增加在線銷售的 5 種方法
已發表: 2022-05-02需要增加在線銷售
讓我們從建立顯而易見的開始。 如果你有一個網站，我假設你有生意，如果你有生意，我假設你想賣東西！
那東西可以是許多不同的東西，它可以是產品、服務、你的時間，甚至你的知識。
讓我們也建立這麼多人覺得如此令人反感的 4 個字母單詞 SALE。
這是一個我們不喜歡的詞，因為我們不想成為“推銷員”、“咄咄逼人”或陳詞濫調的“二手車推銷員”。 一旦我們以物超所值的心態來處理我們的產品，我們就可以開始以合乎邏輯的視角來處理我們的網站。
當我們知道我們產品的價值時，我們就不再需要“出售它”了。 我們相信這一點，隨之而來的是更自然的銷售，我們對此感到滿意，消費者也是如此。
您的網站與當面銷售真的沒有什麼不同。 即使您的網站不像電子商務或在線商店那樣直接銷售，您的網站也始終以一種將您的潛在消費者引導至最終銷售、預訂、會員資格等的方式來宣傳您、您的公司、您的產品。
對於我們每個人來說，我們在購買時都會經歷一個心理銷售過程。 有些是有意識的，例如預算，有些是通過我們的潛意識，這通常是由興奮觸發的。 當我們對購買感到興奮時，預算往往會超出預期。
然而，興奮會被令人沮喪、混亂和緩慢的系統沖淡，這時我們會恢復到有意識的謹慎自我。
因此，現在我們已經確定您的網站應該是您銷售隊伍的重要組成部分，並且我們已經確定您擁有您完全相信的產品/服務，我們所要做的就是讓您的潛在客戶通過一個無縫、舒適的流程. 我們需要創造意識、興趣、決定、行動！
意識——在點擊您的網站的幾秒鐘內，潛在客戶已經對您的網站所說的內容進行了快速的潛意識評估。
清楚地了解您想要創建的意識以及您想通過您的網站說什麼。
興趣 -如果潛在客戶正在訪問您的網站，他們已經有興趣。 通過清晰的信息和可靠的導航系統將這種興趣用於正確的方向是您網站的工作。
決策- 一旦您的網站將您的潛在客戶導航到購買點，仍然有一個決定決定性的時刻。 如果您的網站已完成其工作，那麼此時將快速、輕鬆且無憂地做出決定。
行動——現在我們來找你。 您的網站已經完成了它的工作。 它創造了意識，激發了興趣，並使決策變得容易。 是時候採取行動並履行公司對尊貴客戶的承諾了。
在我們討論如何做之前，我想用一個類比來說明這一點。 我想讓你想像走進一家服裝店。 你想買一條新牛仔褲，你知道這家商店出售牛仔褲和其他東西。
你穿過商店的門，你會立即對商店做出快速的潛意識評估。 這可能是好是壞。
這家商店漂亮而明亮，一切都很好，有很多標誌可以引導你，它很乾淨等等。 它也可能看起來很髒，凌亂，混亂，而且全方位不會給您留下好印象。
這已經是建立消費者信心的第一步，而您所做的只是走進大門。 現在你開始四處尋找你來的目的，也許還會遇到其他你沒有的東西。 您首先在商店中尋找女性/男性部門。
你很容易找到你的部門，商店有很好的標誌，人行道上沒有雜亂，如果需要的話，還有一個銷售助理可以回答任何問題。
或者可能沒有任何指示您的標誌，島上可能有雜物或箱子，可能沒有銷售助理來幫助。 在這裡，我們進入了銷售流程的第二步。
我們是否為消費者創造了良好的體驗？
我們是在幫助而不是令人沮喪嗎？
一旦您進入女士/男士部門，您現在正在尋找您來購買的完美牛仔褲。 幸運的是，所有的牛仔褲都在一個地方，它們按尺碼掛起來，按顏色/長度/款式進行銷售，價格清晰，還有一個方便的更衣室供您試穿。
另一方面，牛仔褲可以和一堆其他衣服混在一起，價格不高，很難找到，更衣室在商店的另一端。
在這一點上，我們大多數人都在做決定，我們要么把牛仔褲搭在胳膊上，小跑到收銀台，準備購買。 或者我們手頭沒有任何東西就快步走出門外。
我知道哪種體驗讓我想購買。 最後一步就是採取行動購買。 同樣，這必須是一次很好的體驗。
結帳必須快速，收銀員必須友好，並且您想離開時對您的購買感到滿意。
就像我之前說的，您的網站與面對面銷售沒有什麼不同。
