使用心理學的藝術來編寫增加銷售額的產品描述

當訪問者找到您的產品時，您已經克服了電子商務店主面臨的最大障礙之一。 在所有數以百萬計的產品中，它們已登陸您的產品！

但現在他們正處於關鍵的決策點，你的工作是引導他們從偶然的興趣轉向購買。 最終，您想說服他們將產品添加到購物車並結帳。

為此，您需要編寫產品描述，不僅要描述您所銷售的產品，還要在情感層面與您的客戶建立聯繫。

好的文案（營銷相關寫作的行話）不容易寫，但值得努力或聘請專業人士，因為產品描述對轉換過程有如此深遠的影響。

OneSpace 分享的數據顯示，多達 98% 的消費者因缺乏產品信息而被勸阻購買。

對於那些沒有花太多精力編寫產品描述的品牌來說，這描繪了一幅嚴峻的畫面。

在本文中，我們將深入探討產品描述為何重要、文字如何影響轉化、產品描述最佳實踐以及幫助您為 WooCommerce 商店編寫高轉化產品副本的提示。

為什麼更好的產品描述值得努力

在購物時，消費者會處理大量信息。 這是一種情感、身體和心理體驗。

在網上購物中，實體方面被刪除了，因為消費者無法將產品拿在手中進行檢查。 他們只能依靠視覺提示和您提供的信息來幫助做出購買決定。

價格只是購買決策的一部分，它不僅僅需要一系列產品功能和規格來滿足客戶對信息的需求。

出色的產品描述清楚地說明了產品的價值和優勢，講述了一個故事，並將產品呈現為更多的東西——一個解決方案。

簡而言之，好的產品描述反映了目標受眾的想法、願望和需求。

當品牌無法實現這種聯繫時，消費者就會去別處。

根據 Shotfarm 的一份報告，寫得不好的產品頁面：

• 超過 80% 的消費者對品牌的信任和信心減弱
• 導致更多退貨，40% 的消費者因描述不准確而退貨

雖然這篇文章專門關注心理學，但請記住，在編寫產品描述時還有其他重要因素需要考慮：

1. 有機搜索。 大多數客戶使用谷歌等搜索引擎開始搜索產品。 寫得好的、優化的產品描述更有可能出現在這些自然搜索中，從而產生更多的目標流量和準備轉換的流量。
2. 內部搜索。 通過編寫更強大的產品描述，您可以增加產品在使用各種不同術語的內部搜索中出現的機會。 花一些時間使用諸如“兒童學習玩具”之類的關鍵字而不是特定的產品名稱來測試您的搜索功能。 如果您不喜歡這些結果，或者您只是想將您的搜索體驗提升到一個新的水平，請考慮使用 WooCommerce 產品搜索之類的擴展程序
3. 付費活動優化。 付費廣告通常使用某種質量分數來計算每次點擊、操作或參與的成本。 精心設計和優化的產品描述可能會為您的目標受眾及其鏈接的廣告帶來更高的質量得分。

更好的產品描述的心理學

一個真正偉大的產品本身不會產生銷售。 客戶至少需要對產品的工作原理有基本的了解。 更重要的是，他們需要了解該產品將如何幫助他們。

根據哈佛商學院教授 Gerald Zaltman 的說法，95% 的購買決定都是在潛意識中做出的。

當客戶有意識地決定是否購買產品時，該決定會受到他們潛意識的影響。 當您了解一些基本的心理學原理後，您就可以開始編寫更好的產品描述，以幫助引導更多客戶做出購買決定。

針對消費者的需求

馬斯洛的需求層次是一種利用 5 層金字塔的動機理論。 在這個模型中，必須先滿足金字塔底部的需求，然後才能處理頂部的需求。

每一種產品都至少涉及一種心理需求。 當您了解需求時，您可以編寫產品描述，在深刻的情感層面與您的購物者建立聯繫。 當客戶面臨尋找解決方案時，該副本將具有更合適的語氣並使用更適合客戶心理狀態的詞語。

