介紹 UserFeedback – 用於發現用戶真實想法的簡單調查工具

您想知道您的網站訪問者為什麼放棄您的網站嗎？

是否曾經希望有一種簡單的方法來讀懂您的網站訪問者的想法，而無需學習心靈感應或使用昂貴的用戶調查工具來花費一大筆錢？

如果您像我和大多數其他聰明的網站所有者一樣，那麼您至少在 WordPress 之旅中曾多次希望使用此解決方案。

今天，我很高興與大家分享我的免費 UserFeedback 插件的發布，它使您能夠快速輕鬆地收集真實的用戶反饋。

我們構建此工具是因為我們想知道 Google Analytics 不會告訴您的每個網站訪問者行為背後的“原因”。

當您知道用戶行為背後的原因或意圖時，您可以輕鬆弄清楚訪問者購買或不購買您的產品的原因。

背景故事

2016 年，我為 WordPress 購買了一個 Google Analytics 插件，對其進行了徹底改造，並將其作為 MonsterInsights 推出。

這個插件的目標是通過向用戶展示對他們的業務重要的數據來幫助他們做出明智的決定。

例如，您可以輕鬆查看哪些產品或頁面最受歡迎，或者最有利可圖的流量來自何處。

隨著插件的增長，我經常被用戶問到：有沒有辦法了解每個網站訪問者的行為意圖？

當您知道意圖……用戶行為背後的“原因”時，您可以弄清楚客戶為什麼向您購買，或者更好的是，為什麼他們不向您購買。

不幸的是，谷歌分析只告訴你一半的故事：“你的網站上發生了什麼？”。 它不是為了回答問題的另一半而設計的：“為什麼您的訪問者這樣做？”

事實上，市場上的大多數客戶反饋工具都收取過高的價格，這對小企業來說是負擔不起的。

經過深思熟慮，我們決定發布一個名為 UserFeedback 的全新插件，它使您能夠通過收集用戶的實時反饋來了解用戶意圖。

使用 UserFeedback，您可以：

• 創建人口統計調查以填寫您的買家角色
• 要求網站訪問者留下他們的電話號碼以便回電
• 進行客戶滿意度調查，了解買家對您產品的看法
• 運行 NPS 調查
• 徵求有關您的網站設計的反饋
• 進行產品調查以了解買家實際使用您的產品的目的
• 還有更多

什麼是用戶反饋？

UserFeedback 是一個免費且功能強大的 WordPress 插件，可讓您啟動即時調查以收集網站訪問者的質量反饋。

它帶有內置模板和問題，可以快速輕鬆地創建反饋調查，包括：

• 網站反饋/經驗
• 電子商務商店調查
• NPS調查
• 購買後評論
• 產品使用調查
• 競爭研究
• 還有更多！

任何您夢寐以求的能夠輕鬆詢問客戶的問題，您都可以使用 UserFeedback 詢問。

結合 MonsterInsights 等強大的分析工具，網站所有者最終可以了解用戶在其 WordPress 網站上的行為的“原因”和“內容”。

當您可以直接訪問訪問者的需求時，您可以進行更改，使您的網站和業務更上一層樓。

我的計劃是不斷添加更多有用的模板和插件，使 UserFeedback 更加強大，並且對於了解您的網站訪問者至關重要。

在幾分鐘內收集反饋，而不是幾小時

UserFeedback 使在幾分鐘而不是幾小時內啟動調查變得非常容易。 它的 20 多個調查模板為您提供了一個良好的開端，因此您不必總是從頭開始反饋調查。

這些模板中的每一個都是為不同的用戶需求預先設計的。 根據您的要求，選擇合適的模板，進行快速更改，然後將其發佈到您的網站上。

例如，網站設計反饋模板附帶一個星級評分問題，而 NPS 調查模板讓您的用戶按照 1 到 10 的等級對他們的忠誠度進行評分。

最好的部分是您可以在儀表板中構建和預覽您的設計。

通過激光定向調查獲得最佳結果

UserFeedback 使您能夠在正確的時間向正確的用戶顯示正確的調查。 以下是一些可用於獲得最佳結果的定位選項。

• 登錄狀態：選擇僅向登錄或未登錄用戶顯示您的調查。
• 頁面 URL ：僅在特定頁面上顯示
• 流量來源：根據流量來源顯示，如有機流量、PPC廣告、社交媒體等。
• 設備類型：選擇調查應顯示的設備類型
• 顯示時間：選擇合適的時間顯示調查。
• 退出意圖/滾動定位：您可以向在桌面上放棄網站的用戶顯示它，或者在用戶向下滾動頁面一半時顯示。
• 以及更多…

現在您已經了解了 UserFeedback 的工作原理，讓我們來看看我們的客戶如何使用 UserFeedback 來發展他們的業務。

1. 關注接下來要優先處理的事情

您要重新設計您的網站嗎？ 想知道如何改進您的網站文案以促進銷售和轉化嗎？

UserFeedback 最好的事情之一是它可以讓您收集網站每個頁面上的反饋分數。 這樣，您可以快速找到與您的受眾產生共鳴的頁面，並在重新設計時確定這些頁面的優先級。

2. 獲取反饋以驗證您的計劃

在您的網站上推出新的更改可能會令人生畏。 當您更改網站上的定價計劃時尤其如此。

借助 UserFeedback，您可以通過調查驗證您的計劃並了解用戶對您最新計劃的看法。

3. 通過減少客戶流失來提高利潤

UserFeedback 帶有幾個定位選項，包括退出意圖。 此定位選項通過在用戶流失的確切時刻收集反饋，幫助您了解用戶離開的原因。

4.收集源源不斷的好建議

您想鼓勵用戶向您提供改進產品的建議嗎？

大多數人不願提供反饋的原因之一是這樣做並不容易。 通過現場調查，您可以方便他們向您發送反饋。 另外，您可以收集源源不斷的建議來改進您的產品。

5. 在問題發展之前解決問題

收集反饋的最大好處是它可以幫助您在問題發展之前快速識別問題。 這意味著您可以在客戶開始抱怨之前快速糾正您的問題。

獲得無限的一切——問題、回應和會議

我們構建 UserFeedack 的一個重要原因是大多數反饋工具都太貴了。 他們會降低您網站的速度，並根據回復和會話的數量向您收費……

讓我們來看看 UserFeedback 調查與另一個反饋工具 Hotjar 的比較。

另一方面，UserFeedback 讓您可以提出無限制的問題並獲得無限制的回复，而沒有每日會話限制！

UserFeedback 的下一步是什麼？

UserFeedback 是一個很棒的工具，可以幫助您發現 Google Analytics 不會告訴您的有關網站訪問者的更多見解。 到目前為止，我對社區的反應非常滿意，因為每個人都喜歡這些新功能。

我們即將推出許多很棒的功能，包括：

• 可定制的調查設計，因此您可以完全調整它們以匹配您網站的顏色、字體和個性。
• 高級集成可自動讓您發送特殊電子郵件、向電子表格添加條目等。
• 其他預建模板，用於收集各種其他網站的反饋。

我們真的在這裡建造一些特別的東西。 如果您對我們如何使插件對您更有幫助有任何想法，請將您的建議發送給我們。

一如既往，我要感謝您對 WPBeginner 的持續支持，我們期待在未來的歲月裡繼續為您服務。

敬上，

賽巴基
WPBeginner 創始人

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