如何讓您的機構在新冠肺炎 (COVID-19) 期間維持運作

這篇客座文章是由為自由工作者提供幫助的 Millo 公司的創始人 Preston Lee 撰寫的。要了解有關 Millo 的更多信息，請訪問他們的網站 Millo.co。

根據您與誰交談，我們要么正處於 COVID-19 大流行的尾聲，要么剛剛加速第二次爆發。

無論您相信誰，我們所有人都可以信賴一個簡單的事實：許多機構都在想下一步該何去何從。

我們怎樣才能保持利潤？我們能避免裁員嗎？在接下來的 6-12 個月內，我們的客戶是否仍然存在（或有預算）？

這些問題可能會讓一些機構所有者徹夜難眠，因此我想提供一些想法，幫助您的機構在 COVID-19（或任何其他經濟衰退）期間維持運作。

以下是讓您的機構在新冠疫情期間繼續前進的八個想法：

• 為客戶提供額外支持
• 加倍努力尋找客戶
• 尋找成長型產業的客戶
• 產生無客戶收入
• 獲得客戶的長期承諾
• 制定付款計劃
• 僱用自由工作者而不是員工
• 比以往更了解您的數字

在此特殊時期為客戶提供額外支持

雖然現在很容易感到恐慌並只關注自己的底線，但聰明的機構所有者意識到現在和未來幾個月發生的事情將對他們未來幾年的業務產生重大影響。

考慮到這一點，盡最大努力繼續支持當前、以前和潛在的客戶，盡你所能為他們的業務提供支援。

通常，您的客戶也經營小型企業，並面臨與您相同的問題。花時間集思廣益並審查在 Covid-19 期間為客戶提供最佳支援的方法。

來自 Freeup 的 Clayton Johnson 在最近的一次採訪中提醒我：

「即使人們現在還沒有準備好購買，他們也會記住你在這段時間所做的事情。當經濟復甦時，你將成為他們的首選。

加倍努力尋找客戶

雖然此列表中有很多關於在不尋找新客戶的情況下賺取額外收入和發展業務的技巧，但有一件事仍然是代理商商業模式的可預測的主要內容。

你需要客戶。

雖然我們周圍的世界似乎已經關閉，我們可能很想停止接觸潛在的新客戶，但這可能與您應該做的完全相反。

是的，當每個人都在緊縮預算時，打電話給企業並向他們推銷每月的預付款可能會很尷尬。

但您和其他人一樣清楚：如果您的代理商不不斷尋找新客戶，您將面臨倒閉的真正風險。

為了提供協助，我編寫了一份關於如何在未來 30 天內找到 10 位客戶的龐大指南。我建議您在新選項卡中打開它並在本文之後閱讀。

即使您本月不需要十個新客戶，仍然有很多經過考驗的方法來獲得更多客戶。

正如我的好朋友、代理商創建者克萊·莫斯利 (Clay Mosley) 建議的那樣：每天都參與某種行銷活動。

尋找成長型產業的客戶

當您保持（甚至加大）尋找客戶的力度時，明智的做法是專注於因新冠疫情而成長的行業。

亞馬遜、Netflix 和 Zoom 的股價都在上漲，而大多數市場卻在下跌，這是有原因的。他們證明，正是因為世界一片喧囂，許多產業和企業才能繼續蓬勃發展。

我認識一些自由工作者和機構所有者，他們現在正在努力維持生計，因為他們所有的客戶都在娛樂業、體育業或餐飲業。

但我知道其他人比以往任何時候都更忙碌，因為他們在醫藥、遠距工作、家庭娛樂和其他蓬勃發展的領域找到了客戶。

為了讓一切順利開展，以下是一些在 COVID-19 疫情爆發後可能表現良好且可能需要您的機構提供服務的業務部門：

• 家庭娛樂，例如遊戲、電影、電視等。
• 健康和保健，包括家庭運動服務、遊樂場和其他讓人們在家忙碌的事情。
• 遠距工作支持，包括從辦公室轉移到家庭辦公室的工具、資源、技術和用品。
• 送貨服務，特別是對於您所在社區中沒有屬於 GrubHub 或 DoorDash 網路的小型企業。

當您思考時，我相信您可以想出更多由於我們典型生活方式的改變而需求更大的行業。瞄準這些客戶可能會帶來更高的轉換率和更可靠的收入。

產生無客戶收入

當然，尋找客戶並與客戶合作並不是您的代理商創造收入的唯一方式。

以 Chris Do 和他的經紀公司Blind為例。他的團隊已經開始建立另一個名為「未來」的項目，他們教導創意人員如何經營成功的企業。

而且它成長迅速，為克里斯的業務帶來了數十萬的額外收入——而這一切都沒有客戶。

因此，如果您覺得像 COVID-19 一樣，讓您的客戶「擱置」他們的預算和長期承諾，那麼利用「額外時間」創造非客戶收入流可能是一個明智的決定。

以下是一些可以幫助您入門的想法：

• 透過教學（Udemy、自架課程等）瞄準 DIY 客戶
• 將未使用的工作升級改造以提高銷售（創意市場等）
• 向您目前的客戶推廣聯盟產品（Flywheel、Freshbooks 等）

