

許多商店與有影響力的人或附屬公司合作進行促銷。 您可以使用 UTM 識別此流量並確定哪些合作夥伴為您提供最大價值。

看到它在行動

早些時候，您發現 YouTube 佔據了大部分社交媒體流量，但 Facebook 佔據了大部分銷售額。 如果沒有 UTM，您將無法區分自然流量和付費 Facebook 流量，因此，如果您過去付費提升 Facebook 帖子並看到 Facebook 負責社交媒體的大部分收入，您可能會認為您應該運行更多促銷活動。

使用 UTM，您還可以看到您從 Facebook 獲得的大部分收入來自“Facebook.com / 推薦”，而不是您用於廣告鏈接的“Facebook.com / CPC”。 這就是自然流量——您可能會三思而後行，將更多資金投入廣告。

除了社交媒體推薦之外，您還可以這樣做。 轉到Acquisition → All Traffic → Source/Medium以查看所有源/媒體標籤的結果。 在最右側的列中，將您的收入從高到低排序，以查看最有影響力的銷售來源。

走得更遠

讓我們更深入地了解 UTM 為何如此強大。 到目前為止，您只對源/媒體使用了 UTM 標籤，並且您已經擁有了更好的數據。 但是，假設您不僅在 Facebook 上推廣偶爾發布的帖子，而且同時有多個廣告系列。 來自 Facebook 的付費流量和推薦流量之間的區別並不能幫助您確定哪些付費 Facebook 活動表現良好，哪些是您應該放棄的。 這就是Campaign標籤發揮作用的地方。

轉到收購 → 活動 → 所有活動。

您可以查看已命名的每個廣告系列的結果並評估其效果。 如果您在多個平台上有多個廣告系列，請為來源/媒介添加一個二級維度（以紅色標出）。 這使您可以快速區分每個平台上表現最佳的廣告系列。

製作自己的 UTM

雖然可以手動創建 UTM，但很容易出錯。 我們建議使用 Google 的 URL 構建器來簡化此過程。

您可以使用任何您想要的文本作為參數，但請記住：

1. 這些都是公開可見的。 不要包含您不希望客戶看到的任何內容。
2. 建立一個模式並註意以不同於其原始意圖的方式使用參數。 UTM 區分大小寫，如果沒有標準程序，數據可能會很快變得不連貫和復雜。
3. 保留您創建的所有鏈接的電子表格。 使用它來跟踪鏈接，並作為保存其他上下文和信息的地方。

既然您已經對數據進行了細分並將其放到一個地方進行審查，那麼是時候獲得更深入的見解了。

Google Analytics Pro，電子商務的高級報告

Google Analytics Pro 可幫助店主利用先進的 Google Analytics 功能更好地跟踪每位訪客的旅程並識別可能帶來重大機遇的微小趨勢。

訪問可視化渠道，顯示訪問者在哪裡放棄結賬流程、有多少人嘗試了優惠券，或者有多少客戶登錄和退出他們的帳戶——所有這些信息都可以用來提高銷售額。 您甚至可以跟踪購買完成但用戶沒有進入感謝頁面的時間。 許多廣告平台依靠此感謝頁面來提供轉化數據，並且可能會錯過此類轉化。 Google Analytics Pro 為您提供更準確的數據。

即使沒有 UTM，Google Analytics Pro 也可以輕鬆解鎖作為 Google Analytics 一部分的更深入的洞察力； 您將無法根據特定屬性對流量進行細分。 因此，您可以獲得有關 Facebook 流量的新信息，但它不會區分付費流量和自然流量，更不用說具體的活動了。

我們創建了一個圖表，將免費的 Google Analytics 擴展程序與 Google Analytics Pro 進行了比較。 但總而言之，專業版提供免費版中的所有功能，但功能更強大：

1. 按產品或類別跟踪平均訂單價值、轉化率和銷售額。 然後，通過其他指標過濾這些以獲得增強的結論，例如哪個流量來源提供最高的平均訂單總數。
2. 獲得更準確的用戶計數。 將商店經理排除在跟踪之外，這樣他們就不會扭曲您的數據。
3. 使用高級事件跟踪來更準確地識別需要改進的趨勢和領域。 查看何時添加或刪除優惠券、將商品添加到購物車、更改數量、客戶登錄、客戶選擇付款方式等等。
4. 享受增強的鏈接歸因。 在單個頁面上跟踪指向同一 URL 的多個鏈接。
5. 從結帳完成但購物者未到達感謝頁面時發生的隱藏銷售中識別指標。

結賬行為分析

使用 Pro 擴展解鎖的 Google Analytics 最有用的方面之一是結帳行為分析。

這使您可以通過漏斗可視化查看訪問者在結帳過程中的成功程度。 哪個步驟導致最大比例的人放棄該過程？ 是發貨信息頁面嗎？ 購物者一定不喜歡他們看到的東西。 是不是更早，在創建帳戶部分？ 也許他們不想創建一個帳戶。

您甚至可以進一步細分這些群體——例如，每個進入第一步和第二步的人，而不是第三步的人——以獲得更多關於這個群體中的人有什麼共同點以及如何改善他們的體驗以獲得更多銷售的線索。

使用 UTM，您可以查看特定細分如何通過渠道。 也許點擊藍色廣告的現有客戶 Facebook 受眾中的訪問者通常會在同一時間放棄結賬。

通過轉至轉化 → 電子商務 → 購物行為，獲取上面的購物行為分析報告。 我們按廣告系列對其進行了排序（上面以紅色突出顯示）。

最右邊的列顯示帶有事務的會話。 儘管第一行的交易數量最多，但第四行的轉化率最高。 讓我們假設這是一個剛剛結束的實驗性廣告系列。 根據此報告，您可能希望在此廣告系列中投入更多資金，並繼續查看它是否是表現最佳的廣告系列。

將“添加到購物車的會話”與“結帳的會話”進行比較以識別趨勢。 在廣告系列中，第二行在添加到購物車和結帳之間的下降幅度最大，因此請查看您在該領域的客戶體驗，以了解影響此受眾的因素。 也許您有一個顯示相關產品的彈出窗口，該彈出窗口在某人將某些東西添加到他們的購物車後立即出現。 這個特定的受眾可能對此感到非常沮喪，以至於他們完全離開了，所以也許您可以在將來運行此廣告系列時禁用此功能。

如果您進一步觀察，您會發現第二行的會話與產品視圖的比率也是迄今為止最低的。 有了這個額外的考慮，並且知道儘管這些受眾是第二大流量來源，但他們完成了零交易，最好假設這個活動是無效的，甚至不嘗試修復它。 有更多有希望的活動首先要關注。

像專業人士一樣追踪：一起使用 UTM 和 GA Pro

增長最快和表現最好的電子商務商店在理解數據方面投入巨資。 從產品採購到營銷和客戶服務，它可以改善您在各個領域的結果。 但您無需成為數據專家即可開始！ Google Analytics 擴展程序可幫助您收集有關商店的基本信息。 並且越早安裝越好，即使您不立即使用它。

隨著您的成長並希望加強努力，您可以使用 UTM 來區分受眾、活動、流量來源和單個廣告。 當與 Google Analytics Pro 擴展程序配合使用並能夠解鎖更高級的報告時，您將像專家一樣進行跟踪並從結果中受益。