為 Divi 創建產品時的經驗教訓

本文是 Divi Den 創始人撰寫的兩部分系列文章的第 1 部分。 請留意即將推出的第 2 部分。

讓我們從頭開始，回顧一下這一切是如何開始的！ 2017 年 5 月 16 日，我們推出了第一個 Divi 產品 The Unicorn Bundle。 獨角獸取得了巨大的成功，讓我們踏上了一段狂野的旅程，有高有低，也有介於兩者之間的一切。 它值得嗎？ 我希望我在這篇文章中對我們的成功和失敗的個人反思能為您解答這個問題。

有關我們的背景以及我們如何涉足這一領域的更多信息，請閱讀 The Divi Den Story。

對於那些還不了解我們的人，讓我快速介紹一下：

我是 Kyra，Divi Den 的聯合創始人兼首席設計師。 在過去的 6 年裡，我們一直在為 Divi 主題利基製作產品。 我們現在是一個由 6 人組成的完全遠程團隊。 同樣，我們每天都在集思廣益、設計和做 Divi 的事情。

在我們作為 Divi 產品創造者的時間裡，我們學到了很多寶貴的經驗教訓。 在這篇文章中，我和我的團隊將嘗試分享我們希望在開始之前就知道的課程——享受吧！

第 1 課 – 為自己的成功做好計劃

聽起來很簡單，對吧？ 好吧，當我們開始研究 Divi 產品的機會時，我們認為這不會成為我們的核心業務。 我們正在考慮副業。 大約在四六年前風靡一時。 每個人都在談論它。

你的副業應該讓你在睡覺時賺到額外的錢。 哇，聽起來棒極了！ 所以很自然地，我們想，我們怎麼能在睡覺的時候也能賺錢呢？ 金蛋，可以這麼說。 我們餓了，想吃點東西。 我們想出了很多點子。

基本標準是：

• 做一個，賣很多。
• 必須是數碼產品。
• 我們必須自己做。
• 它必須在線銷售。
• 理想的經常性收入。

我不會用我們想出的壞主意讓你厭煩，但最終我們決定設計和構建預製的 Divi 佈局並在我們的網站上出售它們。 那時，我們每年建立大約 60 個 Divi 網站。 如果有一件事我們知道該怎麼做，那就是構建高質量的 Divi 網站。 將其擴展到構建供其他人使用的 Divi 產品是合乎邏輯的。

這是一個不錯的想法，但經過深思熟慮，我們可能對推出它的方式過於隨意了。 例如，我們的 side hustle 還沒有名字甚至徽標。 所以一個週末，我只是在購物袋上貼了一顆心，然後就結束了。 當時的想法是……“你想買東西嗎？” 點擊購物袋。

現在我們被困住了。 嘆。

快進 6 年，現在 Divi Den 是我們的主要業務和副業。 徽標只是我們從一開始就沒有計劃成功的一種方式。 事後看來，我們應該將其視為具有自己的域名、徽標和業務計劃的獨立產品。 當然，我們對它的成功感到措手不及，但我們仍然可以從一開始就做一些基本的業務最佳實踐，這將使我們的副項目發展起來不那麼痛苦。

我們的建議：當您開始新事物時，一定要在預算範圍內進行，但是，如果有興趣，請確保它能夠快速增長。 從小處著手，從大處著眼。

Divi Den 標誌的歷史。 你能認出購物袋嗎？

第 2 課 – 不要只聽取客戶的意見 - 了解他們來自哪裡

這真的發生在我身上：2021 年，由於大流行，我們被困在了西班牙。 一切都是西班牙語。 連鴨子都用西班牙語嘎嘎叫。 對我們來說幸運的是，我們隊中有一名西班牙人。

這一切都發生得很天真。 我們不得不在鎮上放下一份文件。 我們停好車，克里斯蒂安跳下車去“放下它”。 我和媽媽坐在車裡聊天。 5分鐘過去了，然後是10分鐘。 在我的眼角，我看到了可怕的停車服務員。 我們沒有支付停車費。 我們手裡拿著硬幣跳下車，嘗試使用停車收費表。

簡單吧？ 哈！ 一切都是西班牙語。 我們試試這個，試試那個。 它不工作！ 幾分鐘後，我驚慌失措地給我們的西班牙團隊成員喬希 (Josh) 發了一張停車收費表屏幕的照片。 字幕——救命！！！

Josh 給我回短信是什麼？ “嘗試點擊英國小國旗以獲取英語。”

哦，伙計，旗幟就在那裡，正對著我的臉。 但是，那一刻對我來說並不明顯。 我完全錯過了英語選項。 在這裡，我正在為其他人設計產品。 去搞清楚。 但這正是我的觀點。 對您個人來說似乎很清楚的事情，對其他人來說並不總是那麼清楚。 這與我們支持客戶所採用的方法相同。

支持互動現在是我們業務的關鍵要素之一。 這是令人羞愧的，我認為它幾乎與產品本身一樣重要。 提供良好支持的關鍵是要靈活。 設身處地為客戶著想。 準備好快速反應。 他們給你發郵件的原因是他們很沮喪。 他們只是想讓它起作用。