例如，如果您銷售龍捲風避難所，您實際上並不是在銷售產品； 你賣的是安心。 這與馬斯洛層次結構的安全需求水平直接相關。 雖然這可能是解決的主要需求，但好的副本通常會吸引多個層次。

牢記我們的龍捲風避難所示例，讓我們研究一下您如何吸引多個級別。

• 生理需求——這在暴風雨中提供庇護。
• 安全需求——這讓您高枕無憂。
• 愛與歸屬感——這可以保護你所愛的人。

通過在編寫產品描述時牢記需求層次結構，您可以大大增加與潛在客戶建立情感聯繫的機會。

說他們的語言

行話不賣產品。 客戶可以判斷產品何時被流行語和營銷語言過度炒作。 要獲得更有效的產品描述，請使用客戶用來描述體驗的語言編寫副本。

實現這一目標的最有效方法之一是研究其他客戶對產品的看法。

在 Google、Amazon 和其他網站上搜索產品評論。 找到反映產品體驗的有影響力的短語。 在許多情況下，您會發現客戶傾向於使用相同的語氣和單詞或短語。

在你的產品描述中使用這些詞，特別是在描述好處時，來創建充滿情感的、有說服力的副本。

使用感官詞來觸發潛意識

在產品描述中策略性地使用感官詞來觸發感覺。 當您影響消費者的情緒和心理狀態時，他們會更願意購買產品。

要實現這一點，您需要做的不僅僅是在您的產品文案中塞進五顏六色的形容詞。 相反，請考慮產品的感官細節。 根據產品的不同，這可能包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺和触覺或其中一些的組合。

當客戶閱讀這些單詞和短語時，它會觸發大腦的感覺區域。

Eclat Chocolate 在其產品描述中的觸發感官方面做得非常出色。 他們可以很容易地想像巧克力的味道，而無需咬一口。

這很重要，因為當你閱讀時，你的潛意識會處理感官詞彙並觸發與之相關的思想和情緒。

想像一下品嚐某種風味的冰淇淋，看到陽光下新鮮的雪花閃閃發光，聽到水在光滑的沙灘上拍打和飛濺，或者感受腳下溫暖潮濕的沙子的質地。

在客戶無法持有產品的環境中，建立潛意識聯繫至關重要，因為研究表明，當我們能夠持有產品時，擁有它的願望會急劇增加。

這與為餐廳製作菜單所使用的心理學相同，感官詞彙會影響顧客購買更多菜餚。

偉大的產品描述的組成部分

如果我們能確定通用的格式、結構和長度，編寫產品描述會容易得多。

不幸的是，適用於一種產品的東西不一定適用於另一種產品。

使產品描述出色的因素將根據您銷售的產品類型以及受眾和行業而有所不同。

積極比較時，您可以看到明顯的差異：

• 面向 B2C 和 B2B 的基於訂閱的產品
• 簡單的商品產品
• 食品/消費品
• 技術/複雜產品
• 高價值產品

例如，像襯衫這樣的簡單產品不一定需要很多內容或利益聲明，除非服裝具有獨特的屬性。 將其與計算機或定製家具進行比較； 高價值或技術項目通常需要更多內容來傳達價值和產品的多重好處。

