來自 WooCommerce 市場的見解：成功的擴展建立在了解客戶的基礎上

當 WooCommerce 於 2011 年推出時，我們同時推出了一些東西：一個在線市場，建設者可以在其中購買擴展程序來定制他們的商店。

多年來，WooCommerce Marketplace 從最初的 9 個擴展發展到近 400 種產品，並從少數開發人員發展為近 40 家積極創建、更新和支持擴展的公司。

在過去的幾年裡，WooCommerce 市場一直對新提交和新開發者關閉。 雖然 WooCommerce 用戶群增長到300 萬次活躍安裝，但通過我們的官方市場提供給商店建設者的選項仍然停滯不前。

現在，我們正在改變這一切，並在 2018 年初再次打開 WooCommerce 市場的大門。

在您等待的同時——因為最好的擴展是為真正的客戶構建的——我們匯總了一些見解來幫助你準備好構建下一個擴展。

世界各地各行各業的店鋪建設者都希望打造獨一無二的店鋪

在 WooCommerce.com 上購買的客戶中， 84% 表示他們正在為自己建立商店（WooCommerce.com 數據） 。

WooCommerce 商店從All Blacks （新西蘭橄欖球隊的商品）到 Zoobug（英國兒童眼鏡）和 Adob​​oloco（家族擁有的辣醬企業）到 Zula Juice（冷榨果汁），應有盡有。 時尚和服裝是 WooCommerce.com 上最受歡迎的行業，但也有很多變化。

它們也因位置而異。 WooCommerce 的用戶和 WooCommerce.com 的訪問者來自世界各地，歐洲、亞洲和北美的突發事件相對相似。

範圍廣泛的商店建設者正在尋求創造真正獨特的體驗。

商店建設者轉向擴展以添加特殊功能

當我們構建 WooCommerce 時，我們通常會針對最典型的電子商務體驗進行優化——通過一次性付款銷售實物商品。

然而，大多數 WooCommerce Marketplace 客戶都希望在典型的電子商務體驗之外添加一些東西： 86% 的客戶希望銷售實物商品以外的東西，66% 的客戶希望以另一種方式付款（數據來自 WooCommerce.com）。

擴展是允許商店建設者提供這些類型體驗的工具。

平均而言， Woo 商店安裝了 15 個其他插件，其中 6 個特定於 WooCommerce （數據來自 WooCommerce Tracker） 。

付款和運輸是最常見的擴展示例。 在市場上提供的九個原始擴展中，有六個是支付網關。

例如，由於 WooCommerce 團隊來自南非，因此最早的擴展之一是 PayFast。

PayFast 是南非一種流行的支付方式，早期提供它幫助 WooCommerce 在該國發展。 同樣的趨勢也適用於其他支付和運輸選項——它們對 WooCommerce 的全球增長至關重要。

支付和運輸不是我們今天在 WooCommerce 市場中看到的差距。 這些類別實際上佔可用擴展的一半以上。

為了了解構建者今天正在尋找的擴展類型，我們查看了 Woo 商店中安裝的前 100 個擴展、今天通過 Marketplace 獲得的收入以及這些因素的組合。

建設者安裝增強擴展最多

在前 100 個擴展中，有 34 個增強擴展——那些修改產品頁面、類別頁面、結帳或商店其他部分的擴展。 它們佔安裝量的 41%，這意味著它們既是我們前 100 名列表中最常見的擴展類型，也是最常用的擴展類型。

當您考慮建築商試圖創建的廣泛商店時，這是有道理的。 由於復雜、獨特、非典型和小眾設置，建築商需要定製商店的標準部件以滿足他們的需求。

此類別中的成功擴展了解構建者希望定制和提供解決方案的內容。

例如，WooCommerce 在下拉列表中顯示變化。 在 WooCommerce Marketplace 上銷售的開發人員之一盧卡斯·斯塔克（Lucas Stark）意識到服裝店需要一個更直觀的選擇，讓客戶可以看到變化的樣子。

他開發了 Variation Swatches and Photos 擴展來解決這個特定問題：允許服裝店以適合其行業的方式展示變化。

靈感也可以來自與您合作的實際客戶。

在 WooCommerce 主題的早期，Kathy Darling 正在與澳大利亞的一位牧師合作，他想在網上銷售他的書籍，讓人們支付他們想要的任何費用。 他問 Kathy WooCommerce 是否可以做到這一點。

凱西做了一些研究並想到了一個解決方案。 她跳入 WooCommerce GitHub 向開發團隊詢問了幾個問題。

然後有人插話說，如果我建造了它，他們會買一個副本，所以現在我有 2 個人確認他們需要這個功能。

– Kathy Darling，WooCommerce 市場開發人員

有兩個潛在客戶排隊，Kathy 建立了 Name Your Price。

Kathy 和 Lucas 都了解商店建設者面臨的問題，通過擴展創建了解決方案，現在正在幫助建設者使用這些擴展創建更多自定義體驗。

建設者在產品類型擴展上花費最多

判斷建築商想要什麼的另一種方法是他們願意花錢買什麼。 當我們按相同類別查看 WooCommerce 市場收入時，我們發現產品類型擴展，如訂閱、會員資格和預訂，定義了他們正在建立的商店類型。