即使您收到一封粗魯的電子郵件，也很可能是因為此人試圖讓它工作但失敗了。 現在他們不得不停止一切，找到支持表格，填寫，等待你回复。 （不過，我不確定為什麼有些人會認為粗魯會得到更快的反應。實際上，這只會讓你感到不安。）儘管偶爾會有粗魯的人，但我們盡量不將其視為問題。 相反，一個提供幫助的機會。

更糟的是，如果此人完全放棄並停止使用您的服務——那就是客戶流失了！

第 3 課 – 當人們依賴你時，快速行動並完成它

因為我們為 Divi 創建佈局，所以人們在遇到佈局錯誤時往往會先給我們發電子郵件。 雖然整個 Divi 社區都對新功能更新感到興奮，但我們還是有點擔心。 原因是每次推出新更新時，我們都有 2500 多個圖書館項目需要審核。 過去我們進行了一些具有挑戰性的 Divi 更新。 人們依賴我們。 我們的佈局必須按預期工作。

當新的更新推出時，我們真的會停止一切。 整個團隊進入錯誤修復模式。 我們閱讀了 Divi 變更日誌，看看是否有任何更新可能會影響我們的設計。 然後我們開始測試。 當我們發現問題時，我們會記錄它、修復它並安排它包含在下一個插件更新中。 當客戶通過電子郵件發送支持問題時，我們通常會在更新發布之前通過電子郵件提供修復。 找到解決方案後無需等待插件更新。

苛刻的 GDPR 更新

一個令人難忘的更新是大約 4 年前的 GDPR 更新。 我們所有的聯繫表格都壞了。 更新是在周四下午發出的，這通常是我們週五的早上。 我們整個週五和周末都在進行修復，同時盡快推出更新。 聯繫表格對每個網站都至關重要。 它必須隨時收集和發送信息。

我們的歐洲會員受此更新影響最大。 我們甚至有一個人給我們打電話。 他給我媽媽打電話，她不知道發生了什麼事，然後對她大喊大叫。 她走進辦公室，臉色有些蒼白，問發生了什麼事。 當然，我們收到了他發送的 5 封電子郵件支持票。 我們已經回復了兩次並正在研究解決方案。 這是怎麼回事。

對於網頁設計，很多事情都可能出錯。 重要的是您的反應速度和找到問題解決方案的速度。 現在這對我們來說幾乎是第二天性，因為自 2014 年以來我們一直在構建 Divi 網站。

回滾功能

在過去的 5 年裡，Divi 的更新一直一帆風順。 Divi 中引入的回滾功能非常棒！ 它給你喘息的空間。 當更新失敗時……回滾寶貝。 這麼棒的功能。

現在，我們對新的 Divi 5 更新感到興奮。 我們很高興有一個我們可以測試的測試版，所以我們有信心我們會為這次更新做好準備。

第 4 課 – 不斷改進您的產品

當 Elegant Themes 推出 Divi Theme Builder 更新時，我放棄了一切為其設計新佈局。 為了讓我們的訂閱者可以使用它，我們在 Divi Den Pro 插件的佈局查找器中添加了一個新選項卡。 我們發出了通知電子郵件，認為我們涵蓋了所有基礎。

在這裡，我們回到我之前給出的停車計時器示例。 我們的用戶界面不夠明顯。 我們從試圖通過正常預期程序添加圖書館項目的人那裡收到了一串電子郵件。 除了這不是正確的方法。 使用 Divi Theme Builder 佈局，有一個兩步過程。 您必須先將其下載到本地計算機，然後通過 Divi Theme Builder 界面上傳。

為了將 Divi Theme Builder 模板與其他模板區分開來，我們為每張卡片添加了彩色橫幅。 我們還添加了指向知識庫文章的鏈接，解釋了它是如何工作的。 它並不完美，但絕對有效。 有關該主題的支持電子郵件在一夜之間消失了。 最終取得了很好的成績，因為我們準備好了並且行動迅速。

我們引入的紫色橫幅用於識別 Divi Theme Builder 佈局

第 5 課 – 經常性收入需要時間積累

在從服務網頁設計客戶成功過渡到產品銷售之後，出現了一系列不同的挑戰。 沒有客戶，您突然就沒有創意簡報、沒有內容或圖像，或者您作為網頁設計師習慣的任何東西。 這基本上使產品設計有點像輪盤賭。 您必須對您的未來客戶可能想要購買的商品進行有計劃的猜測。

到那時，我們已經有了一批忠實的追隨者，他們購買了我們所有的產品。 我們開始收到反饋，人們不想安裝多個助手插件來從 Unicorn 集合中獲取 Divi 簡介和從 Pegasus 集合中獲取人物模塊。 我們意識到將所有佈局組合起來並讓它們在一個插件中可用會更好。 這將是一個真正的編碼挑戰。

