入站與出站銷售：定義、差異、示例和工具

在線銷售已變得比面對面會議（入站）重要得多。 它可以作為您新業務的種子。 因此，將這些方法組合成一個計劃似乎是一種有效的策略。 或者，換句話說，集成入站和出站方法。

但是，這對您的業務意味著什麼？ 您可能想知道是否有適合每種業務的最佳銷售方法，但實際上，有些企業一次只使用一種銷售策略可能會表現得更好。 面對面的會議也是對外銷售策略的主要部分。 電子郵件聯繫人和社交媒體互動構成了入站銷售策略的主要部分。

雖然這兩種銷售方法都有很多好處，但每種方法都有其優點和缺點。 因此，在做出有關您的銷售策略的任何決定之前，了解它們是值得的。 了解入站和出站銷售方法之間的區別也是有益的。

在本文中，我們將介紹入境和出境銷售。 閱讀所有內容以了解它如何有利於您的業務以及幫助確保成功的提示。

什麼是入境銷售？

入境銷售側重於通過搜索引擎、社交媒體和內容開發來吸引客戶。
為了業務的發展，您可以使用社交媒體來製造有關新產品的嗡嗡聲。 您還可以尋求特別促銷活動，鼓勵客戶在網上而不是在他們生活和工作的商店購物。 一個好的經驗法則是創建一個值得作為在線內容分享的優惠。

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什麼是對外銷售？

在此，銷售代表搜索區域內可能的潛在客戶列表。 他們將通過電子郵件、電話或親自與您聯繫，以評估您的興趣。 換句話說，公司通過說服潛在客戶進行購買來獲取消費者。 只要潛在客戶表現出強烈的興趣，銷售團隊就會為產品和服務制定報價。 他們還將協助客戶完成購買過程並提供第一客戶服務。

入境和出境銷售之間的主要區別是什麼？

以下幾點將幫助您充分理解這兩種策略之間的差異：

• 入站銷售側重於吸引對您提供的服務和產品的種類和類型感興趣的潛在客戶。 這些線索來自營銷、廣告、內容營銷和其他渠道，如活動或協會，但它們都指向同一個地方。 換句話說，他們正處於購買的決策階段。 他們已經通過訪問網站、閱讀博客文章和在線查看評論進行了研究，然後再做出決定。 在對外銷售中，有一個主要目標，目標是在他們感興趣的水平上滿足這些潛在客戶。
• 入站銷售使用完全不同的方法，專注於尋找已經對您提供的產品表現出某種興趣的潛在客戶。 入站銷售與社交媒體營銷兼容。 品牌和企業正在花費更多時間專注於製定戰略。 這些策略比以往任何時候都包括社交渠道和消費者，包括視頻內容、博客、網絡研討會等等。 鑑於，對外銷售涉及獨特的策略。 在這種情況下，銷售代表與潛在客戶聯繫，以重新獲得他們對您提供的產品和服務的興趣。
• 入境銷售被認為是定義目標受眾或細分市場。 例如，如果您要銷售在線課程，那麼您必須針對學生。 如果你有一個現有的客戶群，找出哪些客戶沒有購買他們需要的東西。 此外，您應該嘗試了解他們為什麼在其他地方購物。 但是，在對外銷售中，目的是讓潛在客戶了解貴公司的產品。 銷售代表免費發送冷電子郵件，因為他們正在尋找輕鬆的勝利，而不是試圖達成交易。

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不同的認知階段

客戶通常會經歷五個認知階段。 階段是 -

1. 無意識——在無意識階段，消費者對問題一無所知，客戶也沒有足夠的意識去推斷它。
2. 問題意識——有時，客戶意識到問題但試圖忽略問題。 問題意識意味著消費者已經承認了問題。
3. 解決方案意識——在解決方案意識中，客戶正在尋找解決問題的方法或找到解決方案，並準備購買產品和服務。
4. 產品意識——他們已經識別了產品和服務。
5. 最有意識——在最後階段，潛在客戶更接近做出購買決定。 消費者通常處於決策過程中，並開始通過電子郵件、電話甚至社交媒體與公司互動——並從那時起提交訂單。

不同的資格 KPI 和指標

潛在客戶資格、KPI 和指標用於入站和出站銷售。 這些用於營銷，其目標是將更多潛在客戶或潛在客戶帶入組織的銷售渠道。 這些功能及其相關活動之間的主要區別在於，對外銷售涉及向潛在客戶銷售產品或服務。

銷售人員必須學習如何識別合格的機會。 一旦他們被確定為潛在客戶或客戶（入站）或通過網絡和其他方法（出站）尋求新業務時，他們應該知道如何與他們達成交易。

入境和出境銷售如何相互影響？

在最近的時代，很少有企業和公司意識到入境和出境銷售需要整合。 由第一方數據支持的產品開發公司依賴於入站信息。 入站和出站銷售他們的產品如何工作以及他們解決了哪些問題，但這些客戶還提供了對其他功能的寶貴見解。

他們可能希望或需要提高客戶服務部門的產品性能。 當問題得到解決時，他們可以使用這些數據來指導呼叫中心代理。 它還可以習慣於通過更個性化的溝通渠道（如聊天機器人和自助服務選項）來提供更好的客戶服務。 Microsoft 365 就是一個完美的例子。

入站與出站銷售的銷售示例和最佳實踐

1. 入境銷售

在入站銷售過程中，銷售可能會因潛在客戶而異。 第一步是擁有正確的內容來幫助他們解決問題或回答問題。 這會讓他們想給你更多關於他們自己的信息，並最終成為一個合格的買家（熱情的潛在客戶）。 然後，您需要知道如何將潛在買家轉變為客戶，這需要出色的銷售技巧以及讓他們回頭購買更多產品的能力。

示例-通過比薩公司在社交媒體上舉辦比薩贈品活動。 它最終會吸引消費者，他們將分享信息以期贏得贈品。

2. 對外銷售

對外銷售可以被視為冷電話，因為您試圖引起對機會的興趣，但不一定與潛在客戶建立融洽關係。 通過電話跟進這些潛在客戶，以開始潛在客戶培養過程。 它通常包括自動電子郵件活動，以幫助買家熟悉產品。 它還可以讓他們在與組織中的某個人談論該服務之前熟悉該服務。

例如，一家無線運營商期待著瞄準學校提供高速互聯網。 首先，銷售代表必須收集指定範圍內的學區信息和列表。 然後他們將不得不決定與誰聯繫。

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入站與出站銷售的底線

入站和出站銷售觀點之間的方法必須存在差異。 但是，對於業務的擴展，入境和出境銷售都是必要的。 銷售職能中的許多其他角色也是如此。 營銷/廣告銷售、潛在客戶開發、產品管理、銷售開發、客戶服務——所有這些角色對於發展您的業務都至關重要，並且都需要紮實的銷售基礎。

事實證明，當正確完成時，整個概念效果很好。 它今天仍然作為 B2B 銷售中的有效銷售策略佔有一席之地，通常更容易接觸到決策者或影響者。

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