Mailchimp 與 Constant Contact：2025 年誰會獲勝？

電子郵件行銷是一種強大的行銷策略，可以幫助企業與客戶保持聯繫。它可以加深客戶關係並提供教育和促銷的途徑。本文比較了兩個最受歡迎的小型企業電子郵件行銷平台： Constant Contact 與 Mailchimp 。

比較兩種中小企業電子郵件行銷服務

Mailchimp 和 Constant Contact 都是為小型企業打造的電子郵件行銷平台。小型企業的需求與大型企業的需求截然不同。這意味著 Constant Contact 和 Mailchimp 都提供專門針對中小企業的工具，並且通常缺乏 HubSpot、ActiveCampaign 和 Marketo 擁有的企業功能（取決於定價層）。

郵件黑猩猩

Mailchimp 成立於 2001 年。 2021 年，個人和企業金融巨頭 Intuit 以約 120 億美元收購了 Mailchimp，證明了 Mailchimp 為其客戶帶來的價值以及 Mailchimp 帶來的大量小型企業數據。不幸的是，許多客戶喜愛的免費功能消失了或受到極大限制。在我們的詳細評論中了解有關 Mailchimp 的更多資訊。

取得 Mailchimp

持續接觸

Constant Contact 成立於 1995 年。 2019年，他們收購了行銷自動化和CRM平台SharpSpring以及人工智慧驅動的電子商務行銷平台Retention Science。就在 2022 年，Constant Contact 收購了澳洲領先的簡訊和電子郵件行銷平台 Vision6。事實證明，這些收購是卓有成效的，因為它們為 Constant Contact 的一些最新創新提供了動力。

保持持續聯繫

Constant Contact vs Mailchimp 評論

這兩個平台都為小型企業服務，但 Mailchimp 和 Constant Contact 在細節上有所不同。這個全面的比較將探討每種產品的閃光點以及需要改進的地方。

清單管理比較

Mailchimp 和 Constant Contact 都使用基於聯絡人的定價模式 - 您擁有的聯絡人越多，您的每月費用就越高。這也影響每個平台組織和管理聯絡人的方式。

Constant Contact 允許您透過新增標籤/自訂欄位來組織清單中的聯絡人。 Mailchimp 執行相同的操作，但增加了更多層次，包括受眾、受眾群體類別和群組。

Mailchimp 的結構提供了詳細的分段和接觸分離選項，但對於初學者來說可能更複雜。 Constant Contact 更簡單的方法吸引了尋求易用性的使用者。

標籤和自訂字段

這兩個平台都支援用於對聯絡人進行分類的標籤和用於使用您獨有的業務資訊填充您的清單的自訂欄位。

標籤可讓您根據共同特徵對聯絡人進行分組來建立有針對性的行銷活動：

• 例如：寵物美容企業可能將客戶稱為「新客戶」或「老客戶」。
• 標籤與列表/群組結合可以進一步細化列表，例如向標記為“新客戶”的“狗主人”發送​​電子郵件。

自訂欄位可讓您收集適合您業務的特定資料。

• 例如：汽車維修店可能會追蹤「上次換油日期」或「車輛品牌」。
• 這些欄位有助於細分受眾並建立個人化活動，例如根據服務歷史記錄向客戶提供折扣。它們對於使用動態內容進行個人化的電子郵件活動特別有用。

清單清理

定期清單清理透過刪除無效或不活動的聯絡人來確保更好的送達率和參與度。

常聯絡方式：

• 使用「建議刪除」功能來識別無法送達、暫停或不存在的電子郵件地址。
• 監控行銷活動後的跳出率，力爭控制在 3% 以下。
• 將不活躍的聯絡人（例如，一年內未開啟電子郵件的聯絡人）進行細分，以重新吸引或刪除他們。
• 刪除無效或持續退回的電子郵件以維護健康的清單。

郵件黑猩猩：

• 利用「資料管理工具」識別並刪除已退回或標記為「已清除」的無效聯絡人。
• 為不活躍訂閱者建立細分或軟彈跳以進行更密切的監控。
• 在擴大規模之前，透過瞄準較小的活躍細分市場，逐漸重新吸引舊清單。
• Mailchimp 會自動刪除硬退回郵件，讓您的清單保持更新。

