國際銷售時應考慮哪些付款方式

今天的帖子來自 PayPal 小企業合作夥伴營銷負責人 Sue Park。 她在這里為那些考慮在全球範圍內擴展業務的人分享一些技巧。 把它拿走，蘇！

全球繁榮和移動應用正在為小企業在國外接觸新客戶創造機會。 預計到 2025 年，全球消費階層將增長 75%，達到 42 億人。 這 42 億消費者每年將花費大約 30 萬億美元。

無論您是剛開始考慮向國際買家開店的潛力，還是已經在測試一些目標市場，風險都很大：結賬是大多數國際購物者放棄購買的地方。

有幾個原因，但主要原因之一是信任。 消費者應該確信他們的付款將得到安全處理，並且應該能夠使用他們喜歡的方法以熟悉的貨幣進行支付時感到舒適和方便。

在您開始向國際客戶付款之前，您應該考慮以下幾點並採取行動。

了解國際客戶的首選支付方式

購物者的首選付款方式因國家/地區而異，因此了解最適合您所針對的每個市場的方式非常重要。

例如，考慮：

• 在捷克共和國，超過 50% 的付款是貨到付款
• 在荷蘭，60% 的付款是通過直接借記進行的
• 在德國，46% 的付款是通過網上銀行轉賬

雖然許多外國購物者使用信用卡在線支付，但沒有適合所有人的單一解決方案。 最適合您業務的解決方案可能是提供多種付款方式，或限制您銷售的國家/地區數量。

以當地貨幣列出價格總是一個好主意

無論您的商家服務提供哪種付款處理方式，您都應該通過以當地貨幣列出價格來讓您的客戶感到賓至如歸。

WooCommerce 允許您通過可選的貨幣轉換器小部件以多種不同的貨幣列出產品。 這將實時顯示的價格替換為當地貨幣等值。

請記住，結帳仍然使用您商店的基礎貨幣完成。 但是，首選貨幣會存儲並顯示在所有產品頁面和結帳時。

允許客戶以當地貨幣付款

為您的國際客戶提供以本國貨幣支付的舒適和便利很大程度上取決於您選擇的支付網關。

確定您的支付網關是否允許您接受國際交易。 如果是這樣，請了解他們為您提供的接受外幣付款的靈活性。

僅接受您當地貨幣的付款

一些網關只允許您以當地貨幣（例如美元）接受付款。 當然，對於您的外國客戶來說，這不是首選的付款方式。

客戶看到以當地貨幣列出的產品，因此他們可能不高興得知他們必須用您的貨幣付款——更不用說貨幣兌換費或外國交易費的令人不快的驚喜了。

但是，就結算和會計而言，只接受您自己的貨幣可能是最簡單的付款方式。 請注意，您仍然很可能會被收取國外交易費，並為交易支付更高的折扣率。

以多種貨幣付款

有時可以使用幾種主要貨幣進行付款。 對您的全球客戶來說，這裡的好處是更好的用戶體驗和更順暢的結帳，因為他們可以使用他們熟悉的貨幣支付，並且他們剛剛看到您的產品上市。 對您而言，這可能意味著更高的銷售額。

通常，您有兩種選擇：您可以保留外幣付款，在從您的商家帳戶中提取時轉換它們，或者您可以在交易時自動轉換貨幣。

最後，請記住，每張信用卡都有自己的貨幣兌換費率，這可能會或可能不會在您的商家服務的兌換費中報告。 在開始銷售之前，請確保您知道那是什麼，因為您可能希望將此費用計入您的產品定價中。

其他付款方式

除了信用卡和借記卡之外，還有其他幾種接受國際支付的方式，每種方式都有自己的風險水平。 您應該平衡您的業務風險與它為您的外國客戶提供的便利。

國際電匯

電匯是接收國際購物者付款的更安全的方式之一。 在您的網站或發票上，您提供路由說明，包括您的公司名稱和地址、商業銀行名稱和地址、SWIFT 代碼、ABA 路由號碼和帳號。

