千禧一代和同行推薦

千禧一代和同行推薦在電子商務中的力量

2019 年，千禧一代正在從社交資源中尋找購物靈感。

由於 2019 年剛剛開始，讓我們來看看今年可能影響您銷售的最令人垂涎​​的一代購物者的特徵：千禧一代。 然後，我們將討論小型企業如何利用這些知識來幫助產生品牌興趣並產生一些增量收入。

千禧一代是一群社交群體

在千禧一代（通常是 18 至 38 歲的年齡段）中，社交媒體對產品發現和購買決策有重大影響：39.8% 的人將社交資源（社交媒體、家人、朋友）列為他們的三大創意渠道。要購買的產品。 ¹這並不奇怪：這一代人是在 YouTube 上觀看其他孩子測試新玩具的視頻（“拆箱”視頻）長大的。 同行推薦和社會影響力對他們很重要。

千禧一代是一群移動的

這些年輕購物者比普通美國人更願意在移動設備上購物。 根據最近的一項研究，46% 的年輕千禧一代（18-23 歲）和 67% 的老年千禧一代（24-38 歲）表示他們更喜歡在智能手機或平板電腦上購物，而所有年齡段的平均這一比例為 42%團體。 ²然而，許多企業——尤其是小型企業——仍處於利用這一渠道的早期階段。 那些為千禧一代提供直觀的購物和支付方式的人可能會看到顯著的轉變。

千禧一代是一群分享的人

千禧一代在社交渠道上互相傾聽——相關性和真實性是這一人群的關鍵。 他們認為家人 (75%) 和朋友 (72%) 對他們自己的購物習慣和購買決定的影響最大，遠遠超過他們引用名人 (33%)。 ³這個群體的社會影響力足夠大，推薦可以引發很多品牌興趣。

Venmo 是社交分享和商業的交匯點

顯然，企業可以將這些購物者轉變為品牌擁護者，這是一個很大的優勢。 了解如何以自然且與消費者相關的方式利用社會影響力和商業融合的商家可以在此過程中提升自己的品牌。

Venmo 是一個類似於 PayPal 的移動支付平台，但它的獨特之處在於它允許用戶在社交信息流中點贊和分享他們的支付和購買。 這是一個圍繞點對點和成本分攤交易建立的社交網絡。

隨著越來越多的人開始使用 Venmo，一件有趣的事情發生了：核心 Venmo 用戶——即千禧一代——開始使用“它有什麼用？” 發送或請求付款時共享詳細信息和更新的備忘錄。 最初的賬本變成了社交媒體。

許多交易自然是社交性的，例如籌款購買禮物或購買活動門票，但咖啡或雜貨等日常購買通常不足以在社交平台上發布。 但是 Venmo 已經建立了一個論壇，朋友和家人可以很自然地討論他們從哪裡得到那件老式 T 卹、獲得化妝或獲得最新的小玩意。 每個使用 Venmo 付款的人背後都有一個朋友網絡，他們可以查看、點贊和評論公開分享或在朋友之間分享的每次購買的品牌曝光度。 借助 Venmo，企業可以獲得：

• 接觸。 Venmo 提要促使用戶平均每週打開應用程序 2-3 次。 ⁴
• 真實的口碑。 來自朋友和家人的社交推薦會激發興趣和行動。 50% 的普通 Venmo 用戶在朋友的社交信息流上看到它後，至少進行了一次在線或店內購買。 ⁵
• 在移動設備上無縫購物。 Venmo 是專門為移動平台開發的，因此從一開始就針對移動平台優化了客戶體驗。 Venmo 用戶只需輕點幾下即可購買，在 Venmo 用戶之間輕鬆拆分購買，並與朋友分享他們的發現。

新的！ WooCommerce 中的 PayPal Checkout 現在提供智能支付按鈕。

WooCommerce 中的 PayPal Checkout 擴展為購物者提供最相關的支付方式。 新的智能支付按鈕在一個堆棧中動態顯示 PayPal、Venmo、PayPal Credit、 ⁶或其他本地支付選項⁷ ，因此客戶無需離開您的網站即可選擇如何支付。 學習更多關於：

• WooCommerce 中的 PayPal Checkout 擴展。
• 貝寶結賬的好處。

當企業提供 Venmo 作為支付選項時，他們向數百萬在移動設備上購物的千禧一代敞開了大門，並準備好從同行影響力中獲益。

¹資料來源：eMarketer，千禧一代在哪裡尋找購買產品的想法？ 2018 年 9 月。http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=224495

²資料來源：eMarketer，美國數字買家最喜歡使用哪種設備進行數字購買？ 2018 年 9 月。http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=222926

³資料來源：eMarketer，會影響美國千禧一代社交媒體用戶購買決定的社交帖子/評論來源，2017 年 10 月（受訪者百分比）。 http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx?r=214171

⁴ Venmo 內部數據，2017 財年

⁵ PayPal Kelton 數字趨勢調查。 2018 年 8 月。基數（總樣本，那些擁有社交媒體帳戶並在看到朋友的信息流後採取行動的人）n=1090； （Venmo 用戶在看到朋友的信息後會採取行動）n=138 Q32。 由於在朋友的社交媒體上看到它，您曾經做過以下哪一項？ 包括從新商店、餐廳或小型企業購買商品或根據（他們的朋友）購買的商品或他們在線共享的鏈接進行在線購買的人。

⁶ PayPal Credit 須經消費者信用批准。

⁷ PayPal Checkout 功能可能並非在所有國家/地區都可用。