兩者都提供分段工具來建立應該取消訂閱或存檔的聯絡人清單（Mailchimp）。我發現「持續接觸」讓這件事變得更加直觀。

聯絡人細分比較

說到細分，這是有針對性的電子郵件行銷的基本功能，Mailchimp 和 Constant Contact 都將其納入其平台中。細分允許企業根據行為、參與度和其他標準來組織聯繫人，從而使行銷活動更加相關和有效。

Mailchimp 從其標準計劃（17 美元/月）開始提供基本分段，但解鎖高級分段工具需要高級計劃（299 美元/月）。 Constant Contact 的細分可在 Plus 計劃（45 美元/月）中使用，為小型企業提供更簡單、更容易存取的切入點。

預建段

這兩個平台都包含有用的預建段，以節省使用者時間。例如，您可以輕鬆定位一年多沒有打開電子郵件的不參與的訂閱者，或者透過客製化更新重點關注最活躍的受眾群體。標籤可以進一步細化這些群組，例如向標記為「VIP 客戶」的訂戶發送訊息。

細分不僅停留在參與度上。這兩個平台都為希望根據客戶行為創建個人化行銷活動的企業提供以電子商務為中心的選項。

持續聯繫中預建電子商務細分的範例

Constant Contact 與 Shopify、WooCommerce、Etsy 和 eBay 集成，而 Mailchimp 與 Shopify、WooCommerce、Magento 和 PrestaShop 等平台連接。這兩個平台都包含可視化的客戶旅程建立器，使行為驅動行銷的自動化變得容易。 Mailchimp 在這一領域擁有更成熟的工具集，儘管 Constant Contact 已經在追趕上取得了長足的進步。

榜單成長對比

擴大電子郵件和簡訊行銷清單至關重要，Mailchimp 和 Constant Contact 都提供了可以提供幫助的工具。他們的成長功能清單分為三個主要類別：註冊表單和登陸頁面、引導廣告和整合。

註冊表單和登陸頁面

註冊表單和登陸頁面對於收集聯絡資訊至關重要。這兩個平台都提供了用於建立表單和頁面的基本工具，但第三方選項（例如 Bloom for WordPress 或其他表單產生器）通常提供更多的設計靈活性和進階功能。

在內建登陸頁面功能方面，Constant Contact 在自訂方面稍有優勢，讓使用者可以使用顏色或圖像來設定背景和文字的樣式。然而，Mailchimp 因其提供登陸頁面翻譯版本的能力而脫穎而出，這對於多語言受眾來說是一個有用的功能。

恆定聯絡表單是在用於建立電子郵件的相同編輯器中建立的，因此可以輕鬆學習

這兩個平台都支援在網站上嵌入註冊表單並提供各種類型，包括彈出視窗和內嵌表單。這些功能與其聯絡人管理系統無縫集成，確保新的潛在客戶直接流入您的電子郵件清單。

雖然這些內建工具很實用，但利用第三方整合通常能為尋求高級客製化和功能的企業帶來更好的結果。

電子郵件範本比較

每個人都喜歡模板提供的節省時間和創意靈感。他們甚至消除了學習新電子郵件行銷平台的一些優勢，讓您可以向客戶發送第一封電子郵件。 Constant Contact 和 Mailchimp 都提供範本供客戶使用。

Constant Contact 有「數百個」電子郵件範本供客戶使用。這些範圍從簡單的佈局到適合假期、業務類型和目的的成熟電子郵件範本。作為任何級別的付費客戶，您都可以存取其所有模板。此外，它的許多模板都包含動畫 GIF 元素，如果使用得當，可以提高電子郵件的轉換率。

Mailchimp 表示，它為客戶提供「100 多個」電子郵件範本。由於其免費套餐，他們幾乎只提供基本的佈局。在價格較高的層級，他們開始添加模板供客戶使用。 Mailchimp 擁有一個模板市場，讓免費用戶可以根據需求付費購買模板。

Constant Contact 和 Mailchimp 都提供設計服務。對於那些對自己的設計能力沒有信心或想看看專業人士可以創造什麼的人，他們可以從您的帳戶中直接設計電子郵件。

由於 Constant Contact 提供了 200 多個電子郵件模板，因此在模板部門，Constant Contact 可能是比 Mailchimp 更好的選擇。