那麼我們如何為我們的客戶實現更好的體驗並為您的銷售實現更高的轉化率呢？ 以下是提高網站銷量的 5 個步驟。
在您繼續之前，我們想介紹一下作者並分享她在哪裡獲得了撰寫有關此主題的經驗。 她真的很了解她的東西！
請認識 Rea – 銷售指導專家
認識 REA –銷售天才
認識 REA –銷售天才
我是您的個性化網站銷售顧問。
憑藉 22 年直接面向消費者的豐富經驗和 12 年同時從事在線網站設計和商業銷售諮詢，我有資格幫助您的商業網站銷售更上一層樓。
通過這項服務，您將獲得完整的個性化網站諮詢。
在此分析中，我們將詳細了解您的客戶體驗，從他們點擊您的網站到購買的那一刻。
您的潛在客戶是否輕鬆、快速且清晰地瀏覽您的網站？
您是否通過明顯的行動號召和簡單的結帳流程將潛在客戶引導到清晰的銷售地圖上？
或者您的客戶是否沮喪地從一個頁麵點擊到另一個頁面，對信息以及他們購買過程中的下一步做什麼感到困惑？
雖然您可能是公司網站的專家，但有時可能會忘記潛在客戶甚至現有客戶都不是。
我們希望確保您的網站從頭到尾為您尊貴的客戶提供最佳銷售體驗，從而確保您的網站充分發揮其作為您業務前線大使的潛力。
您將收到一份關於上述所有要素的完整詳細報告。
這不是軟件自動報告！
我個人將不遺餘力地分析您的網站。
一旦您收到報告，我們將安排時間一起打電話，同時屏幕共享您的網站。
這將使我們有機會獲得更多的深度和細節。
我期待與您作為一個團隊合作，通過您的網站最大限度地利用所有商機。
–雷亞
#1 佈局和銷售地圖以增加在線銷售
當我們完成這 5 個步驟時，請記住 KISS 方法，保持簡單愚蠢！
我不能強調我們需要為您的消費者保持簡單和合乎邏輯的事情。 雖然您可能完全了解您的網站和產品，但您的潛在客戶並不了解。 所以我們想讓事情變得簡單。 您的佈局需要乾淨、清晰，不要大驚小怪。
過於雜亂的主頁會很快將客戶拒之門外，這是他們的第一印象。 您的主頁少即是多。 我們希望確保您的主菜單格式清晰，子菜單分類正確。
我們不需要您的主菜單上的每一個選項。 您的主頁佈局還應該包括一個很好的號召性用語（我稍後會詳細介紹）。 在您的主頁上包含您的主要產品或服務作為突出顯示的功能，但同樣我們不需要第一頁上的所有內容。 如果需要一天時間才能瀏覽您的主頁，那麼您那裡的信息就太多了。
您的佈局也必須始終保持一致。 消費者習慣於以某種方式購物和導航。 我們中的很多人每次都會進入我們的雜貨店並以幾乎相同的方式導航。 當雜貨店改變佈局時，我們需要一點時間來調整。
現在將您的網站想像成一家商店，它是否始終如一？
所有頁面的佈局都相同嗎？
最重要的是，您的品牌始終相同嗎？
好的，所以我們有您的主頁基礎知識、清晰的菜單、號召性用語、特色服務/產品。 顯然，您的主菜單上到處都會有其他東西，可能取決於您的業務，但為了簡單起見，我們不要過度複雜化。
現在進入您的銷售地圖。 這基本上是消費者進行購買的步驟。 理想情況下，我們希望這最多可以簡單到 3-4 步。 除此之外，您可能會失去銷售，造成挫敗感並造成混亂。
例如：
第1步
我去你的網站，我點擊最適合我需要的菜單選項。
第2步
也許我也點擊了一個子菜單選項，這進一步縮小了我的搜索範圍。
第 3 步
我環顧四周，點擊我正在尋找的服務或我最喜歡的產品。
第4步
我喜歡這個產品，我點擊購買、訂閱、預約，無論該特定業務提供什麼。
我知道這似乎過於簡單化，而且它不考慮在您的網站上瀏覽其他選項以進行購買，但地圖的重點是消除可能妨礙您的額外步驟。 以下是一些可能使消費者轉向不同方向的事情。 鏈接！！
我經常看到帶有指向另一個網站的鏈接的網站！
這有多瘋狂？
您的網站有潛在客戶，但現在您正在將他們導航到其他人的網站。 無關信息，我實際上只是在列出所有當地雜貨店的律師網站上工作，為什麼？