發件人將資金從他或她自己的銀行直接電匯到您的銀行賬戶。 為此，他們將支付一筆費用，這筆費用可能相當可觀，並且可能會推遲他們進行購買。

此外，電匯可能很難追踪：如果任何帳戶詳細信息輸入不正確，並且資金匯入銀行以外的其他地方，則很難弄清楚它的確切去向。

國際匯票

對於匯票，客戶去銀行，出示身份證，並以當地貨幣或您的貨幣獲得匯票，然後他們將其郵寄給您。

整個付款過程可能需要幾天時間，並且有可能在郵件中丟失。 此外，偽造國際匯票是一個重大問題。

如果您決定接受匯票，您應該考慮只接受與您有過往來的客戶的匯票。 您還應該熟悉如何識別假貨。 有關詳細信息，請參閱美國郵局網站。

貨到付款

COD 是某些國家/地區的首選付款方式。 幸運的是，現在有幾家全球航運公司提供這項服務，他們承擔了不付款的風險，以換取一定比例的銷售費用。

這些公司通常會為您的客戶提供多種付款方式選擇，包括貨幣、保證資金、支票和匯票。

貝寶

PayPal讓您可以向 200 多個國家的 1.69 億客戶銷售商品，並通過信用卡、借記卡和 PayPal 接受 26 種貨幣。 WooCommerce 有多個 PayPal 擴展，您可以根據需要使用。

PayPal 將您客戶的當地貨幣兌換成您自己的貨幣，無論是在交易時還是在您從賬戶中取款時，都需要支付少量費用。 登錄 PayPal 賬戶支付訂單的買家將自動看到以當地貨幣顯示的價格。

不要忘記稅收和關稅

最後，除了為您的商店及其客戶確定最合適的付款方式外，您還需要確保您對（特定國家/地區的）稅收、關稅和海關有充分的了解。

稅收

最有可能的是，您銷售的每個國家/地區都會對所售商品徵稅。 最常見的國外稅收是增值稅（VAT），歐洲大部分地區、加拿大、中國、印度、南美和非洲大部分地區以及其他國家/地區都徵收增值稅。

在國際銷售和運輸之前，請確認您的產品是否需要繳納增值稅。 每個國家/地區都有自己的增值稅規則，因此您必須檢查這些規則，並查看註冊和提交退貨必須遵循的步驟。 查看增值稅政府機構的官方網站，增值稅博客，了解更多信息。

幸運的是，WooCommerce 也可以提供幫助。 WooCommerce的AvaTax 擴展程序利用不斷更新的規則和例外數據庫確定 193 個國家/地區的交易增值稅。

許多國際客戶習慣於看到在線列出的包含稅金或增值稅的產品。 如果您的產品價格不含稅或增值稅，請務必在您的產品頁面上註明，以免結賬時出現額外費用。

最後，根據您經營的商店類型，歐洲國家/地區的客戶可能會要求（甚至期望）在購買後提供帶有您的增值稅註冊號的發票。 您可以使用WooCommerce 擴展以 PDF 格式生成此文件，並將您的增值稅號（或其他稅務信息）手動放置在自定義字段中。

職責

關稅是對跨境運輸的貨物徵收的關稅或稅款。 目的是通過控制貨物的流入來幫助保護進口國的經濟、就業等。每件進入該國的物品都有不同的關稅金額，因此您必須檢查關稅您銷售的每件產品。

許多國際運輸承運商提供在物品發貨前支付關稅的選項，這通常稱為已完稅交貨 (DDP)。 或者，您的客戶可以推遲關稅支付，直到在他們的國家/地區收到商品，通常稱為未付關稅 (DDU)。

無論如何，請始終確保您的客戶知道可能會收取額外的關稅，並且他們有責任在取貨之前支付這些費用。

重要提示：欺詐和國際支付

由於付款的不確定性以及接收商品的不確定性，國際銷售存在一些增量風險。

為幫助將風險降至最低，請注意以下危險信號：

• 來自高風險地區或國家的訂單——某些國家被認為是高風險的，並且以欺詐性信用卡交易而聞名
• 不尋常的訂單——比如在幾天內收到來自美國以外客戶的 50 個訂單，而您通常在一個月內只收到兩個國際訂單，或者訂單遠大於平均水平
• 可疑的電子郵件地址——看起來不尋常的電子郵件地址，例如 [email protected]
• 可疑的實際地址——犯罪分子可能會將訂單發送給貨運代理、航運公司、郵政信箱或空置物業，以便他們保持匿名

雖然這些警告信號都不會自動意味著訂單是欺詐性的，但如果某些事情看起來好得令人難以置信，那很可能就是這樣。 如有疑問，請聯繫客戶核實交易。

使用這些提示為國際支付做好準備

就像出國旅行一樣，通過您的電子商務業務進行國際銷售可能是一次有益的冒險。 它讓您有機會了解其他國家和文化，並與全球客戶建立關係。

當您準備好開始在國際上銷售時，請查看trade.gov上的國際貿易協會和 commerce.gov上的美國商務部以獲得更多有用的建議。 有關創建國際銷售策略的提示，請查看PayPal PassPort網站。

在向國際客戶付款之前，您應該考慮什麼？ 或者您有什麼建議可以分享？ 讓我們知道。