電子郵件報告比較

報告在任何行銷工作中都是必要的。電子郵件行銷也是如此，儘管隨著瀏覽器 cookie 在獲取歸因資料方面發揮的作用越來越小，電子郵件行銷人員可以獲得的報告正在減少。每一筆數據都變得越來越重要。

Mailchimp 的電子郵件報告涵蓋了所有基本知識，並為您提供重要的指標，例如點擊次數、垃圾郵件/濫用報告，甚至透過電子商務整合設定進行電子商務收入歸因。

Constant Contact 的報告還涵蓋了所有基本數據點。

電子郵件報告不像網站報告（使用Google分析之類的工具）那麼有利可圖，但它們提供的數據是必要的。 Mailchimp 和 Constant Contact 在平台上提供了大致相當的報告功能。它們都允許用戶對其電子郵件主題行進行拆分測試或 A/B 測試。這適用於基於變體的公開數據的報告數據，測試的獲勝者可以發送給尚未收到電子郵件的其餘聯絡人。

Constant Contact 確實為您的電子郵件提供了「點擊連結」熱圖，並在行動視圖和桌面視圖之間劃分了最重要的資料點。 Mailchimp 憑藉其 Google Analytics 整合而脫穎而出，有助於擷取 GA4 帳戶中電子郵件行銷活動的轉換資料。我們希望看到 Constant Contact 效仿這種良好的觸感，因為單一的可操作資料來源非常重要。

電子郵件自動化比較

細分和自動化齊頭並進。分段建立的規則可以將單一的聯絡人清單分解為可操作的區塊。然後可以在這些細分市場上分層自動化，以創建程序化行銷活動，從而節省時間並提高一致性。

正如我們所看到的，這兩個平台都提供一定程度的細分。很高興知道兩者都提供自動化。雖然這兩個平台都不是為企業自動化而建構的，但它確實為中小型企業提供了創建自動化以改善電子郵件行銷的能力。

簡單的電子郵件行銷自動化

Constant Contact 和 Mailchimp 都在其電子郵件行銷平台上實現了簡單的自動化，例如：

• 由註冊表單或登陸頁面觸發的歡迎電子郵件。
• 根據新增到特定清單的新聯絡人進行自動回應。

高級電子郵件行銷自動化

先進的自動化是基於更多的移動部件或更複雜的數據。這兩個平台都提供自動化功能，可以提高電子郵件行銷人員的效率。

Mailchimp 提供了比 Constant Contact 更強大的視覺旅程建構器。使用 Mailchimp，您可以根據多個觸發器/條件（他們稱之為「起點」）來設定條件旅程。

從那裡，您可以使用 Mailchimp 所稱的「旅程積分」來編輯旅程，這些積分是：

• 如果/否則
• 百分比分割
• 等待觸發
• 延時
• 傳送電子郵件
• 發送包含調查的電子郵件
• 分組/取消分組
• 標記/取消標記
• 退訂
• 更新聯絡方式
• 存檔聯絡方式

至少目前，Constant Contact 的旅程建構器僅適用於具有連接電子商務整合（即 Shopify、WooCommerce、Wix 和 Squarespace）的用戶。旅程只能基於電子商務數據開始，預先建立的旅程包括：

• 標準廢棄購物車提醒
• 高價值與低價值購物車分割廢棄購物車提醒
• 國內與國際分拆廢棄購物車提醒
• 感謝系列
• 贏回系列
• 請求審查
• 歡迎系列

就其所提供的功能而言，Constant Contact 的旅程自動化建構器易於使用，並將自動化的力量交給使用者。

Constant Contact 以另一種方式增加了自動化——透過多通路行銷活動建構。這些預先建立的活動利用來自電子郵件和其他管道的互動和資料來創建更成功的複雜活動。

交付能力比較

我們都習慣了個人電子郵件幾乎總是到達我們發送給的人。事實證明，行銷電子郵件更為複雜。電子郵件服務提供者 (ESP) 加強的規則和過濾使行銷電子郵件更難到達所需的電子郵件帳戶，以免我們的收件匣中出現無限的垃圾郵件。