這三個想法來自我最近發表的一篇文章，您可以在此處更深入地閱讀該文章，以便更好地了解我的建議。

獲得客戶的長期承諾

也許所有這些不確定性最令人不安的副作用是不知道您的業務在未來 12 個月內會是什麼樣子。

一種方法是向同意與您的代理商簽署長期經常性收入計劃的客戶提供折扣。

一些機構所有者可能會考慮做出短期妥協，以確保更長期的業務穩定性。

如果您的代理商還沒有盡最大努力將一次性客戶轉化為每月的經常性收入，那麼您就會錯過很多潛在的業務。

雖然一些企業在事情如此不確定的情況下無法長期承諾任何事情，但其他企業可能會在預算收緊時歡迎每月或每年的小額折扣。

制定付款計劃

可悲的事實是，您的一些客戶可能已經打電話給您，讓您知道他們無法繼續與您合作。

根據您提供的服務，在經濟低迷時期，某些企業通常會先承受巨額代理成本。

如果您屬於這種情況，您可能需要考慮為擔心在未來幾個月內全額支付帳單的客戶制定付款計劃。

雖然理想的情況是一次性收取全部付款，但隨著時間的推移獲得付款肯定比根本沒有付款好。

另外，如果您真的很聰明，您實際上可以收取額外的“費用”，以便隨著時間的推移進行部分付款。

這是我最近與一個策劃小組所做的一個思想實驗：

「如果有客戶現在無法支付發票，請考慮向他們提供額外百分比費用的付款計劃。

「這是一種非常簡單的方法，您可以計算出新支付結構的數學公式。

「如果您的客戶因完成一個專案而欠您 1,000 美元，那麼您可以提出明年每月支付 100 美元。

「到年底，您的客戶會很高興您提供了付款計劃，並且您的銀行帳戶中將有額外的 20%（或 200 美元），只是為了保持耐心。”

請記住，只有當您有現金流並且有信心您的客戶實際上會堅持該計劃時，此方法才有效。但如果做得正確，這可能會為每個人帶來雙贏。

僱用自由工作者而不是新員工

當您自己的機構預算開始受到一點擠壓時，您可能會想避免僱用新員工（有些機構甚至可能正在考慮裁員）。

雖然我真誠地希望您不必解僱任何機構的員工，但我承認這就是當前經濟的現實。

為了減輕您機構的財務負擔，如果您需要在團隊中增加成員或在裁員後補充人員，我是否建議您僱用自由工作者而不是全職員工。

雖然管理承包商在某些方面可能會有點困難，但我們大多數人繼續遠距工作這一事實，為自由工作者提供了像全職員工一樣與團隊合作的機會。

另外，如果您僱用獲得 1099 表格的人而不是其他 W2 員工，您無需支付他們的電腦、醫療保健或其他昂貴的福利費用。

僱用自由工作者是建立您的代理商的一種有益的方式，同時可以為您節省重要的資金。然後，如果業務開始起飛，您可以隨時向這些承包商提供全職職位。

比以往更了解您的數字

最後，您比以往任何時候都更需要了解您機構的業務號碼。

我所說的不僅僅是你花了多少錢和賺了多少錢（儘管這些基本指標當然很重要）。我指的是更複雜的數字。

例如：

• 為了避免強制裁員，你的收入與員工的比率必須達到多少？
• 在僱用新承包商或員工之前，您可以吸引多少新客戶？
• 如果您的代理商從現在開始不預訂任何新客戶，它還能生存多久？
• 您的機構需要多少新客戶才能維持目前的收入水準？

如果您對代理商的收入感到完全迷失，我建議您投資一些基本的財務軟體，例如 Quickbooks，它可以幫助您清楚地了解公司的現金流量和整體財務狀況。

一旦您更好地了解了自己的數字，您不僅能夠就您的機構的前進做出更明智的決定，而且您晚上也會睡得更好，因為您知道儘管發生了瘋狂的漩渦，但您的財務狀況仍然保持穩定世界上你的周圍。

我們都在一起…

最重要的是，請記住：我們都在一起。我們有這個。當我們互相寬容並意識到我們都在學習如何共同應對這場流行病時，就可以建立長期關係，在未來幾年內繼續支持您的機構。

祝你好運並保持良好狀態！