雖然這是一個明顯的不相關信息的例子，但很多時候網站會因為太多的東西而變得混亂。 讓您遠離銷售地圖的死胡同和循環導航是消費者遠離銷售地圖的另一種方式。
死胡同將您帶到沒有銷售點的目的地，而盤旋通常會帶您回到起點。 因此，再次深入了解對您的佈局和銷售圖很重要的內容，就是簡單。
#2 增加在線銷售的導航系統
好的，這類似於您的銷售地圖。 這就是您在您的網站周圍提供方向的方式。 再次使用商店的類比，我們希望創建未說明的方向，將您的消費者帶到他們想去的地方，並最終到達您希望他們去的地方，這就是銷售。
在商店裡，我們遵循未說明的指示。 如果這是我們想要的，我們可以在一個地方看到所有的水果和蔬菜並朝那個方嚮導航。 或者我們在過道上看到明顯標記的標誌，以便能夠輕鬆找到東西。 如果我們需要問問題，手頭上有一位銷售助理。
收銀員位於某個地方。 銷售商品突出顯示在端蓋上，以吸引您的注意力。 所有這些我們已經習以為常的事情都作為我們潛意識中不知道的方向而存在。
健身房以某種方式佈置，酒吧、餐廳，甚至你的房子。 他們都以某種方式引導我們。 想像一下在商店的一端有水果，在商店的另一端有蔬菜，而收銀員在商店的後面。 這沒有任何意義。
因此，我們希望確保我們以相同的方式導航我們的網站客戶。
您的產品/服務在您的網站上銷售良好嗎？
容易找到嗎？
你有跡象嗎？
您的菜單顯然應該是導航的第一個點或主頁上突出顯示的功能。 一旦消費者已經導航到他們的菜單選項，那麼他們可能會面臨一個子菜單。
您的所有子菜單是否都簡單明了，並且對下一步有明確的方向並正確分類？
在為公司網站制定銷售計劃時，我經常看到過於復雜的長子菜單。 就像在商店過道標誌上一樣，我不需要它說“Golden Grahams”，我只需要它說“Cereal”。
然後我知道我會在過道上找到所有的麥片。 子菜單的另一個錯誤就是把東西扔進去，因為你不知道把它放在哪裡。
萬物皆有之，你只需要找到最合適的地方。
現在消費者已經被導航到菜單和子菜單，你接下來要把它們帶到哪裡？
希望進入銷售過程的下一階段。
在這裡，我們應該清楚地位於產品或服務頁面上。 同樣，佈局應該簡單、一致和清晰。 客戶應該能夠輕鬆找到他們正在尋找的東西。 一旦他們這樣做了，網站的工作就是引導他們進行銷售。
同樣，這可能不是實際銷售，可能是他們直接與您的公司聯繫，或註冊成為會員，無論您的業務產品服務是什麼，這都是他們採取行動的地方。
如果您的導航系統複雜、令人困惑、令人沮喪、死胡同、回頭，您的消費者將無法採取行動。
#3 創建號召性用語以增加在線銷售
什麼是號召性用語？ 好吧，讓我從它不是什麼開始。 這不是您希望客戶做的事情或任何事情。
我曾與許多公司網站合作過，它們往往屬於兩個類別之一。 一種是因為太害怕而不敢號召性用語，因為他們可能看起來過於咄咄逼人或推銷。
兩個是網站類別，無論您走到哪裡，都會成為一個重要的行動號召。 這就像走進一家商店，一個銷售助理每時每刻都跑到你面前，用最新的促銷活動在你的臉上閃過一個大標誌。
所以讓我們關閉彈出窗口。 我不反對奇怪的彈出窗口或實時聊天，但不要讓我每次導航到新頁面時都會出現這些東西。
老實說，這很煩人。 那麼什麼是號召性用語？ 號召性用語應該是引起立即採取行動的東西。 它們可以在消費者中產生緊迫感。 最常用的是“立即購買”、“在此註冊”或限時類型的優惠、“優惠即將到期”、“有限庫存”。
一系列小的號召性用語也很有效。
例如，選擇顏色、尺寸或創建個人資料等簡單的事情正在為您的客戶建立最終銷售。 一旦完成了這些小得多的行動號召，消費者就已經傾向於完成購買。
我想在這裡重點關注的號召性用語類型是在整個網站中保持一致的類型。 為此，您需要關注您希望客戶在您的網站上做什麼。
通常，這是引導客戶點擊並繼續向下轉換渠道的東西。 號召性用語也可用於將客戶信息輸入您的系統。
