如何使用電子郵件營銷通過五個步驟增加產品評論

我們當中有多少人注意到我們所在地區的一家新餐廳，只是拿出手機並立即查看評論？ 我們經常這樣做，以至於它已成為第二天性。

不管你怎麼切，評論似乎統治著我們周圍的世界。 他們可以做出或放棄在餐廳吃飯、在咖啡館買咖啡或從電子商務商店購物的決定。

如果您經營一家企業，產品評論會灌輸對您品牌的信任，並有助於提高您的在線形象。 電子郵件是收集它們的一種好方法。

但是，如果您不確定如何使用電子郵件作為增加產品評論的工具，那麼這就是您的指南。 到最後，您會覺得自己具備開始收集產品評論的知識，這將幫助您將電子商務商店提升到一個新的水平。

為什麼產品評論很重要？

收集客戶的產品評論和反饋可以在很多方面提供幫助。 他們：

1. 為您的公司樹立良好的聲譽：建立良好的聲譽對於您的業務成功至關重要。 人們希望從看起來值得信賴和信譽良好的在線商店購買。 驚人的 88% 的消費者表示，他們信任在線評論就像信任朋友的推荐一樣！
2. 與現有客戶建立融洽關係：詢問回頭客對產品的看法表明您關心並有助於與他們建立融洽關係。 想像一下，如果您最喜歡的品牌要求您提供反饋，然後在他們的網站上進行展示，您會有什麼感受？ 您希望您的客戶感到重要並且您關心他們的想法。 表現出個人興趣是一種資產，可以讓你在競爭中脫穎而出。
3. 為您提供推薦信：雖然您可以努力創建自己的品牌，但推薦信比您能說的任何話都更有說服力。 您甚至可以在您的網站或社交媒體帳戶上創建一個專門用於產品評論和人們對您商店的評價的整個區域。 這樣，新訪問者將確切地知道去哪裡了解人們的想法。 這些頁面甚至可能會激勵他們購買評價很高的產品，從而增加您的銷售額。
4. 獲得有價值的反饋。 評論還可以幫助您了解可以在整個業務中改進的領域。 也許很多人評論說您的退貨政策很難找到，或者您的襯衫太大了。 您可以收集這些信息並以有益於以前和未來客戶的方式應用它。

如何在電子郵件營銷中徵求評論

如果您已經向訂閱者發送新聞通訊或促銷電子郵件，則可以使用相同的軟件來要求客戶進行大量評論。 或者，使用 MailPoet 之類的工具，它可以在設定的時間段後自動要求個別客戶進行評論。

以下是請求評論的一些提示：

1. 自定義您的電子郵件

儘管您可能會使用預先設計的模板，但這並不意味著它們必須是千篇一律的響應。 由於人們在收件箱中擁有所有垃圾郵件，因此您不希望收到不需要的郵件。

首先使用他們的名字自定義電子郵件。 在您想保持專業精神的同時，您還希望他們將您視為朋友。 一個簡單的“嗨，{訂閱者名稱}！” 或“{subscriber name} 怎麼樣？” 將為您的電子郵件提供在人群中脫穎而出所需的個人風格。

另一種自定義電子郵件的方法是按產品和類別將它們分開：

購買此產品的電子郵件

假設您想增加特定產品的銷量或評論。 將 Mailpoet 的產品特定電子郵件功能與 WooCommerce 一起使用可以讓這一切變得輕而易舉。 首先，您可以根據購買的產品自定義您的電子郵件，並將它們設置為在設定的時間段後自動觸發。

您可以發送有關使用該項目的教程或建議相關產品。 另外，您可以要求他們進行審核。

您的審核請求可能會這樣說：

嘿{訂閱者姓名}！

您在 X 天前購買了 {product name}，我們想檢查一下您是否喜歡它！ 我們感謝您的支持，並且迫不及待地想知道它是如何為您工作的。 你能分享一些想法嗎？ 您的誠實反饋將幫助我們現在和將來改進我們的產品！