為了讓我們的佈局脫穎而出，我們需要一些編碼魔法。 它需要一些自定義 CSS 或 JavaScript，當然還需要額外的代碼才能在移動和平板設備上實現響應式視圖。 我們花了很多時間優化插件和代碼交付，使其盡可能精簡。 花了好幾個月的時間來提取代碼和 CSS，將它們分解成更小的文件。 然後壓縮它們。 插件的最終目標是檢測頁面上是否存在 Divi Den Pro 模塊。 然後只加載必要的代碼以使其按預期運行。 而已。 我們的編碼團隊交付了大量時間。

完成所有這些工作後，我們立即啟動了插件和庫成員資格，並取得了一些成功。 會員資格需要奉獻精神，需要時間才能成長。 而且您必須繼續製作高質量的作品。 一開始的收入只是涓涓細流。 使用訂閱模式，我們失去了進行一次性產品發布的能力。 一開始事情很緊張，但我們一直在努力。

保持會員增長的兩個簡單步驟

第一步，獲取會員。 第二步，保留會員。 說起來容易做起來難。

老實說，我們花了好幾個月的時間才建立起我們的客戶群。 雖然一開始很艱難，但我們很高興我們堅持了下來。 世界變幻莫測，毫無疑問，正是會員資格讓我們度過了這場大流行病。 這也意味著我可以放鬆一點。 對設計進行更多實驗，因為沒有太大的壓力來推出每個人都想購買的下一個最閃亮的產品包。

在早期嘗試建立我們的會員資格時，我們只進行了一次促銷活動。 那真是一個失敗，大聲笑。 發生的事情是人們取消了他們的會員資格並以新的較低會員價格註冊。 如何擊沉自己的船。 所以不用說，從那以後我們就沒有進行過類似的訂閱銷售。

但這確實意味著黑色星期五我們什麼都沒有。 Christiaan（我的聯合創始人）想到了在黑色星期五銷售產品終身優惠。 老實說，我不喜歡這個想法。 成為會員的全部意義在於不必擔心下一次銷售來自哪裡。 但我心軟了，這最終成為了一個好主意。

棘手的部分是嘗試為我們的產品賦予價值。 我們決定計算 3 年的正式會員資格，然後在上面加上黑色星期五折扣。 這個策略對我們奏效了。 在我們開始成為會員之前，我們過去常常使用我們的產品包進行定期銷售。 萬聖節和勞動節有銷售。 你的名字，有它的銷售。 甚至還有全國獨角獸日的促銷活動！

最後，我們意識到人們只是在等待銷售。 與此同時，您的企業正在為現金流而苦苦掙扎。 因此，我們現在耐心地等待一整年，抵制所有出售的誘惑。 我們只關注黑色星期五。 今年將是我們的第 7 個黑色星期五，我們已經在 9 月份開始了黑色星期五的準備工作。 我們總是為黑色星期五推出新系列，我們的團隊通常在 8 月起飛，因此每個人都充滿活力並準備好迎接它。

進入 Divi 市場

2020 年，Elegant Themes 推出了 Divi Marketplace。 我們沒有立即加入，因為我們不確定它如何為我們工作。 Divi Den Pro 插件需要進行大量更改才能符合 Divi Marketplace 批准要求。 但最終，我們知道我們必須加入才能成為他們黑色星期五促銷活動的一部分。 事實證明，這是每年一筆可觀的額外獎金。 獲得這些額外的銷售額絕對很酷。

對我們來說，我們產品的真正價值在於我們獲得的月收入。 在 Divi Marketplace 上，您只能提供無限制的年度計劃。 我們的產品是以這樣一種方式構建的，將它分解成更小的產品是不切實際或不可取的。 這使得 Divi Den Pro 成為 Divi Marketplace 中最大的產品之一。

不是每個人都需要無限的網站或可以預付一大筆錢。 這就是我們在自己的網站上提供替代品的原因。 您會找到 1 個站點、5 個站點和 10 個站點的按月或按年訂閱。 這種定價結構允許人們從小處著手，進行測試，然後隨著他們的成長而轉向更大的計劃。

來自原始 Unicorn Bundle 的博客佈局

我對任何剛開始的人的建議

小處著眼——大處著眼，這樣您就不會受困於您不喜歡的品牌。 彩虹盡頭沒有金罐。 您可能在睡覺時進行了銷售，但隨著銷售而來的是支持。 決定你成敗的是你的支持方式。

另請記住，如果您徹底改變核心業務，您應該做好財務準備。 我們改變了 3 次業務，成長所需的時間總是比您預期的要長。 繼續努力吧。 盡量不要犯同樣的錯誤兩次。 並始終準備好 B 計劃。

記住第二步，如果你有會員資格，保持會員資格幾乎和獲得會員資格一樣困難。 您必須始終保持產品新鮮和更新。

最後，我想對我們所有的成員表示衷心的感謝。 你們中的一些人已經和我們在一起 6 年了！ 您一直以來的支持幫助我們成長，為此，我們真的很感激，我們認識你們中的一些人，但對於那些從未發送過電子郵件的人，請不要害羞地進入我們的收件箱並打個招呼。 如果您遇到問題，請不要掙扎。 我們知道我們的產品突破了界限。

或者，如果您對佈局或模塊有想法，請向我們發送功能請求。 我們喜歡為您設計東西。

保持安全，Kyra :=)