“註冊我們的最新時事通訊”或“單擊此處查看我們的最新交易”可以成為捕獲客戶電子郵件的一種方式。 在您網站的每個頁面上保持一致的突出號召性用語是最有效的。
這可能是電子郵件捕獲，可能是您繞過額外購買步驟的主要產品，可能是“立即致電”或“立即聯繫”類型的東西，甚至只是“最新交易”。
號召性用語的主要目的是製造一些緊迫感和興奮感。 記住人們在興奮購買時會購買。
我們需要讓他們購買/預訂過程的每一部分都令人興奮，從而盡可能多地消除他們腦海中的反對意見。
#4 速度是增加在線銷售的關鍵
這只是一個事實，人們不喜歡等待！ 他們沒有耐心，希望任何銷售體驗都能快速順利地發生。
我不知道有一個人喜歡在購買汽車時等待。 當您在停車場周圍走動並試駕汽車時，這一切都充滿樂趣和遊戲。
然後你做出重大決定，接下來你要做什麼...... 坐幾個小時做所有的文書工作，和銷售助理來來回回。 這令人筋疲力盡，令人沮喪和煩人。
至於您的網站，它的各個方面都需要快速！ 人們在面對面的銷售中不耐煩，但他們在網上更加不耐煩。 首先，您的頁面加載時間必須很快！ 沒有人願意等待頁面加載。 其次是更多相關的導航系統和銷售地圖。 人們還希望快速找到他們正在尋找的東西。
如果他們來到您的網站，那麼他們已經對他們正在尋找的內容有一個先入為主的想法。 就像你走進一家商店一樣，你可能並不總是確切地知道自己想要什麼，但你有一個想法。
好的商店，或者那些有好的銷售地圖和導航系統的商店實際上會讓你帶著你想要的東西走出去，加上一堆你甚至不知道自己想要或需要的東西。 您的網站需要像那家商店一樣運作。
對於消費者找到的東西，一切都需要快速訪問。 冗長的導航、複雜的系統和令人沮喪的信息將使您的潛在客戶點擊離開您的網站。
第三，我們不要在最後一關失去客戶。 也許客戶已經點擊了您的網站並找到了他們想要的東西並決定購買。 就像在汽車經銷店一樣，您不希望他們因結賬而筋疲力盡。
毫無疑問，當我在 TJ Maxx 購物時，收銀員排起了一英里長的隊伍，我不介意，因為我知道它會很快移動。
每個人都在快速高效地工作。 您的結帳頁面必須做同樣的事情。 它必須是您能找到的最精簡的系統。
也許您的“銷售點”不是您網站上的實際銷售。 也許您希望您的客戶致電您的公司並進行預約，或者在線預訂。
同樣，如果客戶到了那個地步並且沒有人接聽電話，或者他們立即被擱置，他們會很快變得沮喪。 或者預約就像訪問 DMV 網站一樣，您已經失去了他們。 回到我的關鍵詞之一，簡單是必不可少的，但速度也是如此。
#5 使用訪客銷售體驗來增加在線銷售
除了這一切，我還能說什麼。 如果您查看您的網站並發現可能影響客戶體驗的內容，請更改它們。 您可以做 10 件好事中的 9 件，但那一件壞事仍將留在客戶的腦海中。
銷售體驗從點擊您的網站開始，一直持續到銷售。 上述每一點對這種體驗都很重要。
從第一印像到簡單的導航到快速結帳。 我們不希望您的客戶說但是。 “我喜歡他們的產品，但結賬速度太慢”，“我找到了我想要的東西，但花了我很長時間”，“我的朋友推薦了他們，但網站很糟糕”。
比他們說的更糟糕的是，他們根本什麼都沒說。 這意味著您在其中一個 BUTS 上丟失了它們。 想想你喜歡什麼樣的訪客銷售體驗，進入你最喜歡的商店，讓你的網站有這種感覺。
還要考慮在糟糕的體驗中惹惱您的原因並分析您的網站，看看您是否可能激怒其他人。
總而言之，網站不僅僅是因為您有業務而在線投放的東西。
它應該是您業務的最佳代表，應該定期維護和檢查，它應該建立對您的消費者的信心，最終它應該是一個複雜的銷售工具，用作您業務的一部分，為您的公司增加可信度。
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我很樂意與您毫無義務地談論如何增加您的在線銷售額。
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