寄件者信譽非常重要。 Constant Contact 和 Mailchimp 非常重視這些投遞能力標記。截至 2022 年 5 月，Email Tool Tester 發現 Constant Contact 的送達率為 92%，而 Mailchimp 的送達率為 92.6%。兩者的表現均優於同業平均值（>84%）。 Constant Contact 擁有更好的業績記錄（回顧多個季度），但 Mailchimp 上個季度的表現稍好一些。

與市場上的其他產品相比，Mailchimp 和 Constant Contact 均被測試為“優秀”

Constant Contact 在交付能力方面持續成功的部分原因在於其客戶審核流程。他們有一個完整的團隊致力於聯繫客戶，以確保他們遵循收集聯絡人、清理聯絡人清單以及發送聯絡人想要接收的電子郵件的最佳實踐。

整合比較

在官方整合方面，我們在上面的電子商務細分部分中指出了每個平台擁有的所有電子商務整合。但它們都支援 Woocommerce、BigCommerce 和 Shopify 整合。他們還提供與流行的小型企業行銷工具的集成，例如 Canva、Meta Ads Manager 和大量社交帳戶來管理社交媒體。

Mailchimp 以擁有無數的整合而聞名，這主要是由於其令人難以置信的歷史市場份額。它內建了一些更強大的集成，特別是在分析方面。然而，Mailchimp 和 Constant Contact 都允許開發人員存取 API 以在各種 Web 應用程式之間建立連線。如果您使用 WordPress，您會發現不乏將兩者與您的網站整合的方法。

輕鬆與 WordPress 集成

至於與 WordPress 網站的集成，Divi 的內建表單產生器與 Constant Contact 和 Mailchimp 集成，允許用戶將其網站直接連接到電子郵件行銷服務。這種整合可以輕鬆收集潛在客戶和訂閱者訊息，並將其自動同步到指定清單或受眾中，以簡化電子郵件行銷活動。

Divi 的 Bloom 外掛程式還提供選擇加入表單選項，例如彈出視窗、飛入表單和內聯表單。借助 Bloom，使用者可以透過直接連接 Constant Contact 和 Mailchimp 來建立彈出表單，從而確保一致且有效的潛在客戶生成流程。如果您想使用任一平台的本機表單，您可以使用任何頁面上的程式碼模組輕鬆地將它們嵌入到 Divi 中。

簡訊行銷能力

SMS 已成為企業日益重要的溝通管道。 Mailchimp 和 Constant Contact 都提供簡訊行銷功能，但它們採用不同的方法來滿足不同的業務需求。

Mailchimp 提供了整合社群媒體行銷的靈活簡訊解決方案。它允許企業發送簡訊活動並直接發佈到 Facebook、Instagram 和 X（以前稱為 Twitter）等平台。該服務提供簡訊積分作為現有電子郵件行銷計劃的附加內容。

Constant Contact 採用更全面的簡訊行銷方法。除了基本的活動功能之外，它們還提供高級功能，例如文字加入功能和更複雜的簡訊自動化。這使得他們的解決方案對於尋求更深入的簡訊行銷策略的企業特別有吸引力。

目前，這兩個平台都限制簡訊行銷針對美國電話號碼。

客戶支援比較

接下來，Constant Contact 和 Mailchimp 經常因客戶支援而贏得史蒂夫獎。 Constant Contact 在所有定價層中都擁有最強大的客戶支援。

任何擁有付費 Constant Contact 或試用帳戶的人都可以存取電子郵件、聊天或電話支援、使用社群表格或在 Twitter 上與該品牌​​互動。 Constant Contact 的支援文件不太好，因為他們選擇較短的、用例驅動的支援文章，這意味著您可能需要搜尋幾篇文章才能找到所需的資訊。

Mailchimp 僅在免費用戶開始使用的第一個月內為其提供客戶支援。即便如此，這種支援主要是透過電子郵件提供的，可能需要幾個小時才能收到回覆。電話和定期支援只能透過最昂貴的 Mailchimp 定價計劃獲得，這對於無法證明該價格點的所有功能合理的小型企業來說可能是一個無賴。 Mailchimp 提供了更強大、更簡單的知識庫，這在缺乏個人支援的情況下是必要的。