與其他類別相比，產品類型擴展平均每月產生 35% 的收入。 與這些類型的擴展定義商店的方式相同，它們通常是開發人員的基石產品。

同時，這些類型的擴展也需要最多的產品開發——一致的新功能和與大量其他擴展的兼容性至關重要，因此產品類型擴展從長遠來看可能難以維護。

一個可以做到這一點的擴展是 Product Bundles，來自 Somewhere Warm 的 Manos Psychogyiopoulos。

在成為 WooCommerce 開發人員之前，Manos 與他人共同創立了一家名為 AtmiZone 的公司，該公司生產定制的電子煙組件。 Lab 是他們的產品之一，它是由一組零件創建的。 由於每個部件都是單獨製造的，Manos 不確定會有多少完整的 Labs 出來，需要單獨跟踪每個部件的庫存，然後自動計算有多少 Labs 可用。

因此， Manos 創建了產品包來解決他自己業務中的一個問題——在銷售完整產品的同時跟踪單個零件的庫存。

今天，我們用它在 Woo 市場上銷售捆綁包。

由於構建者正在使用 WooCommerce 創建如此復雜的體驗，我們發現通常一個擴展不足以完全解決特定問題。 建設者正在購買一系列擴展來涵蓋一個非常複雜的用例。

當我們深入研究數據時，我們發現了一些建設者通常一起購買的擴展組。 為了更容易找到這些完整的解決方案，我們現在將它們作為捆綁包推出。

通過解決他自己業務中的問題，然後將該解決方案轉化為擴展，Manos 使更廣泛的 Woo 社區（包括 WooCommerce.com）可以訪問一個複雜的功能。

建設者需要商店管理、營銷擴展來經營和發展商店

雖然支付和運輸擴展對於開設商店至關重要，但商店管理和營銷對於商店的成功至關重要。

Never Settle 是一家與 WordPress 和 WooCommerce 合作的數字代理機構，它親眼目睹了這家由 Never Settle 經營的天然驅蚊香皂公司 Osana。 這項工作進展順利，Never Settle 需要擴展他們的履行業務。

為此，他們選擇了 Fulfillment by Amazon，它允許店主將產品存儲在亞馬遜的履行中心，亞馬遜將為這些產品挑選、包裝、運輸和提供客戶服務。

只有一個問題：沒有將亞馬遜物流與 WooCommerce 集成的解決方案。 Never Settle 做了更多的研究，發現它是 WooCommerce Ideas 板上最受歡迎的想法之一。

因此，他們建立了自己的產品，我們在 8 月推出了 Fulfillment by Amazon 擴展。

我們知道這些類別的增長空間最大——我們目前只銷售兩個銷售點擴展和少數會計解決方案。 這就是為什麼我們在過去一年中的大多數新擴展，如 Square、Facebook 和 MailChimp，都屬於這一類，我們期待看到更多這樣的解決方案。

建設者正在 WooCommerce 發展的國家/地區尋找支付、運輸擴展

雖然 WooCommerce 用戶遍布世界各地，並且我們在支付和運輸方面有很多解決方案，但本地開發人員通常更有能力為他們的社區解決問題，而且我們知道我們可以在某些領域提供更好的服務。

例如，巴西。 與大多數國家一樣，巴西擁有當地商家需要能夠提供的獨特的支付和運輸解決方案。 但巴西也有一種獨特的地址字段格式，可以打破結帳表格。

輸入：Claudio Sanchez，核心團隊的開發人員和巴西人。 因為他來自巴西，所以他對巴西人在電子商務中取得成功所需的條件有著特殊的理解。

因此，克勞迪奧建立了三個支付網關、一個運輸集成和一個增強擴展——所有這些都是為了滿足巴西人的需求。

我們希望其他開發人員能夠效仿 Claudio 的做法，為他們看到當地社區的商家所面臨的問題制定解決方案。
巴西只是我們希望更好地服務的國家之一。 我們特別關注 WooCommerce 快速增長的美國以外的國家：

• 歐洲：西班牙、法國、德國、荷蘭、意大利和波蘭
• 北美：加拿大、墨西哥
• 亞洲：印度、越南、泰國、印度尼西亞、俄羅斯和伊朗
• 南美洲：巴西
• 非洲：南非

建設者在 WooCommerce 市場上尋找值得信賴的解決方案——準備好進行全面審查

在前 100 個 Woo 擴展中， 72% 的付費擴展安裝來自官方市場。

建設者一直告訴我們，他們選擇官方 WooCommerce 市場有一個原因：信任。

我們更喜歡 WooCommerce Marketplace 上的擴展程序——如果 WooCommerce 審查過，我們寧願從那裡購買。

– WooConf 產品研究實驗室的客戶

為了保持這種信任，我們將通過仔細審查過程來處理所有擴展提交。

截至今天，市場開發者可以提交新的擴展。 我們的團隊將審查每個提交的內容並仔細選擇加入官方市場的內容。 我們還將與現有的開發人員合作，對提交過程進行迭代和改進。

WooCommerce 市場將於 2018 年初開放——做好準備！

從 2018 年初開始，我們將開始接受來自新開發者的新擴展提交。 我們相信這篇文章中的見解將激發一些新的一年的創造性擴展想法，並且因為我們希望將您創建的解決方案快速帶到 WooCommerce 市場，我們發布了一些指南：

• 您需要了解的有關在 Marketplace 上銷售的所有信息，包括我們將接受哪些類型的擴展、提交擴展需要什麼以及我們的 Marketplace 開發者協議中的條款
• 我們的技術和用戶體驗標準
• 我們在支持、文檔和營銷方面的最佳實踐

WooCommerce 的所有人都迫不及待地想看看您構建了什麼！

如果您有任何問題，請給我們留言 - 有關 WooCommerce 市場的更多詳細信息，請觀看在 WooConf 2017 上發表這篇文章的演講。