{插入號召性用語按鈕}

你可以用幾句話提醒他們購買，並激勵他們給你一些有用的反饋。

在此類別中購買的電子郵件

如果您希望增加特定類別的銷售額怎麼辦？ 發送一封“在此類別中購買”的電子郵件，以覆蓋該細分市場的廣泛客戶群。 與特定的產品電子郵件不同，這些目標客戶基於他們最初購買的類別。

您可以請求評論（這將使您在新購物者中更加可信）並提醒以前的客戶他們可能希望添加到他們的收藏中的其他產品 - 所有這些都在同一時間！

不要害怕在這裡聽起來友好和隨意。 您希望人們將您視為朋友，鼓勵他們回到他們喜歡的商店。 這些類別的電子郵件可以提前安排在初次購買後的幾天或幾週內發送出去。

2. 發出明確的號召性用語

讓您的客戶盡可能輕鬆地留下評論。 你最不想讓他們覺得這是另一封進入他們收件箱的模糊電子郵件。 相反，請在消息末尾留下明確的號召性用語。

這可能採用帶有按鈕的短消息形式，“單擊此處告訴我們您的想法”或“填寫一份簡短的調查”。

3.時機就是一切

當使用電子郵件營銷來增加產品評論時，時間就是一切。 我們都來過這裡：您在手機上下載了一個新的遊戲應用程序，卻在五秒鐘後收到了審查請求。 你連遊戲都沒試過！

產品評論也是如此。 發送電子郵件時，您希望等待足夠長的時間讓客戶熟悉他們的購買。 這也意味著要考慮運輸所需的時間。

以數字下載與連帽衫為例。 購買了數字下載的人可能會立即訪問它，因此在交付日期一周後發送產品評論是理想的。

另一方面，像連帽衫這樣的實物產品需要清洗並掛在衣櫥裡。 一個人可能要到刮風的日子才能伸手去拿它。 考慮在幾週後發送產品評論電子郵件。 這讓他們有足夠的時間穿一兩次，他們可以給它一個徹底的審查。

您可以使用任一 MailPoet 功能自動發送電子郵件以在特定時間發送。 以這種方式向人們發送電子郵件可以幫助您在正確的時間吸引您的客戶。

4.不要惹惱你的客戶

雖然您想獲得這些令人垂涎的評論，但您不想給人一種咄咄逼人的印象。 如果有些人不回應您的推薦請求，那也沒關係。 如果他們是回頭客，將來會有很多機會要求他們進行評論。

過於頻繁地發送產品評論請求會使您的客戶退訂比您說“電子郵件”更快。 與其向他們發送垃圾郵件，不如考慮在主題行中加入激勵措施？

激勵措施可能看起來像 15% 的優惠券，用於表達他們的想法或提供購買，下次購買時獲得一筆交易。

您的主題行可能會說：

{subscriber name}，下次購買可享受 15% 的折扣，以分享您的想法！

要么，

嘿{訂閱者名稱}，您下次購買的 BOGO 聽起來如何？

5. 感謝他們的時間

最後，也是最重要的一點，您要感謝您的客戶花時間填寫調查或發送他們的想法。 即使是不那麼出色的評論也可以讓您了解如何改進產品。

在客戶填寫產品評論後，使用 MailPoet 發送由行為觸發的電子郵件。 如果您承諾打折，請發送。 否則，一封簡單的感謝電子郵件就可以完成工作。

我們知道了; 要求產品評論並不是一門完美的科學，但獎勵讓學習什麼是有用的都是值得的。

總之，如果您堅持以下幾點，您將獲得成功的電子郵件營銷體驗：

• 自定義您的電子郵件（產品和類別電子郵件）
• 發出明確的行動號召
• 正確安排電子郵件時間
• 避免騷擾客戶
• 感謝客戶的時間

只要您遵循這些提示，您就可以自信地通過電子郵件詢問產品評論。 請記住，人們想要感到被重視。 向您的客戶表明您的關心將使您、您的業務和您的聲譽在未來幾年受益。

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