價格比較

對大多數人來說，定價是選擇工具來推廣其網站和業務時的主要因素。 Constant Contact 和 Mailchimp 的功能相似度約為 75%，因此，如果這兩個平台都包含您需要的功能，您的決定最終可能取決於定價。

持續接觸

Constant Contact 提供針對不同聯絡人清單規模量身訂製的三種主要定價等級：Lite、Standard 和 Premium。

• Lite：起價為每月 12 美元，最多可容納 500 個聯絡人，可升級到每月 50 美元，最多可容納 2,500 個聯絡人。它包括基本模板、歡迎電子郵件、事件管理和 1 GB 儲存空間。
• 標準：起價為每月 35 美元，最多可容納 500 名聯絡人，可升級至每月 75 美元，最多可容納 2,500 名聯絡人。它增加了 A/B 測試、調度、分段、10 GB 儲存和一次入職呼叫。
• 高級版：起價為 80 美元/月，最多可容納 500 個聯絡人；可升級至 150 美元/月，最多可容納 2,500 個聯絡人。它包括高級工作流程、動態內容、SEO 工具、25 GB 儲存空間和兩次入職電話。

所有計劃均提供年度預付款 15% 的折扣。非營利組織可以享有 6 個月預付款 20% 的折扣，或 12 個月預付款 30% 的折扣。 Constant Contact 還提供免費試用，幫助用戶在提交之前測試平台。

Constant Contact 的定價彈性使其成為尋求簡單功能和可靠客戶支援的中小型企業的理想選擇。

保持持續聯繫

郵件黑猩猩

Mailchimp 提供四個定價級別，包括免費計劃，適合新企業或精打細算的企業使用：

• 免費：每月 0 美元，最多可容納 500 個聯絡人和每月 1,000 次發送。包括基本模板，但沒有電子郵件安排或高級功能。
• 基本功能：起價為每月 13 美元，最多可容納 500 名聯絡人，最高可達 45 美元/月，最多可容納 2,500 名聯絡人。它添加了自訂品牌和 A/B 測試。
• 標準：起價為每月 20 美元，最多可容納 500 名聯絡人，可升級至每月 60 美元，最多可容納 2,500 名聯絡人。它包括高級工作流程、動態內容和發送時間優化。
• 高級版： 350 美元/月，最多 10,000 個聯絡人。提供無限的受眾、高級分析、基於角色的訪問和多變量測試。

Mailchimp 的定價層為剛入門的人提供免費規劃，儘管它有很大的限制，例如無法安排電子郵件和最少的客戶支援。付費層級增加了先進的自動化工具和更強大的功能，使 Mailchimp 對需要全面行銷功能的企業具有吸引力。

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定價一覽

為了簡化定價比較，我們建立了長條圖，顯示在兩個常見聯絡人閾值（500 和 2,500 聯絡人）下每層的成本。

計劃很簡單，價格也適度上漲。總體而言，所有計劃均略高於 Mailchimp 的所有計劃（高級版除外）。

保持持續聯繫

Mailchimp 有有限的免費方案以及更便宜的基本和標準方案。 Premium 是一個 10,000 個聯絡人的計劃，如果僅考慮其功能，則價格會大幅上漲。

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哪個更好？持續聯繫還是 Mailchimp？

哪個更好？ Mailchimp 擁有免費套餐、先進的自動化和看似無窮無盡的第三方集成，還是 Constant Contact 擁有世界一流的客戶支援、可靠的交付指標以及對小型企業需求的高度關注？

我想說這取決於清單的大小和功能需求。如果您有一個很大的清單（超過 10,000 個訂閱者）並且需要非常先進的自動化，Mailchimp 可能會更好地為您服務。但如果您是典型的小型到大型本地企業，Constant Contact 會非常適合您。您的清單越大，持續聯繫就越經濟。此外，Constant Contact 透過讓社群/Google 廣告、簡訊、電子商務和電子郵件行銷變得簡單並協同工作，取得了巨大的成功。

我可以選擇任何一種方式，但我傾向於 Constant Contact，它加快了開發速度，每年都會創造出更好的產品。 Mailchimp 被收購，功能和限制也隨著價格的下降而縮小，這使得它比五年前不再是顯而易見的選擇。

您使用過這兩個行銷平台嗎？哪一種比較適合您的業務？