無論產品類型如何，都有一些核心組件對於編寫好的產品描述至關重要。

簡短說明

簡短描述是您的產品的簡短描述，通常顯示在產品頁面的頂部。

在標題旁邊，這個簡短的描述是消費者登陸頁面時首先瀏覽的內容。 因此，一個好的做法是在此處放置最有影響力和有說服力的副本。

Aeropress 的這個例子顯示了一個簡短的描述，有效地突出了產品的主要優點。

長描述

長描述是利用您對目標受眾的了解的空間，使用有說服力的副本來吸引他們並建立強烈的情感和心理聯繫。

儘管有名字，但不一定要很長。 您的產品描述只需要與向您的受眾推銷所需的時間一樣長。

好處是您有足夠的空間來講述故事或深入挖掘感官語言以吸引客戶。

這是寶塔經典的一個例子，它使用創造性的故事講述來利用目標受眾的熱情和興趣。

您是否有空間用於長短產品描述取決於您的在線商店的模板和主題佈局。 如果您可以在 WooCommerce 產品頁面中選擇這兩種方式，請確保您正在利用它們。

特點和好處

大多數客戶對產品的一般規格和普通功能不感興趣。 客戶想知道這些功能將如何使他們受益，以及他們將從使用該產品中得到什麼。

每個產品都有功能，每個功能都有一個好處，詳細說明了客戶應該購買它的原因，或者他們將如何從使用它中受益。

沒有比原始 iPod 的對比更能說明單調的功能和顯著優勢之間的區別了。

在您的產品頁面上包含一個項目符號列表，突出顯示關鍵功能，然後是這些功能的好處。 這樣，您不僅在銷售產品；還銷售產品。 你在賣經驗。

GhostBed 是一個很好的例子，說明瞭如何將通用功能轉換為價值豐富的利益聲明列表。

編寫更好的產品描述的額外提示

創建獨特的描述

切勿複制製造商的產品說明。 如果您的競爭對手這樣做（他們也這樣做了），您將面臨搜索引擎重複內容的問題，這可能會損害您的排名。 使用這些通用描述不會讓您脫穎而出，也不會讓搜索引擎有任何特別的理由讓您領先於競爭對手。

同樣，製造商不會寫有說服力的副本。 他們編寫以功能為中心的副本。 他們的通用產品描述不會為您贏得任何額外的轉化。

不要將產品頁面留空

即使您銷售的是簡單的產品，編寫獨特且引人入勝的產品描述總能帶來好處。 您擁有的產品照片肯定會在說服客戶購買方面發揮作用，但搜索引擎無法識別圖像的上下文。

缺乏內容當然不會回答客戶可能提出的問題。

以最具影響力的信息開始和結束

在深入閱讀之前，客戶傾向於瀏覽內容。 據 NNGroup 稱，消費者掩蓋了大部分內容，主要關注段落和句子的開頭。

在編寫簡短和詳細的描述時，不要浪費最初的內容空間。 撰寫有助於他們更好地了解您的產品及其主要優勢的文字。

以強烈且令人難忘的價值聲明開篇。

保持內容簡短

如果您像許多零售商一樣對您的產品充滿熱情，很容易說得太多。

雖然較長的利益聲明可能有助於銷售某些產品（只有測試才能證明一種或另一種方式），但最好從小處著手。

嘗試將您的利益陳述縮減為一個句子。 這不僅使快速、一目了然地傳達價值變得容易，而且這些簡短的價值陳述很容易重複，這有助於忠實客戶的口碑。

格式問題

在創建具有更多細節和好處的更長描述時，以一種易於瀏覽但在客戶準備好挖掘時易於閱讀的方式格式化內容至關重要。

NNGroup 的一項研究發現，簡潔、可掃描和客觀的副本可提高 124% 的可用性。

通過以下方式在您的產品頁面上實現這一目標：

• 使用項目符號列表
• 將段落限制為 3 個句子
• 使用副標題分解內容
• 格式化頁面以將某些內容模塊放置在網格模式中
• 在整個產品頁面中包含視覺元素
• 使用更多的空白空間，使產品文案有喘息的空間

永不停止測試

你寫的每一個產品描述都應該是暫時的，只有在測試其有效性時才會持續。 定期拆分測試不同的利益陳述、關鍵字、有說服力的副本、格式和內容長度。

拆分測試是優化產品描述以提高轉化率和實現業務目標的重要組成部分。

更好的產品描述從了解您的受眾開始

編寫更好的產品描述既是一個科學的過程，也是一個創造性的過程。 深入了解您的目標受眾將幫助您確定最佳單詞和短語，以創造性地圍繞功能和優勢進行編織。 編寫完成後，繼續測試將幫助您改進措辭和格式。 使用本文中的提示，您將能夠調整目標受眾的心理，以創建有說服力的產品描述，從而繼續提高 WooCommerce 商店的轉化率。